Dokumenti
Tweġibiet ħfief għall-mistoqsijiet l-aktar komuni dwar HappyChef.
HappyChef hija pjattaforma kollox-f’waħda għall-prenotazzjonijiet u l-ġestjoni tal-mistednin għar-ristoranti. Timmaniġġja prenotazzjonijiet online, il-pjanta tal-imwejjed tiegħek, il-listi ta’ stennija, il-gift cards, il-profili tal-mistednin u l-konfermi awtomatiċi, biex timla aktar imwejjed b’inqas xogħol manwali.
Le. Inti tirċievi paġna tal-prenotazzjoni hostjata li tista’ taqsam b’link, u l-mistednin jistgħu jirriżervaw ukoll mill-profil Google tiegħek u mill-midja soċjali. Jekk għandek sit web, tista’ tinkorpora l-paġna tal-prenotazzjoni jew il-widget fuqu — ara l-gwida tal-Integrazzjoni.
Ħafna ristoranti jkunu attivi fi żmien ġurnata. Ladarba l-ħinijiet tal-ftuħ, il-kapaċità u l-pjanta tal-imwejjed tiegħek ikunu ssettjati, tista’ immedjatament taċċetta prenotazzjonijiet. Il-gwida How-to twasslek minn kull pass.
Iftaħ il-prenotazzjoni mil-lista tal-prenotazzjonijiet jew mill-pjanta tal-imwejjed, editja d-data, il-ħin, id-daqs tal-grupp jew il-mejda, u salva. Il-mistednin jiġu nnotifikati awtomatikament bil-bidla jew il-kanċellazzjoni meta n-notifiki jkunu attivati.
Iva. Oħloq prenotazzjoni ġdida mid-dashboard, daħħal id-dettalji tal-mistieden u poġġih fuq mejda. Il-walk-ins u l-prenotazzjonijiet bit-telefon jingħaddu fil-kapaċità tiegħek bħall-prenotazzjonijiet online.
Il-kapaċità u d-disponibbiltà tal-imwejjed jiġu ċċekkjati f’ħin reali fuq kull kanal — il-paġna tal-prenotazzjoni, il-widget u l-entrati manwali kollha jiġbdu mill-istess disponibbiltà live, għalhekk slot qatt ma jista’ jinbiegħ darbtejn.
Attiva messaġġi awtomatiċi ta’ konferma u tfakkir, u fakultattivament itlob garanzija b’karta tal-kreditu jew depożitu għal slots tal-ħin jew daqsijiet ta’ grupp magħżula. It-tfakkiriet waħedhom tipikament inaqqsu l-no-shows b’mod sinifikanti.
Iva. Fl-issettjar tista’ titlob depożitu jew garanzija ta’ no-show għal shifts, ġranet jew daqsijiet ta’ grupp speċifiċi. Il-mistednin idaħħlu l-karta tagħhom waqt il-prenotazzjoni u jiġu ċċarġjati biss skont il-politika tal-no-show tiegħek.
Issettja daqs massimu ta’ grupp online biex il-gruppi kbar jiġu diretti lejn pass ta’ talba jew kuntatt minflok jirriżervaw fl-istant. Imbagħad tista’ tikkonferma l-gruppi kbar manwalment u tgħaqqad l-imwejjed fil-pjanta tal-imwejjed.
Il-pjanta tal-imwejjed hija mappa viżwali tal-art tar-ristorant tiegħek. Turi liema mwejjed huma liberi, riżervati jew okkupati f’ħin reali, u tippermettilek tkaxkar il-prenotazzjonijiet fuq l-imwejjed u tgħaqqad l-imwejjed għal gruppi akbar.
Iva. Tista’ toħloq żoni separati — pereżempju kamra ġewwa, bar u terrazzin — kull waħda bl-imwejjed u l-kapaċità tagħha. Id-disponibbiltà tiġi kkalkulata għal kull żona u mgħaqqda għat-totali tiegħek.
Il-prenotazzjonijiet online jistgħu jiġu assenjati awtomatikament lill-imwejjed xierqa abbażi tad-daqs tal-grupp u r-regoli tiegħek, u dejjem tista’ terġa’ tpoġġi manwalment billi tkaxkar fuq il-pjanta tal-imwejjed. Dan iżomm l-art bilanċjata mingħajr ma timmikromaniġġja kull prenotazzjoni.
L-algoritmu tad-disponibbiltà jgħaqqad bosta mill-issettjar tiegħek f’daqqa — il-ħinijiet tal-ftuħ, il-kapaċità totali u għal kull żona, id-daqsijiet tal-imwejjed, it-tul medju tal-ikla u r-regoli tal-pacing tiegħek — u joffri biss slots tal-ħin li jista’ verament jaqdi. Jiċċekkja, għal kull daqs ta’ grupp mitlub, jekk mejda xierqa (jew kombinazzjoni ta’ mwejjed) hijiex libera għat-tul kollu tal-ikla, u jekk l-offerta ta’ dak l-slot iżżommx il-wasliet fil-limiti tal-pacing tiegħek.
L-għan huwa li timla s-servizz tiegħek bil-mod minflok kollox f’daqqa. Jekk trid li jidhru aktar slots, tista’ żżid il-kapaċità, tqassar it-tul tal-ikla, ittaffi l-pacing, jew tagħmel aktar imwejjed kombinabbli. Jekk is-servizz iħossu mgħaġġel wisq, agħmel il-kuntrarju. Kull bidla taġġorna d-disponibbiltà fl-istant fil-paġna tal-prenotazzjoni, il-widget u l-entrati manwali tiegħek.
Il-pacing jillimita kemm mistednin jistgħu jaslu fl-istess tieqa, biex il-kċina u l-art ma jiġux milquta kollha f’daqqa. Pacing bil-mod itejjeb l-esperjenza tal-mistednin u jippermettilek isservi aktar koperti tul shift.
Iva. Inti tissettja tul medju tal-ikla (fakultattivament għal kull daqs ta’ grupp jew shift), u l-algoritmu jirriżerva l-mejda għal dak iż-żmien qabel jerġa’ joffriha. Dan jevita prenotazzjonijiet wieħed wara l-ieħor li jirkbu fuq xulxin.
Slot jinħeba meta l-kapaċità għal dik it-tieqa tkun mimlija, meta jintlaħqu l-limiti tal-pacing, meta l-ebda mejda xierqa ma tkun libera għad-daqs tal-grupp, jew meta s-shift ikun magħluq jew imblukkat. L-aġġustament tal-kapaċità, il-pacing jew il-konfigurazzjoni tal-imwejjed jerġa’ jiftaħ is-slots.
Iva. Tista’ tbigħ gift cards diġitali li l-mistednin jixtru online u jirċievu bl-email, u tista’ tinkorpora l-flow tal-gift card fuq is-sit web tiegħek stess. Ara l-gwida tal-Integrazzjoni għall-kodiċi lest biex tikkopja.
Kull gift card għandha kodiċi u QR uniku. Inti tiskennja jew iddaħħal il-kodiċi fir-ristorant biex tivverifikaha u tifdiha. Il-fidi parzjali huma appoġġjati, bil-bilanċ li jifdal jinżamm fuq il-karta.
It-take-away (ġbir) jippermetti lill-mistednin jixtru gift card online u jiġbru karta fiżika fir-ristorant tiegħek f’ħin magħżul, minflok jirċevuha biss bl-email. Inti tikkonfigura t-twieqi tal-ġbir għal kull servizz fil-ħinijiet tal-ftuħ tiegħek.
Iva. Tista’ tagħżel minn disinji lesti u żżid il-banner tiegħek stess, biex il-gift card taqbel mal-brand tiegħek. Il-flow tal-gift card inkorporat jappoġġja wkoll temi tal-kuluri biex jaqbel mas-sit web tiegħek.
Iftaħ l-Issettjar u editja l-ħinijiet tal-ftuħ tiegħek għal kull servizz (kolazzjon, ikla ta’ nofsinhar, pranzu). Tista’ tissettja ħinijiet differenti għal kull ġurnata tal-ġimgħa, iżżid eċċezzjonijiet għall-vaganzi, u tagħlaq shifts speċifiċi mingħajr ma tħassarhom.
HappyChef huwa disponibbli f’24 lingwa. Issettja l-lingwa tad-dashboard fil-profil tiegħek, u l-paġna tal-prenotazzjoni li jaraw il-mistednin issegwi awtomatikament il-lingwa tal-mistieden fejn possibbli.
Fl-issettjar tan-notifiki tikkontrolla liema messaġġi joħorġu — konfermi, tfakkiriet u talbiet għal reviżjonijiet — u minn liema kanal. Tista’ tirranġa l-ħin u l-kliem biex jaqblu mas-servizz tiegħek.
Aġġusta t-total tal-koperti u l-kapaċità għal kull żona fl-issettjar, jew naqqas temporanjament il-kapaċità għal ġurnata waħda (pereżempju meta jkollok nuqqas ta’ staff). Id-disponibbiltà taġġorna fl-istant fuq il-kanali kollha.
Uża l-kodiċi lest biex tikkopja fil-gwida tal-Integrazzjoni. Tista’ tinkorpora l-paġna sħiħa tal-prenotazzjoni f’iframe, iżżid il-widget tal-prenotazzjoni li jżerżaq b’tag wieħed ta’ script, jew tinkorpora l-flow tal-gift card. L-ID tar-ristorant tiegħek jimtela awtomatikament meta tkun illoggjat.
L-integrazzjoni hija ddisinjata madwar il-paġna tal-prenotazzjoni hostjata, il-widget u l-embeds tagħna — m’għandekx għalfejn issejjaħ ebda server inti stess. Dan iżomm kollox sigur u mingħajr manutenzjoni: aħna nieħdu ħsieb id-disponibbiltà, il-ħlasijiet u l-aġġornamenti għalik.
Meta tkun illoggjat f’HappyChef, il-gwida tal-Integrazzjoni timla l-ID tar-ristorant tiegħek f’kull snippet ta’ kodiċi awtomatikament. Huwa l-istess identifikatur użat fil-paġna tal-prenotazzjoni u l-widget tiegħek. Jekk m’intix illoggjat, issostitwixxi YOUR_RESTAURANT_ID bl-ID tiegħek stess.
Inti tiġi ffatturat skont il-pjan tiegħek. Tista’ tirrevedi l-pjan u l-fatturi tiegħek mill-kont tiegħek, u taġġorna jew tbiddel fi kwalunkwe ħin. Ara l-paġna tal-prezzijiet għall-pjanijiet attwali.
Id-data tal-mistednin tiegħek hija tiegħek. HappyChef taħżinha b’mod sigur f’ismek u tista’ tesportaha. Aħna nipproċessawha biss biex inħaddmu s-servizz għalik, skont il-GDPR.
Iva. Tista’ tesporta l-prenotazzjonijiet u l-profili tal-mistednin tiegħek mid-dashboard, biex id-data tiegħek tibqa’ portabbli u taħt il-kontroll tiegħek.