Vodiči

Stvorite svoj HappyChef račun

Postavite svoj restoran kako biste mogli početi primati rezervacije.

1. Idite na HappyChef stranicu za registraciju i unesite podatke o restoranu.
2. Potvrdite svoju adresu e-pošte.
3. Postavite naziv, adresu i kontaktne podatke restorana.
4. Nastavite s postavljanjem radnog vremena i kapaciteta.

Savjet: Upotrijebite e-poštu koju provjeravate svakodnevno — važne obavijesti stižu na nju.

Postavite radno vrijeme

Definirajte kada gosti mogu rezervirati, po usluzi i po danu.

1. Otvorite Postavke i odaberite Radno vrijeme.
2. Dodajte vrijeme za svaku uslugu (doručak, ručak, večera).
3. Po potrebi postavite različito vrijeme za svaki dan u tjednu.
4. Dodajte iznimke za praznike ili neradne dane.
5. Spremite promjene.

Savjet: Privremeno zatvaranje smjene bolje je od brisanja — vaše postavke ostaju netaknute.

Postavite svoj kapacitet

Recite HappyChefu koliko gostiju možete smjestiti kako bi dostupnost bila točna.

1. Otvorite Postavke i odaberite Kapacitet.
2. Unesite ukupan broj mjesta u restoranu.
3. Postavite kapacitet po prostoru ako imate više prostorija.
4. Po želji postavite najveću online veličinu grupe.
5. Spremite.

Savjet: Počnite malo opreznije i povećajte kapacitet kada vidite kako se usluge popunjavaju.

Podijelite poveznicu za rezervacije

Počnite primati rezervacije čak i bez web stranice.

1. Otvorite svoju stranicu za rezervacije na nadzornoj ploči.
2. Kopirajte svoju poveznicu za rezervacije.
3. Dodajte je na svoj Google profil, Instagram i Facebook.
4. Dodajte gumb „Rezerviraj” na svoju web stranicu ako je imate.

Savjet: Prikvačite poveznicu u svoje biografije na društvenim mrežama kako bi je gosti uvijek mogli pronaći.

Ručno dodajte rezervaciju

Zabilježite telefonsku rezervaciju ili nenajavljenog gosta u nekoliko sekundi.

1. Kliknite Nova rezervacija na nadzornoj ploči.
2. Unesite datum, vrijeme i broj osoba.
3. Dodajte ime i kontaktne podatke gosta.
4. Dodijelite stol ili pustite da HappyChef predloži jedan.
5. Spremite rezervaciju.

Savjet: Spremite broj telefona gosta kako bi ga podsjetnici mogli dosegnuti.

Uredite ili premjestite rezervaciju

Promijenite vrijeme, broj osoba ili stol.

1. Otvorite rezervaciju s popisa ili plana stolova.
2. Ažurirajte datum, vrijeme ili broj osoba.
3. Po potrebi je povucite na drugi stol.
4. Spremite — gost se automatski obavještava.

Savjet: Premještanje rezervacije na planu stolova održava prikaz prostora točnim.

Otkažite rezervaciju

Oslobodite stol i obavijestite gosta.

1. Otvorite rezervaciju.
2. Odaberite Otkaži.
3. Po želji dodajte razlog.
4. Potvrdite — termin se ponovno otvara za druge goste.

Savjet: Ako bi gost mogao ponovno rezervirati, predložite drugi termin prije otkazivanja.

Postavite potvrde i podsjetnike

Smanjite nedolaske automatskim porukama.

1. Otvorite Postavke i odaberite Obavijesti.
2. Uključite poruke potvrde pri rezervaciji.
3. Uključite podsjetnik prije rezervacije.
4. Postavite vrijeme i tekst.
5. Spremite.

Savjet: Podsjetnik nekoliko sati prije usluge najučinkovitiji je pojedinačni način smanjenja nedolazaka.

Zahtijevajte predujam ili jamstvo karticom

Zaštitite tražene smjene od nedolazaka.

1. Otvorite Postavke i odaberite svoja pravila za nedolazak.
2. Odaberite predujam ili jamstvo karticom.
3. Odaberite na koje se smjene, dane ili veličine grupa odnosi.
4. Postavite iznos i uvjete.
5. Spremite.

Savjet: Primijenite jamstva samo na vršne smjene kako ne biste odvratili povremene rezervacije.

Koristite listu čekanja

Zabilježite potražnju kada ste potpuno popunjeni.

1. Uključite listu čekanja u postavkama.
2. Kada je termin popunjen, gosti se mogu prijaviti na listu čekanja.
3. Kada se oslobodi stol, ponudite ga gostima s liste čekanja.
4. Potvrdite gosta i smjestite ga.

Savjet: Provjerite listu čekanja prije zatvaranja rezervacija za smjenu — možda popunite praznine u zadnji tren.

Izgradite i koristite plan stolova

Plan stolova srce je upravljanja vašim prostorom: vizualna karta koja zrcali vaš stvarni restoran i u stvarnom vremenu pokazuje koji su stolovi slobodni, rezervirani ili zauzeti. Ovaj vas vodič vodi kroz izgradnju od nule, organizaciju u prostore i svakodnevno korištenje. To je najdetaljnije postavljanje u HappyChefu, pa idite korak po korak — kada je jednom dobro postavljeno, svakodnevna usluga postaje bezbrižna.

Savjet: Neka nazivi stolova odgovaraju onima koje vaše osoblje već koristi — to čini smještaj i predaju mnogo bržima tijekom prometne usluge.

Dodajte prostoriju ili terasu

Vodite više prostora zasebno.

1. Otvorite uređivač plana stolova.
2. Stvorite novi prostor i imenujte ga.
3. Dodajte njegove stolove i kapacitet.
4. Postavite je li ga moguće rezervirati online.
5. Spremite.

Savjet: Označite terasu kao ovisnu o vremenu kako biste je mogli brzo zatvoriti.

Spojite stolove za velike grupe

Smjestite grupe kojima treba više od jednog stola.

1. Otvorite plan stolova tijekom usluge.
2. Odaberite stolove za spajanje.
3. Spojite ih u jedno mjesto za sjedenje.
4. Dodijelite veliku grupu spojenom stolu.

Savjet: Postavite pravila kombiniranja stolova kako bi sustav mogao automatski nuditi dostupnost za velike grupe.

Smjestite i pratite goste tijekom usluge

Održavajte točan živi prikaz svog prostora.

1. Otvorite plan stolova za danas.
2. Označite rezervacije kao zauzete kada gosti pristignu.
3. Povucite nenajavljene goste na slobodne stolove.
4. Označite stolove kao završene kada gosti odu.

Savjet: Pravodobno označavanje stolova kao završenih ponovno ih otvara za kasnije rezervacije.

Postavite trajanje objeda i vrijeme izmjene

Upravljajte time koliko dugo je svaki stol zauzet.

1. Otvorite Postavke i odaberite Dostupnost.
2. Postavite prosječno trajanje objeda.
3. Po želji mijenjajte trajanje prema veličini grupe ili smjeni.
4. Spremite i pregledajte ponuđene termine.

Savjet: Uskladite trajanja sa stvarnošću — prekratko uzrokuje preklapanja, predugo troši kapacitet.

Postavite ograničenja ritma

Rasporedite dolaske tako da kuhinja nikada ne bude preopterećena.

1. Otvorite Postavke i odaberite Ritam.
2. Postavite najveći broj gostiju po vremenskom razdoblju.
3. Prilagodite po smjeni ako se vršna vremena razlikuju.
4. Spremite i testirajte pregledom svoje stranice za rezervacije.

Savjet: Pooštrite ritam oko najprometnijeg otvaranja, a zatim ga olabavite kasnije tijekom usluge.

Blokirajte smjenu ili dan

Zaustavite rezervacije za zatvaranje ili privatni događaj.

1. Otvorite kalendar ili postavke dostupnosti.
2. Odaberite dan ili smjenu za blokiranje.
3. Dodajte razlog ako je korisno.
4. Spremite — ti termini nestaju iz rezervacija.

Savjet: Koristite blokiranje (ne brisanje) kako bi se smjena poslije vratila u normalu.

Počnite prodavati poklon bonove

Dodajte novi izvor prihoda koji gosti mogu kupiti online.

1. Otvorite odjeljak Poklon bonovi.
2. Uključite online prodaju poklon bonova.
3. Odaberite dostupne iznose.
4. Odaberite dizajn i dodajte svoj baner.
5. Spremite te podijelite ili ugradite stranicu poklon bona.

Savjet: Promovirajte poklon bonove u potvrdi rezervacije i oko blagdana.

Iskoristite poklon bon

Prihvatite poklon bon u restoranu.

1. Otvorite alat za iskorištavanje poklon bona.
2. Skenirajte QR ili unesite kod.
3. Provjerite stanje.
4. Primijenite iznos i potvrdite.

Savjet: Djelomično iskorištavanje zadržava preostali iznos na bonu za sljedeći put.

Postavite preuzimanje poklon bona (osobno)

Omogućite gostima da fizički poklon bon preuzmu osobno.

1. Otvorite postavke radnog vremena.
2. Uključite preuzimanje poklon bona po usluzi.
3. Postavite termine za preuzimanje.
4. Spremite.
5. Ugradite tijek preuzimanja poklon bona na svoju stranicu.

Savjet: Ponudite termine za preuzimanje tijekom mirnijih sati kako se nikada ne bi sukobili s uslugom.

Prilagodite dizajn poklon bona

Učinite da poklon bonovi odgovaraju vašem brendu.

1. Otvorite odjeljak Poklon bonovi.
2. Odaberite osnovni dizajn.
3. Prenesite vlastitu sliku banera.
4. Odaberite temu boja za ugrađeni tijek.
5. Spremite i pregledajte.

Savjet: Za najbolji rezultat koristite kvalitetnu, široku sliku banera.

Uredite profil restorana

Održavajte svoje javne podatke ažurnima.

1. Otvorite Postavke i odaberite Profil.
2. Ažurirajte naziv, adresu i kontaktne podatke.
3. Dodajte opis i fotografije.
4. Spremite.

Savjet: Točni kontaktni podaci smanjuju zbunjenost gostiju i telefonske pozive.

Dodajte članove tima

Omogućite svom osoblju pristup nadzornoj ploči.

1. Otvorite Postavke i odaberite Tim.
2. Pozovite člana tima e-poštom.
3. Odaberite njegovu razinu pristupa.
4. On prihvaća poziv i prijavljuje se.

Savjet: Dajte osoblju u sali pristup koji im je potreban, a naplatu zadržite za upravitelje.

Promijenite jezik nadzorne ploče

Radite na jeziku koji vam najviše odgovara.

1. Otvorite svoj profil ili postavke.
2. Odaberite Jezik.
3. Odaberite jedan od 24 dostupna jezika.
4. Spremite.

Savjet: Stranica za rezervacije za goste automatski se prilagođava jeziku svakog gosta.

Konfigurirajte poruke za goste

Upravljajte time što gosti primaju i kada.

1. Otvorite Postavke i odaberite Obavijesti.
2. Uključite potvrde, podsjetnike i zamolbe za recenziju.
3. Postavite vrijeme za svaku poruku.
4. Po potrebi prilagodite tekst.
5. Spremite.

Savjet: Zamolba za recenziju nakon posjeta neprimjetno gradi vaš ugled na internetu.

Smanjite kapacitet za jedan dan

Riješite dan s manjkom osoblja ili poseban dan.

1. Otvorite kalendar.
2. Odaberite dan.
3. Smanjite kapacitet ili ritam samo za taj dan.
4. Spremite — normalan kapacitet vraća se sljedeći dan.

Savjet: Učinite to čim saznate za manjak osoblja kako biste izbjegli prekomjerne rezervacije.

Ugradite stranicu za rezervacije na svoju web stranicu

Omogućite gostima da rezerviraju bez napuštanja vaše stranice.

1. Otvorite vodič za integraciju.
2. Kopirajte iframe kod stranice za rezervacije.
3. Zalijepite ga gdje želite obrazac za rezervaciju.
4. Po potrebi prilagodite širinu i visinu.
5. Objavite svoju stranicu.

Savjet: Vaš ID restorana ispunjava se automatski kada ste prijavljeni.

Dodajte widget za rezervacije

Dodajte lebdeći gumb „Rezerviraj” na bilo koju stranicu.

1. Otvorite vodič za integraciju.
2. Kopirajte skriptu widgeta.
3. Zalijepite je neposredno prije završne oznake body.
4. Odaberite položaj i temu gumba putem atributa.
5. Objavite.

Savjet: Widget radi na svakom alatu za izradu web stranica koji omogućuje dodavanje skripte.

Ugradite tijek kupnje poklon bona

Prodavajte poklon bonove izravno sa svoje web stranice.

1. Otvorite vodič za integraciju.
2. Kopirajte iframe kod poklon bona.
3. Zalijepite ga na svoju stranicu poklon bona.
4. Postavite visinu tako da je cijeli obrazac vidljiv.
5. Objavite.

Savjet: Povežite stranicu poklon bona iz svojih potvrda rezervacija kako biste povećali prodaju.

Testirajte svoju integraciju

Provjerite da sve radi prije pokretanja.

1. Otvorite stranicu na koju ste ugradili kod.
2. Provjerite učitava li se obrazac za rezervaciju ili poklon bon.
3. Napravite probnu rezervaciju ili kupnju.
4. Potvrdite da se pojavljuje na vašoj nadzornoj ploči.

Savjet: Testirajte i na mobitelu — većina gostiju rezervira putem telefona.