Vodiči po korakih

Ustvarite svoj račun HappyChef

Nastavite svojo restavracijo, da boste lahko začeli sprejemati rezervacije.

1. Pojdite na stran za registracijo HappyChef in vnesite podatke o svoji restavraciji.
2. Potrdite svoj e-poštni naslov.
3. Nastavite ime, naslov in kontaktne podatke svoje restavracije.
4. Nadaljujte z nastavitvijo odpiralnega časa in kapacitete.

Nasvet: Uporabite e-poštni naslov, ki ga preverjate vsak dan — tja prihajajo pomembna obvestila.

Nastavite svoj odpiralni čas

Določite, kdaj lahko gostje rezervirajo, za posamezno storitev in dan.

1. Odprite Nastavitve in izberite Odpiralni čas.
2. Dodajte ure za vsako storitev (zajtrk, kosilo, večerja).
3. Po potrebi nastavite različne ure za posamezni dan v tednu.
4. Dodajte izjeme za praznike ali dni zaprtja.
5. Shranite spremembe.

Nasvet: Začasno zaprtje izmene je boljše od brisanja — vaše nastavitve ostanejo nedotaknjene.

Nastavite svojo kapaciteto

Povejte HappyChef, koliko gostov lahko posedete, da bo razpoložljivost natančna.

1. Odprite Nastavitve in izberite Kapaciteta.
2. Vnesite skupno število gostov za restavracijo.
3. Nastavite kapaciteto po območjih, če imate več prostorov.
4. Po želji nastavite največje število oseb za spletno rezervacijo.
5. Shranite.

Nasvet: Začnite nekoliko previdno in povečajte kapaciteto, ko vidite, kako se storitve polnijo.

Delite svojo povezavo za rezervacije

Začnite sprejemati rezervacije tudi brez spletne strani.

1. Odprite svojo stran za rezervacije z nadzorne plošče.
2. Kopirajte svojo povezavo za rezervacije.
3. Dodajte jo na svoj Google profil, Instagram in Facebook.
4. Če imate spletno stran, ji dodajte gumb „Rezerviraj“.

Nasvet: Pripnite povezavo v opise svojih družbenih profilov, da jo bodo gostje vedno našli.

Ročno dodajte rezervacijo

Zabeležite telefonsko rezervacijo ali gosta brez rezervacije v nekaj sekundah.

1. Na nadzorni plošči kliknite Nova rezervacija.
2. Vnesite datum, čas in število oseb.
3. Dodajte ime in kontaktne podatke gosta.
4. Dodelite mizo ali pustite, da jo predlaga HappyChef.
5. Shranite rezervacijo.

Nasvet: Shranite telefonsko številko gosta, da ga lahko dosežejo opomniki.

Uredite ali premaknite rezervacijo

Spremenite čas, število oseb ali mizo.

1. Odprite rezervacijo s seznama ali iz načrta miz.
2. Posodobite datum, čas ali število oseb.
3. Po potrebi jo povlecite na drugo mizo.
4. Shranite — gost je samodejno obveščen.

Nasvet: Premikanje rezervacije po načrtu miz ohranja natančen pregled nad prostorom.

Prekličite rezervacijo

Sprostite mizo in obvestite gosta.

1. Odprite rezervacijo.
2. Izberite Prekliči.
3. Po želji dodajte razlog.
4. Potrdite — termin se znova odpre za druge goste.

Nasvet: Če bo gost morda rezerviral znova, mu pred preklicem predlagajte drug termin.

Nastavite potrditve in opomnike

Zmanjšajte neprihode s samodejnimi sporočili.

1. Odprite Nastavitve in izberite Obvestila.
2. Omogočite potrditvena sporočila ob rezervaciji.
3. Omogočite opomnik pred rezervacijo.
4. Nastavite čas in besedilo.
5. Shranite.

Nasvet: Opomnik nekaj ur pred storitvijo je najučinkovitejši posamezni ukrep za zmanjšanje neprihodov.

Zahtevajte predplačilo ali jamstvo s kartico

Zaščitite izmene z veliko povpraševanja pred neprihodi.

1. Odprite Nastavitve in izberite svojo politiko neprihodov.
2. Izberite predplačilo ali jamstvo s kartico.
3. Izberite, za katere izmene, dneve ali velikosti skupin velja.
4. Nastavite znesek in pogoje.
5. Shranite.

Nasvet: Jamstva uporabljajte le za najbolj obremenjene izmene, da ne odvrnete priložnostnih rezervacij.

Uporabite čakalni seznam

Zajemite povpraševanje, ko ste polno zasedeni.

1. Omogočite čakalni seznam v nastavitvah.
2. Ko je termin poln, se lahko gostje pridružijo čakalnemu seznamu.
3. Ko se miza sprosti, jo ponudite gostom s čakalnega seznama.
4. Potrdite gosta in ga posedite.

Nasvet: Pred zaprtjem rezervacij za izmeno preverite čakalni seznam — morda zapolnite vrzeli v zadnjem trenutku.

Ustvarite in uporabljajte svoj načrt miz

Načrt miz je srce upravljanja vašega prostora: vizualni zemljevid, ki zrcali vašo pravo restavracijo in v realnem času prikazuje, katere mize so proste, rezervirane ali zasedene. Ta vodič vas popelje skozi izdelavo načrta od začetka, njegovo razdelitev na območja in vsakdanjo uporabo. Gre za najbolj podrobno nastavitev v HappyChef, zato jo izvajajte korak za korakom — ko je enkrat pravilno urejen, postane vsakodnevna storitev brez napora.

Nasvet: Naj se imena miz ujemajo s tem, kako jih vaše osebje že imenuje — tako sta posedanje in predaja med natrpano storitvijo veliko hitrejša.

Dodajte prostor ali teraso

Ločeno upravljajte več prostorov.

1. Odprite urejevalnik načrta miz.
2. Ustvarite novo območje in ga poimenujte.
3. Dodajte njegove mize in kapaciteto.
4. Nastavite, ali je na voljo za spletno rezervacijo.
5. Shranite.

Nasvet: Označite teraso kot od vremena odvisno, da jo lahko hitro zaprete.

Združite mize za velike skupine

Posedite skupine, ki potrebujejo več kot eno mizo.

1. Med storitvijo odprite načrt miz.
2. Izberite mize za združitev.
3. Združite jih v eno sedežno mesto.
4. Veliko skupino dodelite združeni mizi.

Nasvet: Nastavite pravila kombiniranja miz, da lahko sistem samodejno ponudi razpoložljivost za velike skupine.

Posedajte in spremljajte goste med storitvijo

Ohranite natančen živi pregled nad svojim prostorom.

1. Odprite današnji načrt miz.
2. Ko gostje prispejo, rezervacije označite kot zasedene.
3. Goste brez rezervacije povlecite na proste mize.
4. Ko gostje odidejo, mize označite kot zaključene.

Nasvet: Pravočasno označevanje miz kot zaključenih jih znova odpre za poznejše rezervacije.

Nastavite trajanje obroka in čase obratov

Nadzorujte, kako dolgo je vsaka miza zasedena.

1. Odprite Nastavitve in izberite Razpoložljivost.
2. Nastavite povprečno trajanje obroka.
3. Po želji trajanje spreminjajte glede na število oseb ali izmeno.
4. Shranite in preglejte svoje ponujene termine.

Nasvet: Trajanja prilagodite resničnosti — prekratka povzročajo prekrivanja, predolga zapravljajo kapaciteto.

Nastavite omejitve razporejanja prihodov

Razporedite prihode, da kuhinja nikoli ni preobremenjena.

1. Odprite Nastavitve in izberite Razporejanje prihodov.
2. Nastavite največje število gostov na časovno okno.
3. Po potrebi prilagodite za posamezno izmeno, če se najbolj obremenjeni časi razlikujejo.
4. Shranite in preizkusite z ogledom svoje strani za rezervacije.

Nasvet: Zaostrite razporejanje prihodov okoli najbolj obremenjenega časa odprtja, nato pa ga pozneje med storitvijo sprostite.

Blokirajte izmeno ali dan

Ustavite rezervacije zaradi zaprtja ali zasebnega dogodka.

1. Odprite koledar ali nastavitve razpoložljivosti.
2. Izberite dan ali izmeno za blokado.
3. Po potrebi dodajte razlog.
4. Shranite — ti termini izginejo iz rezervacij.

Nasvet: Uporabite blokado (in ne brisanja), da se izmena pozneje vrne v običajno stanje.

Začnite prodajati darilne bone

Dodajte nov vir prihodka, ki ga lahko gostje kupijo na spletu.

1. Odprite razdelek Darilni boni.
2. Omogočite spletno prodajo darilnih bonov.
3. Izberite razpoložljive zneske.
4. Izberite obliko in dodajte svojo pasico.
5. Shranite ter delite ali vgradite stran z darilnimi boni.

Nasvet: Darilne bone promovirajte v potrditvi rezervacije in v prazničnem času.

Unovčite darilni bon

Sprejmite darilni bon v restavraciji.

1. Odprite orodje za unovčevanje darilnih bonov.
2. Skenirajte QR ali vnesite kodo.
3. Preverite stanje.
4. Uporabite znesek in potrdite.

Nasvet: Delna unovčenja ohranijo preostalo stanje na bonu za naslednjič.

Nastavite prevzem darilnega bona (osebni prevzem)

Omogočite gostom, da osebno prevzamejo fizični darilni bon.

1. Odprite nastavitve odpiralnega časa.
2. Omogočite prevzem darilnega bona za posamezno storitev.
3. Nastavite časovna okna za prevzem.
4. Shranite.
5. Vgradite postopek prevzema darilnega bona na svojo stran.

Nasvet: Ponudite okna za prevzem v mirnejših urah, da se nikoli ne prekrivajo s storitvijo.

Prilagodite videz svojega darilnega bona

Naj se darilni boni ujemajo z vašo blagovno znamko.

1. Odprite razdelek Darilni boni.
2. Izberite osnovno obliko.
3. Naložite svojo pasico.
4. Izberite barvno temo za vgrajeni postopek.
5. Shranite in si oglejte predogled.

Nasvet: Za najboljši rezultat uporabite kakovostno, široko sliko pasice.

Uredite profil svoje restavracije

Ohranite svoje javne podatke posodobljene.

1. Odprite Nastavitve in izberite Profil.
2. Posodobite svoje ime, naslov in kontaktne podatke.
3. Dodajte opis in fotografije.
4. Shranite.

Nasvet: Natančni kontaktni podatki zmanjšajo zmedo med gosti in telefonske klice.

Dodajte člane ekipe

Omogočite svojemu osebju dostop do nadzorne plošče.

1. Odprite Nastavitve in izberite Ekipa.
2. Povabite člana ekipe po e-pošti.
3. Izberite njegovo raven dostopa.
4. Sprejmejo povabilo in se prijavijo.

Nasvet: Strežnemu osebju dajte dostop, ki ga potrebuje, zaračunavanje pa prepustite vodjem.

Spremenite jezik nadzorne plošče

Delajte v jeziku, ki vam ustreza.

1. Odprite svoj profil ali nastavitve.
2. Izberite Jezik.
3. Izberite enega od 24 razpoložljivih jezikov.
4. Shranite.

Nasvet: Stran za rezervacije se samodejno prilagodi jeziku vsakega gosta.

Nastavite sporočila gostom

Nadzorujte, kaj gostje prejmejo in kdaj.

1. Odprite Nastavitve in izberite Obvestila.
2. Preklopite potrditve, opomnike in prošnje za oceno.
3. Nastavite čas za vsako sporočilo.
4. Po potrebi prilagodite besedilo.
5. Shranite.

Nasvet: Prošnja za oceno po obisku tiho krepi vaš spletni ugled.

Zmanjšajte kapaciteto za en dan

Obvladajte dan s pomanjkanjem osebja ali poseben dan.

1. Odprite koledar.
2. Izberite dan.
3. Znižajte kapaciteto ali razporejanje prihodov samo za ta dan.
4. Shranite — naslednji dan se vrne običajna kapaciteta.

Nasvet: To storite takoj, ko izveste za vrzel v osebju, da se izognete prekomernim rezervacijam.

Vgradite stran za rezervacije na svojo spletno stran

Omogočite gostom rezervacijo, ne da bi zapustili vašo stran.

1. Odprite integracijski vodič.
2. Kopirajte iframe kodo strani za rezervacije.
3. Prilepite jo tja, kjer želite obrazec za rezervacije.
4. Po potrebi prilagodite širino in višino.
5. Objavite svojo stran.

Nasvet: ID vaše restavracije se vnese samodejno, ko ste prijavljeni.

Dodajte rezervacijski gradnik

Dodajte lebdeči gumb „Rezerviraj“ na katero koli stran.

1. Odprite integracijski vodič.
2. Kopirajte skriptno oznako gradnika.
3. Prilepite jo tik pred zaključno oznako body.
4. Prek atributov izberite položaj in temo gumba.
5. Objavite.

Nasvet: Gradnik deluje na vsakem orodju za izdelavo spletnih strani, ki omogoča dodajanje skriptne oznake.

Vgradite postopek darilnega bona

Prodajajte darilne bone neposredno s svoje spletne strani.

1. Odprite integracijski vodič.
2. Kopirajte iframe kodo darilnega bona.
3. Prilepite jo na svojo stran z darilnimi boni.
4. Nastavite višino, tako da je viden celoten obrazec.
5. Objavite.

Nasvet: Za večjo prodajo v potrditvah rezervacij dodajte povezavo do svoje strani z darilnimi boni.

Preizkusite svojo integracijo

Pred zagonom poskrbite, da vse deluje.

1. Odprite stran, na katero ste vgradili kodo.
2. Preverite, da se obrazec za rezervacije ali darilni bon naloži.
3. Opravite preizkusno rezervacijo ali nakup.
4. Potrdite, da se prikaže na vaši nadzorni plošči.

Nasvet: Preizkusite tudi na mobilnem telefonu — večina gostov rezervira s telefona.