Šajā rakstā
Jūsu grāmata rāda pilnu noslogojumu sestdien pulksten 20:00. Trīs no šiem galdiem nekad nav pieprasījis īsts viesis — skripts tos sagrāba tajā mirklī, kad laiks atbrīvojās, un kaut kur tiešsaistē kāds maksā, lai šovakar paēstu pie jums, pat nezinot, ka šāda persona pastāv.
Rezervāciju logrīku ļaunprātīga izmantošana nav hipotēze. Tā ir labi dokumentēta problēma pieprasītos ASV restorānos, un tā izplatās arī uz noslogotām Eiropas galvaspilsētām — un par to gandrīz nekas nav rakstīts no uzņēmuma īpašnieka viedokļa. Tas, kas eksistē, ir galvenokārt nozares prese par tālākpārdošanas vietnēm, nevis padomi restorānam otrā pusē. Šis ceļvedis dod jums testu, lai atšķirtu bota rezervāciju no īstas, veidu, kā to novērtēt eiro izteiksmē, un aizsardzības, kas patiešām darbojas, no lētākās līdz spēcīgākajai.
Trīs Lietas Zem Vienas un Tās Pašas Maskas
"Bots" aptver trīs dažādas uzvedības, un risinājums nav vienāds visām trim. Zināšana, ar kuru saskaraties, nosaka, ko darīt tālāk.
Skripts, kas uzrauga jūsu rezervāciju logrīku un sagrābj kārotu laiku tajā mirklī, kad tas atbrīvojas, lai vēlāk to pārdotu tālāk — parasti caur konsjeržu pakalpojumu vai tālākpārdošanas vietni, dažreiz vienkārši mutiski par maksu — viesim, kurš nekad nav apmeklējis jūsu vietni. Šī ir parādība aiz tādām vietnēm kā AppointmentTrader ASV, un tā izplatās uz noslogotām Eiropas virtuvēm, pieprasījumam pēc labiem galdiem pārsniedzot piedāvājumu.
Veidlapas aizpildošs skripts, kas pārpludina jūsu logrīku ar viltus rezervācijām — pārbaudot nozagtus kartes numurus pret jūsu depozīta lauku ('carding'), palielinot konkurenta neierašanās skaitļus, vai izveidojot pieprasījuma iespaidu, lai vieta izskatītos 'populāra' pirms piekļuves pārdošanas tālāk.
Skripts, kas regulāri nolasa jūsu reāllaika pieejamību un cenas, apgādājot agregatoru, tālākpārdošanas platformu vai paša konkurenta plānošanu — nekad pats neveicot rezervāciju.
Tālāk redzamais tests atklāj pirmos divus, jo abi atstāj rezervāciju jūsu sistēmā izpētei. Skrepers neatstāj neko; vienīgā aizsardzība pret to ir tehniskajā pusē (pieprasījumu ātruma ierobežošana), kas gadās būt arī pirmais solis tālāk esošajās kāpnēs.
4 Jautājumu Tests
Neviens no šiem četriem signāliem pats par sevi nepierāda, ka rezervācija ir viltus — īsts viesis var izraisīt jebkuru no tiem. Kopā tie veido modeli, kuram īsta rezervācija gandrīz nekad neatbilst.
Novērtējiet šo rezervāciju
Atzīmējiet, kas attiecas. Vērtējums atjaunojas, jums atbildot.
Izklausās pēc parastas rezervācijas.
Šis ir palīglīdzeklis lēmuma pieņemšanai, nevis pierādījums — vienmēr apstipriniet pa tālruni, pirms rīkojaties.
Kāpēc Bota Rezervācija Izmaksā Vairāk Nekā Tukšs Krēsls
Tiešajam viesim, kurš rezervē pie jums, ir saikne ar šo lēmumu: viņš izvēlējās jūs, viņš nāk ēst pie jūsu galda. Viesim, kurš iegādājās piekļuvi caur tālākpārdevēju, ir saikne ar tālākpārdevēju — restorāns ir gandrīz nejaušs, rezervācija ir prece, par kuru viņš samaksāja uzcenojumu, un, ja viņa plāni mainās, tas viņam neizmaksā neko, ko viņš nevarētu atgūt.
Viena Tālākpārdota Galda Dzīve
No brīža, kad laiks atveras, līdz brīdim — vai ne-brīdim — kad ierodas viesis
Jūsu logrīks atver jauna vakara pieejamību.
Skripts, kas seko lapai, sagrābj labāko laiku ievērojami mazāk nekā sekundē — daudz ātrāk, nekā cilvēks paspētu ierakstīt.
Laiks tiek ievietots tālākpārdošanas pakalpojumā vai piedāvāts caur konsjeržu ar uzcenojumu, kuru neesat noteikuši ne jūs, ne galīgais viesis.
Viesim, kurš samaksāja par piekļuvi, nav saiknes ar jums — tikai ar tālākpārdevēju. Ja viņa vakara plāni mainās, viņam nekas nemainās.
Katrs solis pēc pirmā notiek pilnīgi bez jebkādas redzamības jūsu pašu rezervāciju grāmatā.
Cik Daudz Tas Jums Izmaksā
Ievadiet savus skaitļus. Atšķirība starp jūsu parasto neierašanās rādītāju un to, ko redzat aizdomās turētajās bota rezervācijās, ir tur, kur pazūd nauda.
Bota uzpūstas rezervācijas, novērtētas
Jūsu pašu skaitļi — nekas šeit nav nozares vidējais rādītājs
Šis skaitlis ir piesardzīgs — tas skaita tikai vietas, nevis tiešos viesus, kuriem atteikts, jo grāmata izskatījās pilna, lai gan nebija.
Piecas Aizsardzības, No Vieglākās Līdz Spēcīgākajai
Sāciet no augšas. Ejiet lejup tikai tik tālu, cik problēma to patiešām pieprasa — spēcīgākās aizsardzības arī rada berzi īstiem viesiem.
- Pieprasījumu ātruma ierobežošana un CAPTCHA logrīkāPalēnina skriptu līdz cilvēka tempam un uzreiz bloķē vienkāršākos veidlapu botus. Šī ir tā pati aizsardzība, ko Turnstile nodrošina katrā HappyChef rezervācijas procesā un katrā bezmaksas rīkā, kura ļaunprātīga izmantošana maksā naudu.
- Tālruņa vai SMS verifikācija, lai rezervētu laikuLaiks tiek patiešām rezervēts tikai tad, kad to apstiprina īsts numurs — lielākais atturošais faktors gan pret tālākpārdošanu, gan surogātpastu, par vienu papildu soli viesim.
- Pieprasītāko laiku pakāpeniska atbrīvošanaAtbrīvojiet labākos sestdienas galdus divos vai trijos viļņos nedēļas garumā vienas pusnakts atvēršanas vietā. Tas novērš priekšrocību, kāda skriptam ir salīdzinājumā ar cilvēku būt gatavam tieši 00:00:01.
- Depozīts vai saglabāta karte augsta pieprasījuma laikiemPadara tālākpārdošanu nerentablu — tālākpārdevējam būtu jāriskē ar savu paša karti — un dod jums reālu iespēju rīkoties neierašanās gadījumā. Skatiet /lv/tools/reserveringsvoorwaarden-maken.html, lai pielāgotu slieksni savam vidējam izdevumam.
- Redzams, godīgs gaidīšanas saraksts, nevis stingra sienaViesim, kurš var pievienoties rindai, nav iemesla pirkt piekļuvi no tālākpārdevēja. Apvienojiet to ar iepriekš minēto pakāpenisko izlaišanas tempu: skatiet /lv/tools/reserveringsritme-maken.html.
Lielākajai daļai vietu ir vajadzīgas tikai pirmās divas. Pēdējās trīs ir tai nedaudzajiem restorāniem, kas ir pietiekami populāri, lai tālākpārdošana patiešām atmaksātos.
Vai Tas Vispār Ir Nelikumīgi?
Biļešu tālākpārdošana koncertiem un sportam vairākās ES valstīs ir regulēta; rezervāciju tālākpārdošana nav — lielākā daļa jurisdikciju vēl nav paplašinājušas šos noteikumus uz restorāna galdu, tāpēc šodien tā ir īsta pelēkā zona, nevis skaidrs pārkāpums. Ko varat panākt bez jebkāda jauna likuma, ir savi paši noteikumi: rezervācija, kas veikta, pārkāpjot jūsu norādītos noteikumus (skatiet /lv/tools/reserveringsvoorwaarden-maken.html), ir rezervācija, kuru jums ir tiesības atcelt.
Šonedēļ
- Izejiet pagājušās sestdienas neierašanās gadījumus caur 4 jautājumu testu un apskatiet, cik daudz iegūst 3 vai vairāk punktus.
- Ieslēdziet pieprasījumu ātruma ierobežošanu un CAPTCHA savā rezervāciju logrīkā, ja tā vēl nav.
- Novērtējiet atšķirību ar iepriekš redzamo kalkulatoru — izlemiet, vai ir vērts ieviest tālruņa verifikācijas soli.
- Ja jūsu labākie galdi izpērkas dažu minūšu laikā, plānojiet nākamās nedēļas pieprasītāko laiku pakāpenisku izlaišanu.
Galds Nekad Nebija Patiešām Brīvs
Pilna grāmata, kas patiešām nav pilna, ir sliktāka par tukšu — tā atsaka viesim, kurš būtu ieradies, lai atbrīvotu vietu tam, kurš, iespējams, neieradīsies. Risinājums nav neuzticēties katrai rezervācijai; tas ir pamanīt modeli tajās, kas tam atbilst, un padarīt laiku no paša sākuma nevērts sagrābt.