Šajā rakstā
Atsauksmju pārbaude ir lētākais veids, kā samazināt risku visā jūsu pieņemšanas darbā procesā — un tas ir tieši tas solis, ko gandrīz katrs neatkarīgs restorāns izlaiž brīdī, kad trūkst personāla, kas ir tieši tas brīdis, kad nepareiza izvēle maksā visvairāk.
Jūs esat izlasījuši CV, veikuši interviju, varbūt pat organizējuši izmēģinājuma maiņu. Kandidāts šķiet piemērots. Tāpēc jūs izsakāt piedāvājumu — jo zvans iepriekšējam darba devējam šķiet vēl viens kavējums, ko šonedēļ nevarat atļauties.
Šis instinkts ir saprotams, un, ņemot vērā tālāk minētos skaitļus, arī dārgs. Lielāko daļu tā, ko atklāj atsauksmju pārbaude, neatklāj neviena cita parasta pieņemšanas darbā procesa daļa: ne CV, ne intervija, un bieži pat ne veiksmīga izmēģinājuma maiņa.
Šis nav aicinājums neuzticēties. Tie ir septiņi reāli skaitļi par to, cik bieži CV neatbilst realitātei, cik reti restorāni to patiešām pārbauda, un cik tas viena zvana izlaišana galu galā izmaksā, ja to godīgi saskaita.
Beigās ir kalkulators, kas aprēķina šos skaitļus ar jūsu pašu datiem — stundas alga, līguma stundas, apmācības laiks —, lai jūs precīzi redzētu, kas ir likts uz spēles amatam, kuru šobrīd meklējat, kā arī 10 minūšu zvana scenārijs, ko varat izmantot jau šodien.
Kāpēc tas ir sliktāk ēdināšanas nozarē nekā gandrīz jebkur citur
Restorāni pieņem darbā pastāvīgi, laika spiediena apstākļos, amatiem, kur nepareizu lēmumu ir dārgi labot vidū servisa. Vakance piektdienā nav abstrakta personāla problēma — tas ir sektors, kuru šovakar neviens nesedz, un tieši tad tiek taisīti pagriezieni tam, cik rūpīgi kandidāts tiek pārbaudīts.
Ēdināšanas nozarei ir arī viena no lielākajām atsauksmju pārbaudes aklajām zonām jebkurā nozarē: CV ir īsi, darba vēsture ir sadrumstalota daudzos īsos posmos, un liela daļa pieņemšanas darbā joprojām notiek neformāli — izmēģinājuma maiņas un intuīcijas, nevis strukturēta procesa ceļā.
Nekas no tā nepadara atsauksmju pārbaudi mazāk pamatotu — gluži pretēji, tas padara to vērtīgāku. Jo aizņemtāka un laika spiediena pilnāka ir pieņemšana darbā, jo vairāk tas 15 minūšu zvans patiesībā ir vērts.
Personāla ceļvedis Pilnīgais personāla ceļvedis jūsu restorānam No grafika līdz noturēšanai: viss, kas notur jūsu komandu strādājam, vienuviet. Atvērt ceļvedi7 skaitļi
Secībā, kādā tie ietekmē pieņemšanas darbā lēmumu — no tā, cik izplatīta patiesībā ir negodīgums CV, līdz tam, ko galu galā izmaksā viena izlaista pārbaude.
1. 70% kandidātu atzīst, ka kaut kur savā CV melo
Neatkarīgas darba meklētāju aptaujas vienmēr nonāk pie līdzīga rezultāta: vairākums atzīst, ka ir izgreznojuši vai tieši izdomājuši kaut ko savā CV — amata nosaukumu, nodarbinātības ilgumu, prasmi, aiziešanas iemeslu. Visbiežāk sastopamie meli nav dramatiski; tie ir tieši tik nelieli, lai intervijā izklausītos ticami.
Tas nav iemesls neuzticēties katram kandidātam jūsu priekšā. Tas ir iemesls uztvert CV kā izejas punktu pārbaudei, nevis kā pašu pārbaudi — un tieši tam kalpo atsauksmju pārbaude.
2. 85% darba devēju saka, ka paši ir pieķēruši kādu melojam — pirms pieciem gadiem šis rādītājs bija 66%
Darba devēji to ne tikai teorētiski pieņem; lielākā daļa ir to pieķēruši tieši, un šī daļa strauji pieaug, jo aizvien vairāk pieņemšanas darbā notiek ātri un attālināti, atvēlot mazāk laika stāsta pārbaudei.
Atšķirība starp 70%, kas atzīst melošanu, un 85% darba devēju, kas to jau pieķēruši, ir tieši tā plaisa, ko aizpilda atsauksmju pārbaude: reti kandidāts pats jums pateiks, ka CV neatbilst patiesībai. To izdara viņa iepriekšējais vadītājs, apmēram desmit minūtēs, ja uzdodat pareizos divus vai trīs jautājumus.
3. Aptuveni katrs piektais darba devējs atzīst, ka atsauksmju pārbaudes izlaiž pilnībā
Mazāki, neatkarīgi uzņēmumi šo posmu izlaiž nesamērīgi biežāk nekā lielas korporācijas — nevis tāpēc, ka risks būtu mazāks, bet tāpēc, ka process šķiet smagnējāks, nekā šķiet pamatots šai pieņemšanai darbā, un tāpēc, ka neviens nekad nav pierakstījis, kura pienākums ir šo zvanu veikt.
Tam nav jābūt smagnējam. Atsauksmju pārbaude ēdināšanas nozares amatam ir viens zvans, trīs jautājumi un aptuveni 15 minūtes — skatiet zvana scenāriju tālāk šajā lapā.
Trīs skaitļi no tā paša pieņemšanas darbā procesa — lielākā daļa kandidātu izgreznojas, lielākā daļa darba devēju to jau pieķēruši, un lielākā daļa joprojām nepiezvana iepriekš, lai to noskaidrotu.
Avoti: darba meklētāju godīguma aptaujas (Checkster/ResumeGenius tipa, 2023) un 2026. gada nodarbinātības pārbaudes aptauja. Pilnas atsauces rakstā iepriekš.
4. 30% no amata pirmā gada algas ir standarta izmaksas par nepareizu pieņemšanu darbā
Šī ir visbiežāk citētā HR atsauce tam, ko nepareiza pieņemšana darbā patiesībā izmaksā, ja saskaita zaudēto apmācības laiku, zaudēto produktivitāti, kamēr darbinieks vēl iemācās, traucējumu pārējai komandai un visa meklēšanas procesa atkārtošanu — nevis tikai redzamās izmaksas par jauna cilvēka atrašanu.
Restorānam pievienojiet to, ko šī atsauce pilnībā neaptver: servisu, kas norit ar nepietiekamu personālu, kamēr nepareizā izvēle tiek vadīta prom no amata, ietekmi uz viesu pieredzi šajā laikā, un grafiku, kas klusi tiek pārbūvēts ap kādu, kam tur vispār nevajadzēja būt.
Apmācība ir nepareizas pieņemšanas darbā redzamā izmaksa. Tā ir mazākā puse.
Balstīts uz šī raksta paša noklusējuma skaitļiem (stundas alga, apmācības maiņas, 30% atsauces). Izmantojiet zemāk esošo kalkulatoru, lai veiktu to pašu aprēķinu ar jūsu paša skaitļiem.
5. 25–35% gada personāla mainība ES ēdināšanas nozarē — viena no augstākajām jebkurā nozarē
Ēdināšanas nozares personāla mainība ir krietni virs ES vidējā rādītāja gandrīz katrā dalībvalstī, kas nozīmē, ka neatkarīgs restorāns šo pašu pieņemšanas darbā lēmumu — CV, interviju, piedāvājumu — atkārto daudz biežāk, nekā to jebkad nākas darīt lielākajai daļai uzņēmumu.
Šis biežums darbojas divējādi. Tas ir iemesls, kāpēc pārbaude šķiet kā papildu slogs ("mums nav laika to darīt katru reizi, kad pieņemam kādu darbā"), un tieši tas pats iemesls, kāpēc to ir vērts iekļaut procesā, nevis katru reizi izlemt no jauna, laika spiediena apstākļos, ikvienai vakancei.
6. 81% CV melu galu galā tomēr atklājas — parasti tikai tad, kad kaitējums jau nodarīts
Lielākā daļa pārspīlējumu nepaliek slēptu mūžīgi. Tie parādās ievadapmācības laikā, sarunā ar bijušo kolēģi, kurš tagad strādā pie jums, vai pirmajā reizē, kad CV minētā prasme aizņemtā piektdienā izrādās neesoša.
Problēma nav tā, ka patiesība nekad neatklājas. Problēma ir laiks: atklāta pirms piedāvājuma tā jums neko nemaksā. Atklāta trīs nedēļas pēc tam, apmācības, grafika un algu aprēķina vidū, tā jums izmaksā 300 € — un tas vēl bez visa pārējā.
7. 15 minūtes — cik ilgi patiesībā aizņem viens atsauksmju zvans
Ar algu 12,00 € stundā šī pārbaude izmaksā aptuveni 3,00 € pretstatā aptuveni 7114 € riskam, ja pieņemšana darbā tajā pašā amatā neizdodas — attiecība ir aptuveni 2371 pret 1.
Neviens neizlaiž piecpadsmit minūšu zvanu tāpēc, ka piecpadsmit minūtes patiešām būtu par ilgu. To izlaiž tāpēc, ka neviens nekad nav salicis šos divus skaitļus blakus. Zemāk esošais kalkulators dara tieši to — jūsu amatam, jūsu algai un jūsu apmācības laikam.
Cik patiesībā var izmaksāt izlaista atsauksmju pārbaude
Ievadiet algu un apmācības laiku amatam, kuru meklējat — noklusējuma vērtības zemāk ir šīs vietnes pašas ēdināšanas nozares atsauces un atbilst skaitļiem, kas izmantoti citur HappyChef vietnē.
30% nepareizas pieņemšanas darbā vērtējums ir ilustratīvs, nevis garantija: tā ir standarta HR atsauce no iepriekš minētajiem skaitļiem, kas piemērota jūsu pašu ievadītajiem datiem, nevis izdomāta no nekā.
Atsauksmju pārbaudes riska kalkulators
Pieci skaitļi par amatu, kuru meklējat — redziet, cik patiesībā ir vērta izlaista pārbaude.
—
Ilustratīvs, veidots no jūsu pašu ievadītajiem datiem — nevis konkrētas pieņemšanas darbā mērījums. 30% atsauce ir plaši izmantots HR novērtējums, nevis garantija individuālam gadījumam.
Sekojiet līdzi katram kandidātam ar bezmaksas Pieņemšanas darbā dēliDoma nav tāda, ka katra izlaista pārbaude beidzas slikti — vairums pieņemšanu darbā izdodas labi, pārbaudītas vai ne. Doma ir tāda, ka piecpadsmit minūtes izmaksā gandrīz neko, salīdzinot ar to, kas ir uz spēles, ja tieši šī reize neizdosies.
Pieņemšanas darbā dēlis seko līdzi katram kandidātam posmos Jauns → Piezvanīts → Izmēģinājuma maiņa → Pieņemts, ar piezīmju lauku, kas izveidots tieši šim mērķim — lai atsauksmju zvana rezultāts tiktu pierakstīts vienreiz, nevis atkārtots no atmiņas trīs nedēļas vēlāk.
Ko ar to darīt, šonedēļ un turpmāk
Jums nav vajadzīgs politikas dokuments. Jums ir vajadzīgi trīs paradumi, kas iekļaujas pieņemšanas darbā procesā, kuru jūs jau vadāt.
Pirms publicējat nākamo vakanci
- Vienojieties, kurš veic zvanu — īpašnieks, vadītājs, tas, kurš vada pieņemšanu darbā —, lai tas nebūtu lēmums, kas tiek pieņemts katru reizi no jauna vai izlaists, laika spiediena apstākļos.
- Pierakstiet 2–3 faktus, kas šim amatam patiešām ir svarīgi: nodarbinātības datumi, aiziešanas iemesls un vai viņus pieņemtu darbā atkārtoti.
- Pievienojiet "atsauksmju pārbaudi" kā atsevišķu posmu savā procesā, nevis piezīmi zem svītras pēc tam, kad piedāvājums jau pusē izteikts.
10 minūšu zvana scenārijs
- Sāciet, apstiprinot CV faktus — datumus, amata nosaukumu, aiziešanas iemeslu —, pirms uzdodat jebkādus viedokļa jautājumus.
- Uzdodiet vienu atklātu jautājumu: "Kā viņš vai viņa tika galā ar aizņemtu, saspringtu maiņu?" Konkrēta atbilde pastāstīs jums vairāk nekā vispārīgs "viņi bija lieliski".
- Uzdodiet jautājumu, kas prognozē visvairāk: "Zinot to, ko jūs tagad zināt, vai jūs viņu pieņemtu darbā atkārtoti?" Vilcināšanās pati par sevi ir atbilde.
Ko darīt ar to, ko dzirdat
- Neskaidra vai noraidīta atsauksme automātiski nenozīmē brīdinājuma signālu — daudzi ES darba devēji tagad pēc politikas apstiprina tikai datumus un amata nosaukumu. Izsveriet to kopā ar interviju un izmēģinājuma maiņu, nevis to vietā.
- Ja atklājas kaut kas patiešām satraucošs, dodieties atpakaļ pie kandidāta un pajautājiet tieši par to, nevis klusi atsakieties no viņa bez sarunas.
- Pierakstiet, kas teikts un kas to teica, kandidāta kartītē Pieņemšanas darbā dēlī, lai tas joprojām tur būtu pieejams tam, kurš pieņem galīgo lēmumu — nevis tikai tā cilvēka atmiņā, kurš pacēla telefonu.
Piecpadsmit minūtes, kas jums jau ir
Neviens no septiņiem skaitļiem iepriekš nesaka, ka pieņemšana darbā ir salauzta vai ka lielākā daļa kandidātu ir negodīgi. Tie saka pretējo tam, ko parasti pieņem aizņemti īpašnieki: pārbaude, kas patiesībā noķer to reto nepareizo pieņemšanu darbā, ir īsa, lēta un jau iekļaujas procesā, kuru lielākā daļa restorānu tāpat vada.
Kandidāti, kas patiesībā ir pelnījuši šo amatu, atsauksmju pārbaudi izturēs bez berzes — vairumā gadījumu tas aizņem piecpadsmit minūtes un apstiprina tieši to, ko teica CV. Vērtība parādās tajā nelielajā gadījumu daļā, kur tas tā nav.
Iekļaujiet šo zvanu kā posmu starp izmēģinājuma maiņu un piedāvājumu, izmantojiet iepriekš minēto kalkulatoru, lai redzētu, cik tas patiesībā ir vērts šim konkrētajam amatam, un ļaujiet Pieņemšanas darbā dēlim saglabāt piezīmi, lai tā nepazustu līdz otrajai apmācības nedēļai.