Ghiduri pas cu pas

Creează-ți contul HappyChef

Configurează-ți restaurantul ca să poți începe să primești rezervări.

1. Accesează pagina de înscriere HappyChef și introdu datele restaurantului.
2. Confirmă-ți adresa de e-mail.
3. Setează numele, adresa și datele de contact ale restaurantului.
4. Continuă pentru a-ți seta programul de funcționare și capacitatea.

Sfat: Folosește același e-mail pe care îl verifici zilnic — acolo ajung notificările importante.

Setează-ți programul de funcționare

Stabilește când pot rezerva oaspeții, pe serviciu și pe zi.

1. Deschide Setări și selectează Program de funcționare.
2. Adaugă orele pentru fiecare serviciu (mic dejun, prânz, cină).
3. Setează ore diferite pe zi a săptămânii, unde este nevoie.
4. Adaugă excepții pentru sărbători sau zile de închidere.
5. Salvează modificările.

Sfat: Închiderea temporară a unei ture este mai bună decât ștergerea ei — setările tale rămân intacte.

Setează-ți capacitatea

Spune-i HappyChef câți oaspeți poți așeza pentru ca disponibilitatea să fie corectă.

1. Deschide Setări și selectează Capacitate.
2. Introdu numărul total de locuri pentru restaurant.
3. Setează capacitatea pe zonă dacă ai mai multe săli.
4. Opțional, setează o dimensiune maximă a grupului pentru rezervările online.
5. Salvează.

Sfat: Începe puțin conservator și crește capacitatea după ce vezi cum se umplu serviciile.

Distribuie-ți linkul de rezervare

Începe să primești rezervări chiar și fără un site.

1. Deschide-ți pagina de rezervare din panoul de control.
2. Copiază-ți linkul de rezervare.
3. Adaugă-l în profilul Google, pe Instagram și pe Facebook.
4. Adaugă un buton „Rezervă” pe site-ul tău, dacă ai unul.

Sfat: Fixează linkul în biografiile tale de pe rețelele sociale ca oaspeții să-l găsească mereu.

Adaugă manual o rezervare

Înregistrează în câteva secunde o rezervare telefonică sau un client spontan.

1. Apasă pe Rezervare nouă în panoul de control.
2. Introdu data, ora și numărul de persoane.
3. Adaugă numele și datele de contact ale oaspetelui.
4. Atribuie o masă sau lasă HappyChef să-ți sugereze una.
5. Salvează rezervarea.

Sfat: Salvează numărul de telefon al oaspetelui ca reamintirile să poată ajunge la el.

Editează sau mută o rezervare

Modifică ora, numărul de persoane sau masa.

1. Deschide rezervarea din listă sau din planul de mese.
2. Actualizează data, ora sau numărul de persoane.
3. Trage-o pe altă masă dacă este nevoie.
4. Salvează — oaspetele este notificat automat.

Sfat: Mutarea unei rezervări în planul de mese îți menține exactă imaginea sălii.

Anulează o rezervare

Eliberează masa și notifică oaspetele.

1. Deschide rezervarea.
2. Alege Anulare.
3. Opțional, adaugă un motiv.
4. Confirmă — intervalul se redeschide pentru alți oaspeți.

Sfat: Dacă un oaspete ar putea rezerva din nou, sugerează-i alt interval înainte de anulare.

Configurează confirmările și reamintirile

Redu neprezentările cu mesaje automate.

1. Deschide Setări și selectează Notificări.
2. Activează mesajele de confirmare la rezervare.
3. Activează o reamintire înainte de rezervare.
4. Setează momentul și formularea.
5. Salvează.

Sfat: O reamintire cu câteva ore înainte de serviciu este cel mai eficient mod de a reduce neprezentările.

Solicită un avans sau o garanție cu cardul

Protejează turele cu cerere mare împotriva neprezentărilor.

1. Deschide Setări și selectează politica privind neprezentările.
2. Alege avans sau garanție cu cardul.
3. Alege turele, zilele sau dimensiunile de grup cărora li se aplică.
4. Setează suma și condițiile.
5. Salvează.

Sfat: Aplică garanțiile doar turelor de vârf, ca să nu descurajezi rezervările ocazionale.

Folosește lista de așteptare

Captează cererea atunci când ești complet rezervat.

1. Activează lista de așteptare în setări.
2. Când un interval este plin, oaspeții se pot înscrie pe lista de așteptare.
3. Când o masă se eliberează, oferă-o oaspeților de pe listă.
4. Confirmă oaspetele și așază-l.

Sfat: Verifică lista de așteptare înainte de a închide rezervările pentru o tură — poți umple golurile de ultim moment.

Construiește și folosește planul de mese

Planul de mese este inima gestionării sălii tale: o hartă vizuală care reflectă restaurantul tău real și arată, în timp real, ce mese sunt libere, rezervate sau ocupate. Acest ghid te conduce prin construirea lui de la zero, organizarea în zone și utilizarea zilnică. Este cea mai detaliată configurare din HappyChef, așa că ia-o pas cu pas — odată ce este corectă, serviciul zilnic devine fără efort.

Sfat: Păstrează numele meselor identice cu cele pe care personalul le folosește deja — face așezarea și predarea mult mai rapide într-un serviciu aglomerat.

Adaugă o sală sau o terasă

Gestionează separat mai multe spații.

1. Deschide editorul de plan de mese.
2. Creează o zonă nouă și denumește-o.
3. Adaugă mesele și capacitatea ei.
4. Stabilește dacă poate fi rezervată online.
5. Salvează.

Sfat: Marchează terasa ca dependentă de vreme ca să o poți închide rapid.

Combină mese pentru grupuri mari

Așază grupuri care au nevoie de mai mult de o masă.

1. Deschide planul de mese în timpul serviciului.
2. Selectează mesele de combinat.
3. Unește-le într-o singură așezare.
4. Atribuie grupul mare mesei combinate.

Sfat: Setează reguli de combinare a meselor ca sistemul să poată oferi automat disponibilitate pentru grupuri mari.

Așază și urmărește oaspeții în timpul serviciului

Menține o imagine live exactă a sălii tale.

1. Deschide planul de mese pentru ziua de azi.
2. Marchează rezervările ca ocupate când sosesc oaspeții.
3. Trage clienții spontani pe mesele libere.
4. Marchează mesele ca eliberate când pleacă oaspeții.

Sfat: Marcarea promptă a meselor eliberate le redeschide pentru rezervări ulterioare.

Setează durata mesei și timpii de rotație

Controlează cât timp este rezervată fiecare masă.

1. Deschide Setări și selectează Disponibilitate.
2. Setează durata medie a mesei.
3. Opțional, variază durata în funcție de numărul de persoane sau de tură.
4. Salvează și verifică intervalele oferite.

Sfat: Potrivește duratele cu realitatea — prea scurte cauzează suprapuneri, prea lungi irosesc capacitate.

Setează limitele de ritm

Distribuie sosirile ca bucătăria să nu fie niciodată copleșită.

1. Deschide Setări și selectează Ritm.
2. Setează numărul maxim de oaspeți per interval de timp.
3. Ajustează pe tură dacă orele de vârf diferă.
4. Salvează și testează vizualizând pagina ta de rezervare.

Sfat: Strânge ritmul în jurul celei mai aglomerate ore de deschidere, apoi relaxează-l mai târziu în serviciu.

Blochează o tură sau o zi

Oprește rezervările pentru o închidere sau un eveniment privat.

1. Deschide calendarul sau setările de disponibilitate.
2. Selectează ziua sau tura de blocat.
3. Adaugă un motiv dacă este util.
4. Salvează — acele intervale dispar din rezervare.

Sfat: Folosește o blocare (nu o ștergere) ca tura să revină la normal după aceea.

Începe să vinzi carduri cadou

Adaugă o nouă sursă de venit pe care oaspeții o pot cumpăra online.

1. Deschide secțiunea Carduri cadou.
2. Activează vânzarea online a cardurilor cadou.
3. Alege sumele disponibile.
4. Alege un design și adaugă-ți bannerul.
5. Salvează și distribuie sau inserează pagina de carduri cadou.

Sfat: Promovează cardurile cadou pe confirmarea de rezervare și în preajma sărbătorilor.

Valorifică un card cadou

Acceptă un card cadou la restaurant.

1. Deschide instrumentul de valorificare a cardurilor cadou.
2. Scanează codul QR sau introdu codul.
3. Verifică soldul.
4. Aplică suma și confirmă.

Sfat: Valorificările parțiale păstrează soldul rămas pe card pentru data viitoare.

Configurează ridicarea cardului cadou

Lasă oaspeții să ridice personal un card cadou fizic.

1. Deschide setările programului de funcționare.
2. Activează ridicarea cardurilor cadou pe serviciu.
3. Setează intervalele de timp pentru ridicare.
4. Salvează.
5. Inserează pe site fluxul de card cadou cu ridicare.

Sfat: Oferă intervale de ridicare în orele mai liniștite ca să nu se suprapună niciodată cu serviciul.

Personalizează designul cardului cadou

Fă cardurile cadou să se potrivească cu brandul tău.

1. Deschide secțiunea Carduri cadou.
2. Alege un design de bază.
3. Încarcă-ți propria imagine de banner.
4. Alege o temă de culoare pentru fluxul inserat.
5. Salvează și previzualizează.

Sfat: Folosește o imagine de banner lată, de înaltă calitate, pentru cel mai bun rezultat.

Editează profilul restaurantului

Menține-ți datele publice la zi.

1. Deschide Setări și selectează Profil.
2. Actualizează numele, adresa și datele de contact.
3. Adaugă o descriere și fotografii.
4. Salvează.

Sfat: Datele de contact corecte reduc confuzia oaspeților și apelurile telefonice.

Adaugă membri ai echipei

Oferă-i personalului acces la panoul de control.

1. Deschide Setări și selectează Echipă.
2. Invită un membru al echipei prin e-mail.
3. Alege nivelul lui de acces.
4. El acceptă invitația și se autentifică.

Sfat: Oferă-i personalului de sală accesul de care are nevoie și păstrează facturarea pentru manageri.

Schimbă limba panoului de control

Lucrează în limba pe care o preferi.

1. Deschide profilul sau setările.
2. Selectează Limbă.
3. Alege una dintre cele 24 de limbi disponibile.
4. Salvează.

Sfat: Pagina de rezervare pentru oaspeți se adaptează automat la limba fiecărui oaspete.

Configurează mesajele pentru oaspeți

Controlează ce primesc oaspeții și când.

1. Deschide Setări și selectează Notificări.
2. Activează confirmările, reamintirile și solicitările de recenzie.
3. Setează momentul pentru fiecare mesaj.
4. Ajustează formularea dacă este nevoie.
5. Salvează.

Sfat: O solicitare de recenzie după vizită îți crește discret reputația online.

Redu capacitatea pentru o singură zi

Gestionează o zi cu personal insuficient sau specială.

1. Deschide calendarul.
2. Selectează ziua.
3. Scade capacitatea sau ritmul doar pentru acea zi.
4. Salvează — capacitatea normală revine a doua zi.

Sfat: Fă asta în momentul în care afli de o lipsă de personal, ca să eviți suprarezervarea.

Inserează pagina de rezervare pe site-ul tău

Lasă oaspeții să rezerve fără să-ți părăsească site-ul.

1. Deschide ghidul de integrare.
2. Copiază codul iframe al paginii de rezervare.
3. Lipește-l acolo unde vrei formularul de rezervare.
4. Ajustează lățimea și înălțimea dacă este nevoie.
5. Publică-ți pagina.

Sfat: ID-ul restaurantului tău este completat automat când ești autentificat.

Adaugă widgetul de rezervare

Adaugă un buton flotant „Rezervă” pe orice pagină.

1. Deschide ghidul de integrare.
2. Copiază eticheta de script a widgetului.
3. Lipește-o chiar înainte de eticheta de închidere body.
4. Alege poziția și tema butonului prin atribute.
5. Publică.

Sfat: Widgetul funcționează pe orice constructor de site care îți permite să adaugi o etichetă de script.

Inserează fluxul de card cadou

Vinde carduri cadou direct de pe site-ul tău.

1. Deschide ghidul de integrare.
2. Copiază codul iframe al cardului cadou.
3. Lipește-l pe pagina ta de carduri cadou.
4. Setează înălțimea ca tot formularul să fie vizibil.
5. Publică.

Sfat: Trimite către pagina ta de carduri cadou din confirmările de rezervare pentru a crește vânzările.

Testează-ți integrarea

Asigură-te că totul funcționează înainte de lansare.

1. Deschide pagina pe care ai inserat codul.
2. Verifică dacă formularul de rezervare sau de card cadou se încarcă.
3. Fă o rezervare sau o achiziție de test.
4. Confirmă că apare în panoul tău de control.

Sfat: Testează și pe mobil — majoritatea oaspeților rezervă de pe telefon.