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Développer son Restaurant en 100 Jours : 1 Tâche par Jour

Vous avez une salle, une équipe, une carte et une caisse pleine de chiffres que personne n'a jamais posés côte à côte. Chaque jour, vous recevez une tâche — et une seule.

  • 100jours
  • 1tâche par jour
  • 8phases, dans l'ordre
Chaque case est un jour
Thibault Van de Sompele
Thibault Van de Sompele Fondateur de HappyChef

Pourquoi j'ai écrit ces 100 jours pour vous

Je vais vous faire une grande promesse, et je la pense. Si vous faites ces cent jours — si vous les faites, pas si vous les lisez — vous aurez au jour 100 une maison qui garde davantage sur le même chiffre d'affaires, qui revoit plus souvent les mêmes clients, et qui assure un service complet sans que vous soyez dans les murs. Non parce qu'il y aurait ici une astuce que personne ne connaît, mais parce que la raison pour laquelle un restaurant qui tourne ne grandit pas n'est presque jamais le manque de travail. C'est que chaque soirée part dans la maison d'aujourd'hui, et qu'il ne reste jamais une demi-heure pour la maison de l'année prochaine.

Ce parcours n'est délibérément pas pour quelqu'un qui doit encore ouvrir. Vous avez déjà une salle, une équipe, une carte et une caisse pleine de chiffres que personne n'a jamais posés côte à côte. C'est exactement là que ça commence : les huit premiers jours, vous calculez avec des données qui existent déjà votre prime cost, ce que votre salle rapporte par heure-siège et ce que vous gagnez vous-même par heure travaillée. Ensuite le parcours suit l'ordre où l'argent se trouve — votre client, votre carte, votre salle, la demande, vos fuites, votre équipe. Certains jours vous coûteront vingt minutes. D'autres — augmenter vos prix à une date choisie, appeler cinq clients qui ne reviennent plus, quitter le bâtiment pendant un service entier — sont lourds, et c'est volontaire.

Alors commencez aujourd'hui par quelque chose de petit. Mettez ces cent demi-heures dans votre agenda, choisissez quelqu'un qui vous demandera chaque mois ce qui a changé, et cochez le jour 1. Cette coche verte a l'air de rien et c'est exactement ce qui fonctionne : au bout d'une semaine vous en avez sept et vous ne voulez pas casser la série. Dans ce métier, l'élan compte plus que la motivation, parce que la motivation n'est pas là le mardi qui suit un mauvais samedi, et l'élan si.

Et quand vous bloquerez — vous bloquerez — un coach IA se tient à côté de chaque jour et connaît la tâche de ce jour-là. Il commence lui-même par une question, et ce n'est généralement pas celle que vous vouliez. Utilisez-le précisément à ce moment : le jour où il faut décider quel plat quitte la carte, le jour où il faut augmenter vos prix et où vous redoutez la conversation, le jour où vous constatez qu'il y a quatre tâches que vous seul savez faire. Parlez-en, tranchez, cochez. Cent fois.

Bonne chance. Je le pense sincèrement.

Les huit phases de vos cent jours

L'ordre, c'est la moitié du travail. On ne fixe pas ses prix avant de connaître ses coûts de revient, et on ne redessine pas sa salle avant d'avoir mesuré sa rotation.

Jours 1–8 La vérité Votre maison tourne déjà : chaque chiffre nécessaire pour la redresser existe donc déjà — il n'a simplement jamais été posé à côté des autres. Sans ces huit jours, tout le reste du parcours ne veut rien dire.
  1. 1Bloquez les cent jours
  2. 2Choisissez à qui vous rendez des comptes
  3. 3Choisissez le chiffre qui prouve la croissance
  4. 4Posez douze mois de CA sur un graphique
  5. 5Calculez votre prime cost
  6. 6Calculez votre CA par siège-heure
  7. 7Calculez votre propre taux horaire
  8. 8Choisissez votre goulot et affichez-le
Jours 9–20 Le client La croissance d'un indépendant, ce sont presque toujours les mêmes gens qui reviennent plus souvent. Cette phase décide qui sont ces gens — et qui vous renoncez volontairement à séduire.
  1. 9Comptez combien de clients sont revenus
  2. 10Décrivez précisément votre meilleur client
  3. 11Écrivez pour qui votre maison n'est pas
  4. 12Passez un service entier en client
  5. 13Demandez à dix habitués pourquoi ils viennent
  6. 14Appelez cinq clients qui ne viennent plus
  7. 15Dessinez le parcours de votre client
  8. 16Comptez les thèmes de vos avis
  9. 17Réglez la plainte la plus répétée
  10. 18Collectez les coordonnées à un moment fixe
  11. 19Choisissez une raison de revenir
  12. 20Choisissez votre chiffre client hebdomadaire
Jours 21–33 La carte Votre carte est le seul tarif que possède votre maison, et dans la plupart des établissements elle n'a jamais été chiffrée, classée ni redessinée. C'est pour cela que l'argent le plus rapide du parcours est ici.
  1. 21Sortez vos ventes par plat de la caisse
  2. 22Calculez le coût de revient de chaque plat
  3. 23Placez chaque plat dans le carré
  4. 24Supprimez les plats qui ne font rien
  5. 25Réparez vos champions cachés
  6. 26Reprenez vos best-sellers à faible marge
  7. 27Fixez un ratio matière par catégorie
  8. 28Coupez un quart de votre carte
  9. 29Redessinez votre carte pour l'œil
  10. 30Refaites votre carte des boissons sur la marge
  11. 31Créez une offre pour chaque table
  12. 32Augmentez vos prix à une date choisie
  13. 33Écrivez vos fiches techniques
Jours 34–45 La salle Chaque chaise vide pendant un service plein et chaque minute où une table reste sale, vous les payez à votre bailleur — qu'elles rapportent quelque chose ou non.
  1. 34Chronométrez votre vraie rotation de table
  2. 35Trouvez où les minutes s'échappent
  3. 36Redessinez votre salle sur vos vraies tables
  4. 37Chiffrez quatre places en plus et en moins
  5. 38Mesurez vos no-shows en euros
  6. 39Fixez une règle no-show que vous appliquez
  7. 40Divisez par deux les clics jusqu'à la table
  8. 41Chiffrez le coût de chaque canal de réservation
  9. 42Réveillez le début et la fin de service
  10. 43Tranchez sur votre service le plus creux
  11. 44Écrivez votre offre groupes
  12. 45Choisissez votre chiffre de salle hebdomadaire
Jours 46–60 La demande Se construire une audience qui vous appartient au lieu de la louer à la réservation, et devenir honnête sur ce qu'un nouveau client a le droit de coûter.
  1. 46Complétez entièrement votre profil Google
  2. 47Mettez en place votre machine à avis
  3. 48Répondez à quatre-vingt-dix jours d'avis
  4. 49Photographiez vos dix meilleurs plats
  5. 50Réécrivez le premier écran de votre site
  6. 51Comptez d'où viennent vos réservations
  7. 52Construisez le canal qui vous appartient
  8. 53Envoyez le premier message
  9. 54Planifiez quatre semaines de contenu
  10. 55Choisissez un réseau et lâchez les autres
  11. 56Allez voir votre premier partenaire local
  12. 57Proposez une vraie histoire à la presse locale
  13. 58Lancez une soirée récurrente
  14. 59Construisez votre offre de basse saison
  15. 60Fixez un plafond au coût d'un client
Jours 61–72 Les fuites Les euros qui sortent sans rien acheter : le gaspillage, les commandes en trop, des heures posées face à une affluence que personne n'a mesurée, l'énergie, les commissions et les abonnements.
  1. 61Comptez votre stock et chiffrez-le
  2. 62Pesez sept jours de déchets
  3. 63Renégociez vos plus gros fournisseurs
  4. 64Refaites votre semaine de commandes
  5. 65Supprimez les fournisseurs en double
  6. 66Résiliez au moins un abonnement
  7. 67Lisez vraiment votre facture d'énergie
  8. 68Posez votre planning sur votre affluence
  9. 69Chiffrez vos heures supplémentaires par mois
  10. 70Comptez vos frais de transaction par client
  11. 71Demandez de meilleurs délais de paiement
  12. 72Planifiez votre ronde des coûts hebdomadaire
Jours 73–86 L'équipe La croissance s'arrête là où vos propres heures s'arrêtent. Rien des soixante-dix premiers jours ne survivra si vous êtes le seul à pouvoir l'exécuter.
  1. 73Déléguez trois tâches que vous seul faites
  2. 74Écrivez par poste ce qui est bien fait
  3. 75Construisez votre matrice de polyvalence
  4. 76Formez une deuxième personne
  5. 77Écrivez vos rondes d'ouverture et de fermeture
  6. 78Écrivez vos règles de la maison
  7. 79Tenez le briefing une semaine entière
  8. 80Faites un entretien avec chacun
  9. 81Rendez votre grille de salaires explicable
  10. 82Choisissez la prime liée à votre seul chiffre
  11. 83Recrutez avant que le trou n'existe
  12. 84Construisez votre plan d'intégration
  13. 85Laissez tourner un service sans vous
  14. 86Affichez cinq chiffres là où l'on travaille
Jours 87–100 Ancrer Transformer quatre-vingt-dix-neuf jours de changement en rythme hebdomadaire, mesurer ce que l'effort a réellement rapporté, et décider de l'étape suivante.
  1. 87Recalculez votre prime cost
  2. 88Recalculez votre siège-heure et vos retours
  3. 89Mettez un montant sur quatre-vingt-six jours
  4. 90Supprimez trois choses qui n'ont pas marché
  5. 91Écrivez votre rythme de semaine
  6. 92Tenez votre premier point mensuel
  7. 93Faites votre plan de trésorerie sur douze mois
  8. 94Répartissez votre bénéfice avant qu'il n'arrive
  9. 95Testez une deuxième source de revenus
  10. 96Chiffrez honnêtement un deuxième établissement
  11. 97Décidez ce que cette maison doit vous donner
  12. 98Mettez une valeur sur votre maison
  13. 99Choisissez votre prochain goulot
  14. 100Faites le bilan du jour 101 avec votre équipe

Comment ça marche

Pas de cours, pas de vidéos, pas de modules. Une tâche par jour, et la suivante seulement une fois celle du jour cochée.

  1. Bloquez les 100 jours

    Réservez une demi-heure par jour à une heure où vous n'êtes pas en salle, et choisissez quelqu'un qui regardera vos chiffres chaque mois.

  2. Faites une tâche par jour

    Ouvrez le jour du moment, lisez pourquoi il compte, faites les trois étapes et cochez-le.

  3. Demandez au coach quand vous bloquez

    Chaque jour s'ouvre sur une question tranchante du coach IA ; vous avez dix messages par jour.

  4. Mesurez avec vos propres chiffres

    Tout sort de votre caisse, de vos factures et de vos réservations. Au jour 87, vous les posez à côté de ceux du jour 5.

Commencer par le jour 1

Comment fonctionne ce parcours

Quatre principes, intégrés dans chacun des jours.

  1. 1

    Une tâche par jour, dans le bon ordre

    Chaque jour utilise la décision de la veille. Vos coûts de revient précèdent vos prix, votre rotation précède votre plan de salle, votre matrice de polyvalence précède votre premier service sans vous. Ne sautez rien.

  2. 2

    Décider, pas envisager

    Chaque jour existe pour forcer une décision. « J'y réfléchis encore » est la réponse qui fait tourner une maison exactement de la même façon pendant trois ans. Le coach ne l'accepte pas.

  3. 3

    Mesurer avec vos propres chiffres

    Tout ce que vous calculez ici sort de votre caisse, de vos factures et de vos réservations. Pas de règles empiriques venues d'un autre marché : votre prime cost, votre heure-siège, votre taux de retour.

  4. 4

    Les jours difficiles y sont aussi

    Augmenter vos prix à une date, appeler des clients qui ne reviennent plus, renégocier vos fournisseurs, quitter un service entier. Ce sont les jours que vous sauteriez sans guide, et ce sont exactement ceux qui font la différence.

Questions fréquentes

Faut-il vraiment le faire cent jours d'affilée ?

Non, mais cela fonctionne mieux en gardant le rythme. L'ordre compte plus que la vitesse : chaque jour utilise la décision du précédent. Sauter deux jours, c'est simplement reprendre là où vous en étiez — en faire trois d'un coup, c'est décider sans avoir dormi dessus.

Est-ce gratuit, et faut-il un compte ?

Entièrement gratuit et sans compte. Votre progression, vos coches et vos favoris sont enregistrés dans votre propre navigateur et ne vont nulle part ailleurs. Pour les retrouver sur un autre ordinateur, il faudra malheureusement recommencer — c'est le prix du sans-compte.

Ma maison tourne bien depuis des années. Est-ce quand même pour moi ?

Justement. Les huit premiers jours sont entièrement faits de chiffres que vous avez déjà et qu'on pose rarement côte à côte : prime cost, chiffre d'affaires par heure-siège, votre propre taux horaire et la part de clients qui reviennent. En pratique, presque tout le monde y découvre deux ou trois choses différentes de ce qu'il croyait — le plus souvent son taux de retour et le service le moins performant par heure-siège.

Comment fonctionne le coach IA, et combien coûte-t-il ?

Chaque jour, il ouvre lui-même avec une question sur la tâche du jour. Vous avez dix messages par jour, gratuits, sans compte. Il connaît la tâche du jour, il vous pousse vers une action réalisable ce soir, et il ne donne aucun conseil juridique, fiscal ou social — pour cela il vous renvoie à votre comptable, à votre gestionnaire de paie ou à votre fédération professionnelle.

Ces cent jours valent-ils hors de France ?

Oui. Le parcours lui-même — chiffres, client, carte, salle, demande, coûts, équipe — fonctionne partout de la même façon, et la page existe en vingt-quatre langues. Ce qui diffère par pays, c'est la TVA, le droit du travail, les règles sur les données et les acomptes, et les accords de branche ; ces jours-là, vous recevez les questions à poser et l'interlocuteur à qui les poser.

Puis-je imprimer les fiches ?

Oui. La plupart des jours proposent une fiche à imprimer ou à enregistrer en PDF depuis votre navigateur, reprenant la tâche, la raison et les questions du jour. Elle est faite pour être remplie à la main et conservée — vous en aurez besoin des jours 87 à 89, quand vous mesurerez ce que ces cent jours ont réellement rapporté.