Οδηγοί χρήσης

Δημιουργήστε τον λογαριασμό σας στο HappyChef

Ρυθμίστε το εστιατόριό σας ώστε να αρχίσετε να δέχεστε κρατήσεις.

1. Μεταβείτε στη σελίδα εγγραφής του HappyChef και εισαγάγετε τα στοιχεία του εστιατορίου σας.
2. Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση email σας.
3. Ορίστε το όνομα, τη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας του εστιατορίου σας.
4. Συνεχίστε για να ορίσετε τις ώρες λειτουργίας και τη χωρητικότητά σας.

Συμβουλή: Χρησιμοποιήστε το email που ελέγχετε καθημερινά — εκεί στέλνονται οι σημαντικές ειδοποιήσεις.

Ορίστε τις ώρες λειτουργίας σας

Καθορίστε πότε μπορούν να κάνουν κράτηση οι πελάτες, ανά υπηρεσία και ανά ημέρα.

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και επιλέξτε Ώρες λειτουργίας.
2. Προσθέστε ώρες για κάθε υπηρεσία (πρωινό, μεσημεριανό, βραδινό).
3. Ορίστε διαφορετικές ώρες ανά ημέρα της εβδομάδας όπου χρειάζεται.
4. Προσθέστε εξαιρέσεις για αργίες ή ημέρες κλεισίματος.
5. Αποθηκεύστε τις αλλαγές σας.

Συμβουλή: Το προσωρινό κλείσιμο μιας βάρδιας είναι καλύτερο από τη διαγραφή της — οι ρυθμίσεις σας παραμένουν ανέπαφες.

Ορίστε τη χωρητικότητά σας

Πείτε στο HappyChef πόσους πελάτες μπορείτε να εξυπηρετήσετε, ώστε η διαθεσιμότητα να είναι ακριβής.

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και επιλέξτε Χωρητικότητα.
2. Εισαγάγετε τα συνολικά καλύμματα του εστιατορίου.
3. Ορίστε χωρητικότητα ανά περιοχή αν έχετε πολλαπλούς χώρους.
4. Προαιρετικά ορίστε ένα μέγιστο μέγεθος γκρουπ για online κρατήσεις.
5. Αποθηκεύστε.

Συμβουλή: Ξεκινήστε λίγο συντηρητικά και αυξήστε τη χωρητικότητα μόλις δείτε πώς γεμίζουν οι υπηρεσίες.

Μοιραστείτε τον σύνδεσμο κρατήσεών σας

Αρχίστε να δέχεστε κρατήσεις ακόμη και χωρίς ιστότοπο.

1. Ανοίξτε τη σελίδα κρατήσεών σας από τον πίνακα ελέγχου.
2. Αντιγράψτε τον σύνδεσμο κρατήσεών σας.
3. Προσθέστε τον στο προφίλ σας στο Google, στο Instagram και στο Facebook.
4. Προσθέστε ένα κουμπί «Κράτηση» στον ιστότοπό σας αν έχετε.

Συμβουλή: Καρφιτσώστε τον σύνδεσμο στις βιογραφίες των κοινωνικών σας προφίλ, ώστε οι πελάτες να τον βρίσκουν πάντα.

Προσθέστε κράτηση χειροκίνητα

Καταχωρίστε μια τηλεφωνική κράτηση ή έναν πελάτη χωρίς κράτηση σε δευτερόλεπτα.

1. Κάντε κλικ στο Νέα κράτηση στον πίνακα ελέγχου.
2. Εισαγάγετε την ημερομηνία, την ώρα και τον αριθμό ατόμων.
3. Προσθέστε το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη.
4. Αντιστοιχίστε ένα τραπέζι ή αφήστε το HappyChef να προτείνει ένα.
5. Αποθηκεύστε την κράτηση.

Συμβουλή: Αποθηκεύστε τον αριθμό τηλεφώνου του πελάτη ώστε να μπορούν να τον φτάσουν οι υπενθυμίσεις.

Επεξεργαστείτε ή μετακινήστε μια κράτηση

Αλλάξτε την ώρα, τον αριθμό ατόμων ή το τραπέζι.

1. Ανοίξτε την κράτηση από τη λίστα ή το σχέδιο τραπεζιών.
2. Ενημερώστε την ημερομηνία, την ώρα ή τον αριθμό ατόμων.
3. Σύρετέ την σε διαφορετικό τραπέζι αν χρειάζεται.
4. Αποθηκεύστε — ο πελάτης ειδοποιείται αυτόματα.

Συμβουλή: Η μετακίνηση μιας κράτησης στο σχέδιο τραπεζιών διατηρεί ακριβή την εικόνα της κάτοψής σας.

Ακυρώστε μια κράτηση

Ελευθερώστε το τραπέζι και ειδοποιήστε τον πελάτη.

1. Ανοίξτε την κράτηση.
2. Επιλέξτε Ακύρωση.
3. Προαιρετικά προσθέστε έναν λόγο.
4. Επιβεβαιώστε — η θέση ανοίγει ξανά για άλλους πελάτες.

Συμβουλή: Αν ο πελάτης ενδέχεται να ξανακάνει κράτηση, προτείνετε άλλη θέση πριν την ακύρωση.

Ρυθμίστε επιβεβαιώσεις και υπενθυμίσεις

Μειώστε τις μη εμφανίσεις με αυτόματα μηνύματα.

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και επιλέξτε Ειδοποιήσεις.
2. Ενεργοποιήστε τα μηνύματα επιβεβαίωσης κατά την κράτηση.
3. Ενεργοποιήστε μια υπενθύμιση πριν από την κράτηση.
4. Ορίστε τον χρόνο και τη διατύπωση.
5. Αποθηκεύστε.

Συμβουλή: Μια υπενθύμιση λίγες ώρες πριν την υπηρεσία είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος μείωσης των μη εμφανίσεων.

Απαιτήστε προκαταβολή ή εγγύηση κάρτας

Προστατέψτε τις βάρδιες υψηλής ζήτησης από τις μη εμφανίσεις.

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και επιλέξτε την πολιτική σας για τις μη εμφανίσεις.
2. Επιλέξτε προκαταβολή ή εγγύηση κάρτας.
3. Επιλέξτε σε ποιες βάρδιες, ημέρες ή μεγέθη γκρουπ ισχύει.
4. Ορίστε το ποσό και τους όρους.
5. Αποθηκεύστε.

Συμβουλή: Εφαρμόστε εγγυήσεις μόνο στις βάρδιες αιχμής για να μην αποθαρρύνετε τις απλές κρατήσεις.

Χρησιμοποιήστε τη λίστα αναμονής

Καταγράψτε τη ζήτηση όταν είστε πλήρως κρατημένοι.

1. Ενεργοποιήστε τη λίστα αναμονής στις ρυθμίσεις.
2. Όταν μια θέση είναι πλήρης, οι πελάτες μπορούν να μπουν στη λίστα αναμονής.
3. Όταν ελευθερωθεί ένα τραπέζι, προσφέρετέ το στους πελάτες της λίστας αναμονής.
4. Επιβεβαιώστε τον πελάτη και τοποθετήστε τον.

Συμβουλή: Ελέγξτε τη λίστα αναμονής πριν κλείσετε τις κρατήσεις για μια βάρδια — ίσως καλύψετε κενά της τελευταίας στιγμής.

Δημιουργήστε και χρησιμοποιήστε το σχέδιο τραπεζιών σας

Το σχέδιο τραπεζιών είναι η καρδιά της διαχείρισης της κάτοψής σας: ένας οπτικός χάρτης που αντικατοπτρίζει το πραγματικό σας εστιατόριο και δείχνει, σε πραγματικό χρόνο, ποια τραπέζια είναι ελεύθερα, κρατημένα ή κατειλημμένα. Αυτός ο οδηγός σας καθοδηγεί στη δημιουργία του από την αρχή, στην οργάνωσή του σε περιοχές και στην καθημερινή του χρήση. Είναι η πιο λεπτομερής ρύθμιση στο HappyChef, οπότε προχωρήστε βήμα προς βήμα — μόλις γίνει σωστά, η καθημερινή υπηρεσία γίνεται αβίαστη.

Συμβουλή: Διατηρήστε τα ονόματα των τραπεζιών ίδια με αυτά που ήδη χρησιμοποιεί το προσωπικό σας — έτσι η τοποθέτηση και οι παραδόσεις γίνονται πολύ πιο γρήγορες σε μια πολυσύχναστη υπηρεσία.

Προσθέστε έναν χώρο ή βεράντα

Διαχειριστείτε πολλαπλούς χώρους ξεχωριστά.

1. Ανοίξτε τον επεξεργαστή σχεδίου τραπεζιών.
2. Δημιουργήστε μια νέα περιοχή και ονομάστε την.
3. Προσθέστε τα τραπέζια και τη χωρητικότητά της.
4. Ορίστε αν είναι διαθέσιμη για online κράτηση.
5. Αποθηκεύστε.

Συμβουλή: Σημειώστε τη βεράντα ως εξαρτώμενη από τον καιρό, ώστε να μπορείτε να την κλείνετε γρήγορα.

Συνδυάστε τραπέζια για μεγάλα γκρουπ

Τοποθετήστε γκρουπ που χρειάζονται περισσότερα από ένα τραπέζι.

1. Ανοίξτε το σχέδιο τραπεζιών κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας.
2. Επιλέξτε τα τραπέζια προς συνδυασμό.
3. Ενώστε τα σε μία ενιαία θέση.
4. Αντιστοιχίστε το μεγάλο γκρουπ στο συνδυασμένο τραπέζι.

Συμβουλή: Ορίστε κανόνες συνδυασμού τραπεζιών ώστε το σύστημα να μπορεί να προσφέρει αυτόματα διαθεσιμότητα για μεγάλα γκρουπ.

Τοποθετήστε και παρακολουθήστε πελάτες κατά την υπηρεσία

Διατηρήστε μια ακριβή ζωντανή εικόνα της κάτοψής σας.

1. Ανοίξτε το σχέδιο τραπεζιών για σήμερα.
2. Σημειώστε τις κρατήσεις ως κατειλημμένες όταν φτάνουν οι πελάτες.
3. Σύρετε τους πελάτες χωρίς κράτηση πάνω σε ελεύθερα τραπέζια.
4. Σημειώστε τα τραπέζια ως ολοκληρωμένα όταν φεύγουν οι πελάτες.

Συμβουλή: Η έγκαιρη σήμανση των τραπεζιών ως ολοκληρωμένων τα ανοίγει ξανά για μεταγενέστερες κρατήσεις.

Ορίστε τη διάρκεια γεύματος και τους χρόνους εναλλαγής

Ελέγξτε για πόση ώρα κρατείται κάθε τραπέζι.

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και επιλέξτε Διαθεσιμότητα.
2. Ορίστε τη μέση διάρκεια γεύματος.
3. Προαιρετικά διαφοροποιήστε τη διάρκεια ανά μέγεθος γκρουπ ή βάρδια.
4. Αποθηκεύστε και ελέγξτε τις προσφερόμενες θέσεις σας.

Συμβουλή: Ταιριάξτε τις διάρκειες με την πραγματικότητα — πολύ μικρές προκαλούν αλληλεπικαλύψεις, πολύ μεγάλες σπαταλούν χωρητικότητα.

Ορίστε όρια ρυθμού

Κατανείμετε τις αφίξεις ώστε η κουζίνα να μην κατακλύζεται ποτέ.

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και επιλέξτε Ρυθμός.
2. Ορίστε τον μέγιστο αριθμό πελατών ανά χρονικό παράθυρο.
3. Προσαρμόστε ανά βάρδια αν οι ώρες αιχμής διαφέρουν.
4. Αποθηκεύστε και δοκιμάστε βλέποντας τη σελίδα κρατήσεών σας.

Συμβουλή: Σφίξτε τον ρυθμό γύρω από την πιο πολυσύχναστη ώρα ανοίγματος και χαλαρώστε τον αργότερα στην υπηρεσία.

Μπλοκάρετε μια βάρδια ή ημέρα

Σταματήστε τις κρατήσεις για ένα κλείσιμο ή ιδιωτική εκδήλωση.

1. Ανοίξτε το ημερολόγιο ή τις ρυθμίσεις διαθεσιμότητας.
2. Επιλέξτε την ημέρα ή τη βάρδια προς μπλοκάρισμα.
3. Προσθέστε έναν λόγο αν είναι χρήσιμο.
4. Αποθηκεύστε — εκείνες οι θέσεις εξαφανίζονται από τις κρατήσεις.

Συμβουλή: Χρησιμοποιήστε μπλοκάρισμα (όχι διαγραφή) ώστε η βάρδια να επιστρέψει στο κανονικό της μετά.

Ξεκινήστε να πουλάτε δωροκάρτες

Προσθέστε μια νέα πηγή εσόδων που οι πελάτες μπορούν να αγοράσουν online.

1. Ανοίξτε την ενότητα Δωροκάρτες.
2. Ενεργοποιήστε τις online πωλήσεις δωροκαρτών.
3. Επιλέξτε τα διαθέσιμα ποσά.
4. Επιλέξτε ένα σχέδιο και προσθέστε το banner σας.
5. Αποθηκεύστε και μοιραστείτε ή ενσωματώστε τη σελίδα δωροκάρτας.

Συμβουλή: Προωθήστε τις δωροκάρτες στην επιβεβαίωση κράτησής σας και κατά τις εορταστικές περιόδους.

Εξαργυρώστε μια δωροκάρτα

Δεχτείτε μια δωροκάρτα στο εστιατόριο.

1. Ανοίξτε το εργαλείο εξαργύρωσης δωροκάρτας.
2. Σαρώστε το QR ή εισαγάγετε τον κωδικό.
3. Επαληθεύστε το υπόλοιπο.
4. Εφαρμόστε το ποσό και επιβεβαιώστε.

Συμβουλή: Οι μερικές εξαργυρώσεις διατηρούν το υπόλοιπο ποσό στην κάρτα για την επόμενη φορά.

Ρυθμίστε την παραλαβή δωροκάρτας

Επιτρέψτε στους πελάτες να παραλαμβάνουν μια φυσική δωροκάρτα από κοντά.

1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις ωρών λειτουργίας σας.
2. Ενεργοποιήστε την παραλαβή δωροκάρτας ανά υπηρεσία.
3. Ορίστε τα χρονικά παράθυρα παραλαβής.
4. Αποθηκεύστε.
5. Ενσωματώστε τη ροή δωροκάρτας με παραλαβή στον ιστότοπό σας.

Συμβουλή: Προσφέρετε παράθυρα παραλαβής σε πιο ήσυχες ώρες, ώστε να μην συγκρούεται ποτέ με την υπηρεσία.

Προσαρμόστε τον σχεδιασμό της δωροκάρτας σας

Κάντε τις δωροκάρτες να ταιριάζουν με τη μάρκα σας.

1. Ανοίξτε την ενότητα Δωροκάρτες.
2. Επιλέξτε ένα βασικό σχέδιο.
3. Ανεβάστε τη δική σας εικόνα banner.
4. Επιλέξτε ένα χρωματικό θέμα για την ενσωματωμένη ροή.
5. Αποθηκεύστε και κάντε προεπισκόπηση.

Συμβουλή: Χρησιμοποιήστε μια εικόνα banner υψηλής ποιότητας και μεγάλου πλάτους για το καλύτερο αποτέλεσμα.

Επεξεργαστείτε το προφίλ του εστιατορίου σας

Διατηρήστε τα δημόσια στοιχεία σας ενημερωμένα.

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και επιλέξτε Προφίλ.
2. Ενημερώστε το όνομα, τη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
3. Προσθέστε μια περιγραφή και φωτογραφίες.
4. Αποθηκεύστε.

Συμβουλή: Τα ακριβή στοιχεία επικοινωνίας μειώνουν τη σύγχυση των πελατών και τα τηλεφωνήματα.

Προσθέστε μέλη ομάδας

Δώστε στο προσωπικό σας πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου.

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και επιλέξτε Ομάδα.
2. Προσκαλέστε ένα μέλος ομάδας μέσω email.
3. Επιλέξτε το επίπεδο πρόσβασής του.
4. Αποδέχεται την πρόσκληση και συνδέεται.

Συμβουλή: Δώστε στο προσωπικό σάλας την πρόσβαση που χρειάζεται και κρατήστε τις χρεώσεις στους διαχειριστές.

Αλλάξτε τη γλώσσα του πίνακα ελέγχου σας

Εργαστείτε στη γλώσσα που προτιμάτε.

1. Ανοίξτε το προφίλ ή τις ρυθμίσεις σας.
2. Επιλέξτε Γλώσσα.
3. Επιλέξτε μία από τις 24 διαθέσιμες γλώσσες.
4. Αποθηκεύστε.

Συμβουλή: Η σελίδα κρατήσεων των πελατών προσαρμόζεται αυτόματα στη γλώσσα κάθε πελάτη.

Ρυθμίστε τα μηνύματα προς τους πελάτες

Ελέγξτε τι λαμβάνουν οι πελάτες και πότε.

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και επιλέξτε Ειδοποιήσεις.
2. Ενεργοποιήστε/απενεργοποιήστε επιβεβαιώσεις, υπενθυμίσεις και αιτήματα αξιολόγησης.
3. Ορίστε τον χρόνο για κάθε μήνυμα.
4. Προσαρμόστε τη διατύπωση αν χρειάζεται.
5. Αποθηκεύστε.

Συμβουλή: Ένα αίτημα αξιολόγησης μετά την επίσκεψη αυξάνει διακριτικά την online φήμη σας.

Μειώστε τη χωρητικότητα για μία ημέρα

Διαχειριστείτε μια ημέρα με λιγότερο προσωπικό ή μια ειδική ημέρα.

1. Ανοίξτε το ημερολόγιο.
2. Επιλέξτε την ημέρα.
3. Μειώστε τη χωρητικότητα ή τον ρυθμό μόνο για εκείνη την ημέρα.
4. Αποθηκεύστε — η κανονική χωρητικότητα επιστρέφει την επόμενη ημέρα.

Συμβουλή: Κάντε το τη στιγμή που μαθαίνετε για ένα κενό προσωπικού, για να αποφύγετε τις υπερκρατήσεις.

Ενσωματώστε τη σελίδα κρατήσεων στον ιστότοπό σας

Επιτρέψτε στους πελάτες να κάνουν κράτηση χωρίς να φύγουν από τον ιστότοπό σας.

1. Ανοίξτε τον οδηγό ενσωμάτωσης.
2. Αντιγράψτε τον κώδικα iframe της σελίδας κρατήσεων.
3. Επικολλήστε τον εκεί όπου θέλετε τη φόρμα κρατήσεων.
4. Προσαρμόστε το πλάτος και το ύψος αν χρειάζεται.
5. Δημοσιεύστε τη σελίδα σας.

Συμβουλή: Το αναγνωριστικό του εστιατορίου σας συμπληρώνεται αυτόματα όταν είστε συνδεδεμένοι.

Προσθέστε το widget κρατήσεων

Προσθέστε ένα αιωρούμενο κουμπί «Κράτηση» σε οποιαδήποτε σελίδα.

1. Ανοίξτε τον οδηγό ενσωμάτωσης.
2. Αντιγράψτε την ετικέτα script του widget.
3. Επικολλήστε την ακριβώς πριν την ετικέτα κλεισίματος body.
4. Επιλέξτε τη θέση και το θέμα του κουμπιού μέσω χαρακτηριστικών.
5. Δημοσιεύστε.

Συμβουλή: Το widget λειτουργεί σε κάθε εργαλείο δημιουργίας ιστοτόπων που σας επιτρέπει να προσθέσετε μια ετικέτα script.

Ενσωματώστε τη ροή δωροκάρτας

Πουλήστε δωροκάρτες απευθείας από τον ιστότοπό σας.

1. Ανοίξτε τον οδηγό ενσωμάτωσης.
2. Αντιγράψτε τον κώδικα iframe της δωροκάρτας.
3. Επικολλήστε τον στη σελίδα δωροκαρτών σας.
4. Ορίστε το ύψος ώστε να είναι ορατή ολόκληρη η φόρμα.
5. Δημοσιεύστε.

Συμβουλή: Συνδέστε τη σελίδα δωροκαρτών σας από τις επιβεβαιώσεις κρατήσεων για να αυξήσετε τις πωλήσεις.

Δοκιμάστε την ενσωμάτωσή σας

Βεβαιωθείτε ότι όλα λειτουργούν πριν την κυκλοφορία.

1. Ανοίξτε τη σελίδα όπου ενσωματώσατε τον κώδικα.
2. Ελέγξτε ότι φορτώνει η φόρμα κράτησης ή δωροκάρτας.
3. Κάντε μια δοκιμαστική κράτηση ή αγορά.
4. Επιβεβαιώστε ότι εμφανίζεται στον πίνακα ελέγχου σας.

Συμβουλή: Δοκιμάστε και σε κινητό — οι περισσότεροι πελάτες κάνουν κράτηση από το τηλέφωνό τους.