Conçue pour durer, pas pour être vendue
Une entreprise bâtie pour une sortie rapide prend des décisions rapides : augmenter les prix, rogner sur le support, presser le client. Nous faisons le choix inverse. HappyChef est conçue pour exister encore dans vingt ans, et chaque décision se mesure à cela, pas au trimestre suivant.
Vous payez une fois, ça reste à vous
Une forever company n'a pas besoin de vous louer vos propres outils. La licence Propriétaire se paie une seule fois, les mises à jour sont comprises et la licence suit le restaurant quand vous le vendez. Nous gagnons notre vie en construisant quelque chose qui vaut la peine d'être possédé, pas en rendant le départ coûteux.
Le profit sert le produit
Nous gagnons ce qu'il faut pour continuer à construire, et pas plus. Pas de commission par réservation, pas de frais par client, pas de surprise sur la facture. Quand nous avons une bonne année, le résultat est un meilleur produit et un prix juste, pas une marge plus grosse.
Vos clients et vos données vous appartiennent
Les clients qui réservent chez vous sont vos clients, pas les nôtres. Nous ne vendons pas les données de vos clients, nous ne les utilisons pas pour faire de la publicité à vos concurrents, et nous ne prendrons jamais vos données en otage si vous décidez de partir.
Ceux qui l'utilisent ont leur mot à dire
Les restaurateurs savent mieux que quiconque ce qu'un système de réservation doit faire. C'est pourquoi les propriétaires votent sur ce que nous construisons ensuite au sein du Conseil des propriétaires, et pourquoi je réponds moi-même aux questions. Une forever company continue d'écouter, car le jour où elle arrête, elle commence à s'éteindre.
La générosité fait partie du plan
Une entreprise qui veut durer doit laisser les choses meilleures qu'elle ne les a trouvées. Pour chaque carte cadeau numérique vendue, nous donnons un euro à la recherche sur Alzheimer, et chaque virement est publié avec son relevé bancaire sur notre page des dons. Chaque euro est nommé.
Une vraie personne répond
La croissance ne doit jamais faire de nous une entreprise que personne ne peut joindre. Aujourd'hui, je décroche moi-même le téléphone, et en grandissant, une vraie personne restera toujours à un appel de vous. Si nous ne pouvons plus l'offrir, c'est que nous avons grandi du mauvais côté.
Ce que nous faisons déjà
Start est gratuit pour toujours : réservations illimitées, plan de salle, bons cadeaux et e-mails de confirmation, sans carte bancaire. La licence Propriétaire coûte €1 500, une seule fois. Pas d'abonnement mensuel, mises à jour comprises. La licence est transférable : elle suit le restaurant quand vous le vendez. 0 % de commission sur chaque réservation et jamais de frais par client. Une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours sur chaque achat. Les propriétaires votent sur ce que nous construisons ensuite au sein du Conseil des propriétaires. Un euro de chaque carte cadeau numérique va à la recherche sur Alzheimer. €1 301 ont déjà été versés, avec chaque relevé bancaire en ligne. Je décroche moi-même le téléphone.
Ce que vous vous demandez peut-être
Qu'est-ce qu'une forever company ?
Une entreprise conçue pour durer des générations plutôt que pour être revendue. Elle gagne sa vie en servant bien les mêmes clients pendant très longtemps, et peut donc se permettre d'être juste, patiente et généreuse.
Un éditeur de logiciels peut-il vraiment promettre d'être là pour toujours ?
Personne ne peut promettre l'avenir, et je ne vais pas faire semblant. Ce que nous pouvons faire, ce sont les choix qui le rendent probable : vendre quelque chose que vous possédez plutôt que quelque chose que vous louez, rester rentables sans vous presser, et agir au grand jour. Cette lettre est la façon dont nous nous y tenons.
Pourquoi ne pas prendre l'argent d'investisseurs pour grandir plus vite ?
L'argent d'une croissance rapide vient généralement avec une sortie en tête, et une sortie signifie vendre l'entreprise. Nous préférons grandir au rythme que nos restaurants rendent possible.
Comment puis-je vous demander des comptes ?
Tout ce qui figure sur cette page est public. Les prix sont sur une page, les dons et leurs relevés bancaires sur une autre, et les propriétaires votent au sein du Conseil des propriétaires. Si nous nous écartons un jour de cette lettre, dites-le-moi. Je décroche.
Thibault Van de SompeleFondateur de HappyChef