Costruita per durare, non per essere venduta
Un'azienda costruita per un'uscita rapida prende decisioni rapide: alzare i prezzi, tagliare l'assistenza, spremere il cliente. Noi facciamo la scelta opposta. HappyChef è costruita per esserci ancora tra vent'anni, e ogni decisione si misura su questo, non sul prossimo trimestre.
Paghi una volta, resta tuo
Una forever company non ha bisogno di affittarti i tuoi stessi strumenti. La licenza Proprietario si paga una sola volta, gli aggiornamenti sono inclusi e la licenza passa con il ristorante quando lo vendi. Guadagniamo costruendo qualcosa che vale la pena possedere, non rendendo costoso andarsene.
Il profitto serve il prodotto
Guadagniamo quello che serve per continuare a costruire, e non di più. Nessuna commissione per prenotazione, nessun costo per ospite, nessuna sorpresa in fattura. Quando abbiamo un anno buono, il risultato è un prodotto migliore e un prezzo giusto, non un margine più grande.
I tuoi ospiti e i tuoi dati sono tuoi
Gli ospiti che prenotano da te sono i tuoi ospiti, non i nostri. Non vendiamo i dati dei tuoi ospiti, non li usiamo per fare pubblicità ai tuoi concorrenti e non terremo mai in ostaggio i tuoi dati se decidi di andartene.
Chi lo usa ha voce in capitolo
I ristoranti sanno meglio di chiunque cosa deve fare un sistema di prenotazioni. Per questo i proprietari votano nel Consiglio dei Proprietari su cosa costruiamo dopo, e per questo rispondo io stesso alle domande. Una forever company continua ad ascoltare, perché il giorno in cui smette comincia a spegnersi.
La generosità fa parte del piano
Un'azienda che vuole durare deve lasciare le cose meglio di come le ha trovate. Per ogni carta regalo digitale venduta doniamo un euro alla ricerca sull'Alzheimer, e ogni bonifico è pubblicato con il suo estratto conto sulla nostra pagina delle donazioni. Ogni euro ha un nome.
Risponde una persona vera
La crescita non deve mai farci diventare un'azienda che nessuno riesce a raggiungere. Oggi rispondo io stesso al telefono, e crescendo ci sarà sempre una persona vera a una telefonata di distanza. Se un giorno non potremo più offrirlo, saremo cresciuti nel modo sbagliato.
Quello che facciamo già
Start è gratis per sempre: prenotazioni illimitate, piano dei tavoli, buoni regalo ed e-mail di conferma, senza carta. La licenza Proprietario costa €1.500, una volta sola. Nessun canone mensile, aggiornamenti inclusi. La licenza è trasferibile: passa con il ristorante quando lo vendi. 0% di commissione su ogni prenotazione e mai un costo per ospite. Garanzia di rimborso di 90 giorni su ogni acquisto. I proprietari votano nel Consiglio dei Proprietari su cosa costruiamo dopo. Un euro di ogni carta regalo digitale va alla ricerca sull'Alzheimer. Finora sono stati versati €1.301, con ogni estratto conto online. Rispondo io stesso al telefono.
Quello che forse ti chiedi
Che cos'è una forever company?
Un'azienda costruita per durare per generazioni invece di essere costruita per essere venduta. Guadagna servendo bene gli stessi clienti per moltissimo tempo, e così può permettersi di essere giusta, paziente e generosa.
Un'azienda di software può davvero promettere di esserci per sempre?
Nessuno può promettere il futuro, e non farò finta del contrario. Quello che possiamo fare sono le scelte che lo rendono probabile: vendere qualcosa che possiedi invece di qualcosa che affitti, restare redditizi senza spremerti e lavorare allo scoperto. Questa lettera è il modo in cui ci teniamo a questo impegno.
Perché non prendere soldi da investitori e crescere più in fretta?
Il denaro per crescere in fretta di solito arriva con un'uscita in mente, e un'uscita significa vendere l'azienda. Preferiamo crescere al ritmo che i nostri ristoranti rendono possibile.
Come posso chiedervene conto?
Tutto quello che c'è su questa pagina è pubblico. I prezzi sono in una pagina, le donazioni e i loro estratti conto in un'altra, e i proprietari votano nel Consiglio dei Proprietari. Se mai ci allontaniamo da questa lettera, dimmelo. Io rispondo al telefono.
Thibault Van de SompeleFondatore di HappyChef