Poradniki

Załóż konto HappyChef

Skonfiguruj swoją restaurację, aby zacząć przyjmować rezerwacje.

1. Wejdź na stronę rejestracji HappyChef i podaj dane swojej restauracji.
2. Potwierdź swój adres e-mail.
3. Ustaw nazwę, adres i dane kontaktowe restauracji.
4. Przejdź dalej, aby ustawić godziny otwarcia i pojemność.

Wskazówka: Użyj adresu e-mail, który sprawdzasz codziennie — to na niego trafiają ważne powiadomienia.

Ustaw godziny otwarcia

Określ, kiedy goście mogą rezerwować, dla każdego serwisu i dnia.

1. Otwórz Ustawienia i wybierz Godziny otwarcia.
2. Dodaj godziny dla każdego serwisu (śniadanie, lunch, kolacja).
3. W razie potrzeby ustaw różne godziny dla poszczególnych dni tygodnia.
4. Dodaj wyjątki na święta lub dni zamknięcia.
5. Zapisz zmiany.

Wskazówka: Tymczasowe zamknięcie zmiany jest lepsze niż jej usunięcie — Twoje ustawienia pozostają nienaruszone.

Ustaw swoją pojemność

Powiedz HappyChef, ilu gości możesz posadzić, aby dostępność była dokładna.

1. Otwórz Ustawienia i wybierz Pojemność.
2. Wpisz łączną liczbę nakryć dla restauracji.
3. Ustaw pojemność dla każdej strefy, jeśli masz kilka sal.
4. Opcjonalnie ustaw maksymalną liczbę osób przy rezerwacji online.
5. Zapisz.

Wskazówka: Zacznij nieco ostrożnie i zwiększ pojemność, gdy zobaczysz, jak zapełniają się serwisy.

Udostępnij link do rezerwacji

Zacznij przyjmować rezerwacje nawet bez strony internetowej.

1. Otwórz swoją stronę rezerwacji z panelu.
2. Skopiuj link do rezerwacji.
3. Dodaj go do swojego profilu Google, Instagrama i Facebooka.
4. Dodaj przycisk „Rezerwuj” do swojej strony, jeśli ją masz.

Wskazówka: Przypnij link w opisach profili w mediach społecznościowych, aby goście zawsze mogli go znaleźć.

Dodaj rezerwację ręcznie

Zapisz rezerwację telefoniczną lub gościa z ulicy w kilka sekund.

1. Kliknij Nowa rezerwacja w panelu.
2. Wpisz datę, godzinę i liczbę osób.
3. Dodaj imię i dane kontaktowe gościa.
4. Przypisz stolik lub pozwól HappyChef zaproponować jeden.
5. Zapisz rezerwację.

Wskazówka: Zapisz numer telefonu gościa, aby mogły do niego dotrzeć przypomnienia.

Edytuj lub przenieś rezerwację

Zmień godzinę, liczbę osób lub stolik.

1. Otwórz rezerwację z listy lub planu stołów.
2. Zaktualizuj datę, godzinę lub liczbę osób.
3. W razie potrzeby przeciągnij ją na inny stolik.
4. Zapisz — gość zostaje powiadomiony automatycznie.

Wskazówka: Przenoszenie rezerwacji w planie stołów utrzymuje dokładny widok sali.

Anuluj rezerwację

Zwolnij stolik i powiadom gościa.

1. Otwórz rezerwację.
2. Wybierz Anuluj.
3. Opcjonalnie podaj powód.
4. Potwierdź — termin ponownie otwiera się dla innych gości.

Wskazówka: Jeśli gość może zarezerwować ponownie, zaproponuj inny termin przed anulowaniem.

Skonfiguruj potwierdzenia i przypomnienia

Ogranicz nieobecności dzięki automatycznym wiadomościom.

1. Otwórz Ustawienia i wybierz Powiadomienia.
2. Włącz wiadomości z potwierdzeniem przy rezerwacji.
3. Włącz przypomnienie przed rezerwacją.
4. Ustaw czas wysyłki i treść.
5. Zapisz.

Wskazówka: Przypomnienie kilka godzin przed serwisem to najskuteczniejszy sposób na ograniczenie nieobecności.

Wymagaj zaliczki lub gwarancji kartą

Zabezpiecz najbardziej oblegane zmiany przed nieobecnościami.

1. Otwórz Ustawienia i wybierz swoją politykę nieobecności.
2. Wybierz zaliczkę lub gwarancję kartą.
3. Wskaż, których zmian, dni lub wielkości grup dotyczy.
4. Ustaw kwotę i warunki.
5. Zapisz.

Wskazówka: Stosuj gwarancje tylko w godzinach szczytu, aby nie zniechęcać do spontanicznych rezerwacji.

Korzystaj z listy oczekujących

Wychwytuj zainteresowanie, gdy masz komplet rezerwacji.

1. Włącz listę oczekujących w ustawieniach.
2. Gdy termin jest pełny, goście mogą dopisać się do listy oczekujących.
3. Gdy zwolni się stolik, zaproponuj go gościom z listy oczekujących.
4. Potwierdź gościa i posadź go.

Wskazówka: Sprawdź listę oczekujących przed zamknięciem rezerwacji na daną zmianę — możesz zapełnić luki w ostatniej chwili.

Zbuduj i używaj plan stołów

Plan stołów to serce zarządzania salą: wizualna mapa, która odzwierciedla Twoją prawdziwą restaurację i pokazuje w czasie rzeczywistym, które stoliki są wolne, zarezerwowane lub zajęte. Ten poradnik przeprowadzi Cię przez budowanie go od zera, organizowanie w strefy i codzienne korzystanie z niego. To najbardziej szczegółowa konfiguracja w HappyChef, więc rób ją krok po kroku — gdy będzie poprawna, codzienny serwis stanie się banalnie prosty.

Wskazówka: Niech nazwy stolików odpowiadają temu, jak nazywa je Twój personel — dzięki temu sadzanie gości i przekazywanie zmian są znacznie szybsze podczas zatłoczonego serwisu.

Dodaj salę lub taras

Zarządzaj wieloma przestrzeniami osobno.

1. Otwórz edytor planu stołów.
2. Utwórz nową strefę i nadaj jej nazwę.
3. Dodaj jej stoliki i pojemność.
4. Ustaw, czy jest dostępna do rezerwacji online.
5. Zapisz.

Wskazówka: Oznacz taras jako zależny od pogody, aby móc go szybko zamknąć.

Łącz stoliki dla dużych grup

Posadź grupy, które potrzebują więcej niż jednego stolika.

1. Otwórz plan stołów podczas serwisu.
2. Wybierz stoliki do połączenia.
3. Scal je w jedno miejsce do siedzenia.
4. Przypisz dużą grupę do połączonego stolika.

Wskazówka: Ustaw reguły łączenia stolików, aby system mógł automatycznie proponować dostępność dla dużych grup.

Sadzaj i śledź gości podczas serwisu

Utrzymuj dokładny widok sali na żywo.

1. Otwórz plan stołów na dziś.
2. Oznaczaj rezerwacje jako posadzone, gdy goście przychodzą.
3. Przeciągaj gości z ulicy na wolne stoliki.
4. Oznaczaj stoliki jako zakończone, gdy goście wychodzą.

Wskazówka: Szybkie oznaczanie stolików jako zakończone ponownie otwiera je dla późniejszych rezerwacji.

Ustaw czas trwania posiłku i rotację

Kontroluj, jak długo zajęty jest każdy stolik.

1. Otwórz Ustawienia i wybierz Dostępność.
2. Ustaw średni czas trwania posiłku.
3. Opcjonalnie różnicuj czas w zależności od liczby osób lub zmiany.
4. Zapisz i przejrzyj proponowane terminy.

Wskazówka: Dopasuj czasy do rzeczywistości — zbyt krótkie powodują nakładanie się, zbyt długie marnują pojemność.

Ustaw limity tempa

Rozłóż przyjścia, aby kuchnia nigdy nie była przeciążona.

1. Otwórz Ustawienia i wybierz Tempo.
2. Ustaw maksymalną liczbę gości na przedział czasu.
3. Dostosuj dla każdej zmiany, jeśli godziny szczytu się różnią.
4. Zapisz i przetestuj, przeglądając swoją stronę rezerwacji.

Wskazówka: Zacieśnij tempo wokół najbardziej obleganej godziny otwarcia, a później w trakcie serwisu je poluzuj.

Zablokuj zmianę lub dzień

Wstrzymaj rezerwacje z powodu zamknięcia lub imprezy zamkniętej.

1. Otwórz kalendarz lub ustawienia dostępności.
2. Wybierz dzień lub zmianę do zablokowania.
3. Dodaj powód, jeśli to przydatne.
4. Zapisz — te terminy znikają z rezerwacji.

Wskazówka: Użyj blokady (a nie usunięcia), aby zmiana wróciła później do normy.

Zacznij sprzedawać karty podarunkowe

Dodaj nowe źródło przychodu, które goście mogą kupić online.

1. Otwórz sekcję Karty podarunkowe.
2. Włącz sprzedaż kart podarunkowych online.
3. Wybierz dostępne kwoty.
4. Wybierz projekt i dodaj swój baner.
5. Zapisz i udostępnij lub osadź stronę karty podarunkowej.

Wskazówka: Promuj karty podarunkowe w potwierdzeniu rezerwacji oraz w okresie świątecznym.

Zrealizuj kartę podarunkową

Przyjmij kartę podarunkową w restauracji.

1. Otwórz narzędzie do realizacji kart podarunkowych.
2. Zeskanuj kod QR lub wpisz kod.
3. Zweryfikuj saldo.
4. Zastosuj kwotę i potwierdź.

Wskazówka: Realizacje częściowe pozostawiają resztę salda na karcie na kolejny raz.

Skonfiguruj odbiór karty podarunkowej

Pozwól gościom odebrać fizyczną kartę podarunkową osobiście.

1. Otwórz ustawienia godzin otwarcia.
2. Włącz odbiór karty podarunkowej dla każdego serwisu.
3. Ustaw okna czasowe odbioru.
4. Zapisz.
5. Osadź na swojej stronie proces karty podarunkowej z odbiorem.

Wskazówka: Proponuj okna odbioru w spokojniejszych godzinach, aby nigdy nie kolidowały z serwisem.

Dostosuj wygląd karty podarunkowej

Spraw, aby karty podarunkowe pasowały do Twojej marki.

1. Otwórz sekcję Karty podarunkowe.
2. Wybierz projekt bazowy.
3. Prześlij własny obraz baneru.
4. Wybierz motyw kolorystyczny dla osadzonego procesu.
5. Zapisz i wyświetl podgląd.

Wskazówka: Dla najlepszego efektu użyj wysokiej jakości, szerokiego obrazu baneru.

Edytuj profil restauracji

Utrzymuj swoje publiczne dane na bieżąco.

1. Otwórz Ustawienia i wybierz Profil.
2. Zaktualizuj nazwę, adres i dane kontaktowe.
3. Dodaj opis i zdjęcia.
4. Zapisz.

Wskazówka: Dokładne dane kontaktowe ograniczają zamieszanie wśród gości i liczbę telefonów.

Dodaj członków zespołu

Daj swojemu personelowi dostęp do panelu.

1. Otwórz Ustawienia i wybierz Zespół.
2. Zaproś członka zespołu przez e-mail.
3. Wybierz jego poziom dostępu.
4. Zaakceptuje zaproszenie i zaloguje się.

Wskazówka: Daj obsłudze sali dostęp, którego potrzebuje, a rozliczenia zostaw menedżerom.

Zmień język panelu

Pracuj w preferowanym języku.

1. Otwórz swój profil lub ustawienia.
2. Wybierz Język.
3. Wybierz jeden z 24 dostępnych języków.
4. Zapisz.

Wskazówka: Strona rezerwacji dla gości automatycznie dopasowuje się do języka każdego gościa.

Skonfiguruj wiadomości do gości

Kontroluj, co i kiedy otrzymują goście.

1. Otwórz Ustawienia i wybierz Powiadomienia.
2. Włącz lub wyłącz potwierdzenia, przypomnienia i prośby o opinię.
3. Ustaw czas wysyłki dla każdej wiadomości.
4. W razie potrzeby dostosuj treść.
5. Zapisz.

Wskazówka: Prośba o opinię po wizycie po cichu buduje Twoją reputację online.

Zmniejsz pojemność na jeden dzień

Poradź sobie z dniem przy niedoborze personelu lub szczególnym.

1. Otwórz kalendarz.
2. Wybierz dzień.
3. Obniż pojemność lub tempo tylko na ten dzień.
4. Zapisz — następnego dnia wraca normalna pojemność.

Wskazówka: Zrób to w chwili, gdy dowiesz się o braku personelu, aby uniknąć nadmiernych rezerwacji.

Osadź stronę rezerwacji na swojej witrynie

Pozwól gościom rezerwować bez opuszczania Twojej strony.

1. Otwórz przewodnik integracji.
2. Skopiuj kod ramki iframe strony rezerwacji.
3. Wklej go tam, gdzie chcesz mieć formularz rezerwacji.
4. W razie potrzeby dostosuj szerokość i wysokość.
5. Opublikuj swoją stronę.

Wskazówka: Identyfikator Twojej restauracji uzupełnia się automatycznie po zalogowaniu.

Dodaj widżet rezerwacji

Dodaj pływający przycisk „Rezerwuj” na dowolnej stronie.

1. Otwórz przewodnik integracji.
2. Skopiuj znacznik skryptu widżetu.
3. Wklej go tuż przed zamykającym znacznikiem body.
4. Wybierz pozycję i motyw przycisku za pomocą atrybutów.
5. Opublikuj.

Wskazówka: Widżet działa na każdym kreatorze stron, który pozwala dodać znacznik skryptu.

Osadź proces karty podarunkowej

Sprzedawaj karty podarunkowe bezpośrednio ze swojej strony.

1. Otwórz przewodnik integracji.
2. Skopiuj kod ramki iframe karty podarunkowej.
3. Wklej go na swojej stronie karty podarunkowej.
4. Ustaw wysokość tak, aby cały formularz był widoczny.
5. Opublikuj.

Wskazówka: Linkuj do strony karty podarunkowej z potwierdzeń rezerwacji, aby zwiększyć sprzedaż.

Przetestuj swoją integrację

Upewnij się, że wszystko działa przed startem.

1. Otwórz stronę, na której osadziłeś kod.
2. Sprawdź, czy formularz rezerwacji lub karty podarunkowej się ładuje.
3. Wykonaj testową rezerwację lub zakup.
4. Potwierdź, że pojawia się w Twoim panelu.

Wskazówka: Przetestuj też na telefonie — większość gości rezerwuje z telefonu.