Pamācības

Izveidojiet savu HappyChef kontu

Iestatiet savu restorānu, lai varētu sākt pieņemt rezervācijas.

1. Dodieties uz HappyChef reģistrācijas lapu un ievadiet sava restorāna datus.
2. Apstipriniet savu e-pasta adresi.
3. Iestatiet sava restorāna nosaukumu, adresi un kontaktinformāciju.
4. Turpiniet, iestatot darba laiku un ietilpību.

Padoms: Izmantojiet to pašu e-pastu, ko pārbaudāt katru dienu — svarīgi paziņojumi tiek sūtīti uz to.

Iestatiet savu darba laiku

Nosakiet, kad viesi var rezervēt, katram servisam un dienai.

1. Atveriet iestatījumus un atlasiet Darba laiks.
2. Pievienojiet laiku katram servisam (brokastis, pusdienas, vakariņas).
3. Vajadzības gadījumā iestatiet atšķirīgu laiku katrai nedēļas dienai.
4. Pievienojiet izņēmumus svētku vai slēgtajām dienām.
5. Saglabājiet izmaiņas.

Padoms: Maiņas īslaicīga slēgšana ir labāka par tās dzēšanu — jūsu iestatījumi paliek neskarti.

Iestatiet savu ietilpību

Pastāstiet HappyChef, cik viesu varat nosēdināt, lai pieejamība būtu precīza.

1. Atveriet iestatījumus un atlasiet Ietilpība.
2. Ievadiet kopējo viesu skaitu restorānā.
3. Iestatiet ietilpību katrai zonai, ja jums ir vairākas telpas.
4. Pēc izvēles iestatiet maksimālo tiešsaistes viesu skaitu.
5. Saglabājiet.

Padoms: Sāciet nedaudz piesardzīgi un palieliniet ietilpību, kad redzat, kā servisi piepildās.

Kopīgojiet savu rezervāciju saiti

Sāciet pieņemt rezervācijas pat bez tīmekļa vietnes.

1. Atveriet savu rezervāciju lapu no informācijas paneļa.
2. Nokopējiet savu rezervāciju saiti.
3. Pievienojiet to savam Google profilam, Instagram un Facebook.
4. Pievienojiet pogu „Rezervēt” savai tīmekļa vietnei, ja tāda jums ir.

Padoms: Piespraudiet saiti savos sociālo tīklu profilos, lai viesi vienmēr to varētu atrast.

Pievienojiet rezervāciju manuāli

Reģistrējiet telefona rezervāciju vai apmeklētāju bez rezervācijas dažu sekunžu laikā.

1. Noklikšķiniet uz Jauna rezervācija informācijas panelī.
2. Ievadiet datumu, laiku un viesu skaitu.
3. Pievienojiet viesa vārdu un kontaktinformāciju.
4. Piešķiriet galdu vai ļaujiet HappyChef ieteikt to.
5. Saglabājiet rezervāciju.

Padoms: Saglabājiet viesa tālruņa numuru, lai atgādinājumi varētu līdz viņam nonākt.

Rediģējiet vai pārvietojiet rezervāciju

Mainiet laiku, viesu skaitu vai galdu.

1. Atveriet rezervāciju no saraksta vai galdu plāna.
2. Atjauniniet datumu, laiku vai viesu skaitu.
3. Vajadzības gadījumā velciet to uz citu galdu.
4. Saglabājiet — viesis tiek informēts automātiski.

Padoms: Rezervācijas pārvietošana galdu plānā saglabā jūsu zāles skatu precīzu.

Atceliet rezervāciju

Atbrīvojiet galdu un informējiet viesi.

1. Atveriet rezervāciju.
2. Izvēlieties Atcelt.
3. Pēc izvēles pievienojiet iemeslu.
4. Apstipriniet — niša atkal kļūst pieejama citiem viesiem.

Padoms: Ja viesis varētu rezervēt no jauna, pirms atcelšanas piedāvājiet citu nišu.

Iestatiet apstiprinājumus un atgādinājumus

Samaziniet neierašanos ar automātiskiem ziņojumiem.

1. Atveriet iestatījumus un atlasiet Paziņojumi.
2. Iespējojiet apstiprinājuma ziņojumus rezervēšanas brīdī.
3. Iespējojiet atgādinājumu pirms rezervācijas.
4. Iestatiet laiku un formulējumu.
5. Saglabājiet.

Padoms: Atgādinājums dažas stundas pirms servisa ir visefektīvākais līdzeklis neierašanās samazināšanai.

Pieprasiet depozītu vai kartes garantiju

Aizsargājiet liela pieprasījuma maiņas pret neierašanos.

1. Atveriet iestatījumus un atlasiet savu neierašanās politiku.
2. Izvēlieties depozītu vai kartes garantiju.
3. Izvēlieties, kurām maiņām, dienām vai viesu skaitam tas attiecas.
4. Iestatiet summu un nosacījumus.
5. Saglabājiet.

Padoms: Piemērojiet garantijas tikai pīķa maiņām, lai neatturētu nejaušas rezervācijas.

Izmantojiet gaidīšanas sarakstu

Uztveriet pieprasījumu, kad esat pilnībā rezervēts.

1. Iespējojiet gaidīšanas sarakstu iestatījumos.
2. Kad niša ir pilna, viesi var pievienoties gaidīšanas sarakstam.
3. Kad galds atbrīvojas, piedāvājiet to gaidīšanas saraksta viesiem.
4. Apstipriniet viesi un nosēdiniet viņu.

Padoms: Pirms maiņas rezervāciju slēgšanas pārbaudiet gaidīšanas sarakstu — jūs varat aizpildīt pēdējā brīža robus.

Izveidojiet un izmantojiet savu galdu plānu

Galdu plāns ir jūsu zāles pārvaldības sirds: vizuāla karte, kas atspoguļo jūsu īsto restorānu un reāllaikā parāda, kuri galdi ir brīvi, rezervēti vai aizņemti. Šis ceļvedis palīdzēs jums to izveidot no nulles, sakārtot zonās un izmantot ikdienā. Tas ir detalizētākais iestatījums HappyChef, tāpēc dariet to soli pa solim — kad tas ir pareizi, ikdienas serviss kļūst bez piepūles.

Padoms: Saglabājiet galdu nosaukumus atbilstošus tam, kā jūsu personāls tos jau sauc — tas padara sēdināšanu un nodošanu daudz ātrāku noslogota servisa laikā.

Pievienojiet telpu vai terasi

Pārvaldiet vairākas telpas atsevišķi.

1. Atveriet galdu plāna redaktoru.
2. Izveidojiet jaunu zonu un nosauciet to.
3. Pievienojiet tās galdus un ietilpību.
4. Iestatiet, vai tā ir rezervējama tiešsaistē.
5. Saglabājiet.

Padoms: Atzīmējiet terasi kā no laikapstākļiem atkarīgu, lai jūs varētu to ātri slēgt.

Apvienojiet galdus lielām grupām

Nosēdiniet grupas, kurām nepieciešams vairāk nekā viens galds.

1. Atveriet galdu plānu servisa laikā.
2. Atlasiet apvienojamos galdus.
3. Sapludiniet tos vienā sēdvietā.
4. Piešķiriet lielo grupu apvienotajam galdam.

Padoms: Iestatiet galdu kombināciju noteikumus, lai sistēma varētu automātiski piedāvāt lielu grupu pieejamību.

Sēdiniet un sekojiet viesiem servisa laikā

Uzturiet precīzu reāllaika skatu uz savu zāli.

1. Atveriet šodienas galdu plānu.
2. Atzīmējiet rezervācijas kā nosēdinātas, kad viesi ierodas.
3. Velciet apmeklētājus bez rezervācijas uz brīviem galdiem.
4. Atzīmējiet galdus kā pabeigtus, kad viesi aiziet.

Padoms: Galdu savlaicīga atzīmēšana kā pabeigtu atkal padara tos pieejamus vēlākām rezervācijām.

Iestatiet ēdienreizes ilgumu un galdu apgrozības laikus

Kontrolējiet, cik ilgi katrs galds tiek aizturēts.

1. Atveriet iestatījumus un atlasiet Pieejamība.
2. Iestatiet vidējo ēdienreizes ilgumu.
3. Pēc izvēles mainiet ilgumu atkarībā no viesu skaita vai maiņas.
4. Saglabājiet un pārskatiet piedāvātās nišas.

Padoms: Pielāgojiet ilgumu realitātei — pārāk īss izraisa pārklāšanos, pārāk garš izšķiež ietilpību.

Iestatiet tempa robežas

Izkliedējiet ierašanos, lai virtuve nekad netiktu pārslogota.

1. Atveriet iestatījumus un atlasiet Temps.
2. Iestatiet maksimālo viesu skaitu vienā laika logā.
3. Pielāgojiet katrai maiņai, ja pīķa laiki atšķiras.
4. Saglabājiet un pārbaudiet, apskatot savu rezervāciju lapu.

Padoms: Pastingriniet tempu ap savu noslogotāko atvēršanas laiku un pēc tam atvieglojiet to vēlāk servisā.

Bloķējiet maiņu vai dienu

Apturiet rezervācijas slēgšanas vai privāta pasākuma dēļ.

1. Atveriet kalendāru vai pieejamības iestatījumus.
2. Atlasiet bloķējamo dienu vai maiņu.
3. Pievienojiet iemeslu, ja tas ir noderīgi.
4. Saglabājiet — šīs nišas pazūd no rezervācijas.

Padoms: Izmantojiet bloķēšanu (nevis dzēšanu), lai maiņa pēc tam atgrieztos normālā stāvoklī.

Sāciet pārdot dāvanu kartes

Pievienojiet jaunu ienākumu avotu, ko viesi var iegādāties tiešsaistē.

1. Atveriet Dāvanu karšu sadaļu.
2. Iespējojiet dāvanu karšu tiešsaistes pārdošanu.
3. Izvēlieties pieejamās summas.
4. Izvēlieties dizainu un pievienojiet savu baneri.
5. Saglabājiet un kopīgojiet vai iegulstiet dāvanu karšu lapu.

Padoms: Reklamējiet dāvanu kartes savā rezervācijas apstiprinājumā un svētku laikā.

Izmantojiet dāvanu karti

Pieņemiet dāvanu karti restorānā.

1. Atveriet dāvanu karšu izmantošanas rīku.
2. Noskenējiet QR vai ievadiet kodu.
3. Pārbaudiet bilanci.
4. Piemērojiet summu un apstipriniet.

Padoms: Daļēja izmantošana saglabā atlikušo bilanci uz kartes nākamajai reizei.

Iestatiet dāvanu kartes izņemšanu (saņemšanu klātienē)

Ļaujiet viesiem saņemt fizisku dāvanu karti klātienē.

1. Atveriet savus darba laika iestatījumus.
2. Iespējojiet dāvanu kartes izņemšanu katram servisam.
3. Iestatiet saņemšanas laika logus.
4. Saglabājiet.
5. Iegulstiet izņemšanas dāvanu karšu plūsmu savā vietnē.

Padoms: Piedāvājiet saņemšanas logus klusākajās stundās, lai tas nekad nesakristu ar servisu.

Pielāgojiet savu dāvanu kartes dizainu

Pielāgojiet dāvanu kartes savam zīmolam.

1. Atveriet Dāvanu karšu sadaļu.
2. Izvēlieties pamata dizainu.
3. Augšupielādējiet savu bannera attēlu.
4. Izvēlieties krāsu motīvu iegultajai plūsmai.
5. Saglabājiet un priekšskatiet.

Padoms: Izmantojiet augstas kvalitātes platu bannera attēlu labākajam rezultātam.

Rediģējiet sava restorāna profilu

Uzturiet savu publisko informāciju aktuālu.

1. Atveriet iestatījumus un atlasiet Profils.
2. Atjauniniet savu nosaukumu, adresi un kontaktinformāciju.
3. Pievienojiet aprakstu un fotoattēlus.
4. Saglabājiet.

Padoms: Precīza kontaktinformācija samazina apjukušus viesus un telefona zvanus.

Pievienojiet komandas dalībniekus

Piešķiriet savam personālam piekļuvi informācijas panelim.

1. Atveriet iestatījumus un atlasiet Komanda.
2. Uzaiciniet komandas dalībnieku pa e-pastu.
3. Izvēlieties viņa piekļuves līmeni.
4. Viņš pieņem uzaicinājumu un piesakās.

Padoms: Dodiet zāles personālam nepieciešamo piekļuvi un norēķinus atstājiet vadītājiem.

Mainiet informācijas paneļa valodu

Strādājiet valodā, kuru izvēlaties.

1. Atveriet savu profilu vai iestatījumus.
2. Atlasiet Valoda.
3. Izvēlieties vienu no 24 pieejamajām valodām.
4. Saglabājiet.

Padoms: Viesu rezervāciju lapa automātiski pielāgojas katra viesa valodai.

Konfigurējiet viesu ziņojumus

Kontrolējiet, ko un kad viesi saņem.

1. Atveriet iestatījumus un atlasiet Paziņojumi.
2. Pārslēdziet apstiprinājumus, atgādinājumus un atsauksmju pieprasījumus.
3. Iestatiet laiku katram ziņojumam.
4. Vajadzības gadījumā pielāgojiet formulējumu.
5. Saglabājiet.

Padoms: Atsauksmes pieprasījums pēc apmeklējuma klusi audzē jūsu tiešsaistes reputāciju.

Samaziniet ietilpību vienai dienai

Tiec galā ar personāla trūkuma vai īpašu dienu.

1. Atveriet kalendāru.
2. Atlasiet dienu.
3. Samaziniet ietilpību vai tempu tikai šai dienai.
4. Saglabājiet — normālā ietilpība atgriežas nākamajā dienā.

Padoms: Dariet to brīdī, kad uzzināt par personāla trūkumu, lai izvairītos no pārmērīgas rezervēšanas.

Iegulstiet rezervāciju lapu savā tīmekļa vietnē

Ļaujiet viesiem rezervēt, neatstājot jūsu vietni.

1. Atveriet integrācijas ceļvedi.
2. Nokopējiet rezervāciju lapas iframe kodu.
3. Ielīmējiet to vietā, kur vēlaties rezervāciju formu.
4. Vajadzības gadījumā pielāgojiet platumu un augstumu.
5. Publicējiet savu lapu.

Padoms: Jūsu restorāna ID tiek aizpildīts automātiski, kad esat pieteicies.

Pievienojiet rezervāciju logrīku

Pievienojiet peldošu pogu „Rezervēt” jebkurai lapai.

1. Atveriet integrācijas ceļvedi.
2. Nokopējiet logrīka skripta tagu.
3. Ielīmējiet to tieši pirms aizverošā body taga.
4. Izvēlieties pogas pozīciju un motīvu, izmantojot atribūtus.
5. Publicējiet.

Padoms: Logrīks darbojas jebkurā vietņu veidotājā, kas ļauj pievienot skripta tagu.

Iegulstiet dāvanu karšu plūsmu

Pārdodiet dāvanu kartes tieši no savas tīmekļa vietnes.

1. Atveriet integrācijas ceļvedi.
2. Nokopējiet dāvanu kartes iframe kodu.
3. Ielīmējiet to savā dāvanu karšu lapā.
4. Iestatiet augstumu tā, lai visa forma būtu redzama.
5. Publicējiet.

Padoms: Saistiet savu dāvanu karšu lapu ar rezervāciju apstiprinājumiem, lai palielinātu pārdošanu.

Pārbaudiet savu integrāciju

Pārliecinieties, ka viss darbojas, pirms palaižat.

1. Atveriet lapu, kurā iegula kodu.
2. Pārbaudiet, vai rezervāciju vai dāvanu kartes forma ielādējas.
3. Veiciet testa rezervāciju vai pirkumu.
4. Apstipriniet, ka tā parādās jūsu informācijas panelī.

Padoms: Pārbaudiet arī mobilajā ierīcē — lielākā daļa viesu rezervē no sava tālruņa.