Návody

Vytvorte si účet HappyChef

Nastavte si reštauráciu, aby ste mohli začať prijímať rezervácie.

1. Prejdite na registračnú stránku HappyChef a zadajte údaje o svojej reštaurácii.
2. Potvrďte svoju e-mailovú adresu.
3. Nastavte názov, adresu a kontaktné údaje reštaurácie.
4. Pokračujte nastavením otváracích hodín a kapacity.

Tip: Použite e-mail, ktorý kontrolujete denne — chodia naň dôležité upozornenia.

Nastavte si otváracie hodiny

Určte, kedy môžu hostia rezervovať, podľa služby a podľa dňa.

1. Otvorte Nastavenia a vyberte Otváracie hodiny.
2. Pridajte hodiny pre každú službu (raňajky, obed, večera).
3. V prípade potreby nastavte rôzne hodiny pre jednotlivé dni v týždni.
4. Pridajte výnimky na sviatky alebo dni zatvorenia.
5. Uložte zmeny.

Tip: Dočasné zatvorenie zmeny je lepšie ako jej odstránenie — vaše nastavenia zostanú nedotknuté.

Nastavte si kapacitu

Povedzte HappyChef, koľko hostí dokážete usadiť, aby bola dostupnosť presná.

1. Otvorte Nastavenia a vyberte Kapacitu.
2. Zadajte celkový počet miest pre reštauráciu.
3. Ak máte viacero miestností, nastavte kapacitu pre každý priestor.
4. Voliteľne nastavte maximálny počet osôb pre online rezerváciu.
5. Uložte.

Tip: Začnite trochu opatrnejšie a kapacitu zvýšte, keď uvidíte, ako sa služby napĺňajú.

Zdieľajte svoj rezervačný odkaz

Začnite prijímať rezervácie aj bez webovej stránky.

1. Otvorte svoju rezervačnú stránku z nástenky.
2. Skopírujte svoj rezervačný odkaz.
3. Pridajte ho na svoj profil na Google, Instagram a Facebook.
4. Ak máte webovú stránku, pridajte na ňu tlačidlo „Rezervovať“.

Tip: Pripnite odkaz vo svojich bio na sociálnych sieťach, aby ho hostia vždy našli.

Pridajte rezerváciu manuálne

Zaznamenajte telefonickú rezerváciu alebo hosťa bez rezervácie za pár sekúnd.

1. Na nástenke kliknite na Nová rezervácia.
2. Zadajte dátum, čas a počet osôb.
3. Pridajte meno a kontaktné údaje hosťa.
4. Priraďte stôl alebo nechajte HappyChef navrhnúť jeden.
5. Uložte rezerváciu.

Tip: Uložte telefónne číslo hosťa, aby ho mohli zastihnúť pripomienky.

Upravte alebo presuňte rezerváciu

Zmeňte čas, počet osôb alebo stôl.

1. Otvorte rezerváciu zo zoznamu alebo z plánu stolov.
2. Aktualizujte dátum, čas alebo počet osôb.
3. V prípade potreby ju presuňte na iný stôl.
4. Uložte — hosť je automaticky informovaný.

Tip: Presúvanie rezervácie v pláne stolov udržiava váš prehľad priestoru presný.

Zrušte rezerváciu

Uvoľnite stôl a informujte hosťa.

1. Otvorte rezerváciu.
2. Vyberte Zrušiť.
3. Voliteľne pridajte dôvod.
4. Potvrďte — úsek sa znova otvorí pre ostatných hostí.

Tip: Ak by hosť mohol rezervovať znova, pred zrušením mu navrhnite iný termín.

Nastavte potvrdenia a pripomienky

Znížte počet neuskutočnených rezervácií pomocou automatických správ.

1. Otvorte Nastavenia a vyberte Upozornenia.
2. Zapnite potvrdzovacie správy pri rezervácii.
3. Zapnite pripomienku pred rezerváciou.
4. Nastavte čas a znenie.
5. Uložte.

Tip: Pripomienka pár hodín pred obsluhou je jediným najúčinnejším spôsobom, ako znížiť počet neuskutočnených rezervácií.

Vyžadujte zálohu alebo garanciu kartou

Ochráňte vyťažené zmeny pred neuskutočnenými rezerváciami.

1. Otvorte Nastavenia a vyberte svoje pravidlá pri neúčasti.
2. Vyberte zálohu alebo garanciu kartou.
3. Zvoľte, na ktoré zmeny, dni alebo veľkosti skupín sa vzťahuje.
4. Nastavte sumu a podmienky.
5. Uložte.

Tip: Garancie uplatňujte len na špičkové zmeny, aby ste neodradili bežné rezervácie.

Používajte zoznam čakajúcich

Zachyťte dopyt, keď máte plno.

1. Zapnite zoznam čakajúcich v nastaveniach.
2. Keď je úsek plný, hostia sa môžu zapísať do zoznamu čakajúcich.
3. Keď sa stôl uvoľní, ponúknite ho hosťom zo zoznamu čakajúcich.
4. Potvrďte hosťa a usaďte ho.

Tip: Pred uzavretím rezervácií na zmenu skontrolujte zoznam čakajúcich — môžete zaplniť medzery na poslednú chvíľu.

Zostavte a používajte svoj plán stolov

Plán stolov je srdcom správy vášho priestoru: vizuálna mapa, ktorá odzrkadľuje vašu skutočnú reštauráciu a v reálnom čase ukazuje, ktoré stoly sú voľné, rezervované alebo obsadené. Tento návod vás prevedie jeho zostavením od základu, rozdelením do priestorov a každodenným používaním. Je to najpodrobnejšie nastavenie v HappyChef, takže si ho prejdite krok za krokom — keď ho máte správne, každodenná obsluha sa stane jednoduchou.

Tip: Pomenovania stolov udržiavajte zhodné s tým, ako ich už váš personál nazýva — počas rušnej obsluhy to výrazne zrýchli usádzanie aj odovzdávanie.

Pridajte miestnosť alebo terasu

Spravujte viacero priestorov samostatne.

1. Otvorte editor plánu stolov.
2. Vytvorte nový priestor a pomenujte ho.
3. Pridajte jeho stoly a kapacitu.
4. Nastavte, či je rezervovateľný online.
5. Uložte.

Tip: Označte terasu ako závislú od počasia, aby ste ju mohli rýchlo zatvoriť.

Spojte stoly pre veľké skupiny

Usaďte skupiny, ktoré potrebujú viac ako jeden stôl.

1. Počas obsluhy otvorte plán stolov.
2. Vyberte stoly, ktoré chcete spojiť.
3. Spojte ich do jedného usadenia.
4. Priraďte veľkú skupinu k spojenému stolu.

Tip: Nastavte pravidlá kombinácií stolov, aby systém mohol automaticky ponúkať dostupnosť pre veľké skupiny.

Usádzajte a sledujte hostí počas obsluhy

Udržiavajte presný živý prehľad svojho priestoru.

1. Otvorte plán stolov pre dnešok.
2. Po príchode hostí označte rezervácie ako usadené.
3. Presuňte hostí bez rezervácie na voľné stoly.
4. Keď hostia odídu, označte stoly ako uvoľnené.

Tip: Promptné označenie stolov ako uvoľnených ich znova otvorí pre neskoršie rezervácie.

Nastavte trvanie návštevy a časy obratu

Riaďte, ako dlho je každý stôl rezervovaný.

1. Otvorte Nastavenia a vyberte Dostupnosť.
2. Nastavte priemerné trvanie návštevy.
3. Voliteľne meňte trvanie podľa počtu osôb alebo zmeny.
4. Uložte a skontrolujte ponúkané úseky.

Tip: Prispôsobte trvanie realite — príliš krátke spôsobuje prekrývanie, príliš dlhé plytvá kapacitou.

Nastavte limity rozloženia príchodov

Rozložte príchody tak, aby kuchyňa nebola nikdy zahltená.

1. Otvorte Nastavenia a vyberte Rozloženie príchodov.
2. Nastavte maximálny počet hostí na časové okno.
3. Upravte podľa zmeny, ak sa špičky líšia.
4. Uložte a otestujte zobrazením svojej rezervačnej stránky.

Tip: Sprísnite rozloženie príchodov okolo najrušnejšieho času otvorenia a neskôr počas obsluhy ho uvoľnite.

Zablokujte zmenu alebo deň

Zastavte rezervácie pri zatvorení alebo súkromnej akcii.

1. Otvorte kalendár alebo nastavenia dostupnosti.
2. Vyberte deň alebo zmenu, ktorú chcete zablokovať.
3. Ak je to užitočné, pridajte dôvod.
4. Uložte — tieto úseky zmiznú z rezervácií.

Tip: Použite blokovanie (nie odstránenie), aby sa zmena potom vrátila do normálu.

Začnite predávať darčekové poukážky

Pridajte nový zdroj príjmu, ktorý si hostia môžu kúpiť online.

1. Otvorte sekciu Darčekové poukážky.
2. Zapnite online predaj darčekových poukážok.
3. Vyberte dostupné sumy.
4. Vyberte dizajn a pridajte svoj banner.
5. Uložte a zdieľajte alebo vložte stránku darčekovej poukážky.

Tip: Propagujte darčekové poukážky v potvrdení rezervácie a počas sviatkov.

Uplatnite darčekovú poukážku

Prijmite darčekovú poukážku v reštaurácii.

1. Otvorte nástroj na uplatnenie darčekovej poukážky.
2. Naskenujte QR alebo zadajte kód.
3. Overte zostatok.
4. Uplatnite sumu a potvrďte.

Tip: Pri čiastočnom uplatnení zostáva zostatok na poukážke na ďalšiu návštevu.

Nastavte osobný odber darčekovej poukážky

Umožnite hosťom vyzdvihnúť si fyzickú darčekovú poukážku osobne.

1. Otvorte nastavenia otváracích hodín.
2. Zapnite osobný odber darčekovej poukážky pre jednotlivé služby.
3. Nastavte časové okná na vyzdvihnutie.
4. Uložte.
5. Vložte na svoju stránku proces darčekovej poukážky s osobným odberom.

Tip: Ponúkajte okná na vyzdvihnutie počas pokojnejších hodín, aby sa nikdy nestretli s obsluhou.

Prispôsobte dizajn darčekovej poukážky

Zladia darčekové poukážky s vašou značkou.

1. Otvorte sekciu Darčekové poukážky.
2. Vyberte základný dizajn.
3. Nahrajte vlastný obrázok banneru.
4. Vyberte farebný motív pre vložený proces.
5. Uložte a zobrazte náhľad.

Tip: Pre najlepší výsledok použite kvalitný, široký obrázok banneru.

Upravte profil svojej reštaurácie

Udržiavajte svoje verejné údaje aktuálne.

1. Otvorte Nastavenia a vyberte Profil.
2. Aktualizujte názov, adresu a kontaktné údaje.
3. Pridajte popis a fotografie.
4. Uložte.

Tip: Presné kontaktné údaje znižujú zmätok hostí a telefonáty.

Pridajte členov tímu

Dajte svojmu personálu prístup k nástenke.

1. Otvorte Nastavenia a vyberte Tím.
2. Pozvite člena tímu e-mailom.
3. Vyberte jeho úroveň prístupu.
4. Prijme pozvánku a prihlási sa.

Tip: Dajte obsluhe prístup, ktorý potrebuje, a fakturáciu ponechajte manažérom.

Zmeňte jazyk svojej nástenky

Pracujte v jazyku, ktorý preferujete.

1. Otvorte svoj profil alebo nastavenia.
2. Vyberte Jazyk.
3. Vyberte jeden z 24 dostupných jazykov.
4. Uložte.

Tip: Rezervačná stránka pre hostí sa automaticky prispôsobí jazyku každého hosťa.

Nastavte správy pre hostí

Riaďte, čo hostia dostávajú a kedy.

1. Otvorte Nastavenia a vyberte Upozornenia.
2. Prepínajte potvrdenia, pripomienky a žiadosti o hodnotenie.
3. Nastavte čas pre každú správu.
4. V prípade potreby upravte znenie.
5. Uložte.

Tip: Žiadosť o hodnotenie po návšteve nenápadne buduje vašu online povesť.

Znížte kapacitu na jeden deň

Zvládnite deň s nedostatkom personálu alebo špeciálny deň.

1. Otvorte kalendár.
2. Vyberte deň.
3. Znížte kapacitu alebo rozloženie príchodov len pre tento deň.
4. Uložte — bežná kapacita sa vráti nasledujúci deň.

Tip: Urobte to hneď, ako sa dozviete o medzere v personáli, aby ste predišli preplneniu.

Vložte rezervačnú stránku na svoju webovú stránku

Umožnite hosťom rezervovať bez opustenia vašej stránky.

1. Otvorte sprievodcu integráciou.
2. Skopírujte iframe kód rezervačnej stránky.
3. Vložte ho tam, kde chcete rezervačný formulár.
4. V prípade potreby upravte šírku a výšku.
5. Zverejnite svoju stránku.

Tip: ID vašej reštaurácie sa vyplní automaticky, keď ste prihlásení.

Pridajte rezervačný widget

Pridajte plávajúce tlačidlo „Rezervovať“ na ľubovoľnú stránku.

1. Otvorte sprievodcu integráciou.
2. Skopírujte skriptový tag widgetu.
3. Vložte ho tesne pred uzatváracím tagom body.
4. Vyberte pozíciu tlačidla a motív pomocou atribútov.
5. Zverejnite.

Tip: Widget funguje na ľubovoľnom tvorcovi webových stránok, ktorý umožňuje pridať skriptový tag.

Vložte proces darčekovej poukážky

Predávajte darčekové poukážky priamo zo svojej webovej stránky.

1. Otvorte sprievodcu integráciou.
2. Skopírujte iframe kód darčekovej poukážky.
3. Vložte ho na svoju stránku darčekových poukážok.
4. Nastavte výšku tak, aby bol viditeľný celý formulár.
5. Zverejnite.

Tip: Odkazujte na svoju stránku darčekových poukážok z potvrdení rezervácií, aby ste zvýšili predaj.

Otestujte svoju integráciu

Pred spustením sa uistite, že všetko funguje.

1. Otvorte stránku, na ktorú ste vložili kód.
2. Skontrolujte, či sa rezervačný formulár alebo formulár darčekovej poukážky načíta.
3. Urobte testovaciu rezerváciu alebo nákup.
4. Potvrďte, že sa zobrazí vo vašej nástenke.

Tip: Otestujte aj na mobile — väčšina hostí rezervuje z telefónu.