Osebnostni Test za Gostinstvo: 10 Delovnih Mest Ločeno Ocenjenih
Lastnosti, zaradi katerih je nekdo odličen pomivalec posode, so skoraj nasprotne od tistega, kar potrebuje someljé. Pa vendar vsak brezplačen osebnostni test ponudi en sam splošen rezultat in ti sporoči, kateri koktajl si. Ta ne: najprej izbereš delovno mesto, odgovoriš na devet lestvic in štiri situacije prav iz tega dela ter dobiš profil, ki je uteži za to delovno mesto — poleg vprašanj, ki ostanejo za razgovor.
Test je začetek pogovora, ne sodba o človeku. Rezultati so odstotki same lestvice in ne percentili glede na izmerjen vzorec kandidatov — uporabi jih, da veš, kje kopati, nikoli kot edini razlog za zavrnitev. Vse ostane na tej napravi: nič se ne pošilja, tudi ime ne.
Deset delovnih mest, vsako s svojo utežjo in svojimi situacijami: Natakar / natakarica · Gostitelj / vodja strežbe · Runner / pomočnik v strežbi · Barman / barmanka · Barista · Someljé / vodja pijač · Kuhar / vodja partije · Glavni kuhar · Kuhinjski pomočnik / pomivalec · Vodja restavracije.
Kako test deluje
- 1
Najprej izberi delovno mesto, ne človeka
Dober runner in dober someljé imata skoraj nasprotna profila. Vsako od desetih delovnih mest uteži devet lestvic po svoje: kar je za eno odločilno, za drugo komaj kaj šteje.
- 2
31 vprašanj, eno na zaslon
27 trditev na petstopenjski lestvici in štiri situacije, ki se zgodijo prav v tem delu: gost z vprašanjem o alergenih, kolega, ki ne vnese runde, glavni kuhar, ki kriči sredi servisa. Približno pet minut.
- 3
Vpiši svoje ime
Šele po vprašanjih, da odgovorov ne obarva list, na katerem tvoje ime že piše. Lahko tudi preskočiš.
- 4
Preberi rezultate in tisto, kar ostane vprašati
Dobiš oceno ujemanja za to delovno mesto, devet lestvic ločeno, katero od desetih delovnih mest temu profilu dejansko najbolj ustreza, in za vsako šibko točko vprašanje za razgovor.
Na čem test temelji
Ne na tipologijah in barvnih profilih, temveč na tem, kar so raziskave izbora kadrov v zadnjih letih zares pokazale — vključno s slabo novico o tem, kako močno taki testi v resnici napovedujejo.
Ozke fasete, ne ena ocena iz vedenja
Sackett in sodelavci so leta 2022 ponovno izračunali napovedno veljavnost vsakega običajnega orodja za izbor, potem ko so odkrili dolgoletno napako v popravku za zoženi razpon. Široka vestnost pristane okoli ρ≈.19: resnična, a skromna. Ozke, delu prilagojene fasete za konkretno delo delujejo bolje — in restavracija zaposluje prav za konkretno delo. Od tod devet ozkih lestvic z drugačno utežjo za vsako delovno mesto.
Usmerjenost h gostu kot samostojna količina
Usmerjenost h kupcu — raziskovalna linija Saxa in Weitza ter poznejše lestvice storitvene usmerjenosti — napoveduje ocenjeno kakovost storitve prek petih širokih osebnostnih dejavnikov. Za delo v strežbi je to najbolj relevanten konstrukt, ki obstaja, zato tu stoji kot samostojna lestvica in ne skrit v 'sprejemljivosti'.
Poštenost se meri ločeno od prijaznosti
Dejavnik poštenost–skromnost iz modela HEXACO je najbolje dokumentiran osebnostni napovednik kontraproduktivnega vedenja — kraj, razlik v blagajni, 'saj je samo ena pijača' — z veljavnostjo nad vsemi petimi širokimi dejavniki. V dejavnosti, ki teče na gotovini, odprtem skladišču in nenadzorovanih zaključkih, bi bila njegova izpustitev največja možna slepa pega.
Situacije ob trditvah
Testi situacijske presoje ('kaj bi storil?') napovedujejo prek vprašalnikov osebnosti in prek testov sposobnosti. Dvanajst tukajšnjih situacij so resnični gostinski dogodki; vsako delovno mesto dobi tiste štiri, ki mu pripadajo. Orodje, ki še vedno vodi na lestvici veljavnosti, pa je strukturirani razgovor — zato se ta test konča z vprašanji, ne s sodbo.
Za kaj ga uporabiš
Ob razpisu delovnega mesta
Postavi povezavo pravega delovnega mesta pod svoj oglas. Vsi prijavljeni rešujejo isti test za isto delo, zato primerjaš primerljive stvari namesto življenjepisa proti življenjepisu.
Pred razgovorom
Preberi profil deset minut preden kandidat vstopi. Že veš, kateri dve stvari je treba poglobiti, namesto da spet začenjaš s 'povejte mi kaj o sebi'.
Ko omahuješ med kandidati
Vsak dokončan test lahko shraniš na to napravo. Seznam jih postavi enega ob drugega po ujemanju, tako da 'kateri od teh štirih?' dobi odgovor namesto razprave.
Za lastno ekipo
Naj član ekipe reši test za delovno mesto, ki ga še ne opravlja. Lestvica desetih delovnih mest včasih pokaže, da ima tvoj najboljši runner pravzaprav vodstveni profil.
Pogosta vprašanja
Ali smem uporabiti osebnostni test pri zaposlovanju?
Da, a s pametjo. V EU s tem obdeluješ osebne podatke: povej kandidatu, za kaj boš uporabil rezultat, prosi za privolitev in nikoli ne opri odločitve zgolj na rezultat testa — slednje je napačno tako pravno kot strokovno. Ta test ne pošlje ničesar na strežnik: odgovori ostanejo v brskalniku tistega, ki ga izpolnjuje, kandidat pa sam odloči, ali bo rezultat delil.
Kako zanesljivo je to?
Vsaka lestvica ima tri vprašanja, kar je malo: dovolj, da vidiš, kje kopati, premalo, da bi na tem zaposloval. Poleg tega so rezultati odstotki same lestvice in ne percentili glede na izmerjen vzorec — 70 pomeni 'visoko na tej lestvici', ne 'višje od 70 % kandidatov'. Uporabi ga za pripravo razgovora, ne kot njegovo nadomestilo.
Ali lahko kandidat odgovarja tako, kot misli, da želim slišati?
Seveda, kot pri vsaki samooceni. Zato vsaka lestvica vsebuje eno obrnjeno oblikovano vprašanje, orodje pa spremlja dvoje: ali si odgovori nasprotujejo in ali skoraj vse stoji na najbolj laskavi možnosti. Če katera od teh izstopa, poročilo to pove. Štiri situacije je težje 'odigrati' kot trditve, ker moraš vedeti, kateri odgovor je pravi.
Zakaj test vpraša po mojem imenu šele na koncu?
Ker list z tvojim imenom obarva odgovore. Najprej vprašanja, potem identiteta — preskočiti pa je mogoče vedno.
Kako z nekom delim en določen test?
Izberi delovno mesto in klikni 'Deli ta test'. Dobiš povezavo, ki se odpre naravnost na tem delovnem mestu, pripravljeno, da jo daš pod oglas ali pošlješ po WhatsAppu. Kdor zaključi, lahko svoj rezultat vrne enako: rezultat potuje v celoti znotraj same povezave, brez računa in brez strežnika.
Kaj pa, če nekdo dobi nizko oceno za delovno mesto, na katero se prijavlja?
Poglej lestvico spodaj. Isti profil preračuna za vseh deset delovnih mest, in pogosteje, kot bi mislil, se zgodi, da nekdo, ki povprečno ustreza kot natakar, odlično ustreza kot runner, kuhinjski pomočnik ali celo kot vodja. Nizek rezultat je informacija o kombinaciji, ne o človeku.