V tem članku
Vaša knjiga za soboto ob 20. uri kaže polno zasedenost. Treh od teh miz nikoli ni zahteval pravi gost — skript jih je pograbil v trenutku, ko se je termin sprostil, in nekje na spletu nekdo plačuje, da bo nocoj večerjal pri vas, ne da bi sploh vedeli, da ta oseba obstaja.
Zloraba sistemov za rezervacije ni hipoteza. Je dobro dokumentiran problem pri iskanih restavracijah v ZDA in se širi v prometne evropske prestolnice — o tem pa je bilo z vidika lastnika napisanega skoraj nič. Kar obstaja, je predvsem strokovni tisk o straneh za preprodajo, ne nasveti za restavracijo na drugi strani. Ta vodnik vam da test za ločevanje botovske rezervacije od prave, način za izračun stroška v evrih in obrambe, ki resnično delujejo, od najcenejše do najmočnejše.
Tri Stvari Pod Isto Krinko
"Bot" zajema tri različna vedenja in rešitev ni enaka za vsa tri. Vedeti, s katerim imate opravka, določa, kaj storite naprej.
Skript, ki nadzoruje vaš sistem za rezervacije in v trenutku sprostitve pograbi zaželen termin, da ga nato preproda — običajno prek storitve concierge ali strani za preprodajo, včasih pa preprosto ustno proti plačilu — gostu, ki nikoli ni obiskal vaše lastne strani. To je pojav, ki stoji za stranmi, kot je AppointmentTrader v ZDA, in se širi v prometne evropske kuhinje, saj povpraševanje po dobrih mizah presega ponudbo.
Skript, ki izpolnjuje obrazce in preplavi vaš sistem z lažnimi rezervacijami — s testiranjem ukradenih številk kartic na polju za are ('carding'), z napihovanjem števila izostankov konkurenta, ali z ustvarjanjem videza povpraševanja, da bi lokal pred preprodajo dostopa deloval 'priljubljeno'.
Skript, ki redno bere vašo razpoložljivost in cene v živo ter napaja agregator, platformo za preprodajo ali lastno načrtovanje konkurenta — ne da bi kadarkoli sam opravil rezervacijo.
Spodnji test zazna prva dva, saj oba pustita rezervacijo v vašem sistemu za pregled. Scraper ne pusti ničesar; edina obramba proti njemu je tehnične narave (omejevanje hitrosti zahtev), kar je hkrati tudi prvi korak lestve v nadaljevanju.
Test 4 Vprašanj
Noben od teh štirih znakov sam po sebi ne dokazuje, da je rezervacija lažna — pravi gost lahko sproži katerega koli od njih. Skupaj pa tvorijo vzorec, ki mu prava rezervacija skoraj nikoli ne ustreza.
Ocenite to rezervacijo
Označite, kar velja. Ocena se posodablja sproti.
Bere se kot običajna rezervacija.
To je pripomoček za presojo, ne dokaz — vedno potrdite po telefonu, preden ukrepate na tej podlagi.
Zakaj Botovska Rezervacija Stane Več Kot Prazen Stol
Neposredni gost, ki rezervira pri vas, ima odnos do te odločitve: izbral je vas, prihaja jest za vašo mizo. Gost, ki je kupil dostop prek preprodajalca, ima odnos do preprodajalca — restavracija je skoraj postranska, rezervacija je izdelek, za katerega je plačal pribitek, in če se njegovi načrti spremenijo, ga to ne stane ničesar, česar ne bi dobil nazaj.
Življenje Ene Preprodane Mize
Od trenutka, ko se termin odpre, do trenutka — ali ne-trenutka — prihoda gosta
Vaš sistem odpre razpoložljivost novega večera.
Skript, ki spremlja stran, pograbi najboljši termin v precej manj kot sekundi — veliko prej, kot bi človek utegnil natipkati.
Termin je objavljen na storitvi za preprodajo ali ponujen prek concierga, s pribitkom, ki ga niste določili ne vi ne končni gost.
Gost, ki je plačal za dostop, nima odnosa z vami — le s preprodajalcem. Če se njegovi večerni načrti spremenijo, se zanj ne spremeni nič.
Vsak korak po prvem se zgodi popolnoma brez vaše vidnosti v lastni knjigi rezervacij.
Koliko Vas To Stane
Vnesite svoje številke. Razlika med vašo običajno stopnjo izostankov in tisto, ki jo vidite pri sumljivih botovskih rezervacijah, je mesto, kamor izginja denar.
Z botom napihnjene rezervacije, ovrednotene
Vaše lastne številke — nič tukaj ni povprečje panoge
Ta številka je previdna — šteje samo mesta, ne neposrednih gostov, zavrnjenih, ker se je knjiga zdela polna, ne da bi bila.
Pet Obramb, od Najlažje do Najmočnejše
Začnite na vrhu. Spuščajte se le toliko, kolikor problem resnično upravičuje — najmočnejše obrambe dodajo trenje tudi pravim gostom.
- Omejevanje hitrosti zahtev in CAPTCHA na sistemuSkript upočasni na človeški tempo in takoj zablokira najbolj grobe bote za izpolnjevanje obrazcev. To je ista obramba, ki jo Turnstile zagotavlja pri vsakem HappyChef postopku rezervacije in vsakem brezplačnem orodju, katerega zloraba stane denar.
- Preverjanje s telefonom ali SMS za zadržanje terminaTermin je resnično zadržan šele, ko ga potrdi pravi telefon — največji odvračalni dejavnik proti preprodaji in neželeni pošti hkrati, po ceni enega dodatnega koraka za gosta.
- Postopno objavljanje najbolj iskanih terminovObjavite najboljše sobotne mize v dveh ali treh valovih, razporejenih čez teden, namesto enega odprtja opolnoči. S tem se odpravi prednost, ki jo ima skript pred osebo, da je pripravljen natanko ob 00:00:01.
- Are ali shranjena kartica za termine z visokim povpraševanjemPreprodajo naredi neдонosno — preprodajalec bi moral tvegati lastno kartico — in vam da resnično sredstvo pri izostanku. Glejte /sl/tools/reserveringsvoorwaarden-maken.html za prilagoditev praga svoji povprečni porabi.
- Vidna, poštena čakalna vrsta namesto trdega ziduGost, ki se lahko pridruži vrsti, nima razloga za nakup dostopa pri preprodajalcu. Kombinirajte to z zgornjim postopnim tempom objave: glejte /sl/tools/reserveringsritme-maken.html.
Večina lokalov potrebuje le prvi dve. Zadnje tri so za peščico restavracij, dovolj priljubljenih, da se preprodaja resnično izplača.
Je To Sploh Nezakonito?
Preprodaja vstopnic za koncerte in šport je urejena v več državah EU; preprodaja rezervacij ni — večina pravnih sistemov teh pravil še ni razširila na restavracijsko mizo, zato je danes resnično sivo območje, ne jasna kršitev. Kar lahko uveljavljate brez kakršnegakoli novega zakona, so vaši lastni pogoji: rezervacija, ki krši vaše navedene pogoje (glejte /sl/tools/reserveringsvoorwaarden-maken.html), je rezervacija, ki jo imate pravico preklicati.
Ta Teden
- Preverite izostanke prejšnje sobote s testom 4 vprašanj in poglejte, koliko jih doseže oceno 3 ali več.
- Vklopite omejevanje hitrosti zahtev in CAPTCHA na svojem sistemu za rezervacije, če ju še nimate.
- Ovrednotite razliko z zgornjim kalkulatorjem — odločite se, ali je korak telefonske potrditve vreden.
- Če se vaše najboljše mize razprodajo v nekaj minutah, načrtujte postopno objavo za najbolj iskane termine naslednjega tedna.
Miza Nikoli Ni Bila Res Prosta
Polna knjiga, ki v resnici ni polna, je slabša od prazne — zavrne gosta, ki bi prišel, da naredi prostor tistemu, ki morda ne bo. Rešitev ni nezaupanje do vsake rezervacije; je opaziti vzorec pri tistih, ki mu ustrezajo, in narediti, da termin od začetka ni vreden ugrabitve.