An Earráid Bhunúsach Treithithe: 7 Nóiméad a mBreithnaíonn Tú an Duine, Ní an Cás

Is é atá san earráid bhunúsach treithithe (fundamental attribution error) ná an claonadh síceolaíoch chun iompar duine eile a mhíniú bunaithe ar CÉ HÉ — leisciúil, ciotach, gan suim — cé gurb é an cás céanna go míníonn tú d'iompar féin bunaithe ar an gcás inar sheas tú. I mbialann, áit a leanann na scórtha nóiméad débhríocha, tapa agus infheicthe as a chéile gach seal, ní botún macnamhach teibí é sin. Is é an meicníocht é a chinneann go díreach an ndeisíonn tú córas nó an bpionósaíonn tú duine — agus naoi n-uair as deich, roghnaíonn tú an dara rogha gan é a thabhairt faoi deara.

Tagann freastalaí isteach deich nóiméad déanach. Sula bhfuil sé réasúnaithe agat fiú, tá breithiúnas déanta cheana féin: níl sé iontaofa, ní ghlacann sé an post seo dáiríre. Rud nach gcuirtear san áireamh ar chor ar bith, rud nach smaoiníonn d'inchinn fiú ar é a fhiafraí: cén bus a fuair sé, an raibh an bus sin fós ag rith ag 17:40, an raibh air é sin a chur in iúl an tseachtain roimhe agus nár éist aon duine leis. Roghnaigh tú míniú carachtair thar mhíniú cásúil i bhfaiche soicind, gan aon cheist amháin a chur — agus is é sin go díreach a dhéanann gach inchinn dhaonna, arís agus arís eile, doiciméadaithe le beagnach seasca bliain de thaighde nach mbaineann leis an bhfáilteachas ar aon slí.

Ba é 1967 an chéad uair a leag síceolaithe é seo síos le figiúirí crua. Chuir Edward Jones agus Victor Harris aistí faoi bhráid na rannpháirtithe, aistí a mhol Fidel Castro nó a cháin é, scríofa ag comhmhic léinn. Do leath na léitheoirí, luadh go sonrach nach raibh aon rogha ag an scríbhneoir — sannadh an seasamh le caitheamh bonn. Dá réasódh daoine go loighciúil, ba chóir go n-athródh an t-eolas sin gach rud: ní deir seasamh a cuireadh ort tada faoina gcreideann tú i ndáiríre. Ach mheas na rannpháirtithe scríbhneoirí na n-aistí pro-Castro mar dhaoine a bhí i ndáiríre níos báúla le Castro, fiú nuair a bhí léite acu, dubh ar bhán, nach raibh aon saoirse rogha acu. Rinneadh neamhaird iomlán den mhíniú cásúil — 'b'éigean dó é seo a scríobh' — fiú agus é os a gcomhair go díreach.

Deich mbliana ina dhiaidh sin, thug an síceolaí Lee Ross ainm ar an bpatrún sin a d'fhan seasta: an earráid bhunúsach treithithe. Ina aiste mhórthionchair 'The Intuitive Psychologist and His Shortcomings' (1977), chnuasaigh sé deich mbliana de thaighde — ag tógáil ar obair treithithe Fritz Heider ó 1958 — go dtí an chonclúid gurb é an ró-mheas ar charachtar agus an gann-mheas ar chás ceann de na hearráidí is comhsheasmhaí a nocht an tsíceolaíocht shóisialta riamh. Dúirt Edward Jones féin ina dhiaidh sin gur bhraith sé an téarma 'róphrócacúireach', ach d'admhaigh sé go raibh aiféala air nár tháinig sé féin air — díreach toisc go gclúdaíonn sé chomh maith sin cad atá ag tarlú.

Siúlann an treoir seo trí sheacht nóiméad nithiúla ina mbuaileann an mheicníocht sin i mbialann — ón bhfreastalaí atá déanach go dtí an comhrá scoir ina dtugtar ar fhostaí atá ag fágáil 'ní oiriúint mhaith'. Ag an mbun tá tástáil sheasca soicind a thaispeánann, do dhuine amháin nithiúil atá i do cheann faoi láthair, an ag féachaint ar dhuine atá tú nó ar chóras a bhfuil ainm air. Ríomhann gach rud i do bhrabhsálaí féin; ní sheoltar ná ní stóráiltear tada.

Cén fáth a bhfuil cistin agus halla mar an fhíorthalamh maith don earráid seo

Tá an earráid bhunúsach treithithe i ngach áit, ach níl sí chomh láidir in aon áit is atá sí in imthosca a chomhcheanglaíonn trí thréith: tá an t-iompar infheicthe, tarlaíonn sé go tapa, agus tá na cúinsí taobh thiar de dofheicthe don duine a fhéachann air. Is é sin go díreach seal i mbialann, na scórtha uair in aghaidh na hoíche. Feiceann tú freastalaí a dhéanann dearmad de bhord. Ní fheiceann tú gur chaith sé dhá nóiméad roimhe sin ag suaimhniú aoi faoi ailléirge, go raibh a chomhghleacaí tinn sa bhaile agus gur mar sin a bhí dhá thábla dhéag ina rannóg in ionad a hocht. Tá an t-iompar infheicthe greanta ar do réadfaic; níl an cás dofheicthe ann duitse dáiríre, agus mar sin ní líonann d'inchinn isteach é — réasaíonn sé go simplí ón méid a chonaic sé i ndáiríre.

Cuirtear sraith eile air sin atá sonrach do stiúradh foirne. Léiríonn taighde eagraíochtúil-síceolaíoch ar an gcaoi a bhfreagraíonn bainisteoirí ar fheidhmíocht lag patrún atá beagnach meicniúil: nuair a chuireann bainisteoir botún i leith cúise inmheánach — easpa dúthrachta, easpa buanna, cé atá i gceist go simplí — is gnách go bhfuil an freagra pionósach: ceartúchán, rabhadh, agus ar deireadh dífhostú. Nuair a chuirtear an botún céanna i leith cúise seachtraí — easpa oiliúna, sceideal doghlactha, ábhair in easnamh — is gnách go bhfuil an freagra ceartaitheach: réitítear an fhadhb in ionad an duine. Cinneann an treithiú a dhéanann tú, mar sin, ní hé amháin cad a SHÍLEANN tú faoi fhostaí. Cinneann sé cad a DHÉANANN tú ina dhiaidh sin, go minic sula smaoiníonn tú go comhfhiosach faoi.

Ní milleán é an seacht nóiméad thíos ar aon duine nár smaoinigh air seo riamh — is beag duine san fháilteachas a fhaigheann oiliúint sa mhéid seo. Is é an toradh intuartha atá orthu ná an chaoi a n-imríonn gach inchinn dhaonna breithiúnas ar iompar nach dtuigeann sí ach a leath. Má aithníonn tú an seacht nóiméad, is féidir leat an cheist a scipeáilfeadh d'inchinn a chur go comhfhiosach fós — sula bpionósaíonn tú in ionad a dheisiú.

An treoir iomlán Foireann Bialainne: 6 Chéim chuig Fíorbhriogáid Ón bhfostú go cultúr ina bhfanann daoine: an córas foirne iomlán, i dtreoir amháin. Oscail an treoir

Na 7 nóiméad a mBreithnaíonn Tú an Duine, Ní an Cás

San ord ina dtarlaíonn siad i seal fíor — ón gcéad nóiméad de sheal go dtí an comhrá ina bhfágann fostaí go deo.

1. An freastalaí atá 'i gcónaí déanach'

Is é seo an sampla is coitianta agus is saoire le ceartú ar an liosta ar fad, díreach toisc go bhfuil an míniú carachtair chomh furasta le fáil: ní ghlacann sé an obair dáiríre, ní léiríonn sé meas ar d'am. Rud a fhágtar as an míniú sin ná gur ann is annamh atá 'déanach' ina thréith agus is beagnach i gcónaí toradh é — ar bhus nach bhfuil ag rith tar éis uair áirithe, ar sceideal atá difriúil gach seachtain agus nach gceadaíonn aon ghnáthamh seasta, ar sheal atá le tosú ar pháipéar ag a 5in cé go sáraíonn an seal roimhe sin an t-am de ghnáth. Bhí a fhios ag rannpháirtithe Jones agus Harris go raibh an aiste sannta agus bhain siad an chonclúid charachtair fós; úinéir nach bhfuil eolas aige ar sceideal a fhoirne féin, baineann sé an chonclúid chéanna gan an cheist chásúil a chur riamh.

Ní hé an ceartú praiticiúil 'bí níos boige', ach: fiafraigh sula mbreithníonn tú, agus tóg sceideal a chuireann san áireamh a bhfuil ar eolas agat. Tagann fostaí is lú a bheith 'de thaisme' déanach nuair atá a chuid infhaighteachta, ama taistil agus oibleagáidí seasta cuimsithe go struchtúrtha sa sceidealú. Léiríonn uirlis an sceidil foirne an difríocht sin sula n-éiríonn sí ina patrún in ionad eisceachta.

I ngach ceann de na trí chás seo, tá an míniú carachtair is gaire ar láimh — agus is minic gurb é an míniú cásúil an ceann ceart.

An míniú a thugann d'inchinn ar dtús

• "Tá sé leisciúil go simplí" — an freastalaí a bhí déanach
• "Ní féidir léi cócaireacht faoi bhrú" — an pláta a tháinig ar ais róbhruite
• "Níl suim aige" — an lipéad dáta a bhí in easnamh

Cad a bhí ag tarlú i ndáiríre

• Gan bus ar bith tar éis 23:00 ar a bhealach, trí sheachtain as a chéile
• D'oibrigh sí dhá stáisiún ina haonar de bharr comhghleacaí tinn
• Ní raibh pointe seiceála seasta ann in aon áit don tasc sonrach sin

Níl ceachtar den dá cholún 'mícheart' — caithfidh d'inchinn rud éigin a líonadh isteach nuair nach bhfeiceann sí ach leath an scéil. Is í an cheist amháin cén colún a cheadaíonn tú sula ngníomhaíonn tú.

2. An cócaire atá 'go simplí gan a bheith maith go leor'

Tagann pláta trí nóiméad déanach chuig an pas, nó téann sé ar ais toisc go bhfuil sé róbhruite. Braitheann an míniú carachtair — ní féidir leis cócaireacht faoi bhrú, níl sé ina chócaire maith — nádúrtha toisc go bhfeiceann tú an toradh ar an bpláta agus faic den mhéid a tháinig roimhe. Rud nach bhfeiceann tú: gur oibrigh sé dhá stáisiún ag an am céanna toisc go raibh comhghleacaí tinn sa bhaile, nach raibh an mise en place don mhias sin réidh in am, nó nár tharraing sé anuas go deo an mhias sin ina aonar. Ní tháinig laghdú tobann ar chumas an chócaire chéanna a rinne an mhias gan locht trí seachtaine roimhe sin — bhí an cás ina raibh sé difriúil, agus sin go díreach an difríocht a fholaíonn an míniú carachtair.

Is féidir an cheist chásúil anseo a fhreagairt go nithiúil: an bhféadfadh an duine seo, ag an stáisiún seo, leis an mise en place seo, éirí leis go réasúnach? Baineann plean stáisiúin cistine a leagann síos roimh ré cé atá cá háit agus cad ba chóir a bheith réidh ann, agus liosta mise en place nach mbraitheann ar cé a raibh am aige de thaisme, díreach na hathróga cásúla a bhaint amach a mbeadh ar chócaire a chúiteamh iad ina aonar ar shlí eile — agus is minic a mheasctar an cúiteamh sin le heaspa buanna ag úinéir.

3. An freastalaí 'nach bhfuil suim aige' nuair a fhágtar bord ar leataobh

Fanann bord rófhada ar an mbille, nó ní mór d'aoi uisce a iarraidh faoi dhó. 'Níl sí gafa leis an obair' an chonclúid is tapúla, toisc go bhfaca tú an nóiméad dearmadta agus ní na cúig bhord eile a bhí á seirbheáil aici san am céanna. Is tasc bunúsach difriúil é rannóg de dhá bhord dhéag ná rannóg de sé bhord, agus fós is annamh a mheastar iad ar leithligh — cuirtear an locht ar an duine a fuair an rannóg is troime de thaisme, ní ar an gcionroinnt a chuir ansin í. Sin go díreach an mheicníocht atá taobh thiar den earráid bhunúsach treithithe ina foirm is íona: an t-iompar céanna, ualach difriúil, agus fós an chonclúid charachtair chéanna.

Ní i maoirseacht níos déine atá an ceartú, ach i gcionroinnt níos cothroime a bhfuil infheicthe roimh ré in ionad a chur i leith duine ina dhiaidh sin. Roinnfidh uirlis rannú na hallaí boird bunaithe ar shuíocháin, ní ar líon na mbord — ní hionann ualach cúig bhord dhá shuíochán agus cúig bhord sé shuíochán — agus léiríonn sí nuair atá rannóg amháin go leanúnach níos troime ná an chuid eile, an difríocht go díreach a scipeálann breithiúnas faoi 'ghafacht'.

4. An fostaí nua 'nach dtuigeann sé fós é tar éis seachtaine'

Seans gurb é seo an sampla is soiléire de conas a bheathaíonn an earráid tuar féinchomhlíontach. Déanann fostaí nua botúin ina chéad seachtain nach dtaithíonn a chomhghleacaí a thuilleadh, agus tá an chonclúid soiléir: níl an bua aige, nó níos measa, d'earcaigh muid go mícheart. Rud a fhiosraítear go hannamh: ar léiríodh dó riamh go sonrach conas a oibríonn na cúrsaí anseo, nó an raibh sé díreach 'tugtha leis' ar an gcéad oíche ag cibé duine a raibh am aige? Tá taighde ar phróisis ionduchtúcháin san fháilteachas soiléir ar an bpointe seo — is beag duine nua a imíonn toisc go bhfuil an obair róthrom, ach toisc nár léirigh aon duine riamh dó go córasach cad a bhíothas ag súil leis go beacht uaidh.

Is féidir an cheist chásúil anseo a fhreagairt beagnach go litriúil le seicliosta: an bhfuil sé socraithe áit éigin cé na daichead rud atá le foghlaim ag an duine seo agus in cén ord, agus cathain? Baineann plean ionduchtúcháin a shocraíonn é sin ar bhonn seala, an leithscéal is éasca ón míniú charachtair — má leanann duine an plean agus go leanann sé ag tuisliú fós, is comhartha an-difriúil agus i bhfad níos annamh é sin ná nuair nach raibh aon phlean riamh ann. Téann an treoir faoi ionduchtú níos doimhne isteach i gcén fáth a bhfuil na chéad seachtainí sin i bhfad níos tábhachtaí ná mar a thuigeann úinéir de ghnáth.

Ceithre chineál botún atá ionann, gach ceann leis an míniú a úsáideann tú duit féin taobh leis an lipéad a ghreamaíonn tú ar fhostaí — don iompar díreach céanna go beacht.

Nuair a dhéanann TUSA éNuair a dhéanann SIADSAN é (an rud céanna go beacht)

"Bhí an trácht plúchta, ní raibh neart agam air"

"Neamhiontaofa — i gcónaí déanach"

"Bhí an iomarca ar m'aire inniu, sin an méid"

"Míchúramach, ná tabhair aird air"

"Bhí mé traochta, níor chiallaigh mé é sin"

"Gan aird ar an gcustaiméir"

"D'oibrigh na cúinsí i gcoinne dom, sin an méid"

"Gan dúthracht, gan spreagadh"

Samplaí léiritheacha bunaithe ar thaighde na neamhshiméadrachta gníomhaí-bhreathnóra de chuid Jones agus Nisbett (1971), ní athfhriotail litriúla ó ghnó ar leith ar bith. Ní i mbeachtas na bhfocal atá an pointe, ach gur minic a fhaigheann an t-iompar céanna dhá mhíniú éagsúla go leanúnach.

5. 'Tá sí míchúramach le sláinteachas' — nuair nach raibh caighdeán seasta ann riamh

Cuntar nár glanadh, lipéad dáta atá in easnamh: tá sé cathaitheach é seo a léamh mar thréith charachtair — míchúramach, mífhaichilleach, ní ghlacann sé dáiríre é. Ach léiríonn botúin sláinteachais a fhilleann ag fostaithe éagsúla ag an bpointe céanna beagnach riamh ar dhuine amháin — léiríonn siad pointe seiceála nach bhfuil socraithe áit ar bith agus a bhraitheann dá bhrí sin ar cé a smaoiníonn air an seal sin. Má dhéanann triúr duine éagsúil trí sheachtaine éagsúla an botún beacht céanna, is neamhdhóchúlach ó thaobh staitistice de go bhfuil an triúr acu míchúramach de thaisme; níl sé neamhdhóchúlach nár tháinig pointe seiceála seasta riamh.

Cuireann an seicliosta oscailte agus dúnta gach pointe seiceála sláinteachais ar pháipéar mar chuid sheasta de gach seal in ionad tasc a bheith 'sáite isteach freisin' — agus sin go díreach an difríocht idir pointe seiceála a bhraitheann ar dhuine agus pointe seiceála a bhraitheann ar chóras. Má leanann an botún céanna ag athrá tar éis go bhfuil an pointe seiceála socraithe go struchtúrtha, aistríonn an cheist go dlisteanach chuig an duine ansin — roimhe sin, is buille faoi thuairim é.

6. Ní chomhaireann an scipéad i gceart: 'míchúramach, nó níos measa'

Is é easnamh scipéid an nóiméad ar dócha is tapúla a léimeann an míniú carachtair chuig an rud is measa — ó mhíchúram go hamhras iomlán, uaireanta laistigh den abairt chéanna. Rud a fhiosraítear go hannamh: an chaoi a bhfuil an próiseas comhairimh féin déanta. Táirgeann próiseas scipéid gan pointe seasta comhairimh, gan seiceáil dhúbailte agus gan comhaontú soiléir faoi shíntiúis agus íocaíochtaí beagnach cinnte difríochtaí nach mbaineann le rún ar bith — ceartúchán a rinneadh dearmad de, méid a cuireadh isteach mícheart, sínteas nár coinníodh ar leithligh. Ní éiríonn na difríochtaí sin ina gceist charachtair go dtí go nglactar leis go raibh an próiseas féin gan locht.

Comhaireann uirlis dhúnadh na hoíche i gcéatanna, coinníonn sí síntiúis ar leithligh agus léiríonn sí an difríocht idir an méid a comhaireadh agus an méid a bhíothas ag súil leis ag an bpointe díreach a dtarlaíonn sé, in ionad ag an athbhreithniú bliantúil. Is comhartha an-difriúil é easnamh a leanann ag athrá in ainneoin próiseas comhairimh iomlán ná easnamh i bpróiseas nár socraíodh riamh go daingean — agus sin an difríocht idir comhrá agus cúiseamh.

7. An comhrá scoir: 'níorbh oiriúint mhaith é go simplí'

Is é seo an áit is costasaí ar an liosta seo, díreach toisc nach ndéantar athbhreithniú air riamh. Nuair a fhágann duine nó nuair is gá dó a fhágáil, is é 'níorbh oiriúint mhaith é' an míniú a chuireann an chéad chuid ceisteanna — braitheann sé neodrach, beagnach cairdiúil, agus dúnann sé an comhad gan a fhiosrú riamh cé acu den sé chás roimhe sin a charnaigh ag an duine seo. Anseo go díreach a léiríonn taighde ar an neamhshiméadracht ghníomhaí-bhreathnóra — chuir Edward Jones agus Richard Nisbett síos air seo cheana féin i 1971 — go géar: an t-úinéir céanna a chuireann a bhotún féin i leith na deifre, an soláthraí nó droch-oíche codlata gan locht, tugann sí faoin míniú go díreach os coinne le fostaí atá ag imeacht. Dheimhnigh miteanailís ó 2006 a chuimsigh 173 staidéar go bhfuil an patrún seo fíor, ach nach bhfuil sé uilíoch: tá sé is láidre le himeachtaí diúltacha — imeacht, dífhostú — agus is sin go díreach a fhágann comhrá scoir ina bhán ghreadta chomh comhsheasmhach sin.

Ní teoiric an ríomh atá taobh thiar de sin. Rinne taighde Meiriceánach ó Chornell Center for Hospitality Research meastachán ar chostas ionaid fostaí fáilteachais amháin ag níos mó ná $5,864 nuair a chomhairítear earcaíocht, fostú agus oiliúint isteach — do bhainisteoir, téann sé sin suas go dtí níos mó ná $16,770 — agus thug figiúirí earnála ar leithligh 2024 le fios go raibh ráta láithreachta bliantúil bheagnach 80% ag foireann fáilteachais sna Stáit Aontaithe. Is figiúirí Meiriceánacha iad sin agus ní bhaineann siad go beacht leis an Eoraip, ach tá an mheicníocht taobh thiar díobh uilíoch: gach uair a dhúnann 'níorbh oiriúint mhaith é' an comhrá scoir gan an sé chás roimhe sin a scrúdú, íocann tú costas ionaid faidhbe a d'fhéadfá a bheith deisithe ar phraghas comhrá amháin. Téann an treoir faoi láithreacht foirne níos doimhne isteach i gcad a dhéanann an costas ionaid sin le gnó i ndáiríre.

Tástáil: an duine é seo, nó córas a bhfuil ainm air?

Smaoinigh ar eachtra nithiúil amháin atá tú ag breithniú faoi láthair — ní 'foireann go ginearálta', ach eachtra shonrach amháin le fostaí sonrach amháin. Freagair na cúig cheist thíos go macánta, mar a bhí siad i ndáiríre, ní mar ba mhaith leat iad a fheiceáil i ndiaidh na huaire.

Comhaireann an tástáil cé mhéad fachtóir cásúil a bhí in easnamh agus tugann sí breithiúnas: den chuid is mó duine, meascán, nó den chuid is mó córas a bhfuil ainm air de thaisme. Léiríonn sí freisin an chéad fhachtóir in easnamh, leis an nasc chuig an uirlis a dhúnann díreach an bhearna sin. Ríomhann gach rud i do bhrabhsálaí féin; ní sheoltar ná ní stóráiltear tada.

Rud amháin le coinneáil i gcuimhne faoi do thoradh féin: níl an tástáil seo ina cead choíche gan duine ar bith a cheistiú go deo arís. Tá roinnt fadhbanna ina gceist dúthrachta nó oiriúnachta i ndáiríre, agus léiríonn an tástáil é sin freisin nuair a bhí na fachtóirí cásúla i gceart. Ní hé an pointe 'tabhair cead an amhrais do chách i gcónaí' — is mothúchán é sin, ní modh oibre. Is é an pointe: cuir an cheist chásúil ar dtús, go sonrach, sula dtarraingíonn tú an chonclúid charachtair, in ionad ligean di tarlú go hintuigthe agus go huathoibríoch.

Agus athdhéan an tástáil ag an gcéad eachtra eile leis an duine céanna. Ní athraíonn fadhb chórais amháin a dheisíonn tú faic faoi bhreithiúnas a bhí tarraingthe agat cheana féin an tseachtain seo caite — ach athraíonn sé cad a tharlaíonn AN UAIR ATÁ LE TEACHT, agus is é sin an t-aon áit ar deireadh ina n-athraíonn an t-alt seo aon rud.

Cad is féidir leat a dhéanamh an tseachtain seo

Ní éiríonn le duine ar bith seacht nóiméad a leasú in éineacht i seachtain amháin. Oibríonn an t-ord seo, toisc go ndéanann gach céim intomhaiste an áit is mó a bhaineann an chéad chéim eile leas.

An seal seo: cuir an cheist os ard sula mbreithníonn tú

• Déan an tástáil thuas don eachtra is déanaí a chuireann isteach ort fós, le meastachán macánta in ionad na conclúide a bhí agat cheana féin.
• Fiafraigh ag an gcéad bhotún eile go litriúil: 'cad a bhí ag teastáil ón duine seo nach raibh aige?' — sula ndeir tú aon rud faoi cé hé.
• Breac síos, duit féin amháin, cé acu de na cúig fhachtóir sa tástáil is minice atá in easnamh i do ghnó féin.

An tseachtain seo: dún an bhearna is saoire ar dtús

• Athraigh do fhachtóir is coitianta atá in easnamh ina phointe seasta leis an seicliosta oscailte agus dúnta, in ionad muinín a bheith agat as cé a smaoiníonn air.
• Seiceáil an bhfuil rannú na rannóige nó na stáisiún ag an bhfostaí is troime luchtaithe cothrom an tseachtain seo leis an uirlis rannú na hallaí nó an plean stáisiúin cistine.
• Socraigh go sonrach uair amháin ar a laghad cad is brí le 'maith' do thasc nach míníodh go dtí seo ach ó bhéal, leis an lámhleabhar foirne.

An ráithe seo: tóg isteach go struchtúrtha é — an chuid is costasaí, ach is buaine

• Cuir plean iomlán ionduchtúcháin in ionad treoracha scaoilte do gach fostaí nua, ionas nach dtógtar go deo arís tús mall mar chomhartha easpa buanna.
• Athbhreithnigh do sceideal leis an uirlis an sceidil foirne ar na fachtóirí cásúla is cúis go struchtúrtha le 'déanach' nó 'ualaithe thar chumas'.
• Ag an gcéad imeacht eile, breathnaigh siar ar an sé nóiméad roimhe sin san alt seo sula scríobhann tú 'níorbh oiriúint mhaith é' — agus léigh an treoir faoi láithreacht foirne le fáil amach cad a chosnaíonn an chonclúid sin i ndáiríre.

Ní hé an botún go mbreithníonn tú — is é go bhfeiceann tú ach leath an scéil

Gach uair a bhreithníonn tú fostaí bunaithe ar cé hé in ionad ar cad a bhí ag tarlú dó an oíche sin, ní dhéanann tú aon rud eisceachtúil — déanann tú go díreach an rud a rinne rannpháirtithe Jones agus Harris i 1967, an rud a dhéanann gach bainisteoir de réir na ndeicheanna bliain de thaighde eagraíochtúil-síceolaíoch, agus an rud a rinne tú féin is dócha an uair dheireanach a mhaithigh tú do bhotún féin le 'bhí mé díreach gnóthach'. Ní teip phearsanta é. Is é an chaoi a n-oibríonn gach inchinn dhaonna nuair is gá dó breithiúnas tapa a thabhairt ar iompar nach bhfeiceann sé ach leath de.

Ní 'ná breithnigh choíche arís' an ceartú — tá sé sin dodhéanta agus ní inmhianaithe é ach chomh beag, mar go bhfuil an míniú carachtair ceart uaireanta i ndáiríre. Is é an ceartú: cuir an cheist chásúil go sonrach, gach uair, sula dtarraingíonn tú an chonclúid charachtair. Cosnaíonn sé sin cúpla soicind in aghaidh na heachtra. Cosnaíonn an rogha eile — foireann a bhreithnítear go leanúnach ar chórais nár deisíodh riamh — an méid ar deireadh atá scríofa ag bun gach comhrá scoir.

Déan an tástáil thuas arís ag an gcéad eachtra eile a chuireann isteach ort, sula dtugann tú breithiúnas. Sin an t-aon nóiméad ina n-athraíonn an t-alt seo cad a tharlóidh amárach.