Postavené, aby vydržalo, nie na predaj
Firma postavená na rýchly odchod robí rýchle rozhodnutia: zvýšiť ceny, obmedziť podporu, vyžmýkať zákazníka. My volíme opak. HappyChef je postavený tak, aby tu bol aj o dvadsať rokov, a každé rozhodnutie merame práve týmto, nie ďalším štvrťrokom.
Platíte raz, zostane vaše
Firma navždy nepotrebuje prenajímať vám vaše vlastné nástroje. Licenciu Majiteľa zaplatíte raz, aktualizácie sú v cene a licencia ide s podnikom, keď ho predáte. Živíme sa tým, že budujeme niečo, čo stojí za to vlastniť, nie tým, že vám odchod predražíme.
Zisk slúži produktu
Zarábame, čo potrebujeme na ďalšie budovanie, a nič viac. Žiadna provízia z rezervácie, žiaden poplatok za hosťa, žiadne prekvapenia na faktúre. Keď máme dobrý rok, výsledkom je lepší produkt a férová cena, nie vyššia marža.
Vaši hostia a vaše dáta patria vám
Hostia, ktorí u vás rezervujú, sú vaši hostia, nie naši. Dáta o vašich hosťoch nepredávame, vašich hostí nepoužívame na reklamu pre vašich konkurentov a vaše dáta nikdy nezadržíme ako rukojemníka, ak sa rozhodnete odísť.
Tí, čo ho používajú, rozhodujú spolu s nami
Reštaurácie najlepšie vedia, čo má rezervačný systém robiť. Preto vlastníci v Rade vlastníkov hlasujú o tom, čo postavíme ako ďalšie, a preto na otázky odpovedám sám. Firma navždy neprestáva počúvať, lebo v deň, keď prestane, začne blednúť.
Štedrosť je súčasťou plánu
Firma, ktorá chce vydržať, by mala veci zanechať lepšie, než ich našla. Za každý predaný digitálny darčekový poukaz dávame jedno euro na výskum Alzheimerovej choroby a každý prevod zverejňujeme s bankovým výpisom na našej stránke darov. Každé euro má svoje meno.
Odpovedá skutočný človek
Rast nás nikdy nesmie zmeniť na firmu, ktorú nikto nezastihne. Dnes dvíham telefón sám a ako porastieme, skutočný človek bude vždy na jeden hovor ďaleko. Ak to raz nebudeme vedieť ponúknuť, narástli sme zle.
Čo pre to už robíme
Start je navždy zadarmo: neobmedzené rezervácie, plán stolov, darčekové poukazy a potvrdzovacie e-maily, bez karty. Licencia Majiteľa stojí €1 500, jednorazovo. Žiadny mesačný poplatok, aktualizácie sú v cene. Licencia je prenosná: ide s podnikom, keď ho predáte. 0% provízie z každej rezervácie a nikdy poplatok za hosťa. 90-dňová záruka vrátenia peňazí pri každom nákupe. Vlastníci v Rade vlastníkov hlasujú o tom, čo postavíme ako ďalšie. Jedno euro z každého digitálneho darčekového poukazu ide na výskum Alzheimerovej choroby. Doteraz sa previedlo €1 301, každý bankový výpis je online. Telefón dvíham sám.
Čo vás môže zaujímať
Čo je firma navždy?
Firma postavená tak, aby vydržala generácie, nie na predaj. Živí sa tým, že veľmi dlho dobre obsluhuje tých istých zákazníkov, a preto si môže dovoliť byť férová, trpezlivá a štedrá.
Môže softvérová firma naozaj sľúbiť, že tu bude navždy?
Budúcnosť nikto sľúbiť nemôže a nebudem sa tváriť, že áno. Môžeme však robiť rozhodnutia, vďaka ktorým je to pravdepodobné: predávať niečo, čo vlastníte, nie niečo, čo si prenajímate, byť ziskoví bez toho, aby sme vás vyžmýkali, a robiť svoju prácu otvorene. Tento list je spôsob, ako sa toho držíme.
Prečo nevezmete peniaze od investorov a nerastiete rýchlejšie?
Peniaze na rýchly rast zvyčajne prídu s myšlienkou na exit a exit znamená predať firmu. My radšej rastieme tempom, ktoré umožňujú naše reštaurácie.
Ako vás môžem na toto upozorniť?
Všetko na tejto stránke je verejné. Ceny sú na jednej stránke, dary s bankovými výpismi na druhej a vlastníci hlasujú v Rade vlastníkov. Ak sa niekedy od tohto listu odkloníme, povedzte mi to. Telefón dvíham.
Thibault Van de SompeleZakladateľ HappyChef