Šiame straipsnyje
Rekomendacijų patikrinimas — pigiausias būdas sumažinti riziką visame įdarbinimo procese, ir būtent šio žingsnio dauguma savarankiškų restoranų atsisako tada, kai trūksta žmonių — o tada netinkamas įdarbinimas kainuoja daugiausia.
Perskaitei CV, surengei pokalbį, gal net bandomąją pamainą. Kandidatas atrodo tinkamas. Todėl pasiūlai darbą — nes skambutis buvusiam darbdaviui atrodo dar viena vėlava, kurios šią savaitę negali sau leisti.
Šis instinktas suprantamas, o pagal toliau pateiktus skaičius — ir brangus. Dauguma to, ką atskleidžia rekomendacijų patikrinimas, niekur kitur įprastame įdarbinimo procese neišaiškėja: nei CV, nei pokalbyje, dažnai net ne gerai praėjusios bandomosios pamainos metu.
Tai ne raginimas nepasitikėti. Tai septyni realūs skaičiai apie tai, kaip dažnai CV neatitinka tikrovės, kaip retai restoranai tai iš tikrųjų patikrina ir kiek galiausiai kainuoja praleistas tas vienas skambutis, kai viską sąžiningai suskaičiuoji.
Pabaigoje rasi skaičiuoklę, kuri viską paskaičiuoja pagal tavo pačių skaičius — valandinį atlyginimą, sutartines valandas, apmokymo laiką — kad tiksliai matytum, kas statoma ant kortos dėl pareigų, kurias dabar užpildai, o kartu ir 10 minučių skambučio scenarijų, kurį gali panaudoti jau šiandien.
Kodėl restoranų versle tai blogiau nei beveik bet kur kitur
Restoranai įdarbina nuolat, spaudžiami laiko, į pareigas, kur klaidingą sprendimą brangu ištaisyti serviso metu. Laisva darbo vieta penktadienį — ne abstrakti personalo problema, tai sektorius, kurio šįvakar niekas neaptarnaus, ir būtent tada dažniausiai taupoma ties tuo, kaip kruopščiai patikrinamas kandidatas.
Restoranų versle taip pat viena didžiausių aklųjų dėmių rekomendacijų tikrinimo srityje iš visų sektorių: CV trumpi, darbo istorija suskaidyta į daugybę trumpų darbovietių, o daug įdarbinimo vis dar vyksta neformaliai — per bandomąją pamainą ir nuojautą, o ne per struktūruotą procesą.
Nė vienas iš šių dalykų nedaro rekomendacijų tikrinimo mažiau pagrįsto — priešingai, tai daro jį vertingesnį. Kuo labiau paskubomis ir spaudžiant laikui vyksta įdarbinimas, tuo labiau apsimoka tas penkiolikos minučių skambutis.
Išsamus vadovas Personalo Valdymas: Išsamus Vadovas Nuo darbo grafiko iki darbuotojų išlaikymo: viskas, kas palaiko jūsų komandą, vienoje vietoje. Skaityti vadovą7 skaičiai
Tokia tvarka, kokia jie svarbūs priimant sprendimą dėl įdarbinimo — nuo to, kaip dažnai CV meluoja, iki to, kiek galiausiai kainuoja praleistas tas vienas patikrinimas.
1. 70 % kandidatų prisipažįsta kažkur pamelavę savo CV
Nepriklausomos apklausos tarp darbo ieškančių žmonių nuolat rodo tą patį intervalą: dauguma prisipažįsta ką nors pagražinę arba tiesiog sugalvoję savo CV — pareigas, darbo trukmę, įgūdį, išėjimo priežastį. Dažniausi melai nėra dramatiški; jie pakankamai smulkūs, kad pokalbio metu skambėtų įtikinamai.
Tai nėra priežastis nepasitikėti kiekvienu kandidatu, kuris sėdi priešais tave. Tai priežastis CV traktuoti kaip patikrinimo atspirties tašką, o ne kaip patį patikrinimą — būtent tam ir skirtas rekomendacijų patikrinimas.
2. 85 % darbdavių sako patys pagavę ką nors meluojant — palyginti su 66 % prieš penkerius metus
Darbdaviai to ne tik įtaria teoriškai — dauguma tai patyrė tiesiogiai, ir šis skaičius sparčiai auga, nes vis daugiau įdarbinimo vyksta greitai ir nuotoliniu būdu, skiriant mažiau laiko istorijai patikrinti.
Skirtumas tarp 70 % prisipažįstančių meluojantys ir 85 % darbdavių, jau pagavusių melą, yra būtent tai, ką užpildo rekomendacijų patikrinimas: retai pats kandidatas pasako, kad CV neatitinka tiesos. Tai pasako buvęs vadovas, per kokias dešimt minučių, kai užduodi teisingus du ar tris klausimus.
3. Maždaug kas penktas darbdavys pripažįsta visiškai praleidžiantis rekomendacijų patikrinimą
Mažesnės, savarankiškos įmonės šio žingsnio atsisako neproporcingai dažniau nei didelės korporacijos — ne todėl, kad rizika mažesnė, o todėl, kad procesas atrodo sunkesnis, nei įdarbinimas, regis, pateisina, ir todėl, kad niekada nebuvo aiškiai nustatyta, kieno pareiga paskambinti.
Tai neturi būti sunku. Rekomendacijos patikrinimas restorano pareigoms — vienas skambutis, trys klausimai ir maždaug 15 minutės — skambučio scenarijų rasi toliau šiame puslapyje.
Trys skaičiai iš to paties įdarbinimo proceso — dauguma kandidatų pagražina, dauguma darbdavių tai jau pagavo, o dauguma vis tiek iš anksto neskambina, kad tai patikrintų.
Šaltiniai: darbo ieškančiųjų sąžiningumo apklausos (Checkster/ResumeGenius tipo, 2023 m.) ir 2026 m. įdarbinimo patikros apklausa. Pilnos nuorodos pateiktos aukščiau esančiame straipsnio tekste.
4. 30 % pirmųjų metų atlyginimo — standartinė netinkamo įdarbinimo kainos vertė
Tai dažniausiai cituojamas personalo valdymo rodiklis, kiek iš tikrųjų kainuoja netinkamas įdarbinimas, kai suskaičiuoji švaistomą apmokymo laiką, prarastą produktyvumą, kol žmogus įsivažiuoja, sutrikdytą likusios komandos darbą ir viso paieškos proceso pakartojimo kainą — o ne vien akivaizdžią naujo žmogaus paieškos kainą.
Restorane prie to prisideda ir tai, ko šis rodiklis pilnai neapima: serviso vykdymas su per mažai žmonių, kol netinkamas darbuotojas atleidžiamas, poveikis svečių patirčiai tuo laikotarpiu ir grafikas, tyliai perskirstomas aplink žmogų, kurio ten iš viso neturėjo būti.
Apmokymas — matoma netinkamo įdarbinimo kaina. Tai mažesnė pusė.
Remiantis šio straipsnio numatytaisiais skaičiais (valandinis atlyginimas, apmokymo pamainos, 30 % netinkamo įdarbinimo rodiklis). Naudok toliau esančią skaičiuoklę tam pačiam skaičiavimui atlikti su savo pačių skaičiais.
5. 25–35 % metinė personalo kaita ES restoranų versle — tarp aukščiausių visuose sektoriuose
Personalo kaita restoranų versle beveik kiekvienoje ES šalyje gerokai viršija vidurkį, o tai reiškia, kad savarankiškas restoranas šį patį įdarbinimo sprendimą — CV, pokalbis, pasiūlymas — kartoja daug dažniau, nei dauguma verslų kada nors turi kartoti.
Šis dažnumas veikia į abi puses. Būtent dėl to patikrinimas atrodo kaip nereikalingas trukdis („neturime laiko to daryti kiekvieną kartą, kai įdarbinam”) ir būtent dėl to apsimoka jį įtraukti į procesą, o ne kaskart iš naujo spręsti, spaudžiant laikui, kiekvienai laisvai darbo vietai.
6. 81 % CV melų vis tiek galiausiai išaiškėja — dažniausiai jau padarius žalą
Dauguma perdėjimų nelieka paslaptyje amžinai. Jie iškyla apmokymo metu, pokalbyje su buvusiu kolega, kuris dabar dirba pas tave, arba pirmą kartą, kai paaiškėja, kad CV nurodytas įgūdis iš tikrųjų neegzistuoja, kai užgriūna įtemptas penktadienis.
Problema ne ta, kad tiesa niekada neišaiškėja. Problema yra laikas: pastebėta prieš pasiūlymą — nekainuoja nieko. Pastebėta po trijų savaičių, apmokymo, grafiko sudarymo ir atlyginimų apskaitos įkarštyje, kainuoja 300 € — ir tai dar neskaičiuojant visko kito.
7. 15 minučių — kiek iš tikrųjų trunka vienas rekomendacijos skambutis
Esant 12,00 € valandiniam atlyginimui, toks patikrinimas kainuoja apie 3,00 €, palyginti su maždaug 7 114 € netinkamo įdarbinimo rizika tose pačiose pareigose — tai reiškia apytiksliai 2 371 prie 1 santykį.
Niekas nepraleidžia penkiolikos minučių skambučio todėl, kad penkiolika minučių iš tikrųjų per ilgai. Praleidžia todėl, kad niekas niekada nesugretino šių dviejų skaičių. Būtent tai daro toliau esanti skaičiuoklė — pagal tavo pareigas, tavo atlyginimą ir tavo apmokymo laiką.
Kiek iš tikrųjų gali kainuoti praleistas rekomendacijų patikrinimas
Įvesk atlyginimą ir apmokymo laiką pareigoms, kurias užpildai — numatytosios reikšmės žemiau yra šios svetainės pačios restoranų verslo orientacinės vertės ir atitinka kitur HappyChef naudojamus skaičius.
30 % netinkamo įdarbinimo įvertis yra iliustracinis, o ne garantija: tai standartinis personalo valdymo rodiklis, paremtas aukščiau pateiktais skaičiais, pritaikytas tavo pačių duomenims, o ne sugalvotas iš nieko.
Rekomendacijų patikrinimo rizikos skaičiuoklė
Penki skaičiai apie pareigas, kurias užpildai — sužinok, ką iš tikrųjų vertas praleistas patikrinimas.
—
Iliustracinis, sudarytas iš tavo pačių įvestų duomenų — tai ne konkretaus įdarbinimo matavimas. 30 % netinkamo įdarbinimo rodiklis yra plačiai naudojamas personalo valdymo įvertis, o ne garantija bet kuriam konkrečiam atvejui.
Sek kiekvieną kandidatą nemokamoje Įdarbinimo lentojeEsmė ne ta, kad kiekvienas praleistas patikrinimas baigiasi blogai — dauguma įdarbinimų pavyksta gerai, patikrinti ar ne. Esmė ta, kad penkiolika minučių kainuoja beveik nieko, palyginti su tuo, kas statoma ant kortos, jei būtent šis atvejis nepavyks.
Įrankis Įdarbinimo lenta seka kiekvieną kandidatą per etapus Naujas → Paskambinta → Bandomoji pamaina → Priimtas, su pastabų lauku, sukurtu būtent šiam tikslui — kad rekomendacijos skambučio rezultatas būtų užrašytas vieną kartą, o ne atkuriamas iš atminties po trijų savaičių.
Ką su tuo daryti — šią savaitę ir toliau
Tau nereikia politikos dokumento. Tau reikia trijų įpročių, kurie telpa į įdarbinimo procesą, kurį jau vykdai.
Prieš skelbdamas kitą laisvą darbo vietą
- Nuspręsk, kas skambins — savininkas, vadovas, kas bebūtų atsakingas už įdarbinimą — kad tai netaptų sprendimu, priimamu iš naujo arba praleidžiamu kaskart, spaudžiant laikui.
- Užsirašyk 2–3 faktus, kurie šioms pareigoms iš tikrųjų svarbūs: darbo laikotarpį, išėjimo priežastį ir ar žmogus būtų priimtas dar kartą.
- Įtrauk „rekomendacijų patikrinimą” kaip atskirą proceso etapą, o ne kaip pastabą po to, kai pasiūlymas jau beveik sutartas.
10 minučių skambučio scenarijus
- Pradėk patvirtindamas CV nurodytus faktus — datas, pareigas, išėjimo priežastį — prieš užduodamas bet kokį nuomonę atskleidžiantį klausimą.
- Užduok vieną atvirą klausimą: „Kaip šis žmogus susitvarkė su įtempta, stresine pamaina?” Konkretus atsakymas pasako daugiau nei bendras „jis buvo puikus”.
- Užduok klausimą, kuris daugiausiai numato: „Žinodamas tai, ką dabar žinai, ar priimtum šį žmogų dar kartą?” Dvejonė pati savaime yra atsakymas.
Ką daryti su tuo, ką išgirsti
- Neaiški ar atsisakyta duoti rekomendacija automatiškai nėra pavojaus signalas — daugelis ES darbdavių dabar iš principo patvirtina tik datas ir pareigas. Vertink tai kartu su pokalbiu ir bandomąja pamaina, o ne vietoj jų.
- Jei paaiškėja kas nors iš tikrųjų nerimą keliančio, grįžk tiesiai pas kandidatą ir apie tai paklausk, o ne tyliai jo atsisakyk be pokalbio.
- Užsirašyk, kas ir kieno buvo pasakyta, kandidato kortelėje Įdarbinimo lentoje, kad tai liktų prieinama tam, kas priims galutinį sprendimą — o ne tik atmintyje to, kas pakėlė ragelį.
Penkiolika minučių, kurias jau turi
Nė vienas iš septynių aukščiau pateiktų skaičių nesako, kad įdarbinimas sugedęs ar kad dauguma kandidatų nesąžiningi. Jie sako priešingai, nei paprastai galvoja užsiėmę savininkai: patikrinimas, kuris iš tikrųjų sugauna tą retą netinkamą įdarbinimą, yra trumpas, pigus ir jau tinka į procesą, kurį dauguma restoranų vis tiek vykdo.
Kandidatai, kurie iš tikrųjų verti pareigų, rekomendacijų patikrinimą pereina be jokių trikdžių — dažniausiai tai trunka penkiolika minučių ir patvirtina lygiai tai, ką sakė CV. Vertė pasireiškia tame nedideliame atvejų skaičiuje, kai taip nėra.
Įtrauk skambutį į etapą tarp bandomosios pamainos ir pasiūlymo, naudok aukščiau esančią skaičiuoklę, kad sužinotum, kiek tai iš tikrųjų verta šioms konkrečioms pareigoms, ir leisk Įdarbinimo lentai išsaugoti pastabą, kad ji nedingtų jau antrą apmokymo savaitę.