Šiame straipsnyje
Jūsų knygoje šeštadienį 20 val. viskas užimta. Trys iš tų stalų niekada nebuvo užsakyti tikro svečio — scenarijus juos pagrobė tą akimirką, kai vieta atsilaisvino, ir kažkur internete kažkas moka už tai, kad šįvakar galėtų pavalgyti pas jus, net nežinodamas, kad toks žmogus egzistuoja.
Rezervacijų valdiklio piktnaudžiavimas nėra hipotezė. Tai gerai dokumentuotas reiškinys populiariuose JAV restoranuose, plintantis į judrias Europos sostines — o apie tai beveik nieko nerašyta iš savininko perspektyvos. Dauguma to, kas parašyta, yra verslo spauda apie perpardavimo svetaines, o ne patarimai restoranui kitoje pusėje. Šis gidas duoda testą, kaip atskirti boto rezervaciją nuo tikros, būdą apskaičiuoti kainą eurais ir gynybas, kurios iš tikrųjų veikia — nuo pigiausios iki stipriausios.
Trys Dalykai Po Ta Pačia Kauke
„Botas“ apima tris skirtingus elgesio tipus, ir sprendimas nėra tas pats visiems trims. Žinojimas, su kuriuo susiduriate, nulemia, ką darysite toliau.
Scenarijus, kuris stebi jūsų rezervacijų valdiklį ir pagrobia geidžiamą vietą tą akimirką, kai ji atsilaisvina, o vėliau ją perparduoda — dažniausiai per konsjeržo paslaugą ar perpardavimo svetainę, kartais tiesiog žodžiu už mokestį — svečiui, kuris niekada nesilankė jūsų svetainėje. Tai reiškinys, stovintis už tokių svetainių kaip AppointmentTrader JAV, ir jis plinta į judrias Europos virtuves, nes gerų stalų paklausa viršija pasiūlą.
Formą pildantis scenarijus, užliejantis jūsų valdiklį netikromis rezervacijomis — tikrinantis vogtus kortelės numerius per depozito lauką ('carding'), didinantis konkurento neatvykimų skaičių, arba dirbtinai kuriantis paklausos įspūdį, kad vieta atrodytų „karšta“ prieš perparduodant prieigą prie jos.
Scenarijus, reguliariai nuskaitantis jūsų realaus laiko galimybes ir kainas, maitinantis agregatorių, perpardavimo platformą ar paties konkurento planavimą — niekada pats nepadarant rezervacijos.
Žemiau esantis testas aptinka pirmuosius du, nes abu palieka rezervaciją jūsų sistemoje ištirti. Duomenų rinktuvas nepalieka nieko; vienintelė apsauga nuo jo yra techninė (užklausų dažnio ribojimas), kuri, kaip tik, yra ir pirmasis žemiau esančios kopėčios žingsnis.
4 Klausimų Testas
Nė vienas iš šių keturių signalų savaime neįrodo, kad rezervacija netikra — tikras svečias gali suveikti bet kurį iš jų. Kartu jie sudaro modelį, kurio tikra rezervacija beveik niekada neatitinka.
Įvertinkite šią rezervaciją
Pažymėkite tai, kas tinka. Vertinimas atsinaujina jums pažymint.
Skaitosi kaip įprasta rezervacija.
Tai sprendimo pagalbinė priemonė, ne įrodymas — visada patvirtinkite telefonu prieš imdamiesi veiksmų.
Kodėl Boto Rezervacija Kainuoja Daugiau Nei Tuščia Kėdė
Tiesioginis svečias, rezervuojantis jūsų restorane, turi ryšį su šiuo sprendimu: jis pasirinko jus, jis ateina valgyti prie jūsų stalo. Svečias, nusipirkęs prieigą per perpardavinėtoją, turi ryšį su perpardavinėtoju — restoranas beveik atsitiktinis, rezervacija yra prekė, už kurią jis sumokėjo antkainį, ir jei jo planai pasikeis, jam tai nieko nekainuos.
Vieno Perparduoto Stalo Gyvenimas
Nuo momento, kai vieta atsiveria, iki momento — ar ne-momento — kai svečias atvyksta
Jūsų valdiklis atveria naujo vakaro galimybes.
Puslapį stebintis scenarijus pagrobia geriausią vietą per gerokai mažiau nei sekundę — daug greičiau, nei žmogus spėtų parašyti.
Vieta paskelbiama perpardavimo paslaugoje arba siūloma per konsjeržą, su antkainiu, kurio nenustatėte nei jūs, nei galutinis svečias.
Svečias, sumokėjęs už prieigą, neturi ryšio su jumis — tik su perpardavinėtoju. Jei jo vakaro planai pasikeičia, jam tai nieko nekeičia.
Kiekvienas žingsnis po pirmojo vyksta visiškai jūsų pačių rezervacijų knygai nematomu būdu.
Kiek Tai Jums Kainuoja
Įveskite savo skaičius. Skirtumas tarp jūsų įprasto neatvykimo rodiklio ir to, kurį matote įtariamose boto rezervacijose, yra ten, kur dingsta pinigai.
Boto padidintos rezervacijos, įvertintos
Jūsų pačių skaičiai — nieko čia nėra pramonės vidurkis
Šis skaičius yra atsargus — jis skaičiuoja tik vietas, o ne tiesioginius svečius, atmestus, nes knyga atrodė pilna, nors iš tikrųjų nebuvo.
Penkios Gynybos, Nuo Lengviausios Iki Stipriausios
Pradėkite nuo viršaus. Leiskitės žemyn tik tiek, kiek problema iš tikrųjų to reikalauja — stipriausios gynybos taip pat prideda trinties tikriems svečiams.
- Užklausų dažnio ribojimas ir CAPTCHA valdiklyjeSulėtina scenarijų iki žmogaus tempo ir iškart blokuoja grubiausius formų pildytojus. Tai ta pati apsauga, kurią Turnstile suteikia kiekviename HappyChef rezervacijos procese ir kiekviename nemokamame įrankyje, kurio piktnaudžiavimas kainuoja pinigus.
- Telefono ar SMS patvirtinimas vietai rezervuotiVieta iš tikrųjų rezervuota tik tada, kai ją patvirtina tikras numeris — didžiausia atgrasymo priemonė tiek nuo perpardavimo, tiek nuo šlamšto, už vieno papildomo žingsnio kainą svečiui.
- Paklausiausių vietų paskelbimas etapaisPaskelbkite geriausius šeštadienio stalus dviem ar trimis bangomis per savaitę, o ne vienu atidarymu vidurnaktį. Tai panaikina pranašumą, kurį scenarijus turi prieš žmogų būti pasiruošęs lygiai 00:00:01.
- Depozitas ar išsaugota kortelė didelės paklausos vietomsPadaro perpardavimą nepelningą — perpardavinėtojas turėtų rizikuoti savo kortele — ir suteikia jums realų sprendimą neatvykimo atveju. Žr. /lt/tools/reserveringsvoorwaarden-maken.html, kaip pritaikyti ribą prie savo vidutinių išlaidų.
- Matoma, sąžininga laukiančiųjų eilė vietoj griežtos sienosSvečias, galintis prisijungti prie eilės, neturi priežasties pirkti prieigos iš perpardavinėtojo. Derinkite tai su aukščiau minėtu skelbimo tempu: žr. /lt/tools/reserveringsritme-maken.html.
Daugumai vietų reikia tik pirmųjų dviejų. Paskutinės trys skirtos saujelei restoranų, pakankamai populiarių, kad juos iš tikrųjų apsimokėtų perparduoti.
Ar Tai Iš Viso Neteisėta?
Bilietų perpardavimas koncertams ir sporto renginiams reguliuojamas keliose ES šalyse; rezervacijų perpardavimas — ne, dauguma jurisdikcijų dar neišplėtė šių taisyklių iki restorano stalo, tad šiandien tai tikra pilkoji zona, o ne aiškus pažeidimas. Ką galite reikalauti be jokio naujo įstatymo, tai savo pačių sąlygas: rezervacija, padaryta pažeidžiant jūsų nustatytas sąlygas (žr. /lt/tools/reserveringsvoorwaarden-maken.html), yra rezervacija, kurią turite teisę atšaukti.
Šią Savaitę
- Praleiskite praėjusio šeštadienio neatvykimus per 4 klausimų testą ir pažiūrėkite, kiek jų surenka 3 ar daugiau taškų.
- Įjunkite užklausų dažnio ribojimą ir CAPTCHA savo rezervacijų valdiklyje, jei dar neįjungėte.
- Įvertinkite skirtumą aukščiau esančia skaičiuokle — nuspręskite, ar verta telefono patvirtinimo žingsnio.
- Jei jūsų geriausi stalai išparduodami per kelias minutes, suplanuokite paklausiausių kitos savaitės vietų paskelbimą etapais.
Stalas Niekada Nebuvo Tikrai Laisvas
Pilna knyga, kuri iš tikrųjų nėra pilna, yra blogiau nei tuščia — ji atstumia svečią, kuris būtų atėjęs, kad užleistų vietą tam, kuris galbūt neateis. Sprendimas nėra nepasitikėti kiekviena rezervacija; tai pastebėti modelį tose, kurios jį atitinka, ir padaryti vietą nuo pat pradžių neverta pagrobti.