Dokumentācija
Ātras atbildes uz biežākajiem jautājumiem par HappyChef.
HappyChef ir visaptveroša rezervāciju un viesu pārvaldības platforma restorāniem. Tā apstrādā tiešsaistes rezervācijas, jūsu galdu plānu, gaidīšanas sarakstus, dāvanu kartes, viesu profilus un automātiskos apstiprinājumus, lai jūs varētu aizpildīt vairāk galdu ar mazāku manuālo darbu.
Nē. Jūs saņemat mitinātu rezervāciju lapu, ko varat kopīgot ar saiti, un viesi var rezervēt arī no jūsu Google profila un sociālajiem tīkliem. Ja jums ir tīmekļa vietne, varat tajā iegult rezervāciju lapu vai logrīku — skatiet integrācijas ceļvedi.
Lielākā daļa restorānu sāk darboties dienas laikā. Kad ir iestatīts darba laiks, ietilpība un galdu plāns, varat uzreiz pieņemt rezervācijas. Pamācība palīdzēs jums katrā solī.
Atveriet rezervāciju no rezervāciju saraksta vai galdu plāna, rediģējiet datumu, laiku, viesu skaitu vai galdu un saglabājiet. Viesi automātiski saņem paziņojumu par izmaiņām vai atcelšanu, ja paziņojumi ir iespējoti.
Jā. Izveidojiet jaunu rezervāciju no informācijas paneļa, ievadiet viesa datus un nosēdiniet pie galda. Apmeklētāji bez rezervācijas un telefona rezervācijas tiek ieskaitīti jūsu ietilpībā tāpat kā tiešsaistes rezervācijas.
Ietilpība un galdu pieejamība tiek pārbaudīta reāllaikā visos kanālos — jūsu rezervāciju lapa, logrīks un manuālie ieraksti izmanto vienu un to pašu reāllaika pieejamību, tāpēc vienu laika nišu nekad nevar pārdot divreiz.
Iespējojiet automātiskos apstiprinājuma un atgādinājuma ziņojumus un pēc izvēles pieprasiet kredītkartes garantiju vai depozītu izvēlētajām laika nišām vai viesu skaitam. Jau tikai atgādinājumi parasti būtiski samazina neierašanos.
Jā. Iestatījumos varat pieprasīt depozītu vai neierašanās garantiju konkrētām maiņām, dienām vai grupu lielumiem. Viesi rezervācijas laikā ievada savas kartes datus, un maksa tiek ieturēta tikai saskaņā ar jūsu neierašanās politiku.
Iestatiet maksimālo tiešsaistes viesu skaitu, lai lielas grupas tiktu novirzītas uz pieprasījuma vai kontakta soli, nevis rezervētu uzreiz. Pēc tam varat manuāli apstiprināt lielas grupas un apvienot galdus galdu plānā.
Galdu plāns ir vizuāla jūsu restorāna grīdas karte. Tas reāllaikā parāda, kuri galdi ir brīvi, rezervēti vai aizņemti, un ļauj vilkt rezervācijas uz galdiem un apvienot galdus lielākām grupām.
Jā. Varat izveidot atsevišķas zonas — piemēram, iekštelpu zāli, bāru un terasi — katru ar saviem galdiem un ietilpību. Pieejamība tiek aprēķināta katrai zonai un apvienota jūsu kopsummās.
Tiešsaistes rezervācijas var automātiski piešķirt piemērotiem galdiem, pamatojoties uz viesu skaitu un jūsu noteikumiem, un jūs vienmēr varat pārsēdināt manuāli, velkot galdu plānā. Tas saglabā līdzsvarotu zāli bez nepieciešamības pārvaldīt katru rezervāciju.
Pieejamības algoritms vienlaikus apvieno vairākus jūsu iestatījumus — darba laiku, kopējo un katras zonas ietilpību, galdu izmērus, vidējo ēdienreizes ilgumu un jūsu tempa noteikumus — un piedāvā tikai tās laika nišas, kuras tas patiešām var nosēdināt. Katram pieprasītajam viesu skaitam tas pārbauda, vai piemērots galds (vai galdu kombinācija) ir brīvs visu ēdienreizes laiku un vai šīs nišas piedāvāšana noturētu ierašanos jūsu tempa robežās.
Mērķis ir aizpildīt jūsu servisu vienmērīgi, nevis visu uzreiz. Ja vēlaties, lai parādītos vairāk nišu, varat palielināt ietilpību, saīsināt ēdienreizes ilgumu, atvieglot tempu vai padarīt vairāk galdu apvienojamus. Ja serviss šķiet pārāk steidzīgs, dariet pretējo. Katras izmaiņas nekavējoties atjaunina pieejamību visā jūsu rezervāciju lapā, logrīkā un manuālajos ierakstos.
Temps ierobežo, cik viesu var ierasties vienā un tajā pašā logā, lai virtuve un zāle netiktu noslogota visa uzreiz. Vienmērīgs temps uzlabo viesu pieredzi un ļauj jums apkalpot vairāk viesu vienas maiņas laikā.
Jā. Jūs iestatāt vidējo ēdienreizes ilgumu (pēc izvēles atkarībā no viesu skaita vai maiņas), un algoritms rezervē galdu uz šo laiku, pirms to piedāvā atkārtoti. Tas novērš secīgas rezervācijas, kas pārklājas.
Niša tiek paslēpta, kad attiecīgā loga ietilpība ir pilna, kad ir sasniegtas tempa robežas, kad nav neviena piemērota brīva galda attiecīgajam viesu skaitam vai kad maiņa ir slēgta vai bloķēta. Ietilpības, tempa vai galdu iestatījumu pielāgošana atkal atvērs nišas.
Jā. Jūs varat pārdot digitālās dāvanu kartes, ko viesi iegādājas tiešsaistē un saņem pa e-pastu, un dāvanu karšu plūsmu varat iegult savā tīmekļa vietnē. Kopējamo kodu skatiet integrācijas ceļvedī.
Katrai dāvanu kartei ir unikāls kods un QR. Jūs to noskenējat vai ievadāt kodu restorānā, lai pārbaudītu un izmantotu. Tiek atbalstīta daļēja izmantošana, atlikušo bilanci saglabājot uz kartes.
Izņemšana (saņemšana klātienē) ļauj viesiem iegādāties dāvanu karti tiešsaistē un saņemt fizisku karti jūsu restorānā izvēlētā laikā, nevis saņemt to tikai pa e-pastu. Saņemšanas logus katram servisam jūs konfigurējat savā darba laikā.
Jā. Varat izvēlēties no gataviem dizainiem un pievienot savu baneri, lai dāvanu karte atbilstu jūsu zīmolam. Iegultā dāvanu karšu plūsma atbalsta arī krāsu motīvus, kas piemēroti jūsu tīmekļa vietnei.
Atveriet iestatījumus un rediģējiet darba laiku katram servisam (brokastis, pusdienas, vakariņas). Varat iestatīt atšķirīgu laiku katrai nedēļas dienai, pievienot izņēmumus svētku dienām un slēgt konkrētas maiņas, tās neizdzēšot.
HappyChef ir pieejams 24 valodās. Iestatiet informācijas paneļa valodu savā profilā, un viesiem redzamā rezervāciju lapa, kur iespējams, automātiski pielāgojas viesa valodai.
Paziņojumu iestatījumos jūs kontrolējat, kuri ziņojumi tiek sūtīti — apstiprinājumi, atgādinājumi un atsauksmju pieprasījumi — un caur kuru kanālu. Jūs varat pielāgot laiku un formulējumu atbilstoši savam servisam.
Pielāgojiet kopējo viesu skaitu un katras zonas ietilpību iestatījumos vai uz laiku samaziniet ietilpību vienai dienai (piemēram, kad trūkst personāla). Pieejamība nekavējoties atjauninās visos kanālos.
Izmantojiet kopējamo kodu integrācijas ceļvedī. Varat iegult pilnu rezervāciju lapu iframe elementā, pievienot peldošo rezervāciju logrīku ar vienu skripta tagu vai iegult dāvanu karšu plūsmu. Jūsu restorāna ID tiek aizpildīts automātiski, kad esat pieteicies.
Integrācija ir veidota ap mūsu mitināto rezervāciju lapu, logrīku un iegulšanas elementiem — jums pašiem nav jāizsauc neviens serveris. Tas saglabā lietas drošas un bez uzturēšanas: mēs jūsu vietā parūpējamies par pieejamību, maksājumiem un atjauninājumiem.
Kad esat pieteicies HappyChef, integrācijas ceļvedis automātiski aizpilda jūsu restorāna ID katrā koda fragmentā. Tas ir tas pats identifikators, kas tiek izmantots visā jūsu rezervāciju lapā un logrīkā. Ja neesat pieteicies, aizvietojiet YOUR_RESTAURANT_ID ar savu ID.
Rēķins tiek izrakstīts atbilstoši jūsu plānam. Savu plānu un rēķinus varat apskatīt savā kontā un jebkurā laikā veikt jauninājumu vai izmaiņas. Pašreizējos plānus skatiet cenu lapā.
Jūsu viesu dati pieder jums. HappyChef tos droši glabā jūsu vārdā, un jūs varat tos eksportēt. Mēs tos apstrādājam tikai tādēļ, lai nodrošinātu jums servisu, saskaņā ar VDAR.
Jā. Jūs varat eksportēt savas rezervācijas un viesu profilus no informācijas paneļa, tāpēc jūsu dati paliek pārnesami un jūsu kontrolē.