Gebaut, um zu bleiben, nicht um verkauft zu werden
Eine Firma, die auf den schnellen Exit ausgelegt ist, trifft schnelle Entscheidungen: Preise erhöhen, Support kürzen, den Kunden auspressen. Wir entscheiden uns für das Gegenteil. HappyChef ist gebaut, um in zwanzig Jahren noch da zu sein, und jede Entscheidung messen wir daran, nicht am nächsten Quartal.
Sie zahlen einmal, es bleibt Ihres
Eine Forever Company muss Ihnen Ihr eigenes Werkzeug nicht vermieten. Die Eigentümer-Lizenz zahlen Sie einmal, Updates sind enthalten, und die Lizenz geht mit dem Restaurant, wenn Sie es verkaufen. Wir verdienen unser Geld damit, etwas zu bauen, das es wert ist, besessen zu werden, nicht damit, den Abschied teuer zu machen.
Der Gewinn dient dem Produkt
Wir verdienen, was wir brauchen, um weiterzubauen, und nicht mehr. Keine Provision pro Reservierung, keine Gebühr pro Gast, keine Überraschungen auf der Rechnung. Wenn wir ein gutes Jahr haben, ist das Ergebnis ein besseres Produkt und ein fairer Preis, nicht eine größere Marge.
Ihre Gäste und Ihre Daten gehören Ihnen
Die Gäste, die bei Ihnen buchen, sind Ihre Gäste, nicht unsere. Wir verkaufen Ihre Gästedaten nicht, wir nutzen Ihre Gäste nicht, um bei Ihren Mitbewerbern Werbung zu machen, und wir halten Ihre Daten nie als Geisel, wenn Sie gehen wollen.
Wer es nutzt, redet mit
Restaurants wissen am besten, was ein Reservierungssystem können muss. Deshalb stimmen Eigentümer im Eigentümerrat darüber ab, was wir als Nächstes bauen, und deshalb beantworte ich Fragen selbst. Eine Forever Company hört weiter zu, denn an dem Tag, an dem sie damit aufhört, beginnt sie zu verblassen.
Großzügigkeit gehört zum Plan
Eine Firma, die bleiben will, sollte die Dinge besser hinterlassen, als sie sie vorgefunden hat. Für jeden verkauften digitalen Geschenkgutschein geben wir einen Euro an die Alzheimer-Forschung, und jede Überweisung wird mit ihrem Kontoauszug auf unserer Spendenseite veröffentlicht. Jeder Euro hat einen Namen.
Ein echter Mensch antwortet
Wachstum darf uns nie zu einer Firma machen, die niemand erreicht. Ich gehe heute selbst ans Telefon, und wenn wir wachsen, ist immer ein echter Mensch nur einen Anruf entfernt. Wenn wir das einmal nicht mehr bieten können, sind wir falsch gewachsen.
Was wir schon tun
Start ist für immer kostenlos: unbegrenzte Reservierungen, Tischplan, Geschenkgutscheine und Bestätigungs-E-Mails, ohne Zahlungskarte. Die Eigentümer-Lizenz kostet einmalig €1.500. Keine monatliche Gebühr, Updates inklusive. Die Lizenz ist übertragbar: Sie geht mit dem Restaurant, wenn Sie es verkaufen. 0 % Provision auf jede Reservierung und nie eine Gebühr pro Gast. Eine 90-Tage-Geld-zurück-Garantie auf jeden Kauf. Eigentümer stimmen im Eigentümerrat darüber ab, was wir als Nächstes bauen. Ein Euro von jedem digitalen Geschenkgutschein geht an die Alzheimer-Forschung. Bisher wurden €1.301 überwiesen, jeder Kontoauszug ist online einsehbar. Ich gehe selbst ans Telefon.
Was Sie sich vielleicht fragen
Was ist eine Forever Company?
Eine Firma, die gebaut wird, um über Generationen zu bestehen, statt um verkauft zu werden. Sie verdient ihr Geld damit, dieselben Kunden sehr lange gut zu bedienen, und kann sich deshalb leisten, fair, geduldig und großzügig zu sein.
Kann eine Softwarefirma wirklich versprechen, für immer da zu sein?
Niemand kann die Zukunft versprechen, und ich tue nicht so, als ginge das. Was wir tun können, sind die Entscheidungen, die es wahrscheinlich machen: etwas verkaufen, das Sie besitzen, statt etwas, das Sie mieten, profitabel bleiben, ohne Sie auszupressen, und offen arbeiten. Dieser Brief ist unsere Art, uns daran zu halten.
Warum nehmen Sie kein Investorengeld und wachsen schneller?
Geld für schnelles Wachstum kommt meistens mit einem Exit im Hinterkopf, und ein Exit heißt, die Firma zu verkaufen. Wir wachsen lieber in dem Tempo, das unsere Restaurants möglich machen.
Wie kann ich Sie daran messen?
Alles auf dieser Seite ist öffentlich. Die Preise stehen auf einer Seite, die Spenden samt Kontoauszügen auf einer anderen, und die Eigentümer stimmen im Eigentümerrat ab. Wenn wir uns je von diesem Brief entfernen, sagen Sie es mir. Ich gehe ans Telefon.
Thibault Van de SompeleGründer von HappyChef