Ravintolateknologia Ja Pöytävaraukset
Maksupääte ilman näppäimistöä pysäytti sokean asiakkaan kassalla
Kosketusnäyttöpääte esti sokeaa maksamasta kaupassa. Ravintoloissa sama riski: tarkista päätteesi esteettömyys ennen uusintaa.
Lyhyesti
- Sokea asiakas ei voinut maksaa helsinkiläisessä lemmikkikaupassa, koska päätteessä oli vain kosketusnäyttö.
- Ketju vaihtoi päätteet fyysisellä näppäimistöllä varustettuihin malleihin 29. lokakuuta mennessä.
- EU:n esteettömyysdirektiivi koskee kesäkuusta 2025 alkaen markkinoille tuotuja maksupäätteitä.
- Ennen direktiiviä myydyt päätteet saavat olla edelleen käytössä.
Sokea asiakas ei päässyt maksamaan ostoksiaan Helsingin Viikissä sijaitsevassa Musti ja Mirri -kaupassa lokakuun alussa. Kassan maksupäätteessä oli pelkkä kosketusnäyttö, eikä hänellä ollut käteistä tai mobiilimaksua.
Taksikuski maksoi ostokset käteisellä. Asiakas kertoi törmäävänsä samaan ongelmaan muutaman kerran kuussa.
Kauppaketju pyysi anteeksi 9. lokakuuta ja vaihtoi kosketusnäyttöpäätteet malleihin, joissa on fyysiset numeronäppäimet. Vaihto valmistui 29. lokakuuta mennessä. Päätteet ovat maksuyhtiö Adyenin.
Meillä on lainsäädäntöä, mutta se ei tässä hetkessä auta.
Näkövammaisten liiton asiantuntijan mukaan EU:n esteettömyysdirektiivi on voimassa 28. kesäkuuta 2025 alkaen. Se koskee sen jälkeen markkinoille tuotuja päätteitä. Vanhemmat laitteet saavat edelleen olla käytössä.
Suomessa arvioidaan olevan noin 55 000 näkövammaista, joista noin 9 000 on sokeita. Kosketusnäyttöjä on myös lippuautomaateissa, pakettiautomaateissa ja ovikoodilaitteissa.
Mitä tämä tarkoittaa ravintolallesi?
Jos uusit ravintolasi maksupäätteen, kysy toimittajalta kirjallisesti, miten laite toimii sokealle tai heikkonäköiselle asiakkaalle. Opasta myös henkilökuntaa: PIN-koodia ei koskaan pyydetä sanomaan ääneen. Näin vältät kalliin vaihdon jälkikäteen ja menetetyn asiakkaan.
Lähteet
Tämä uutinen tiivistää alla olevat artikkelit. Lue ne saadaksesi kaikki yksityiskohdat.