E-novice za Restavracijo v 4 Korakih
Vaš seznam naslovov je edini kanal, ki je resnično vaš: brez algoritma vmes, brez dosega, ki se naslednji mesec prepolovi. In prav ta ostaja neizkoriščen, ker nihče ne ve, kako začeti. Povejte v enem stavku, kaj želite sporočiti, in dobili boste e-pošto, pripravljeno za pošiljanje — tri zadeve, razlago vsakega odstavka in en klik do Gmaila ali Outlooka.
Štirje gibi sporočila, ki ga preberejo
E-novice, ki delujejo, niso lepa zgodba, ampak štiri odločitve, ki jih bralec sprejme druga za drugo: ali to odprem, ali berem naprej, ali me zanima, ali kaj naredim. Izpustite eno in ostale nehajo šteti.
-
1
Zadeva
Edini stavek, ki ga vidijo vsi
Konkretno povejte, kaj se dogaja, v približno štiridesetih znakih, z najpomembnejšo besedo na začetku. Preostanek obljube dajte v preheader — sivo vrstico, ki jo predal prikaže ob zadevi.
Devetdeset odstotkov vašega dela se presoja po tej eni vrstici, na telefonu pa je viden le del. „E-novice za marec“ ne povedo nič; „Nova karta od četrtka“ povedo vse.
-
2
Uvod
Zakaj pišete prav danes
En ali dva stavka naravnost k stvari: kaj je novega in zakaj to poveste zdaj. Brez tri vrstice dolgega pozdrava, brez „upamo, da ste dobro“.
Bralec je sporočilo odprl z enim vprašanjem v glavi: o čem gre? Vsak stavek, ki odgovor odloži, stane bralce — in prav prvi odstavek prikaže predogled.
-
3
Sama novica
Konkretno, z datumom in podrobnostjo
Kaj je, kdaj je, koliko stane in zakaj se splača. Dve ali tri jedi, imenovane po imenu, naredijo več kot deset pridevnikov.
Podrobnost naredi stvar resnično. „Presenetljiv sezonski meni“ bi bil lahko kogar koli; „štirje hodi okrog črnega korena in divjačine, 58 evrov, vsak četrtek v novembru“ je lahko samo vaš.
-
4
Ena prošnja
Točno ena stvar za storiti
Zaključite z enim jasnim dejanjem — rezervirati, odgovoriti na sporočilo, si zapomniti datum — na enem mestu in s povezavo, če jo imate.
Dve prošnji druga ob drugi sta enaki nobeni: bralec ne izbere, ampak zapre. Tisti, ki naj bi rezerviral in vam sledil na Instagramu, na koncu ne stori ne enega ne drugega.
Zakaj je seznam naslovov vreden več kot sledilci
E-pošta je najbolj dolgočasen kanal, ki ga imate, in že dvajset let najbolj donosen. Štiri številke, ki si jih velja zapomniti.
-
36 € na 1 €
Ocene panoge donos e-poštnega marketinga postavljajo pri približno šestintridesetih evrih na vsak vloženi evro — več kot kateri koli drug kanal, prav zato, ker doseg lastnih gostov ne stane nič.
-
1 od 20
Običajno objavo na družbenih omrežjih vidi približno eden od dvajsetih sledilcev. Vaše sporočilo odpre četrtina do polovica seznama. Ta razlika ni marketing, ampak lastništvo.
-
±40 znakov
Več kot polovica sporočil se odpre na telefonu, kjer je od zadeve pogosto vidnih največ štirideset znakov. Kar pride za tem, za večino bralcev ne obstaja.
-
1 do 2 krat
Eno ali dve sporočili na mesec sta točka, ko se vas spomnijo, ne da bi jih motilo. Kdor molči, je pozabljen; kdor piše vsak teden brez novic, je odjavljen.
Pet sporočil, ki jih restavracija zares pošlje
Ni treba izumljati uredniškega koledarja. Skoraj vse, kar boste kdaj poslali, sodi v pet vrst — in orodje vseh pet napiše drugače.
-
Novica ali nova karta
Klasika: nekaj se je spremenilo in vaši gostje to izvedo prvi.
Pošljite ob menjavi karte, odprtju terase, ob novem kuharju ali po prenovi.
-
Dogodek ali poseben večer
En datum, omejeno število mest in torej pravi razlog za rezervacijo zdaj.
Dva do tri tedne prej, z enim opomnikom štiri ali pet dni pred datumom.
-
Zapolniti tih večer
Kratko, iskreno in brez popusta: konkreten razlog, da pridejo prav tisti torek ali sredo.
Pošljite dva do štiri dni pred večerom, ki ga želite zapolniti, ne tri tedne prej.
-
Sezona ali ponovno odprtje
Trenutek, ko spet obstajate: prvi šparglji, sezona divjačine, odprta terasa, vrnitev po zaprtju.
Teden dni pred začetkom, da je prvi teden že mogoče rezervirati.
-
Vrnitev gostov
Tistim, ki jih ni bilo pol leta. Brez očitkov in brez pomilovanja: preprosto, kaj se je spremenilo.
Dvakrat na leto je dovolj in skoraj vedno je to sporočilo, ki prinese največ.
Šest pravil za zadevo
Zadeva ni naslov, ampak obljuba. Teh šest pravil opravi večino dela — preverjevalnik na dnu strani po njih preizkusi vašo.
-
Najpomembnejša beseda naprej
Na telefonu se bere začetek, ne konec. „Meni iz divjačine od 6. novembra“ zlahka premaga „Spet je čas: naš meni iz divjačine“.
-
Okrog štirideset znakov
Dovolj kratko, da je vidno v celoti, dovolj dolgo, da nekaj pove. Nad šestdeset se odreže točno tam, kjer je bilo bistvo.
-
Konkretno, ne domiselno
Datum, jed, cena, število mest. Besedne igre razveselijo tistega, ki jih piše, ne predala.
-
Preheader napišite sami
Če ga pustite praznega, predal prikaže prve besede sporočila — običajno „Oglejte si to sporočilo v brskalniku“. To je podarjen prostor, ki ga zavržete.
-
Ne kričite
VELIKE ČRKE, trije klicaji in „BREZPLAČNO“ filter za neželeno pošto in človek berejo enako: kot nekaj, česar nihče ni prosil.
-
Ime lokala ne na začetek
Vaše ime je že v polju pošiljatelja. Podvojeno vzame polovico vidnega prostora, ne da bi dodalo besedo novice.
Šest napak, zaradi katerih sporočila ni mogoče brati
Večina e-novic restavracij ni slabo napisanih. So preveč polne.
-
Tri teme v enem sporočilu
Nova karta, božični meni in oglas za delo: bralec si ne zapomni nobene. Eno sporočilo, ena tema — ostalo počaka na naslednje.
-
Začeti pri sebi
„Spoštovani gost, kako hitro je minilo leto …“ Vsak stavek pred novico je stavek, pri katerem nekdo odneha. Začnite s tem, kar je.
-
Brez datuma
„Kmalu“, „od naslednjega meseca“ in „v prihodnjih tednih“ niso datumi. Brez datuma ni česa vpisati v koledar.
-
Pisati samo, ko kaj potrebujete
Seznam, ki dobi pošto le, kadar je v lokalu tiho, to nezmotljivo začuti. Pišite tudi, ko gre dobro.
-
Uporabljati naslove, ki vam jih niso dali
Rezervacija ni privolitev za oglaševanje. Vprašajte posebej in shranite, kdaj in kje je nekdo rekel da.
-
Skrivati povezavo za odjavo
Kdor ne more ven, klikne „neželeno“ — to pa vas stane dostave vseh naslednjih sporočil. Postavite povezavo vidno na dno.
Privolitev na kratko in pravilno
E-novice gostom sodijo pod GDPR in pravila e-zasebnosti. Gre za štiri stvari in vse štiri uredite v desetih minutah.
- Privolitev zahtevajte ločeno, s praznim okencem ali z lastnim poljem za prijavo. Rezervacija ali prijava na wifi sami po sebi nista privolitev.
- Hranite, kdaj, kje in za kaj se je nekdo prijavil. To je edini dokaz, ki ga boste imeli, če vas kdaj vprašajo.
- V vsako sporočilo dajte vidno povezavo za odjavo in odjavo izvedite takoj — ne „v tridesetih dneh“.
- Na dnu navedite, kdo ste: ime lokala, naslov in e-naslov, na katerega res odgovarjate.
Kdaj je najbolje poslati
Čarobne ure ni, napačen trenutek pa obstaja. Štiri pravila, ki v gostinstvu držijo.
- Od torka do četrtkaPonedeljek se utaplja v vikend zaostankih, petkov večer pa se skoraj ne bere več. Izberite en stalni dan in se ga držite.
- Blizu trenutka odločitveRestavracijo za vikend običajno izberejo v sredo ali četrtek. Sporočilo, ki pride tik pred tem, deluje bolje kot isto sporočilo v nedeljo zvečer.
- Dovolj zgodaj za rezervacijoDogodek potrebuje dva do tri tedne, tih torek dva do štiri dni. Obratno ne deluje ne eno ne drugo.
- En opomnik, ne trijeZa datum z omejenimi mesti štiri ali pet dni prej pošljite en kratek opomnik tistim, ki prvega sporočila niso odprli. Več od tega je pritisk.
Pogosta vprašanja
Je orodje brezplačno?
Da. Računa ne potrebujete in ničesar ne nameščate. Dobite pet e-novic na dan; toliko stane njihova priprava in to z lahkoto zadošča za mesec dni.
Ali lahko sporočilo pošljem takoj?
Lahko ga kopirate ali z enim klikom odprete v Gmailu ali Outlooku, z že izpolnjeno zadevo in besedilom. Preberite ga enkrat, preverite datume in pošljite.
Ali deluje z Mailchimpom ali z mojim sistemom?
Da — kopirajte besedilo in ga prilepite v kateri koli program. Orodje piše čisto besedilo brez oblikovne kode, zato se prilega vsaki predlogi.
Ali se moje besedilo kje shrani?
Kar vpišete, gre enkrat v jezikovni modul, da napiše sporočilo, in se drugje ne shranjuje. Kar vidite na tej strani, ostane v vašem brskalniku.
Kako pogosto naj pošiljam?
Enkrat ali dvakrat na mesec ustreza večini. Bolje deset sporočil na leto z vsebino kot eno na teden brez nje.
Kako zgradim seznam?
Ločeno okence ob rezervaciji, kartica na mizi, vprašanje ob plačilu in prijavno polje na spletni strani. Sto pravih naslovov je vrednih več kot tisoč kupljenih.
V katerem jeziku orodje piše?
V jeziku te strani. Če gostom pišete v drugem jeziku, ga izberite zgoraj v izbirniku jezikov.
Zakaj je varnostno preverjanje?
Vsake e-novice stanejo pravo poizvedbo jezikovnemu modelu. V ozadju teče nevidno preverjanje, ki ustavi bote, da orodje lahko ostane brezplačno. Vam ni treba ničesar označiti.