Restorano SEO: 7 būdai pakilti aukščiau „Google"

Dauguma svečių savo restoraną renkasi nebe gatvėje, o „Google".

Žmogus išalksta, paima telefoną ir įveda „restoranas šalia manęs", „pietūs [jūsų mieste]" arba „geriausi makaronai [jūsų rajone]". Per vieną ekraną „Google" nusprendžia, kurios trys vietos pasirodys žemėlapio viršuje – ir tos trys gauna liūto dalį skambučių, maršrutų ir rezervacijų. Jei jūsų ten nėra, tam alkanam svečiui jūs tiesiog neegzistuojate. Šiame gide skaitysite, kodėl vietos SEO yra pelningiausias maitinimo sektoriaus rinkodaros kanalas, o po to gausite 7 konkrečius būdus, kaip restoraną struktūriškai iškelti aukščiau „Google" ir „Maps".

Jokios techninės teorijos – tik tvarkingas veiksmų planas, kurį galite atlikti patys. Žemiau visi 7 būdai detaliai.

Kodėl restorano SEO veikia kitaip nei įprasta SEO

SEO restoranams yra beveik visiškai vietinė. Niekas neieško „restorano" apskritai – žmonės ieško staliuko netoli, dažnai tam pačiam vakarui. Dėl to restoranų paieškos unikalios: jose itin didelis ketinimas ir trumpas sprendimo laikas. Tas, kuris įveda „restoranas šalia manęs", nėra pasyvus naršytojas, o svečias, norintis apsispręsti dar tą pačią valandą.

Didžioji dauguma tų paieškų vyksta išmaniajame telefone, pakeliui, jau atvėrus žemėlapį. „Google" į jas atsako vietos rezultatais: žemėlapio kortele su trimis išskirtomis vietomis – profesiniame žargone vadinamu „local pack" arba „3-pack". Tik žemiau seka klasikinės mėlynos nuorodos. Restoranui patekti į tą kortelę vertingiau nei bet kuri pozicija įprastuose paieškos rezultatuose.

Tą vietos eiliškumą „Google" nustato pagal tris ramsčius: aktualumą (ar jūsų vieta tinka paieškai?), atstumą (kaip arti esate?) ir žinomumą (kaip įsitvirtinę ir aktyvūs atrodote internete?). Atstumo pakeisti negalite, o aktualumą ir žinomumą – taip, ir apie tai yra 7 žemiau pateikti būdai. Gražiausia tai, kad šis kanalas nekainuoja reklamos biudžeto. Kartą gerai randami, liekate randami diena po dienos, nemokėdami už kiekvieną paspaudimą.

1 būdas: optimizuokite „Google" verslo profilį iki smulkmenų

Jei SEO darote tik vieną dalyką, darykite šį. Jūsų „Google" verslo profilis (anksčiau „Google Mano Verslas") yra variklis, lemiantis jūsų vietą žemėlapio rezultatuose ir „Maps". Daugumai restoranų jis atneša daugiau svečių nei pati svetainė, ir yra visiškai nemokamas.

Patvirtinkite profilį ir tada užpildykite kiekvieną laukelį taip, lyg nuo to priklausytų jūsų gyvenimas:

• Pasirinkite tinkamą pagrindinę kategoriją: „Restoranas" yra per platu. Būkite konkretūs („Itališkas restoranas", „Bistro", „Tapas baras") ir pridėkite tinkamas antrines kategorijas. Kategorija lemia, į kurias paieškas apskritai pretenduojate.
• NAP teisingas ir pilnas: pavadinimas, adresas, telefonas ir darbo laikas tiksliai tokie patys kaip svetainėje. Nepamirškite švenčių darbo laiko – niekas svečio nenuvilia labiau nei uždarytos durys po „atidaryta" žyma.
• Pridėkite daug tikrų nuotraukų: patiekalų, interjero, fasado, komandos. Profiliai su daug šviežių nuotraukų sulaukia pastebimai daugiau maršrutų užklausų ir skambučių. Reguliariai juos atnaujinkite.
• Užpildykite meniu nuorodą ir atributus: terasa, prieinama neįgaliesiems, vegetariški pasirinkimai, galimybė rezervuoti. Kiekvienas atributas – papildomas kabliukas, pagal kurį „Google" jus parodo.
• Naudokite rezervavimo ir užsakymo mygtuką: prie profilio prijunkite tiesioginę rezervacijos nuorodą, kad svečias vienu paspaudimu pereitų nuo paieškos prie rezervavimo.
• Reguliariai skelbkite naujienas: naują sezoninį meniu, renginį, švenčių darbo laiką. „Google" apdovanoja profilius, kurie atrodo aktyvūs ir gyvi.

Pilnas ir aktyvus profilis yra toli gražu didžiausias skirtumas tarp patekimo ir nepatekimo į „3-pack". Pasigilinkite į visas sverto galimybes mūsų gide apie „Google" verslo profilį maitinimo sektoriui.

2 būdas: kurkite svetainę aplink vietos raktažodžius

Verslo profilis pažymi jus žemėlapyje, o svetainė suteikia pasitikėjimą ir raktažodžius, pagal kuriuos „Google" jus rikiuoja. Didžiausia restoranų klaida – graži, bet žodžiais skurdi svetainė, kurioje niekur neparašyta, ką ir kur patiekiate. „Google" gali parodyti tik tai, ką gali perskaityti.

Todėl natūraliai įpinkite į tekstus terminus, kurių svečiai iš tiesų ieško:

• Miestas, rajonas ir virtuvė kartu: „Itališkas restoranas [mieste]", „brunch'as [rajone]". Šie deriniai – virtuvė + vieta – yra būtent tai, ką žmonės įveda.
• Atskiras puslapis kiekvienam akcentui: turite stiprius pietus, terasą ir privačią erdvę grupėms? Skirkite kiekvienam savo puslapį su savo antrašte. Vienas puslapis negali būti viršuje pagal viską.
• Stiprios puslapių antraštės ir aprašymai: mėlyna antraštė „Google" (vadinamoji „title tag") ir aprašymo sakinys po ja yra jūsų vitrina paieškos rezultatuose. Iškelkite virtuvę ir miestą į priekį ir padarykite juos viliojančius – jie lemia, ar žmonės paspaus.
• Aprašomieji, o ne bendri tekstai: vietoj „Sveiki atvykę į mūsų svetainę" rašykite „Autentiška neapolietiška pica pačioje [miesto] širdyje, su šildoma terasa ir vieta grupėms." Konkretu skaitosi geriau ir reitinguojasi geriau.

Rašykite žmonėms, o ne mašinai: gerai skaitomus sakinius, į kuriuos raktažodžiai įsilieja savaime. Apgalvotos, greitos svetainės kūrimas prasideda nuo pagrindų – žiūrėkite mūsų gidą apie maitinimo įstaigos svetainės kūrimą.

3 būdas: pasirūpinkite žaibiškai greita, mobiliesiems pritaikyta svetaine

Jūsų svečias ieško telefonu, dažnai su trūkčiojančiu 4G ir mažai kantrybės. Lėta ar nepatogi svetainė jį atbaido – ir „Google" tai mato. Greitis ir pritaikymas mobiliesiems yra ir reitingavimo veiksniai, ir lemia, ar lankytojas pasiliks, ar išeis.

• Pirmiausia mobilieji: „Google" jūsų svetainę vertina pagal mobiliąją versiją. Tekstas turi būti įskaitomas be didinimo, mygtukai pakankamai dideli nykščiui, o telefono numeris paskambinamas vienu paspaudimu.
• Greitas įsikėlimas: suspauskite nuotraukas (neapdorota 5 MB nuotrauka yra mirtina), apribokite sunkius slankiklius ir iškylančius langus. Kelių sekundžių vėlavimas atima išmatuojamą dalį lankytojų.
• Esmė matoma iškart: adresas, darbo laikas, meniu ir rezervavimo mygtukas turi būti viršuje, be begalinio slinkimo ar erzinančios slapukų sienos.
• Jokių pavienių kliūčių: privalomos programėlės, neveikiančios nuorodos ar rezervavimo forma, neveikianti mobiliajame – kiekvienas mažas trinties taškas atima svečius.

Greitis – ne prabanga, o pamatas. Kaip sukurti svetainę, kuri ir įsikelia, ir konvertuoja, skaitykite mūsų gide apie maitinimo įstaigos svetainės kūrimą.

4 būdas: pateikite meniu internete kaip ieškomą tekstą

Tai labiausiai neįvertintas SEO laimėjimas maitinimo sektoriuje, ir jis beveik nemokamas. Daugybė restoranų savo meniu sukiša į gražų PDF ar paveikslėlį – ir taip tampa nematomi būtent toms paieškoms, kurios duoda daugiausia.

„Google" paveikslėlį ar atsisiunčiamą PDF perskaito gerokai prasčiau nei paprastą tekstą puslapyje. Tas, kuris ieško „triufelių rizotas [jūsų mieste]" ar „pica be gliuteno netoliese", jus suras tik tada, jei tie patiekalai jūsų svetainėje yra kaip įskaitomas tekstas. Todėl meniu internete pateikite kaip tikrą HTML tekstą:

• Kiekvienas patiekalas kaip tekstas, su trumpu aprašymu: ne tik „Rizotas 19 €", o „Rizotas su juodaisiais triufeliais ir parmezanu". Toks aprašymas pilnas natūralių raktažodžių.
• Nurodykite dietos ir alergenų informaciją: vegetariška, veganiška, be gliuteno. Tai populiarūs paieškos terminai ir paslauga svečiui – plačiau apie tai mūsų gide apie alergenų valdymą.
• Atnaujinkite meniu: pasenęs ar klaidingas meniu kenkia pasitikėjimui. Internetinis meniu, kurį patys sklandžiai atnaujinate, yra vertas aukso.
• Suteikite „Google" papildomo konteksto meniu duomenimis: struktūrizuoti duomenys (restorano ir meniu schema) padeda paieškos sistemoms suprasti jūsų patiekalus bei kainas ir kartais parodyti juos turtingiau.

Ieškomas, lengvai valdomas meniu iškart tampa jūsų randamumo augimo varikliu. Su mūsų nemokamais meniu kūrėjais per kelias minutes internete sukursite tvarkingą meniu – kaip tekstą, o ne paprastą nuotrauką.

5 būdas: sistemingai rinkite atsiliepimus ir į juos atsakykite

Atsiliepimai vietos SEO yra tai, kas auksas bankui: tiesioginis reitingavimo signalas ir lemiamas argumentas tam, kuris dvejoja tarp jūsų ir kaimynų. „Google" žiūri ne tik į jūsų vidutinį įvertinimą, bet ir į kiekį, šviežumą ir ar atsakote.

• Aktyviai prašykite atsiliepimų: patenkintas svečias retai spontaniškai palieka atsiliepimą, bet mielai sutinka į draugišką prašymą. QR kodas ant sąskaitos ar žinutė po apsilankymo veikia puikiai.
• Siekite pastovaus srauto, o ne vienos viršūnės: dvidešimt šviežių atsiliepimų per metus sveria daugiau nei šimtas senų tą patį mėnesį. Šviežumas svarbus.
• Atsakykite į kiekvieną atsiliepimą – ir teigiamą: padėka ar apgalvotas atsakymas į kritiką rodo, kad jums rūpi. „Google" tą aktyvumą mato; būsimi svečiai taip pat.
• Jokiu būdu nesukčiaukite: netikri atsiliepimai ar nupirktos žvaigždutės baudžiamos ir gali pakenkti jūsų profiliui. Tikra ir nuosekli laimi.

Įvertinimas žemiau keturių žvaigždučių daugelį svečių iškart atbaido, taigi reputacija yra tiesiogiai pajamos. Sukurkite atsiliepimų rinkimo ir atsakymo sistemą mūsų gide apie atsiliepimus ir reputacijos valdymą.

6 būdas: kurkite vietos paminėjimus su nuosekliais duomenimis

„Google" pasitikėjimą jūsų vieta kuria vis iš naujo, nuosekliai, patikimose vietose sutikdamas jūsų pavadinimą. Šie paminėjimai – kataloguose, žemėlapiuose ir vietos svetainėse – vadinami „citations", o svarbiausias jų reikalavimas yra nuoseklumas.

• Vienodas NAP visur: tiksliai ta pati pavadinimo, adreso ir telefono rašyba jūsų svetainėje, verslo profilyje, „TheFork", „TripAdvisor", vietos kataloguose ir socialiniuose tinkluose. „Gatvė 1" vienur ir „Gatvės pavadinimas nr. 1" kitur kelia abejonių „Google".
• Būkite tinkamose platformose: rezervavimo ir atsiliepimų svetainėse, vietos verslo kataloguose ir kaimynystės svetainėse. Kiekvienas patikimas paminėjimas yra balsas už jūsų žinomumą.
• Sutvarkykite senus ar dubliuotus paminėjimus: pasikeitęs adresas ar pasenęs telefono numeris, kažkur likęs kabėti, ardo jūsų nuoseklumą. Suraskite ir ištaisykite.
• Atnaujinkite socialinius profilius: jūsų „Instagram" ir „Facebook" puslapiai taip pat skaičiuojami kaip radimo vieta. Pasirūpinkite, kad adresas ir darbo laikas ir ten būtų teisingi – tai sustiprina jūsų platesnį buvimą socialiniuose tinkluose.

„Citations" yra nuobodus darbas, bet jie deda pamatą po visomis kitomis jūsų pastangomis. Vienas nuoseklus pasakojimas visame internete „Google" leidžia būti tikram, kas esate ir kur esate.

7 būdas: skelbkite vietos turinį ir užsidirbkite vietos nuorodų

Paskutinis būdas kuria jūsų autoritetą ilgam: aktualus turinys ir nuorodos iš kitų vietos svetainių. Būtent tai skiria gerai randamą restoraną nuo nematomo restorano toje pačioje gatvėje.

• Rašykite apie savo rajoną ir savo istoriją: puslapis apie jūsų tiekėjus, krašto produktus ar gidas „smagiausios vietos [jūsų rajone]" pritraukia vietos paieškos srautą ir parodo „Google", kad esate įsišakniję toje vietoje.
• Užsidirbkite vietos nuorodų: kad jus paminėtų vietos spauda, maisto tinklaraštininkas, turizmo biuras ar renginys, kuriame dalyvaujate. Kiekviena nuoroda iš patikimos vietos svetainės yra galingas balsas už jūsų žinomumą – susiekite tai su savo viešųjų ryšių ir žiniasklaidos strategija.
• Bendradarbiaukite su kaimynais ir kūrėjais: bendradarbiavimas su vietos gamintoju ar vietos maisto influenceriu atneša ir paminėjimų, ir šviežio turinio.
• Būkite nuoseklūs: vienas tinklaraščio įrašas nieko nekeičia, bet pastovus aktualaus, vietos turinio srautas mėnuo po mėnesio kuria persvarą, kurios konkurentai greitai nepasivys.

Turinys ir nuorodos yra skirtumas tarp trumpalaikio matomumo ir nuolatinės viršūnės. Įrėminkite tai į visapusišką požiūrį su mūsų restorano marketingo patarimais.

Matuokite rezultatus ir koreguokite

SEO be matavimo – tai spėliojimas. Laimei, svarbiausi skaičiai yra nemokami ir lengvai stebimi. Savo „Google" verslo profilio statistikoje matote, kaip dažnai pasirodote, pagal kuriuos raktažodžius ir kiek žmonių skambina ar užklausia maršruto. Prie to prijunkite savo svetainės ir restorano analitikos skaičius – kurie puslapiai traukia srautą ir kiek lankytojų iš tiesų rezervuoja.

Visada uždarykite ratą iki pat rezervacijos. Viršūnės pozicija, kuri neužpildo stalų, yra tuščia pergalė. Kai paieška atveda svečią į jūsų svetainę, kelias iki patvirtintos rezervacijos turi būti kuo trumpesnis – kiekvienas papildomas paspaudimas tarp „noriu čia pavalgyti" ir „rezervuota" kainuoja jums svečius.

Venkite dažniausių klaidų

Mokykitės iš klaidų, kurias restoranai daro dažniausiai:

• Nepilnas verslo profilis: pati didžiausia praleista galimybė. Užpildykite kiekvieną laukelį ir išlaikykite jį aktyvų.
• Meniu vien kaip PDF ar nuotrauka: nematomas toms paieškoms, kurios svarbiausios.
• Nenuoseklūs NAP duomenys: skirtingi adresai ar numeriai visame internete kelia abejonių „Google".
• Atsiliepimų ignoravimas: neprašyti atsiliepimų ir į juos neatsakyti reiškia palikti nepanaudotą tiesioginį reitingavimo signalą.
• Tikėjimasis, kad suveiks iškart: SEO yra pastovus mėnesių kaupimas, o ne mygtukas, kurį paspaudus apsiverčia apyvarta. Tas, kuris ištveria, laimi prieš tą, kuris pasiduoda.

Išvada: būti randamam – tai būti pasirinktam

Restorano SEO – ne techninis pomėgis, o viena pelningiausių jūsų investicijų: ji pastato jus būtent ten, kur alkanas svečias žiūri sprendimo akimirką. Atlikite 7 būdus vieną po kito – optimizuokite „Google" verslo profilį, sukurkite svetainę aplink vietos raktažodžius, padarykite ją greitą ir pritaikytą mobiliesiems, pateikite meniu kaip ieškomą tekstą, rinkite atsiliepimus ir į juos atsakykite, kurkite nuoseklius vietos paminėjimus ir skelbkite vietos turinį su vietos nuorodomis.

Pradėkite nuo mažo ir pradėkite šiandien: šią savaitę pilnai užpildykite „Google" verslo profilį ir pateikite meniu kaip tekstą. Tai du greičiausi laimėjimai. Likusį kuriate mėnuo po mėnesio – ir kitaip nei reklama, kuri sustoja vos liaujatės mokėti, gerai randamas restoranas traukia svečius dar ilgai po to, kai darbas atliktas.