Gwida tal-Intervista għax-Xogħol
Żewġ mistoqsijiet: għal liema pożizzjoni qed tirrekluta, u kemm minuti verament iddum l-intervista? L-għodda tqiegħed f'ordni l-kompetenzi li fuqhom tirrekluta din il-pożizzjoni, iddaħħal il-mistoqsijiet li jidħlu fil-ħin tiegħek, tgħidlek minn xiex tagħraf tweġiba tajba — u ssemmi l-kompetenzi li llum mhux se tilħaq u li jrid tarahom fix-xift tal-prova.
Kif taħdem
- 1
Agħżel il-pożizzjoni
Wejter, runner, laqgħa, bar, kok, kok prinċipali, ħasil tal-platti jew maniġer tas-sala. Kull pożizzjoni tirrekluta fuq affarijiet differenti: min jaħsel il-platti ma tirreklutahx għall-istint kummerċjali, barman tirreklutah għall-onestà. L-ordni tal-kompetenzi tinbidel magħha.
- 2
Għid kemm minuti għandek
Bl-onestà, mhux bit-tama. Ħamsa jmorru fil-merħba u fil-mistoqsijiet tiegħu stess, u mistoqsija dwar l-imġiba b'segwitu tiswa erbgħa sa ħamsa. Għoxrin minuta huma tliet kompetenzi, mhux tmienja.
- 3
Mexxi l-intervista u agħti l-punteġġ hemm u hemm
L-istess mistoqsijiet, l-istess ordni, l-istess skala ma' kull kandidat — inkella wara ma tistax tqegħedhom ħdejn xulxin, u dik hija l-unika ħaġa li tagħtik intervista strutturata. Agħti l-punteġġ waqt it-taħdita, mhux filgħaxija.
- 4
Ħu l-bqija miegħek fix-xift tal-prova
Dak li l-intervista ma laħqitx, u dak kollu li tajt 1 jew 2, jinsab fil-qiegħ tal-folja flimkien ma' dak li għandek tosserva. Dak eżatt jagħmel ix-xift tal-prova test u mhux lejl ta' xogħol b'xejn.
X'jagħmel intervista strutturata
Mhux il-mistoqsijiet. Erba' regoli jisseparaw intervista li minnha titgħallem xi ħaġa minn taħdita li minnha jibqagħlek biss jekk il-persuna għoġbitekx.
L-istess mistoqsijiet, kull darba
Żewġ kandidati li saritilhom mistoqsijiet differenti ma jistgħux jitqabblu; imbagħad tkun qed tqabbel il-burdata tiegħek tat-Tlieta ma' dik tal-Ħamis. Hija l-unika punt li fuqha r-riċerka hija unanima.
Staqsi x'ġara, mhux x'kienu jagħmlu
«X'tagħmel kieku klijent jilmenta» tkejjel kemm xi ħadd jaqta' tajjeb x'trid tisma'. «Għidli l-aħħar darba li klijent ilmenta» tkejjel dak li verament ġara — u x-xogħol jagħmlu s-segwitu.
Agħti l-punteġġ fuq ankri, mhux fuq sensazzjoni
Erba' gradi, kull wieħed b'deskrizzjoni taħtu. It-3 mhux ifisser «tajjeb», ifisser «eżempju konkret bi tmiem konkret». Mingħajr ankra kulħadd jagħti punt żejjed lill-kandidat simpatiku.
Ikteb qabel ma titkellmu dwarha
Min l-ewwel jiddiskuti u mbagħad jagħti l-punteġġ, jagħti l-punteġġ lill-opinjoni ta' min jitkellem l-aktar b'leħen għoli fil-kamra. Kull min kien preżenti jimla l-folja tiegħu; wara biss tqegħeduhom ħdejn xulxin.
X'ma tistax tistaqsi — u x'tistaqsi minflok
Intervista fl-UE ma tistax tagħżel fuq bażi ta' età, sitwazzjoni tal-familja jew tqala, oriġini, reliġjon, diżabilità jew saħħa. Fis-settur tar-ristoranti dan rarament jiġri apposta u kważi dejjem bi żball. Kull mistoqsija hawn taħt għandha verżjoni li tgħidlek l-istess u li hija permessa.
| Tistaqsix | Staqsi minflok |
|---|---|
| Kemm għandek żmien? | Tissodisfa r-rekwiżit tal-età biex isservi alkoħol hawn? |
| Għandek tfal? Il-weekends jaħdmu mela? | Tista' taħdem ir-rota tax-xiftijiet li hemm fir-reklam? |
| Minn fejn int oriġinarjament? | B'liema lingwi tista' sservi klijent? |
| X'reliġjon għandek? | Int disponibbli fil-jiem u l-festi msemmija fir-reklam? |
| Għandek problemi ta' saħħa? Xi ħaġa fid-dahar? | Dan ix-xogħol jitlob li terfa' kaxxi ta' madwar 15-il kg. Tista' tagħmel dan, b'adattamenti jekk teħtieġhom? |
| Kemm taqla' bħalissa? | Din hija l-medda tal-paga għal din il-pożizzjoni. Taħdem għalik? |
L-għaxar kompetenzi, u xi jfissru hawn
Dojoq u marbuta max-xogħol, mhux il-fatturi wiesgħa tal-personalità: ristorant jirrekluta lil xi ħadd għal xogħol wieħed speċifiku, u hemm il-kompetenzi dojoq ibassru aħjar minn punteġġ ġenerali.
- Affidabbiltà
- Jidher, fil-ħin, anke s-Sibt wara ġimgħa ħażina — u jċempel hu stess meta verament ma jkunx jista'. L-aktar kwalità sottovalutata fis-sengħa u r-raġuni għaliex il-biċċa l-kbira jitilqu.
- Ritmu taħt pressjoni
- Ikompli jaħdem u jiddeċiedi meta jkun hemm għoxrin ordni mdendla f'daqqa, minflok ma jimxi aktar malajr mingħajr ma jtemm xejn.
- Sens għall-klijent
- Jinduna fuq mejda x'mhux sew qabel ma jingħad, u jgħid il-ħaġa t-tajba meta xorta jingħad.
- Ħidma f'tim
- Jara xogħol li mhux tiegħu u jieħdu, u jgħid lill-kollegi fuq xiex qiegħed.
- Iġjene
- Jagħmel l-affarijiet li ħadd ma jiċċekkja: l-idejn, id-dati, il-kamra tal-kesħa, iċ-ċarruta li biha jimsaħ.
- Onestà
- Jittratta l-kaxxa, il-ħażna u l-mançi bħallikieku xi ħadd qed iħares — anke meta ħadd ma jħares. F'post mimli flus kontanti u ħażna miftuħa, l-akbar punt għomja possibbli.
- Sengħa
- Jaf is-sengħa li kienet fir-reklam, u jaf il-limitu tiegħu stess.
- Ħila li titgħallem
- Jaċċetta korrezzjoni mingħajr ma jiddefendi ruħu, u t-tieni darba jagħmilha mod ieħor.
- Teħid ta' responsabbiltà
- Jieħu deċiżjoni meta jkun hemm bżonn waħda, u jżommha sat-tmiem tax-xift.
- Istint kummerċjali
- Jara li rakkomandazzjoni hija flus: joffri minn rajh u jaf x'qed joffri.
Mistoqsijiet frekwenti
Din l-għodda hija b'xejn?
Iva, kompletament b'xejn, mingħajr kont u mingħajr installazzjoni. Timla l-folja u tistampa direttament mill-browser; xejn minn dak li tikteb ma jħalli l-apparat tiegħek.
Għaliex ma nirċevix sempliċiment il-mistoqsijiet kollha?
Għax ma tistax tagħmilhom kollha. Mistoqsija dwar l-imġiba b'segwitu tiswa erbgħa sa ħames minuti, allura intervista ta' għoxrin tlaħħaq tlieta. Lista ta' għoxrin mistoqsija tigdeb dwar dak li jidħol fil-kwarta tiegħek — u r-riżultat huwa li f'nofsha tibda tgħaġġel u l-aħħar mistoqsija tibqa' fil-wiċċ.
Għaliex punteġġ wieħed ta' 1 iwaqqaf kandidat?
Għax il-medja hija eżattament l-għodda li tidfen dgħufija fatali waħda. Min jitkellem sew, huwa mgħaġġel u joħroġ tajjeb f'sitt punti imma jieħu 1 fl-affidabbiltà, fil-medja jidher tajjeb ħafna — u tliet ġimgħat wara ma jkunx għadu fil-pass. Kull pożizzjoni ġġorr minn kompetenza waħda sa tlieta fejn 1 iwaqqaf ir-reklutaġġ, tgħid x'tgħid it-total.
Nista' nistaqsi dwar kondotta, saħħa jew sitwazzjoni tal-familja?
Dan ivarja minn pajjiż għal ieħor u minn pożizzjoni għal oħra, u din il-folja ma tiddeċidix dwaru. Kullimkien madankollu japplika: ma tistax tagħżel fuq bażi ta' età, sitwazzjoni tal-familja jew tqala, oriġini, reliġjon, diżabilità jew saħħa. It-tabella ta' hawn fuq tqiegħed ħdejn kull waħda minn dawk il-mistoqsijiet il-verżjoni permessa.
Dan jissostitwixxi x-xift tal-prova?
Le, u huwa mibni eżatt madwaru. Dak li l-intervista ma tilħaqx — u dak kollu li tajt 1 jew 2 — jinsab fil-qiegħ tal-folja bħala l-lista li tosserva fix-xift tal-prova. L-intervista tiddeċiedi dwar xiex ikun ix-xift tal-prova; mingħajr dan, ix-xift tal-prova huwa lejl ħdejn xi ħadd li warajh ħadd ma kiteb xejn.
Dan huwa dokument intern, mhux liġi tax-xogħol. X'tista' tistaqsi f'intervista, x'għandek tirreġistra u kemm żmien tista' żżomm applikazzjoni jvarja minn pajjiż għal ieħor u minn ftehim kollettiv għal ieħor — dak jappartjeni għall-proċeduri u l-kuntratti tiegħek, mhux għal din il-folja.