Zbudowana, by przetrwać, nie by ją sprzedać
Firma stworzona pod szybkie wyjście podejmuje szybkie decyzje: podnosi ceny, tnie wsparcie, wyciska klienta. My wybieramy odwrotnie. HappyChef jest zbudowana tak, by wciąż istnieć za dwadzieścia lat, i każdą decyzję mierzymy tą miarą, a nie następnym kwartałem.
Płacisz raz, zostaje twoje
Forever company nie musi wynajmować ci twoich własnych narzędzi. Licencję Właściciel płacisz jeden raz, aktualizacje są w cenie, a licencja przechodzi razem z restauracją, kiedy ją sprzedasz. Zarabiamy na tym, że budujemy coś, co warto mieć na własność, a nie na tym, że odejście kosztuje.
Zysk służy produktowi
Zarabiamy tyle, ile potrzeba, żeby budować dalej, i nie więcej. Żadnej prowizji od rezerwacji, żadnej opłaty za gościa, żadnych niespodzianek na fakturze. Kiedy mamy dobry rok, efektem jest lepszy produkt i uczciwa cena, a nie większa marża.
Twoi goście i twoje dane należą do ciebie
Goście, którzy rezerwują u ciebie, to twoi goście, nie nasi. Nie sprzedajemy danych twoich gości, nie wykorzystujemy ich do reklamowania się twojej konkurencji i nigdy nie weźmiemy twoich danych jako zakładnika, jeśli zdecydujesz się odejść.
Ci, którzy z tego korzystają, mają głos
Restauracje wiedzą najlepiej, co powinien robić system rezerwacji. Dlatego właściciele głosują w Radzie Właścicieli nad tym, co budujemy dalej, i dlatego sam odpowiadam na pytania. Forever company wciąż słucha, bo w dniu, w którym przestaje, zaczyna blednąć.
Hojność jest częścią planu
Firma, która chce przetrwać, powinna zostawić świat lepszym, niż go zastała. Za każdy sprzedany cyfrowy bon podarunkowy przekazujemy jedno euro na badania nad chorobą Alzheimera, a każdy przelew publikujemy wraz z wyciągiem bankowym na naszej stronie darowizn. Każde euro ma nazwę.
Odpowiada prawdziwy człowiek
Wzrost nigdy nie może zmienić nas w firmę, do której nikt nie może się dodzwonić. Dziś sam odbieram telefon, a w miarę jak rośniemy, prawdziwy człowiek zawsze będzie o jeden telefon od ciebie. Jeśli kiedyś nie będziemy w stanie tego zapewnić, to znaczy, że rośliśmy w złą stronę.
Co już robimy
Start jest darmowy na zawsze: nielimitowane rezerwacje, plan stołów, bony podarunkowe i e-maile z potwierdzeniem, bez karty. Licencja Właściciel kosztuje €1 500, jednorazowo. Bez miesięcznej opłaty, aktualizacje w cenie. Licencję można przenieść: przechodzi razem z restauracją, kiedy ją sprzedasz. 0 % prowizji od każdej rezerwacji i nigdy opłaty za gościa. 90-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy na każdy zakup. Właściciele głosują w Radzie Właścicieli nad tym, co budujemy dalej. Jedno euro z każdego cyfrowego bonu podarunkowego trafia na badania nad chorobą Alzheimera. Dotąd przekazaliśmy €1 301, a każdy wyciąg bankowy jest online. Sam odbieram telefon.
O co możesz zapytać
Czym jest forever company?
Firmą zbudowaną, by przetrwać pokolenia, a nie po to, by ją sprzedać. Zarabia na tym, że bardzo długo dobrze obsługuje tych samych klientów, więc stać ją na to, by być uczciwą, cierpliwą i hojną.
Czy firma programistyczna naprawdę może obiecać, że będzie tu na zawsze?
Nikt nie może obiecać przyszłości i nie będę udawać, że jest inaczej. Możemy za to podejmować decyzje, które czynią ją prawdopodobną: sprzedawać coś, co masz na własność, zamiast czegoś, co wynajmujesz, pozostać rentowni bez wyciskania cię i działać otwarcie. Ten list jest sposobem, w jaki się z tego rozliczamy.
Dlaczego nie weźmiecie pieniędzy od inwestorów i nie urośniecie szybciej?
Pieniądze na szybki wzrost zwykle przychodzą z myślą o wyjściu, a wyjście oznacza sprzedaż firmy. Wolimy rosnąć w tempie, na jakie pozwalają nasze restauracje.
Jak mogę was z tego rozliczyć?
Wszystko na tej stronie jest publiczne. Ceny są na jednej stronie, darowizny wraz z wyciągami bankowymi na drugiej, a właściciele głosują w Radzie Właścicieli. Jeśli kiedykolwiek odejdziemy od tego listu, powiedz mi. Odbieram telefon.
Thibault Van de SompeleZałożyciel HappyChef