Dokumentation
Snabba svar på de vanligaste frågorna om HappyChef.
HappyChef är en allt-i-ett-plattform för bokningar och gästhantering för restauranger. Den hanterar onlinebokningar, din bordsplan, väntelistor, presentkort, gästprofiler och automatiska bekräftelser, så att du kan fylla fler bord med mindre manuellt arbete.
Nej. Du får en bokningssida som hostas åt dig och som du kan dela med en länk, och gäster kan även boka via din Google-profil och sociala medier. Om du har en webbplats kan du bädda in bokningssidan eller widgeten på den — se integrationsguiden.
De flesta restauranger är igång inom en dag. När dina öppettider, din kapacitet och din bordsplan är inställda kan du börja ta emot bokningar direkt. Guiden leder dig genom varje steg.
Öppna bokningen från bokningslistan eller bordsplanen, redigera datum, tid, sällskapets storlek eller bord, och spara. Gäster meddelas automatiskt om ändringen eller avbokningen när aviseringar är aktiverade.
Ja. Skapa en ny bokning från instrumentpanelen, fyll i gästens uppgifter och placera dem vid ett bord. Drop-in-gäster och telefonbokningar räknas in i din kapacitet precis som onlinebokningar.
Kapacitet och bordstillgänglighet kontrolleras i realtid över alla kanaler — din bokningssida, widgeten och manuella inmatningar hämtar alla från samma aktuella tillgänglighet, så en tid kan aldrig säljas två gånger.
Aktivera automatiska bekräftelse- och påminnelsemeddelanden, och kräv eventuellt en kortgaranti eller handpenning för utvalda tider eller sällskapsstorlekar. Enbart påminnelser minskar oftast antalet uteblivna gäster avsevärt.
Ja. I inställningarna kan du kräva en handpenning eller en garanti mot uteblivna gäster för specifika pass, dagar eller gruppstorlekar. Gäster anger sitt kort vid bokningen och debiteras endast enligt din policy för uteblivna gäster.
Ange en maximal sällskapsstorlek online så att stora grupper styrs till en förfrågan eller ett kontaktsteg i stället för att bokas direkt. Du kan sedan bekräfta stora sällskap manuellt och slå ihop bord i bordsplanen.
Bordsplanen är en visuell golvkarta över din restaurang. Den visar i realtid vilka bord som är lediga, bokade eller upptagna, och låter dig dra bokningar till bord och slå ihop bord för större sällskap.
Ja. Du kan skapa separata områden — till exempel ett inomhusrum, en bar och en uteservering — vart och ett med egna bord och egen kapacitet. Tillgängligheten beräknas per område och slås ihop till dina totaler.
Onlinebokningar kan tilldelas lämpliga bord automatiskt utifrån sällskapets storlek och dina regler, och du kan alltid placera om manuellt genom att dra i bordsplanen. Detta håller golvet balanserat utan att du behöver detaljstyra varje bokning.
Tillgänglighetsalgoritmen kombinerar flera av dina inställningar samtidigt — öppettider, total kapacitet och kapacitet per område, bordsstorlekar, genomsnittlig måltidslängd och dina pacing-regler — och erbjuder bara tider som den faktiskt kan placera gäster på. För varje önskad sällskapsstorlek kontrollerar den om ett lämpligt bord (eller en kombination av bord) är ledigt under hela måltidslängden, och om den tiden skulle hålla ankomsterna inom dina pacing-gränser.
Målet är att fylla din servering jämnt i stället för allt på en gång. Om du vill att fler tider ska visas kan du öka kapaciteten, korta måltidslängden, lätta på pacing eller göra fler bord kombinerbara. Om serveringen känns för stressig gör du tvärtom. Varje ändring uppdaterar tillgängligheten direkt på din bokningssida, i widgeten och vid manuella inmatningar.
Pacing begränsar hur många gäster som kan anlända inom samma tidsfönster, så att köket och golvet inte drabbas allt på en gång. Jämn pacing förbättrar gästupplevelsen och låter dig servera fler gäster under ett pass.
Ja. Du anger en genomsnittlig måltidslängd (valfritt per sällskapsstorlek eller pass), och algoritmen reserverar bordet så länge innan det erbjuds igen. Detta förhindrar bokningar tätt inpå varandra som överlappar.
En tid döljs när kapaciteten för det fönstret är fullt, när pacing-gränserna är nådda, när inget lämpligt bord är ledigt för sällskapets storlek, eller när passet är stängt eller blockerat. Att justera kapacitet, pacing eller bordsuppsättning öppnar tider igen.
Ja. Du kan sälja digitala presentkort som gäster köper online och får via e-post, och du kan bädda in presentkortsflödet på din egen webbplats. Se integrationsguiden för koden att kopiera och klistra in.
Varje presentkort har en unik kod och QR-kod. Du skannar eller anger koden på restaurangen för att verifiera och lösa in det. Delbetalningar stöds, och återstående saldo ligger kvar på kortet.
Avhämtning (upphämtning) låter gäster köpa ett presentkort online och hämta ett fysiskt kort på din restaurang vid en vald tidpunkt, i stället för att bara få det via e-post. Du konfigurerar upphämtningstider per servering i dina öppettider.
Ja. Du kan välja bland färdiga designer och lägga till din egen banner, så att presentkortet matchar ditt varumärke. Det inbäddade presentkortsflödet stöder även färgteman som passar din webbplats.
Öppna Inställningar och redigera dina öppettider per servering (frukost, lunch, middag). Du kan ställa in olika tider per veckodag, lägga till undantag för helgdagar och stänga specifika pass utan att radera dem.
HappyChef finns på 24 språk. Ställ in språket för din instrumentpanel i din profil, och den gästvända bokningssidan följer automatiskt gästens eget språk där det är möjligt.
I aviseringsinställningarna styr du vilka meddelanden som skickas — bekräftelser, påminnelser och recensionsförfrågningar — och via vilken kanal. Du kan anpassa tidpunkt och formulering så att de passar din servering.
Justera ditt totala antal gäster och kapaciteten per område i inställningarna, eller minska kapaciteten tillfälligt för en enskild dag (till exempel när du har personalbrist). Tillgängligheten uppdateras direkt över alla kanaler.
Använd koden att kopiera och klistra in i integrationsguiden. Du kan bädda in hela bokningssidan i en iframe, lägga till den flytande bokningswidgeten med en enda skripttagg, eller bädda in presentkortsflödet. Ditt restaurang-ID fylls i automatiskt när du är inloggad.
Integrationen är utformad kring vår hostade bokningssida, widget och inbäddningar — du behöver inte anropa någon server själv. Detta håller det säkert och underhållsfritt: vi sköter tillgänglighet, betalningar och uppdateringar åt dig.
När du är inloggad på HappyChef fyller integrationsguiden i ditt restaurang-ID i varje kodavsnitt automatiskt. Det är samma identifierare som används på din bokningssida och i din widget. Om du inte är inloggad ersätter du YOUR_RESTAURANT_ID med ditt eget ID.
Du faktureras enligt din plan. Du kan se din plan och dina fakturor från ditt konto, och uppgradera eller ändra när som helst. Se prissidan för aktuella planer.
Din gästdata är din. HappyChef lagrar den säkert å dina vägnar och du kan exportera den. Vi behandlar den endast för att driva tjänsten åt dig, i enlighet med GDPR.
Ja. Du kan exportera dina bokningar och gästprofiler från instrumentpanelen, så att din data förblir portabel och under din kontroll.