Vvintajt il-platt int stess, waħħalt is-sit flimkien fi tmiem il-ġimgħa, għamilt ir-rinnovazzjoni b'idejk stess. Tqis ir-riżultat aħjar minn dak li aġenzija esterna kienet twassal — u dak il-feeling, eżatt dak il-feeling, huwa dak li jħabbat dwaru l-effett IKEA.
Fl-2011, riċerkaturi minn Harvard Business School, Tulane u Yale talbu lil parteċipanti jimmuntaw kaxxa tal-ħażna tal-IKEA, u mbagħad jistabbilixxu prezz għaliha. L-istess kaxxa, mogħtija diġà mmuntata, kienet ġiet iggradata ferm aktar baxx minn grupp separat ta' nies li ma bnewhiex — filwaqt li l-bennejja stmaw il-kaxxa tagħhom stess, kultant mgħawġa, kważi daqs kemm esperti stmaw verżjoni mħejjija b'mod professjonali. F'verżjoni oħra tal-esperiment, talbu lin-nies jitwew origami — kran tal-karta objettivament imċappas u kerha, mingħajr ebda valur fis-suq — u dawk il-bennejja kienu lesti jħallsu flus veri għalihom. Nies li ma bnewx l-origami u ħarsu lejn eżatt l-istess kranjiet ma riedu jħallsu xejn.
Hemm isem għal dan il-pattern: l-effett IKEA (Norton, Mochon & Ariely, 2012, Journal of Consumer Psychology). Il-qofol tiegħu huwa aktar preċiż minn 'in-nies jintrabtu ma' dak li għandhom': jitratta speċifikament ix-xogħol, mhux is-sjieda. Ma jkollokx bżonn tixtri xi ħaġa biex tgħolli l-valur tagħha — biżżejjed li tkun bnejtha int stess. U l-primjum jibqa' biss mal-bennej: nies li ħarsu lejn l-istess oġġett mibni mingħajr ma bnewh huma stess, ma raw xejn speċjali fih.
Għal sid ta' ristorant, dan mhuwiex fatt sabiħ dwar l-għamara tal-IKEA. Huwa punt għami li jgħaddi mit-tul kollu tan-negozju, għax sid indipendenti jibni ħafna aktar mill-klijent medju tal-IKEA: il-platt li vvintajt int, is-sit li waħħalt int, ir-rinnovazzjoni li għamilt int, it-template tar-roster, il-folja tal-prezzijiet, il-proċess ta' induzzjoni, il-mudell finanzjarju — kollha affarijiet li bnejt b'idejk stess jew b'moħħok stess, u kollha affarijiet li minħabba f'hekk ma tistax tibqa' tiġġudikahom b'mod ġust. Fejn konsumatur għandu armarju wieħed iggradat żżejjed fis-salott, sid għandu għexieren ta' minnhom imxerrda mat-tul kollu tan-negozju.
Din il-gwida tgħaddi minn 7 minn dawn l-affarijiet li bnejt int stess — b'kull waħda tinkludi l-mekkaniżmu, eżempju konkret, u link għat-tool jew gwida li tagħtik blik onesta minn barra. Fil-qiegħ, tikkalkula kemm hi tabilħaqq fresh dik il-blik, bil-Fresh-Eyes Score.
Għaliex dan jolqot lil sid ta' ristorant aktar mill-klijent medju tal-IKEA
L-istudju oriġinali fih dettall li ħafna sommarji jaqbżu, u huwa eżattament id-dettall li jagħmel dan l-artiklu utli: f'raba' esperiment, ir-riċerkaturi talbu lil xi bennejja jerġgħu jiżarmaw il-kaxxa tagħhom qabel ma kellhom jiggradawha. Għalihom, il-primjum sparixxa għal kollox. L-ebda bonus għal xogħol mhux lest — biss għal xogħol komplut. Tradott għal kċina: menù li 'għadu qed jevolvi' jew rinnovazzjoni li hi 'kważi lesta' jagħtik ir-riskju tal-effett IKEA mingħajr ma tikseb qatt il-benefiċċju tiegħu. Tintrabat ma' xi ħaġa li lanqas biss hi lesta biżżejjed biex tintrabat magħha.
Il-mekkaniżmu warajh huwa eqdem mill-istudju tal-IKEA nnifsu. Aronson u Mills wrew fl-1959 li nies li kellhom jgħaddu minn inizjazzjoni ta' uġigħ u sforz biex jissieħbu f'grupp ta' diskussjoni (fil-verità, ta' skiet u nuqqas ta' interess) iggradaw dak il-grupp b'mod ferm aktar pożittiv wara, meta mqabbla ma' min daħal mingħajr sforz — sempliċement għax l-isforz innifsu talab ġustifikazzjoni. Aktar ma tpoġġi ġo xi ħaġa, aktar kellek bżonn tikkonvinċi lilek innifsek li kien ta' min. Dan huwa eżatt dak li jiġri mal-platt li ħdimt fuqu tliet weekends, jew ir-roster li ppuzzlajt f'lejla waħda: l-investiment imur ifittex il-ġustifikazzjoni tiegħu stess.
U jaħdem bil-maqlub ukoll, fuq il-mistednin tiegħek. Kruger, Wirtz, Van Boven u Altermatt (2004) talbu lin-nies jiggradaw eżatt l-istess poeżija jew eżatt l-istess disinn, imma qalu lil grupp wieħed li sar malajr u lill-ieħor li ħa sigħat — u l-verżjoni 'li ħadet sforz' ġiet iggradata b'mod sistematiku bħala aħjar, anke jekk l-oġġett kien identiku. Dan l-effort heuristic mhuwiex l-istess mekkaniżmu bħall-effett IKEA (dak jitratta l-valwazzjoni tal-bennej innifsu, dan tal-osservatur), imma jispjega għaliex chef jista' jkun daqshekk ċert li platt li ħa ħafna xogħol se jinstema' bħala aħjar: il-mistieden li qatt ma jara l-kċina ma jduq ebda siegħa. Iduq platt.
Il-gwida definittiva Prime Cost u Finanzi: Kollox Flimkien Mill-prezz tal-fornitur sal-kost tal-persunal: il-gwida sħiħa għan-numri wara n-negozju tiegħek. Iftaħ il-gwidaIs-7 affarijiet li ma tistax tiġġudika b'mod ġust
Fl-ordni li normalment jidhru fil-ħajja ta' negozju — mhux fl-ordni ta' kemm jiswew. Kull waħda torbot mat-tool jew gwida li tagħtik blik onesta minn barra.
1. Il-platt li vvintajt int — u li jibqa' fuq il-menù
Kull menù għandu wieħed: il-platt li int personalment għaddejt tliet weekends tperfezzjonah qabel il-ftuħ, li int stess poġġejt fuq il-menù, u li issa ilu xhur f'qiegħ il-lista tal-ordnijiet. Ma tneħħihx, għax dan ma jħossx bħal 'tneħħi platt li ma jaqlax' — iħossu bħal ma tammetti li l-idea tiegħek stess ma ħadmitx.
Dik hi eżatt l-assimetrija mir-riċerka: il-platt jiswielek spazju fuq il-menù, stokk fil-kċina u l-attenzjoni tal-koki, kull servizz mill-ġdid, filwaqt li t-tneħħija tiegħu hija deċiżjoni waħda, skomda. Sakemm ħadd ma jħares lejn il-platt separatament mill-istorja tal-oriġini tiegħu, 'ħallih' dejjem jirbaħ — mhux għax hi l-aħjar għażla, imma għax int ivvintajtu.
Menu engineering jiġġudika kull platt fuq eżatt żewġ numri — marġni u popolarità — indipendentement minn min ivvintah jew kemm ilu fuq il-menù. Dik hi eżatt il-blik minn barra li dan il-platt jeħtieġ.
Pattern illustrattiv mill-istudju oriġinali (Norton, Mochon & Ariely, 2012): il-bennejja stmaw il-kreazzjoni tagħhom stess madwar 63% ogħla minn kif in-nies li ma bnewhiex stmaw l-istess kreazzjoni eżatt. L-istess pattern, muri tliet darbiet hawn taħt.
Il-platt li vvintajt int
Ir-rinnovazzjoni li għamilt int stess
Is-sistema li bnejt int (roster, prezzijiet, induzzjoni)
In-numru ma jinbidilx skont ir-ringiela, u dak huwa eżatt il-punt: l-effett IKEA mhuwiex akbar għal platt milli għal rinnovazzjoni. Mhux dwar x' bnejt — dwar il-fatt li int bnejtu.
2. Is-sit li bnejt int stess fi tmiem il-ġimgħa
Rajt tutorial, xtrajt template, u bnejt sit int stess — kburi b'dak li rnexxielek tagħmel fi tmiem ġimgħa waħda mingħajr ma ħallast designer. Ħames snin wara, dak is-sit għadu l-ewwel impressjoni li mistieden potenzjali jieħu min-negozju tiegħek, u għadu jagħmel eżatt dak li kien jagħmel fl-ewwel jum: l-ebda riżervazzjoni online, bil-mod fuq telefon, PDF tal-menù li ħadd ma jrid iniżżel aktar.
Int stess ma tarahomx dawn — għax mhux qed tħares lejn is-sit kif jagħmel mistieden, qed tħares lejh bħala 'l-ħaġa li bnejt jien', u dak il-feeling awtomatikament ineħħi n-nuqqasijiet li int stess dħalt fih. Viżitatur li jitlaq wara tliet sekondi ta' loading ma għandu ebda rabta emozzjonali mal-proġett tiegħek ta' tmiem il-ġimgħa.
Kif tiddisinja sit web għal ristorant jagħtik eżatt il-checklist li barrani tabilħaqq iħares lejha — veloċità, użu mobbli, buttuna diretta ta' riżervazzjoni — indipendentement minn kemm sforz poġġejt fih.
3. Ir-rinnovazzjoni li għamilt b'idejk stess
Weekend jiżbogħ, bar li bnejt int stess, pjan tad-dawl li ddisinjajt int stess għax li ġġib kuntrattur deher għali wisq. Kull banketta li poġġejt int stess tispiċċa tħossha ftit aktar 'tiegħek' minn banketta li sempliċement waslet b'konsenja — u eżatt dak il-feeling jagħmilha kważi impossibbli li tiġġudika b'mod oġġettiv jekk it-tqassim tabilħaqq jaħdimx għall-mod kif iċ-ċentru tiegħek jimxi.
Dan huwa l-effett IKEA fl-aktar forma letterali tiegħu: aktar xogħol fiżiku jidħol fih, aktar togħla l-valwazzjoni emozzjonali — indipendentement minn jekk it-tqassim iġibx lill-mistednin aktar malajr jew bil-mod mas-sala, jew jekk il-bar hux fil-post it-tajjeb għar-rotot tal-persunal tiegħek. Disinn professjonali seta' oġġettivament jaħdem aħjar; imma qatt ma kien iħossu 'tiegħek'.
Il-ippjanar tal-baġit tar-rinnovazzjoni u l-ħin ta' waqfien b'xejn iġagħlek tqabbel il-bidla li jmiss ma' numri konkreti minflok mal-feeling li tal-aħħar darba 'sempliċement kienet tħossha tajba'.
4. It-template tar-roster li bnejt int stess f'spreadsheet
Xi darba fl-ewwel sena tiegħek, bnejt spreadsheet biex tqassam il-persunal — b'kodiċi tal-kuluri tiegħek stess, formula tiegħek stess għall-kost tax-xogħol, mod tiegħek stess biex iżżomm rekord tal-leave. Jaħdem, allura qatt ma bdilthu, lanqas meta t-tim tiegħek kiber minn erbgħa għal erbatax-il persuna u ż-żamma tiegħu issa tieħu siegħa mill-ħin tiegħek kull ġimgħa.
Issejjaħlu 'sempliċement is-sistema tiegħi', u dak huwa eżatt il-problema: mhuwiex is-sistema tiegħek għax hija l-aħjar sistema, hija s-sistema tiegħek għax int bnejtha. Is-sigħat li tiswik kull ġimgħa biex issewwiha b'idejk ma jiddaħħlux bħala kost — jiddaħħlu bħala 'hekk sar dejjem', għax l-ispreadsheet innifisha qatt ma tiġi diskussa.
It-tool tar-roster b'xejn jagħmel fi ftit kliks dak li l-ispreadsheet tiegħek tipprova tagħmel f'sigħat ta' xogħol bl-idejn — u jurik minnufih kemm il-verżjoni li bnejt int stess tabilħaqq tiswik.
Fir-raba' esperiment tal-istudju oriġinali, il-primjum sparixxa għal kollox hekk kif il-bennejja kellhom jerġgħu jiżarmaw il-kaxxa tagħhom qabel ma ġġudikawha. Xogħol mhux lest ma jiġbidx bonus emozzjonali.
“Għadu qed jevolvi”
Lest u rilaxxat
Menù li jibqa' għal dejjem 'għadu qed jevolvi', jew rinnovazzjoni li qatt ma tiġi ddikjarata 'lesta', jagħtik ir-riskju tal-effett IKEA — il-punt għami — mingħajr ma tikseb qatt il-benefiċċju tiegħu.
5. Il-folja tal-prezzijiet li bnejt int stess
Il-prezzijiet tiegħek ma ġewx minn formula imma minn feeling li int stess żviluppajt: x'jidher 'tajjeb' għal platt prinċipali, x'jitlob il-post tal-ġar, x'jibqa' aċċettabbli għal mistieden. Dak il-feeling darba kitibtu f'folja jew sensiela ta' regoli mentali, u għadek qed taġġustah eżatt kif dejjem għamilt — ewro hawn, nofs ewro hemm, mingħajr qatt ma tirriħsibha mill-ġdid mill-bidu.
Il-problema hija li folja tal-prezzijiet magħmula minnek stess rarament tibqa' bil-pass ma' dak li tabilħaqq inbidel strutturalment: fornitur li sar aktar għali, platt li l-kost tiegħu telgħa bil-mod, kategorija li ilek tbigħha taħt il-kost għal snin mingħajr ma ndunajt. Għax int bnejt il-folja stess, tħossha 'korretta' — mhux għax hi korretta, imma għax int għamilthiex.
Il-kalkulatur tal-prezzijiet tal-menù b'xejn jerġa' jikkalkola kull prezz mill-kost u l-marġni fil-mira, indipendentement minn liema feeling qatt kellek dwaru.
6. Il-proċess ta' induzzjoni li ddisinjajt int stess
'Sempliċement segwi ftit xifts ma' Marie' mhuwiex proċess ta' induzzjoni, imma huwa xi ħaġa li int stess ħsibt bħala l-mod kif nies ġodda jitgħallmu x-xogħol — u għax int ħsibtha, tidher aktar komprensiva f'moħħok milli hija fil-prattika. Tiftakar id-darba li ħadmet, mhux it-tliet darbiet li ħaddiem ġdid waqaf hemm mingħajr struzzjonijiet ċari.
Proċessi magħmula minnek stess għandhom difett speċifiku: parti kbira minnhom tgħix f'moħħok minflok fuq karta, u ma tistax possibilment tiġġudika x'jonqos, għax għalik xejn ma jonqos — taf it-tweġiba għal kull mistoqsija li ħaddiem ġdid jista' jistaqsi. Dak eżatt jagħmilha impossibbli li tara int stess liema pass ħaddieħor jitlef.
Il-pjan ta' induzzjoni b'xejn iġagħlek tikteb b'mod espliċitu kull parti tax-xogħol — it-test għal dan sempliċi: kull ma issa tqis 'ovvju' ma kienx għadu miktub fuq karta.
7. Il-mudell finanzjarju li bnejt int stess
Bnejt spreadsheet tiegħek stess biex issegwi d-dħul, il-kostijiet u l-flus likwidi — b'tabs tiegħek stess, formuli tiegħek stess, mod tiegħek stess biex tistma l-varjazzjonijiet staġjonali. Jagħtik sens ta' kontroll li tool lest qatt ma jagħti, eżatt għax int ktibt kull formula b'idejk u għalhekk taf eżatt minn fejn ġej kull numru.
Dak is-sens ta' kontroll huwa l-problema, mhux is-soluzzjoni. Mudell magħmul minnek stess rarament jiġi vverifikat b'mod indipendenti, għax min jivverifika spreadsheet li int biss qatt fetaħt? Formula żbaljata, linja ta' kost minsija, suppożizzjoni li issa hija skaduta — jibqgħu inviżibbli għal snin, eżatt għax il-mudell huwa 'tiegħek' u għalhekk korrett b'definizzjoni f'moħħok stess.
Il-ippjanar tal-flus likwidi b'xejn jaħdem bl-istess loġika li kull bank u kull kontabilista juża — li tqabbel mudell minn barra mal-mudell tiegħek stess huwa eżatt it-test li spreadsheet magħmul minnek stess qatt ma jgħaddi minnu.
Il-Fresh-Eyes Score: kemm hi fresh il-blik fuq dak li bnejt int?
Seba' mistoqsijiet, kollha bl-istess forma: kemm ilu li bnejt xi ħaġa int stess, u qatt ħares lejha b'mod kritiku xi ħadd minn barra n-negozju tiegħek — sid ieħor, konsulent, jew sempliċement ħabib onest? Imla dak li huwa veru għan-negozju tiegħek.
L-iskor hawn taħt mhuwiex ġudizzju dwar jekk taħdimx tajjeb. Huwa qies ta' kemm ilu li għall-aħħar darba ħallejt blik minn barra tidħol — u dak eżatt huwa l-uniku ħaġa li tista' tkisser l-effett IKEA.
Fresh-Eyes Score
Seba' affarijiet li bnejt int stess. Imla kemm ilek li bnejt kull waħda, u immarka jekk xi ħadd minn barra qatt ħares lejha b'mod kritiku.
Fresh-Eyes Score
minn 100 — ogħla jfisser inqas punti għomja
—
L-iskor juża biss dak li int stess iddaħħal — xejn ma jinħażen jew jintbagħat, kollox jaħdem fil-browser tiegħek. Is-snin mimlijin minn qabel huma eżempju illustrattiv; ibdilhom bis-sitwazzjoni tiegħek stess.
Dan mhuwiex argument favur li tqabbad kollox b'appalt. Nofs dak li jagħmel negozju indipendenti b'saħħtu huwa eżatt li s-sid bnieh hu stess — dan jagħti veloċità, sjieda, u ħafna drabi platt jew negozju b'storja vera. Il-punt mhuwiex li tieqaf tibni int stess. Il-punt huwa drawwa waħda: itlob blik waħda minn barra qabel ma tiddeċiedi li xi ħaġa hija tajba, minflok tiddeċiedi int stess għax int għamilthiex.
U kultant ir-riżultat ta' dik il-blik huwa sempliċement: dan għadu jgħodd. Dak huwa riżultat validu daqs bidla — l-unika differenza mil-lum hija li tkun taf minflok tissoponi.
X'tagħmel b'dan din il-ġimgħa, dan ix-xahar u dan il-kwart
Ħadd ma jgħaddi mis-seba' kollha f'daqqa, u lanqas ma jeħtieġ.
Din il-ġimgħa — agħżel waħda
- Imla l-Fresh-Eyes Score hawn fuq għan-negozju kollu tiegħek, u innota liema element joħroġ l-aktar baxx.
- Agħżel dak l-element — mhux dak li għandek togħma tiegħu bħalissa.
- Itlob blik konkreta waħda minn barra: sid ieħor, konsulent, jew sempliċement xi ħadd li qatt ma ra n-negozju tiegħek.
- Għal issa tagħmilx xejn bit-tweġiba — il-punt ta' din il-ġimgħa huwa biss li tkun taf fejn qiegħed.
Dan ix-xahar — agħmilha żgħira u konkreta
- Poġġi wieħed mis-seba' tools minn dan l-artiklu maġenb il-verżjoni li bnejt int stess, u qabbilhom linja b'linja.
- Għal kull differenza, staqsi: kont nagħżel din jekk qed nibniha llum għall-ewwel darba?
- Iddeċiedi għal kull element: aġġusta, ibdel, jew ħallih b'mod konxju kif inhu — it-tlieta huma riżultati validi.
- Erġa' agħmel il-Fresh-Eyes Score għall-element li ttrattajt u qabbel l-iskor.
Dan il-kwart — agħmel 'blik minn barra' ritmu fiss
- Agħżel xahar fiss kull sena għal kull wieħed mis-seba' biex jerġa' jiġi rivedut.
- Poġġi dawk id-dati fil-kalendarju tiegħek, l-istess mod kif tippjana data ta' konsenja.
- Iddiskuti ma' min jaqsam id-deċiżjonijiet min jieħu sjieda ta' liema element kull sena.
- Erġa' agħmel il-Fresh-Eyes Score wara tnax-il xahar: it-titjib huwa eżatt l-ammont ta' punt għami li rbaħt lura.
Is-soluzzjoni mhijiex li tieqaf tibni int stess — hija drawwa waħda
Xejn minn ta' hawn fuq mhuwiex argument biex ma tafdax il-platt, is-sit jew ir-rinnovazzjoni tiegħek għax int għamilthom. L-effett IKEA mhuwiex żball li tista' tevita billi qatt aktar ma tibni xejn int stess — huwa biċċa mibnija fil-psikoloġija umana, muri fl-2012 u kkonfermat f'għexieren ta' studji minn dakinhar, li tidher eżatt bl-istess mod għal kull bennej.
Is-soluzzjoni lanqas ma tinsab f'tipprova aktar biex tibqa' oġġettiv. Ir-riċerka hija ċara: bennejja sempliċement ma jistgħux jaraw ix-xogħol tagħhom stess kif jaraħ barrani, kemm jekk jippruvaw onestament. Dak li tabilħaqq jaħdem huwa li tagħmel strutturali l-unika ħaġa li tkisser id-distorsjoni: blik minn barra, fuq skeda fissa, għal kull parti tan-negozju tiegħek li bnejt int stess.
F'HappyChef, ħafna mit-tools f'dan l-artiklu huma eżatt dan — blik minn barra li qatt ma tegħja, qatt ma tintrabat, u ma tara xejn ħlief in-numri. Sistema ta' riżervazzjoni b'0% kummissjoni tappartjeni fl-istess lista: tkejjel dak li tabilħaqq qed jiġri fin-negozju tiegħek, indipendentement minn dak li darba ħsibt li kien se jiġri meta waqqaftha. Aqra l-gwida definittiva dwar prime cost u finanzi jew ipprova b'xejn għal 30 jum.