Construită să dureze, nu să fie vândută
O companie construită pentru o ieșire rapidă ia decizii rapide: urcă prețurile, taie din suport, stoarce clientul. Noi alegem exact opusul. HappyChef este construit ca să fie aici și peste douăzeci de ani, iar fiecare decizie se măsoară după asta, nu după trimestrul următor.
Plătești o dată, rămâne al tău
O forever company nu are nevoie să îți închirieze propriile unelte. Licența Proprietar se plătește o singură dată, actualizările sunt incluse, iar licența rămâne la restaurant atunci când îl vinzi. Ne câștigăm existența construind ceva care merită deținut, nu făcând scump să pleci.
Profitul slujește produsul
Câștigăm cât ne trebuie ca să continuăm să construim, și nu mai mult. Fără comision per rezervare, fără taxă per oaspete, fără surprize pe factură. Când avem un an bun, rezultatul este un produs mai bun și un preț corect, nu un adaos mai mare.
Oaspeții tăi și datele tale sunt ale tale
Oaspeții care rezervă la tine sunt oaspeții tăi, nu ai noștri. Nu îți vindem datele despre oaspeți, nu folosim oaspeții tăi ca să facem reclamă concurenților tăi și nu îți vom ține niciodată datele ostatice dacă hotărăști să pleci.
Cei care îl folosesc au un cuvânt de spus
Restaurantele știu cel mai bine ce trebuie să facă un sistem de rezervări. De aceea proprietarii votează în Consiliul Proprietarilor ce construim mai departe și de aceea răspund eu însumi la întrebări. O forever company continuă să asculte, pentru că ziua în care încetează este ziua în care începe să se stingă.
Generozitatea face parte din plan
O companie care vrea să dureze trebuie să lase lucrurile mai bune decât le-a găsit. Pentru fiecare card cadou digital vândut donăm un euro pentru cercetarea Alzheimer, iar fiecare transfer este publicat împreună cu extrasul de cont pe pagina noastră de donații. Fiecare euro are un nume.
Răspunde o persoană reală
Creșterea nu trebuie să ne transforme niciodată într-o companie la care nu mai ajunge nimeni. Eu răspund astăzi personal la telefon, iar pe măsură ce creștem, o persoană reală va fi mereu la un apel distanță. Dacă într-o zi nu mai putem oferi asta, am crescut în direcția greșită.
Ce facem deja în privința asta
Start este gratuit pentru totdeauna: rezervări nelimitate, plan de mese, carduri cadou și e-mailuri de confirmare, fără card bancar. Licența Proprietar costă €1.500, o singură dată. Fără abonament lunar, iar actualizările sunt incluse. Licența este transferabilă: rămâne la restaurant atunci când îl vinzi. 0% comision la fiecare rezervare și nicio taxă per oaspete, niciodată. Garanție de returnare a banilor timp de 90 de zile la fiecare achiziție. Proprietarii votează în Consiliul Proprietarilor ce construim mai departe. Un euro din fiecare card cadou digital merge la cercetarea Alzheimer. Până acum au fost transferați €1.301, iar fiecare extras de cont este publicat online. Răspund personal la telefon.
Ce te-ai putea întreba
Ce este o forever company?
O companie construită să reziste generații întregi, nu să fie vândută. Își câștigă existența servind bine aceiași clienți timp foarte îndelungat, așa că își permite să fie corectă, răbdătoare și generoasă.
Poate o companie de software să promită cu adevărat că va fi aici pentru totdeauna?
Nimeni nu poate promite viitorul și nu voi pretinde altceva. Ce putem face este să luăm deciziile care îl fac probabil: să vindem ceva ce deții, nu ceva ce închiriezi, să rămânem profitabili fără să te stoarcem și să păstrăm tot ce facem la vedere. Această scrisoare este felul în care ne ținem de cuvânt.
De ce nu luați bani de la investitori ca să creșteți mai repede?
Banii pentru creștere rapidă vin de obicei cu o ieșire în minte, iar o ieșire înseamnă vânzarea companiei. Preferăm să creștem în ritmul pe care îl permit restaurantele noastre.
Cum vă pot trage la răspundere?
Tot ce se află pe această pagină este public. Prețurile sunt pe o pagină, donațiile cu extrasele lor de cont pe alta, iar proprietarii votează în Consiliul Proprietarilor. Dacă ne abatem vreodată de la această scrisoare, spune-mi. Răspund la telefon.
Thibault Van de SompeleFondatorul HappyChef