Útmutatók

Hozza létre HappyChef-fiókját

Állítsa be éttermét, hogy elkezdhessen foglalásokat fogadni.

1. Lépjen a HappyChef regisztrációs oldalára, és adja meg étterme adatait.
2. Erősítse meg az e-mail-címét.
3. Állítsa be étterme nevét, címét és elérhetőségeit.
4. Folytassa a nyitvatartás és a kapacitás beállításával.

Tipp: Olyan e-mail-címet használjon, amelyet naponta ellenőriz — a fontos értesítések oda érkeznek.

Állítsa be a nyitvatartást

Határozza meg, mikor foglalhatnak a vendégek, szolgáltatásonként és naponként.

1. Nyissa meg a Beállításokat, és válassza a Nyitvatartást.
2. Adjon meg időpontokat minden szolgáltatáshoz (reggeli, ebéd, vacsora).
3. Állítson be eltérő időpontokat hétköznaponként, ahol szükséges.
4. Adjon hozzá kivételeket ünnepnapokra vagy zárónapokra.
5. Mentse a módosításokat.

Tipp: Egy műszak átmeneti bezárása jobb, mint a törlése — a beállításai érintetlenek maradnak.

Állítsa be a kapacitását

Adja meg a HappyChefnek, hány vendéget tud leültetni, hogy a foglalhatóság pontos legyen.

1. Nyissa meg a Beállításokat, és válassza a Kapacitást.
2. Adja meg étterme teljes vendégszámát.
3. Állítsa be a kapacitást területenként, ha több terme van.
4. Igény szerint állítson be egy maximális online létszámot.
5. Mentse.

Tipp: Kezdjen egy kicsit óvatosan, és növelje a kapacitást, miután látta, hogyan telnek meg a szervizek.

Ossza meg a foglalási linkjét

Kezdjen foglalásokat fogadni weboldal nélkül is.

1. Nyissa meg a foglalási oldalát az irányítópultról.
2. Másolja ki a foglalási linkjét.
3. Adja hozzá a Google-profiljához, az Instagramhoz és a Facebookhoz.
4. Adjon hozzá egy „Foglalás” gombot a weboldalához, ha van ilyen.

Tipp: Rögzítse a linket a közösségi médiás profiljaiban, hogy a vendégek mindig megtalálják.

Adjon hozzá foglalást kézzel

Rögzítsen egy telefonos foglalást vagy betérőt másodpercek alatt.

1. Kattintson az Új foglalás gombra az irányítópulton.
2. Adja meg a dátumot, az időpontot és a létszámot.
3. Adja hozzá a vendég nevét és elérhetőségeit.
4. Rendeljen hozzá egy asztalt, vagy hagyja, hogy a HappyChef javasoljon egyet.
5. Mentse a foglalást.

Tipp: Mentse el a vendég telefonszámát, hogy az emlékeztetők elérhessék.

Szerkesszen vagy helyezzen át egy foglalást

Módosítsa az időpontot, a létszámot vagy az asztalt.

1. Nyissa meg a foglalást a listából vagy az asztaltervből.
2. Frissítse a dátumot, az időpontot vagy a létszámot.
3. Húzza át egy másik asztalra, ha szükséges.
4. Mentse — a vendég automatikusan értesítést kap.

Tipp: Egy foglalás áthelyezése az asztaltervben pontosan tartja a vendégtér nézetét.

Mondjon le egy foglalást

Szabadítsa fel az asztalt, és értesítse a vendéget.

1. Nyissa meg a foglalást.
2. Válassza a Lemondást.
3. Igény szerint adjon hozzá egy indokot.
4. Erősítse meg — az időpont újra megnyílik más vendégek számára.

Tipp: Ha a vendég esetleg újra foglalna, javasoljon egy másik időpontot a lemondás előtt.

Állítson be visszaigazolásokat és emlékeztetőket

Csökkentse a meg nem jelenéseket automatikus üzenetekkel.

1. Nyissa meg a Beállításokat, és válassza az Értesítéseket.
2. Engedélyezze a visszaigazoló üzeneteket a foglaláskor.
3. Engedélyezzen egy emlékeztetőt a foglalás előtt.
4. Állítsa be az időzítést és a megfogalmazást.
5. Mentse.

Tipp: A szerviz előtt néhány órával küldött emlékeztető az egyetlen leghatékonyabb eszköz a meg nem jelenések csökkentésére.

Kérjen előleget vagy kártyás garanciát

Védje meg a nagy keresletű műszakokat a meg nem jelenésektől.

1. Nyissa meg a Beállításokat, és válassza ki a meg nem jelenési szabályzatát.
2. Válasszon előleget vagy kártyás garanciát.
3. Válassza ki, mely műszakokra, napokra vagy létszámokra vonatkozik.
4. Állítsa be az összeget és a feltételeket.
5. Mentse.

Tipp: A garanciákat csak a csúcsműszakokra alkalmazza, hogy ne riassza el az alkalmi foglalásokat.

Használja a várólistát

Ragadja meg a keresletet, amikor teltház van.

1. Engedélyezze a várólistát a beállításokban.
2. Amikor egy időpont betelt, a vendégek feliratkozhatnak a várólistára.
3. Amikor felszabadul egy asztal, ajánlja fel a várólistás vendégeknek.
4. Erősítse meg a vendéget, és ültesse le.

Tipp: Ellenőrizze a várólistát, mielőtt lezárná a foglalásokat egy műszakra — talán betöltheti az utolsó pillanatos lyukakat.

Építse fel és használja az asztaltervét

Az asztalterv a vendégtér kezelésének szíve: egy vizuális térkép, amely tükrözi a valódi éttermét, és valós időben mutatja, mely asztalok szabadok, foglaltak vagy elfoglaltak. Ez az útmutató végigvezeti a nulláról való felépítésén, a területekbe szervezésén, valamint a napi használatán. Ez a HappyChef legrészletesebb beállítása, ezért haladjon lépésről lépésre — ha egyszer rendben van, a napi szerviz játszi könnyűvé válik.

Tipp: Tartsa az asztalneveket olyannak, ahogy a személyzete már nevezi őket — ez sokkal gyorsabbá teszi a leültetést és az átadásokat egy forgalmas szerviz alatt.

Adjon hozzá egy termet vagy teraszt

Kezelje a több teret külön.

1. Nyissa meg az Asztalterv-szerkesztőt.
2. Hozzon létre egy új területet, és nevezze el.
3. Adja hozzá az asztalait és a kapacitását.
4. Állítsa be, hogy online foglalható-e.
5. Mentse.

Tipp: Jelölje meg a teraszt időjárásfüggőként, hogy gyorsan bezárhassa.

Vonjon össze asztalokat nagy társaságoknak

Ültessen le csoportokat, amelyeknek egynél több asztalra van szükségük.

1. Nyissa meg az asztaltervet a szerviz alatt.
2. Válassza ki az összevonni kívánt asztalokat.
3. Egyesítse őket egyetlen ültetéssé.
4. Rendelje a nagy társaságot az összevont asztalhoz.

Tipp: Állítson be asztalkombinációs szabályokat, hogy a rendszer automatikusan felkínálhassa a nagy csoportoknak való foglalhatóságot.

Ültessen le és kövesse a vendégeket a szerviz alatt

Tartson pontos, élő nézetet a vendégteréről.

1. Nyissa meg a mai asztaltervet.
2. Jelölje a foglalásokat leültetettként, amikor a vendégek megérkeznek.
3. Húzza a betérőket a szabad asztalokra.
4. Jelölje az asztalokat befejezettként, amikor a vendégek távoznak.

Tipp: Az asztalok befejezettként való gyors jelölése újra megnyitja őket a későbbi foglalásokhoz.

Állítsa be az étkezési időtartamot és a forgási időket

Szabályozza, mennyi ideig tartja fenn az egyes asztalokat.

1. Nyissa meg a Beállításokat, és válassza a Foglalhatóságot.
2. Állítsa be az átlagos étkezési időtartamot.
3. Igény szerint változtassa az időtartamot létszám vagy műszak szerint.
4. Mentse, és tekintse át a felkínált időpontokat.

Tipp: Igazítsa az időtartamokat a valósághoz — a túl rövid átfedéseket okoz, a túl hosszú kapacitást pazarol.

Állítson be ütemezési korlátokat

Ossza el az érkezéseket, hogy a konyhát soha ne terhelje túl.

1. Nyissa meg a Beállításokat, és válassza az Ütemezést.
2. Állítsa be az időablakonkénti maximális vendégszámot.
3. Igazítsa műszakonként, ha a csúcsidők eltérnek.
4. Mentse, és tesztelje a foglalási oldal megtekintésével.

Tipp: Szigorítsa az ütemezést a legforgalmasabb nyitási idő körül, majd lazítson rajta a szerviz későbbi szakaszában.

Tiltson le egy műszakot vagy napot

Állítsa le a foglalásokat egy zárás vagy zárt rendezvény miatt.

1. Nyissa meg a naptárat vagy a foglalhatósági beállításokat.
2. Válassza ki a letiltandó napot vagy műszakot.
3. Adjon hozzá egy indokot, ha hasznos.
4. Mentse — azok az időpontok eltűnnek a foglalásból.

Tipp: Használjon letiltást (ne törlést), hogy a műszak utána visszatérjen a normál működéshez.

Kezdjen ajándékutalványokat értékesíteni

Adjon hozzá egy új bevételi forrást, amelyet a vendégek online vásárolhatnak.

1. Nyissa meg az Ajándékutalványok szakaszt.
2. Engedélyezze az online ajándékutalvány-értékesítést.
3. Válassza ki az elérhető összegeket.
4. Válasszon egy dizájnt, és adja hozzá a bannerét.
5. Mentse, majd ossza meg vagy ágyazza be az ajándékutalvány-oldalt.

Tipp: Népszerűsítse az ajándékutalványokat a foglalási visszaigazolásán és az ünnepek környékén.

Váltson be egy ajándékutalványt

Fogadjon el egy ajándékutalványt az étteremben.

1. Nyissa meg az ajándékutalvány-beváltó eszközt.
2. Olvassa be a QR-kódot, vagy írja be a kódot.
3. Ellenőrizze az egyenleget.
4. Vonja le az összeget, és erősítse meg.

Tipp: A részleges beváltás a fennmaradó egyenleget az utalványon tartja a következő alkalomra.

Állítsa be az ajándékutalvány személyes átvételét

Tegye lehetővé, hogy a vendégek személyesen vegyenek át egy fizikai ajándékutalványt.

1. Nyissa meg a nyitvatartási beállításait.
2. Engedélyezze az ajándékutalvány személyes átvételét szolgáltatásonként.
3. Állítsa be az átvételi idősávokat.
4. Mentse.
5. Ágyazza be a személyes átvételű ajándékutalvány-folyamatot a webhelyére.

Tipp: Kínáljon átvételi idősávokat a csendesebb órákban, hogy soha ne ütközzön a szervizzel.

Szabja testre az ajándékutalvány kinézetét

Igazítsa az ajándékutalványokat a márkájához.

1. Nyissa meg az Ajándékutalványok szakaszt.
2. Válasszon egy alap dizájnt.
3. Töltse fel a saját bannerképét.
4. Válasszon egy színtémát a beágyazott folyamathoz.
5. Mentse, és tekintse meg az előnézetet.

Tipp: Használjon kiváló minőségű, széles bannerképet a legjobb eredményért.

Szerkessze étterme profilját

Tartsa naprakészen a nyilvános adatait.

1. Nyissa meg a Beállításokat, és válassza a Profilt.
2. Frissítse a nevét, a címét és az elérhetőségeit.
3. Adjon hozzá egy leírást és fényképeket.
4. Mentse.

Tipp: A pontos elérhetőségek csökkentik a zavart vendégeket és a telefonhívásokat.

Adjon hozzá csapattagokat

Adjon hozzáférést a személyzetének az irányítópulthoz.

1. Nyissa meg a Beállításokat, és válassza a Csapatot.
2. Hívjon meg egy csapattagot e-mailben.
3. Válassza ki a hozzáférési szintjét.
4. Elfogadja a meghívót, és bejelentkezik.

Tipp: Adja meg a vendégtéri személyzetnek a szükséges hozzáférést, a számlázást pedig tartsa a vezetőknél.

Változtassa meg az irányítópult nyelvét

Dolgozzon az Önnek megfelelő nyelven.

1. Nyissa meg a profilját vagy a beállításait.
2. Válassza a Nyelvet.
3. Válasszon a 24 elérhető nyelv közül.
4. Mentse.

Tipp: A vendégeknek szóló foglalási oldal automatikusan alkalmazkodik minden vendég nyelvéhez.

Állítsa be a vendégeknek szóló üzeneteket

Szabályozza, mit kapnak a vendégek és mikor.

1. Nyissa meg a Beállításokat, és válassza az Értesítéseket.
2. Kapcsolja be a visszaigazolásokat, az emlékeztetőket és az értékeléskéréseket.
3. Állítsa be az időzítést minden üzenethez.
4. Igazítsa a megfogalmazást, ha szükséges.
5. Mentse.

Tipp: A látogatás utáni értékeléskérés csendben növeli az online hírnevét.

Csökkentse a kapacitást egy napra

Kezeljen egy létszámhiányos vagy különleges napot.

1. Nyissa meg a naptárat.
2. Válassza ki a napot.
3. Csökkentse a kapacitást vagy az ütemezést csak arra a napra.
4. Mentse — a normál kapacitás másnap visszatér.

Tipp: Tegye ezt meg abban a pillanatban, amint tudomást szerez egy létszámhiányról, hogy elkerülje a túlfoglalást.

Ágyazza be a foglalási oldalt a weboldalára

Tegye lehetővé, hogy a vendégek a webhelye elhagyása nélkül foglaljanak.

1. Nyissa meg az integrációs útmutatót.
2. Másolja ki a foglalási oldal iframe-kódját.
3. Illessze be oda, ahol a foglalási űrlapot szeretné.
4. Igazítsa a szélességet és a magasságot, ha szükséges.
5. Tegye közzé az oldalát.

Tipp: Étterme azonosítóját automatikusan kitöltjük, amikor be van jelentkezve.

Adja hozzá a foglalási widgetet

Adjon egy lebegő „Foglalás” gombot bármely oldalhoz.

1. Nyissa meg az integrációs útmutatót.
2. Másolja ki a widget script címkéjét.
3. Illessze be közvetlenül a záró body címke elé.
4. Válassza ki a gomb pozícióját és témáját az attribútumokkal.
5. Tegye közzé.

Tipp: A widget minden olyan weboldal-építővel működik, amely lehetővé teszi script címke hozzáadását.

Ágyazza be az ajándékutalvány-folyamatot

Értékesítsen ajándékutalványokat közvetlenül a weboldaláról.

1. Nyissa meg az integrációs útmutatót.
2. Másolja ki az ajándékutalvány iframe-kódját.
3. Illessze be az ajándékutalvány-oldalára.
4. Állítsa be a magasságot úgy, hogy az egész űrlap látható legyen.
5. Tegye közzé.

Tipp: Hivatkozzon az ajándékutalvány-oldalára a foglalási visszaigazolásokból az értékesítés növeléséhez.

Tesztelje az integrációját

Győződjön meg róla, hogy minden működik, mielőtt elindul.

1. Nyissa meg azt az oldalt, ahová beágyazta a kódot.
2. Ellenőrizze, hogy a foglalási vagy ajándékutalvány-űrlap betölt-e.
3. Végezzen el egy tesztfoglalást vagy -vásárlást.
4. Erősítse meg, hogy megjelenik az irányítópultján.

Tipp: Tesztelje mobilon is — a legtöbb vendég a telefonjáról foglal.