Broneerimistingimused Sinu Restoranile
Kaks küsimust: milliseid seltskondi sa vastu võtad ja kui palju külaline sinu juures keskmiselt kulutab? Tööriist tuletab seltskonna kaupa, mida sa ette küsid, mis ajani saab tühistada ja kui kaua sa lauda hoiad — ning kirjutab samal ajal teksti sinu broneerimislehele.
Kuidas see töötab
- 1
Märgi ära seltskonnad, keda vastu võtad
Kahe inimese lauast kuni kolmekümnese seltskonnani. See, mida sa vastu ei võta, kaob lehelt, selle asemel et seista seal reeglina, mida keegi kunagi ei kasuta.
- 2
Ütle, kui palju külaline keskmiselt kulutab
Nii teab tööriist, mis igas seltskonnas kaalul on. 19-eurose lõuna ja 95-eurose degustatsioonimenüü puhul ei hakata raha küsima sama laua suuruse juures — ja just seetõttu on iga internetist leitud näidiskord vale poole sinu saali jaoks.
- 3
Kirjuta üles, mida te telefonis ütlete
Üks lause seltskonna kohta. See on osa, mida keegi kunagi üles ei kirjuta, ja just seepärast kõlab vastus erinevalt sõltuvalt sellest, kes vastu võtab.
- 4
Trüki leht välja ja kopeeri tekst
Üks A4 telefoni kõrvale ja samad reeglid valmis tekstina broneerimislehele ja kinnituskirja. Samast mudelist, nii et sinu sein ja sinu veebileht ei saa kunagi erinevat väita.
Neli reeglit, tuletatud ühestainsast faktist
Kõik tuleneb ühest asjast: kui kaua kulub selle laua uuesti müümiseks. Kahe inimese laud, mis kell kuus tühistab, täitub iseenesest. Kaksteist katet, mis kell kuus tühistavad, jäävad kaheteistkümneks tühjaks tooliks — ja seda ei muuda ükski kord, ükski tasu ega ükski vabandus.
Tühistamistähtaeg ON uuesti müümise aeg
Sa küsid täpselt nii palju etteteatamist, kui palju sul on vaja laua uuesti müümiseks, ümardatuna millekski, mida saab telefonis öelda. Kui küsid vähem, kingid laua ära. Kui küsid rohkem, nõuad külaliselt etteteatamist, millest sul kasu ei ole — ja just seda reeglit ei julge sinu saalijuht aja jooksul enam rakendada.
See, mida ette küsid, järgib summat
Mitte seltskonna suurust, vaid seda, kui palju see seltskond väärt on: katted korda keskmine arve. Esimesest lävest üle küsid kaardiandmeid, teisest üle ettemaksu. Bistroo jõuab selleni alles seltskonna juures, tippköögi maja on juba kuue inimese juures kohal.
Ooteaeg jookseb vastupidises suunas
Kahe inimese laua vabastad kiiresti, sest uksel seisab keegi, kes saab selle võtta. Kaheteistkümne laua ei vabasta: keegi ei oota seda ja vabastamine ei too sulle midagi — seal helistatakse. Sellepärast on ühtne „veerand tundi kõigile" vale poole sinu saali jaoks.
See, mis endale vastu räägib, jõuab paberile
Kui külalised broneerivad viis päeva ette ja sina nõuad kahenädalast etteteatamist, on sinu tähtaeg juba möödas hetkel, mil broneering saabub. Selline reegel ei hammusta kunagi või loetakse lõksuna. Tööriist nimetab seltskonnad, kus see juhtub, selle asemel et sellest vaikida.
Sinu tingimuste sõnad
Viis mõistet, mis naasevad igas broneerimisvaidluses ja mida enamik toitlustusveebe kasutab läbisegi.
- No-show ehk kohaletulemata jätmine
- Broneering, mis ei ilmu ega ole tühistatud. Erinev hilisest tühistamisest: tühistamise korral sa tead ja saad veel midagi teha, kohaletulemata jätmise korral vaatad samal hetkel tühja lauda.
- Ooteaeg
- Kui kaua sa hoiad broneeritud lauda pärast kokkulepitud kellaaega, enne kui annad selle kellelegi teisele. Mõttekas ainult seal, kus sa tõesti saad kellegi teise sinna istutada — seetõttu on see väikeste laudade puhul lühike ja suurte puhul pikk.
- Tühistamistähtaeg
- Kui palju ette saab külaline tasuta tühistada. Mõistlikult valituna on see täpselt see aeg, mida sul on laua uuesti müümiseks vaja, ja mitte ümar number, mis juhtus olema kuskil mujal internetis.
- Ettemaks
- Ette makstud summa, mis arvelt maha arvatakse. Ei ole trahv ega lisatulu: see on põhjus, miks keegi helistab, et aega muuta, selle asemel et lihtsalt mitte tulla.
- Kaarditagatis
- Sa hoiad kaardiandmeid ilma midagi debiteerimata, et saaksid kohaletulemata jätmise hiljem arveldada. Kergem kui ettemaks ja seetõttu vahesamm: külaliselt ei küsi sa raha, vaid ainult tagatist.
Korduma kippuvad küsimused
Kas need broneerimistingimused on tasuta?
Jah, täiesti tasuta, ilma kontota ja ilma paigalduseta. Täidad, trükid ja kopeerid teksti otse oma brauserist.
Miks mitte üks reegel kõigile?
Sest üks reegel kõigile on vale mõlemast otsast. Samad „48 tundi ette" on liiga ranged kahe inimese laua jaoks, mille sa märkamatult uuesti müüd, ja liiga lõdvad kahekümnese seltskonna jaoks, keda sa isegi nädalaga enam ei asendaks. Siin sõltub iga tähtaeg sellest, kui kaua kulub just selle laua uuesti müümiseks.
Kas ma tohin kohaletulemata jätmise eest tõesti raha võtta?
See erineb riigiti, makseteenuse pakkuja kaupa ja sõltuvalt sellest, kuidas sa seda eelnevalt teatasid, seega see leht ei ütle selle kohta meelega midagi. Küll aga määrab ta summa ja seltskonna suuruse, millest alates selline kokkulepe üldse mõtet omab — juriidiline pool kuulub sinu enda tingimustesse ja sinu makseteenuse pakkuja juurde.
Kas veerand tundi ootamist on õige?
Kahe inimese laua puhul jah: uksel seisab keegi ja need viisteist minutit maksavad sulle ühe katte. Kaheteistkümne laua puhul ei, sest keegi ei oota seda. Vabastamine ei too midagi ja külalise kaotamine maksab kõike — seal helistatakse kümne minuti pärast, selle asemel et oodata.
Aga kui ma ei taha ettemakse küsida?
Märgi see kastike ja tööriist jätab kogu tagatiste veeru välja. Selle asemel näed summat, mida sa igas seltskonnas usalduse peale kannad — et see oleks otsus ja mitte tähelepanuta jäämine.
Kas see asendab minu tingimused?
Ei. See on majasisene dokument: mida meie teeme, nende sõnadega, mida sinu saalijuht saab telefonis öelda. Seda, mida külaline seaduse järgi nõuda saab, reguleerivad sinu enda tingimused.
Kas minu tingimused salvestuvad?
Jah, sellel seadmel, sinu enda brauseris. Midagi ei laadita üles ja kontot pole vaja.
See on majasisene dokument, mitte tarbijaõigus. Mida tohib kohaletulemata jätmise eest võtta, kas ettemaks kuulub tagastamisele, kuidas tohib kaardiandmeid hoida ja mida nõuab sidevahendi abil sõlmitud leping, erineb riigiti ja makseteenuse pakkuja kaupa — see kuulub sinu enda tingimustesse, mitte sellele lehele.