Feita para durar, não para ser vendida
Uma empresa criada para uma saída rápida toma decisões rápidas: subir os preços, cortar no suporte, espremer o cliente. Nós fazemos a escolha contrária. A HappyChef é feita para ainda cá estar daqui a vinte anos, e cada decisão é medida por isso, não pelo próximo trimestre.
Paga uma vez e continua a ser seu
Uma forever company não precisa de lhe alugar as suas próprias ferramentas. A licença de Proprietário paga-se uma só vez, as atualizações estão incluídas e a licença acompanha o restaurante quando o vende. Ganhamos a vida a construir algo que vale a pena possuir, não a tornar caro sair.
O lucro serve o produto
Ganhamos o que precisamos para continuar a construir, e não mais. Sem comissão por reserva, sem taxa por cliente, sem surpresas na fatura. Quando temos um bom ano, o resultado é um produto melhor e um preço justo, não uma margem maior.
Os seus clientes e os seus dados são seus
Os clientes que reservam consigo são seus clientes, não nossos. Não vendemos os dados dos seus clientes, não os usamos para fazer publicidade aos seus concorrentes e nunca vamos manter os seus dados reféns se decidir sair.
Quem usa tem voz
Os restaurantes sabem melhor do que ninguém o que um sistema de reservas deve fazer. É por isso que os proprietários votam no Conselho de Proprietários sobre o que construímos a seguir, e é por isso que respondo eu mesmo às perguntas. Uma forever company continua a ouvir, porque no dia em que deixa de o fazer começa a apagar-se.
A generosidade faz parte do plano
Uma empresa que quer durar deve deixar as coisas melhores do que as encontrou. Por cada cartão-presente digital vendido damos um euro à pesquisa sobre Alzheimer, e cada transferência é publicada com o respetivo extrato bancário na nossa página de doações. Cada euro tem nome.
Responde uma pessoa de verdade
O crescimento nunca nos pode transformar numa empresa que ninguém consegue contactar. Hoje atendo eu mesmo o telefone e, à medida que crescemos, haverá sempre uma pessoa real a uma chamada de distância. Se um dia não pudermos oferecer isso, crescemos da maneira errada.
O que já fazemos
O Start é grátis para sempre: reservas ilimitadas, planta de mesas, vales-presente e e-mails de confirmação, sem cartão. A licença de Proprietário custa €1.500, uma só vez. Sem mensalidade e com atualizações incluídas. A licença é transferível: acompanha o restaurante quando o vende. 0 % de comissão em cada reserva e nunca uma taxa por cliente. Garantia de devolução do dinheiro de 90 dias em cada compra. Os proprietários votam no Conselho de Proprietários sobre o que construímos a seguir. Um euro de cada cartão-presente digital vai para a pesquisa sobre Alzheimer. Até agora já foram transferidos €1.301, com cada extrato bancário online. Atendo eu mesmo o telefone.
O que você talvez se pergunte
O que é uma forever company?
Uma empresa feita para durar gerações em vez de ser feita para ser vendida. Ganha a vida a servir bem os mesmos clientes durante muito tempo, por isso pode dar-se ao luxo de ser justa, paciente e generosa.
Uma empresa de software pode mesmo prometer que estará aqui para sempre?
Ninguém pode prometer o futuro, e não vou fingir o contrário. O que podemos fazer são as escolhas que o tornam provável: vender algo que é seu em vez de algo que aluga, continuar rentáveis sem o espremer e trabalhar às claras. Esta carta é a forma de nos obrigarmos a isso.
Porque não aceitar dinheiro de investidores e crescer mais depressa?
O dinheiro para crescer depressa costuma vir com uma saída em mente, e uma saída significa vender a empresa. Preferimos crescer ao ritmo que os nossos restaurantes tornam possível.
Como posso cobrar-vos isto?
Tudo o que está nesta página é público. Os preços estão numa página, as doações e os respetivos extratos bancários noutra, e os proprietários votam no Conselho de Proprietários. Se alguma vez nos afastarmos desta carta, diga-me. Eu atendo o telefone.
Thibault Van de SompeleFundador da HappyChef