Darba Intervijas Plāns
Divi jautājumi: uz kādu amatu pieņemat un cik minūtes intervija patiesībā ilgst? Rīks sakārto kompetences, pēc kurām šo amatu pieņem, ieliek jautājumus, kas ietilpst jūsu laikā, pasaka, pēc kā atpazīt labu atbildi — un nosauc kompetences, līdz kurām šodien netiksiet un kuras būs jāvēro pārbaudes maiņā.
Kā tas darbojas
- 1
Izvēlieties amatu
Viesmīlis, runners, uzņemšana, bārs, pavārs, šefpavārs, trauku mazgāšana vai zāles vadītājs. Katru amatu pieņem pēc citām lietām: trauku mazgātāju nepieņem pēc komerciālās nojautas, bārmeni pieņem pēc godīguma. Kompetenču secība mainās līdz ar to.
- 2
Pasakiet, cik minūšu jums ir
Godīgi, nevis cerīgi. Piecas aiziet sagaidīšanai un viņa paša jautājumiem, bet uzvedības jautājums ar precizējumu maksā četras līdz piecas. Divdesmit minūtes ir trīs kompetences, nevis astoņas.
- 3
Vadiet interviju un vērtējiet uzreiz
Vieni un tie paši jautājumi, viena secība, viena skala katram kandidātam — citādi vēlāk nevarēsiet tos salikt blakus, un tas ir vienīgais, ko strukturēta intervija dod. Vērtējiet sarunas laikā, nevis vakarā.
- 4
Pārējo ņemiet līdzi uz pārbaudes maiņu
Tas, ko intervija nesasniedza, un viss, kam likāt 1 vai 2, stāv lapas apakšā kopā ar to, kam jāseko. Tieši tas pārbaudes maiņu padara par pārbaudi, nevis par bezmaksas darba vakaru.
Kas interviju padara strukturētu
Ne jautājumi. Četri noteikumi atdala interviju, no kuras kaut ko uzzināt, no sarunas, no kuras paliek tikai tas, vai cilvēks bija simpātisks.
Vieni un tie paši jautājumi katru reizi
Divus kandidātus, kuriem uzdoti dažādi jautājumi, salīdzināt nevar; tad jūs salīdzināt savu otrdienas noskaņojumu ar ceturtdienas. Tas ir vienīgais punkts, par kuru pētījumi ir vienisprātis.
Jautājiet, kas notika, nevis ko viņi darītu
„Ko jūs darītu, ja viesis sūdzētos" mēra, cik labi kāds uzmin, ko vēlaties dzirdēt. „Pastāstiet par pēdējo reizi, kad viesis sūdzējās" mēra to, kas patiesībā notika — un darbu paveic precizējošais jautājums.
Vērtējiet pēc enkuriem, nevis pēc sajūtas
Četri līmeņi, katram apraksts. Trīs nav „labi", tas ir „konkrēts piemērs ar konkrētu iznākumu". Bez enkura visi simpātiskajam kandidātam liek par vienu punktu vairāk.
Pierakstiet, pirms par to runājat
Kas vispirms apspriež un tad vērtē, vērtē skaļākā cilvēka viedokli telpā. Katrs, kurš bija klāt, aizpilda savu lapu; tikai pēc tam tās liek blakus.
Ko nedrīkst jautāt — un ko jautāt tā vietā
Intervija ES nedrīkst atlasīt pēc vecuma, ģimenes stāvokļa vai grūtniecības, izcelsmes, reliģijas, invaliditātes vai veselības. Ēdināšanā tas reti notiek ar nolūku un gandrīz vienmēr nejauši. Katram jautājumam zemāk ir variants, kas pasaka to pašu un ir atļauts.
| Nejautājiet | Jautājiet tā vietā |
|---|---|
| Cik jums gadu? | Vai atbilstat vecuma prasībai, lai šeit pasniegtu alkoholu? |
| Vai jums ir bērni? Vai tad nedēļas nogales sanāks? | Vai varat strādāt sludinājumā norādīto maiņu grafiku? |
| No kurienes jūs sākotnēji esat? | Kādās valodās varat apkalpot viesi? |
| Kāda ir jūsu reliģija? | Vai esat pieejams sludinājumā norādītajās dienās un svētku dienās? |
| Vai jums ir veselības problēmas? Kas ar muguru? | Šis darbs prasa celt aptuveni 15 kg smagas kastes. Vai to varat, ja vajag — ar pielāgojumiem? |
| Cik jūs tagad pelnāt? | Šis ir algas diapazons šim amatam. Vai tas jums der? |
Desmit kompetences un ko tās šeit nozīmē
Šauras un saistītas ar amatu, nevis plašie personības faktori: restorāns pieņem cilvēku vienam konkrētam darbam, un tur šauras kompetences prognozē labāk nekā vispārējs vērtējums.
- Uzticamība
- Ierodas, laikā, arī sestdienā pēc sliktas nedēļas — un pats piezvana, kad tiešām nesanāk. Visnenovērtētākā īpašība šajā amatā un iemesls, kāpēc lielākā daļa aiziet.
- Temps zem spiediena
- Turpina strādāt un lemt, kad vienlaikus karājas divdesmit pasūtījumi, nevis kustas ātrāk, neko nepabeidzot.
- Viesa izjūta
- Pie galda pamana, kas nav kārtībā, pirms tas tiek pateikts, un pasaka pareizo, kad tas tomēr tiek pateikts.
- Sadarbība
- Redz darbu, kas nav viņa, un to paņem, un pasaka kolēģiem, ar ko šobrīd nodarbojas.
- Higiēna
- Dara to, ko neviens nepārbauda: rokas, datumus, ledusskapi, lupatu, ar ko slauka.
- Godīgums
- Ar kasi, preci un dzeramnaudu rīkojas tā, it kā kāds skatītos — arī tad, kad neviens neskatās. Vietā, kas pilna skaidras naudas un atvērtas preces, lielākais iespējamais aklais punkts.
- Amata prasme
- Prot amatu, kas bija sludinājumā, un zina savu paša robežu.
- Spēja mācīties
- Pieņem labojumu, neaizstāvoties, un otrreiz dara citādi.
- Atbildības uzņemšanās
- Pieņem lēmumu, kad tāds jāpieņem, un pie tā turas līdz maiņas beigām.
- Komerciālā nojauta
- Redz, ka ieteikums ir nauda: piedāvā pats no sevis un zina, ko piedāvā.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai šis rīks ir bez maksas?
Jā, pilnīgi bez maksas, bez konta un bez uzstādīšanas. Aizpildāt lapu un drukājat tieši no pārlūka; nekas no tā, ko ierakstāt, neatstāj jūsu ierīci.
Kāpēc nesaņemu vienkārši visus jautājumus?
Tāpēc, ka visus tos uzdot nevar. Uzvedības jautājums ar precizējumu maksā četras līdz piecas minūtes, tātad divdesmit minūšu intervija paspēj trīs. Divdesmit jautājumu saraksts melo par to, kas ietilpst jūsu ceturtdaļstundā — un rezultāts ir tāds, ka pusceļā sākat steigties un pēdējais jautājums paliek virspusējs.
Kāpēc viens vienīgs vērtējums 1 aptur kandidātu?
Tāpēc, ka vidējais rādītājs ir tieši tas instruments, kas aprok vienu liktenīgu vājumu. Tas, kurš labi runā, ir ātrs un sešos punktos izskatās labi, bet uzticamībā saņem 1, vidējā rādītājā izskatās lieliski — un pēc trim nedēļām pie izdošanas letes vairs nestāv. Katram amatam ir viena līdz trīs kompetences, kur vērtējums 1 aptur pieņemšanu, lai ko rādītu kopsumma.
Vai drīkstu jautāt par sodāmību, veselību vai ģimenes stāvokli?
Tas atšķiras pēc valsts un amata, un šī lapa to neizšķir. Visur tomēr ir spēkā: nedrīkst atlasīt pēc vecuma, ģimenes stāvokļa vai grūtniecības, izcelsmes, reliģijas, invaliditātes vai veselības. Tabula augstāk katram no tiem jautājumiem blakus liek atļauto variantu.
Vai tas aizstāj pārbaudes maiņu?
Nē, un tas ir būvēts tieši ap to. Tas, ko intervija nesasniedz — un viss, kam likāt 1 vai 2 — stāv lapas apakšā kā saraksts, ko vērojat pārbaudes maiņā. Intervija izlemj, par ko ir pārbaudes maiņa; bez tā pārbaudes maiņa ir vakars kādam līdzās, pēc kura neviens neko nav pierakstījis.
Šis ir iekšējs dokuments, nevis darba tiesības. Ko drīkst jautāt intervijā, kas jāfiksē un cik ilgi drīkst glabāt pieteikumu, atšķiras pēc valsts un koplīguma — tam vieta ir jūsu pašu procedūrās un līgumos, nevis šajā lapā.