„Soluția ideală pentru proprietarul de restaurant! O recomand oricui. Raport preț/calitate excelent, cu multe funcționalități"
HappyChef Datahub
În medie 4,56 stele. Mâncarea decide restul.
Ce notează, scriu și recomandă oaspeții după o vizită, din formularul de recenzie al restaurantului.
HappyChef Datahub
Oaspeții sunt generoși cu restaurantele din Belgia: doi din trei dau cinci stele, iar Net Promoter Score ajunge mult peste ce obțin majoritatea afacerilor. Amabilitatea are cel mai mare scor dintre toate. Dar când o vizită nu iese bine, mâncarea este primul lucru pe care oaspeții îl depunctează, iar acești oaspeți nemulțumiți scriu de trei ori mai mult decât cei mulțumiți. Aceste unsprezece constatări provin din formularul de recenzie trimis de restaurante după vizită, cu fiecare comentariu păstrat privat.
Constatările din acest articol
- Oaspeții dau în medie 4,56 stele
- Un Net Promoter Score de +74
- Amabilitatea are cel mai mare scor, 4,8
- În recenziile slabe, mâncarea are cel mai mic scor: 3,35
- Oaspeții nemulțumiți scriu de 3 ori mai mult
- Felul principal este preferatul pentru 71 %
- Puține reclamații, în frunte cu mâncarea nu destul de surprinzătoare
- Grupurile mari dau note puțin mai mici: 4,54
- Vizitele de vineri au cele mai mari note, cele de duminică cele mai mici
- Notele urcă de la 4,34 în ianuarie la 4,67 în aprilie
- 26 % din oaspeții mulțumiți își publică recenzia și public
Constatarea 1 din 11
Oaspeții dau în medie 4,56 stele
Nota medie este 4,56 din 5. 67 % din oaspeți dau cinci stele și doar 2,8 % dau două stele sau mai puțin.
| Grup | Pondere | Puncte de date |
|---|---|---|
| 5 ★ | 66,8 % | 8.116 |
| 4 ★ | 26,1 % | 2.666 |
| 3 ★ | 4,3 % | 480 |
| 2 ★ | 1,5 % | 144 |
| 1 ★ | 1,2 % | 119 |
- Perioadă
- Recenzii între 1 ianuarie 2025 și 30 septembrie 2026
- Puncte de date
- 11.525
- Restaurante
- 29 restaurante din Belgia
- Metodă
- Nota generală în stele (de la 1 la 5) acordată de oaspeți în formularul de recenzie pe care restaurantul îl trimite după vizită. Per restaurant cu cel puțin 30 de recenzii, mediată. Recenziile importate de pe alte platforme sunt excluse.
Constatarea 2 din 11
Un Net Promoter Score de +74
Întrebați cât de probabil este să recomande restaurantul, 80 % din oaspeți răspund 9 sau 10 și doar 5,2 % răspund 6 sau mai puțin: un Net Promoter Score de +74.
| Grup | Pondere | Puncte de date |
|---|---|---|
| 0 | 1,3 % | 82 |
| 1 | 0,2 % | 13 |
| 2 | 0,3 % | 19 |
| 3 | 0,2 % | 14 |
| 4 | 0,4 % | 26 |
| 5 | 0,9 % | 57 |
| 6 | 1,1 % | 71 |
| 7 | 2,6 % | 170 |
| 8 | 10,7 % | 695 |
| 9 | 20,5 % | 1.333 |
| 10 | 61,9 % | 4.021 |
- Perioadă
- Recenzii între 1 ianuarie 2025 și 30 septembrie 2026
- Puncte de date
- 6.406
- Restaurante
- 26 restaurante din Belgia
- Metodă
- Net Promoter Score din întrebarea "Cât de probabil este să ne recomanzi?" (0 la 10): ponderea celor care răspund 9 sau 10 minus ponderea celor care răspund 0 până la 6, per restaurant, mediat. Graficul arată toate răspunsurile cumulate.
Constatarea 3 din 11
Amabilitatea are cel mai mare scor, 4,8
Dintre cele trei aspecte notate de oaspeți, amabilitatea și servirea ies pe primul loc cu 4,8, înaintea mâncării (4,66) și a interiorului și atmosferei (4,54).
| Grup | Scor mediu |
|---|---|
| Mâncare | 4,66 |
| Amabilitate și servire | 4,8 |
| Interior și atmosferă | 4,54 |
- Perioadă
- Recenzii între 1 ianuarie 2025 și 30 septembrie 2026
- Puncte de date
- 9.760
- Restaurante
- 38 restaurante din Belgia
- Metodă
- Scorul mediu de la 1 la 5 pentru fiecare aspect, per restaurant cu cel puțin 30 de recenzii, mediat.
Constatarea 4 din 11
În recenziile slabe, mâncarea are cel mai mic scor: 3,35
În recenziile de trei stele sau mai puțin, mâncarea primește 3,35, sub interior (3,82) și servire (3,96). Când o vizită dezamăgește, de obicei motivul e în farfurie.
| Grup | Scor mediu |
|---|---|
| Mâncare | 3,35 |
| Amabilitate și servire | 3,96 |
| Interior și atmosferă | 3,82 |
- Perioadă
- Recenzii între 1 ianuarie 2025 și 30 septembrie 2026
- Puncte de date
- 9.760
- Restaurante
- 38 restaurante din Belgia
- Metodă
- În cele 503 recenzii de trei stele sau mai puțin (din 9.760): scorul mediu al fiecărui aspect. Aspectul cu scorul cel mai mic este cauza cea mai probabilă. Date cumulate, pentru că recenziile slabe sunt rare la un singur restaurant.
Constatarea 5 din 11
Oaspeții nemulțumiți scriu de 3 ori mai mult
35 % din recenzii includ un comentariu scris, de obicei de 10 cuvinte. Recenziile de trei stele sau mai puțin ajung la 31 cuvinte, față de 10 la recenziile de cinci stele.
| Grup | Medie |
|---|---|
| Recenzii de 3 stele sau mai puțin | 30,5 |
| Recenzii de 5 stele | 10 |
- Perioadă
- Recenzii între 1 ianuarie 2025 și 30 septembrie 2026
- Puncte de date
- 11.636
- Restaurante
- 38 restaurante din Belgia
- Metodă
- Ponderea recenziilor cu un comentariu scris și lungimea acestuia în cuvinte (mediana per restaurant, apoi mediana). Comentariile în sine nu sunt publicate niciodată.
Constatarea 6 din 11
Felul principal este preferatul pentru 71 %
Întrebați ce fel de mâncare le-a plăcut cel mai mult, 71 % din oaspeți numesc felul principal, 25 % aperitivul și doar 4,1 % desertul.
| Grup | Pondere | Puncte de date |
|---|---|---|
| Fel principal | 71,4 % | 774 |
| Aperitiv | 24,5 % | 384 |
| Desert | 4,1 % | 57 |
- Perioadă
- Recenzii între 1 ianuarie 2025 și 30 septembrie 2026
- Puncte de date
- 1.215
- Restaurante
- 19 restaurante din Belgia
- Metodă
- Răspunsurile la întrebarea opțională "Ce fel de mâncare ți-a plăcut cel mai mult?", per restaurant, mediate.
Constatarea 7 din 11
Puține reclamații, în frunte cu mâncarea nu destul de surprinzătoare
Doar 3,1 % din formularele de recenzie bifează o observație despre interior și 2,8 % despre mâncare. Cea mai bifată este mâncarea care nu e destul de surprinzătoare (1,2 %), înaintea unei săli prea zgomotoase (0,8 %).
| Grup | Pondere | Puncte de date |
|---|---|---|
| Mâncare nu destul de surprinzătoare | 1,2 % | 79 |
| Prea zgomotos | 0,8 % | 51 |
| Nu destul de primitor | 0,7 % | 49 |
| Prea întunecat | 0,6 % | 42 |
| Porții prea mici | 0,6 % | 40 |
| Prea aglomerat | 0,4 % | 26 |
| Prea puțină varietate | 0,4 % | 23 |
| Prea frig | 0,3 % | 21 |
| Prea sărat | 0,2 % | 16 |
- Perioadă
- Recenzii între 1 ianuarie 2025 și 30 septembrie 2026
- Puncte de date
- 6.587
- Restaurante
- 38 restaurante din Belgia
- Metodă
- Căsuțele opționale din formularul de recenzie ("ce ar putea fi mai bine?"): ponderea formularelor de recenzie cu fiecare observație.
Constatarea 8 din 11
Grupurile mari dau note puțin mai mici: 4,54
Mesele de trei sau patru persoane dau în medie 4,66; grupurile de șapte sau mai mulți dau 4,54. Mesele mari sunt mai greu de servit perfect.
| Grup | Scor mediu | Puncte de date |
|---|---|---|
| 1–2 | 4,65 | 1.231 |
| 3–4 | 4,66 | 791 |
| 5–6 | 4,63 | 202 |
| 7+ | 4,54 | 102 |
- Perioadă
- Recenzii între 1 ianuarie 2025 și 30 septembrie 2026
- Puncte de date
- 2.326
- Restaurante
- 36 restaurante din Belgia
- Metodă
- Nota generală medie în funcție de mărimea grupului din rezervarea legată de recenzie. Date cumulate.
Constatarea 9 din 11
Vizitele de vineri au cele mai mari note, cele de duminică cele mai mici
Oaspeții care au venit vinerea dau în medie 4,69, cei veniți duminica 4,57.
| Grup | Scor mediu | Puncte de date |
|---|---|---|
| Luni | 4,6 | 136 |
| Marți | 4,68 | 227 |
| Miercuri | 4,62 | 190 |
| Joi | 4,63 | 298 |
| Vineri | 4,69 | 537 |
| Sâmbătă | 4,66 | 552 |
| Duminică | 4,57 | 386 |
- Perioadă
- Recenzii între 1 ianuarie 2025 și 30 septembrie 2026
- Puncte de date
- 2.326
- Restaurante
- 36 restaurante din Belgia
- Metodă
- Nota generală medie în funcție de ziua săptămânii a vizitei. Date cumulate.
Constatarea 10 din 11
Notele urcă de la 4,34 în ianuarie la 4,67 în aprilie
Nota medie crește de la 4,34 în ianuarie la 4,67 în aprilie și rămâne ridicată până în iunie, apoi se stabilizează la 4,52 în septembrie.
| Grup | Scor mediu |
|---|---|
| Ianuarie | 4,34 |
| Februarie | 4,4 |
| Martie | 4,54 |
| Aprilie | 4,67 |
| Mai | 4,65 |
| Iunie | 4,67 |
| Iulie | 4,53 |
| August | 4,59 |
| Septembrie | 4,52 |
- Perioadă
- Recenzii din ianuarie până în septembrie 2026
- Puncte de date
- 7.539
- Restaurante
- 30 restaurante din Belgia
- Metodă
- Nota medie per restaurant pe lună (cel puțin 10 recenzii), mediată pe restaurante.
Constatarea 11 din 11
26 % din oaspeții mulțumiți își publică recenzia și public
Când oaspeții care au dat o notă mare sunt invitați să o distribuie pe Google sau Tripadvisor, 26 % dau clic: cam unul din 4.
| Grup | Pondere |
|---|---|
| A publicat-o și public | 26,3 % |
| A păstrat-o privată | 73,7 % |
- Perioadă
- Recenzii între 1 ianuarie 2025 și 30 septembrie 2026
- Puncte de date
- 1.455
- Restaurante
- 22 restaurante din Belgia
- Metodă
- Oaspeții care au dat o notă mare sunt invitați să-și publice recenzia și pe Google sau Tripadvisor. Ponderea celor care au dat clic, per restaurant cu cel puțin 20 de invitații, mediată.
Cum am construit acest articol
Perioadă
Recenzii între 1 ianuarie 2025 și 30 septembrie 2026 · Recenzii din ianuarie până în septembrie 2026
Puncte de date
11 constatări, fiecare bazată pe cel puțin 1.215 puncte de date (cea mai mare pe 11.636), din 19–38 restaurante din Belgia.
Metodă
Agregate anonime pentru restaurantele HappyChef din Belgia, fiecare restaurant cu aceeași pondere, fiecare cifră acoperind cel puțin cinci restaurante și 1.000 de puncte de date.
Despre aceste date
Această analiză se bazează pe restaurantele din Belgia care folosesc HappyChef: 19–38 restaurante, în funcție de constatare. Restaurantele care s-au alăturat în timpul perioadei sunt normalizate, astfel încât numărul tot mai mare de restaurante să nu umfle niciodată o tendință; conturile demo și de test sunt excluse, iar valorile substituent (un câmp gol salvat ca zero) sunt ignorate.
Fiecare cifră este un agregat anonim. Fiecare combină cel puțin cinci restaurante și cel puțin 1.000 de puncte de date, niciun restaurant nu este numit sau scos în evidență și nu se publică niciodată numele, adresa de e-mail, numărul de telefon sau observația vreunui oaspete.
Mai multe din Datahub
„Aplicație mobilă și versiune desktop foarte clare, totul pare natural. Extrem de ușor de folosit și de configurat"
„Servicii excelente pentru antreprenorii din HoReCa. Nu pot decât să recomand HappyChef — la un preț mult mai mic decât marii jucători."
Folosește aceste constatări în propriul restaurant
HappyChef îți arată aceleași cifre pentru propriul restaurant: zilele tale cele mai aglomerate, anulările tale, oaspeții care revin.
Începe gratuit · devino proprietar cu o singură plată · fără abonament