Dokumentacija
Brzi odgovori na najčešća pitanja o HappyChefu.
HappyChef je sveobuhvatna platforma za rezervacije i upravljanje gostima za restorane. Brine se o online rezervacijama, vašem planu stolova, listama čekanja, poklon bonovima, profilima gostiju i automatskim potvrdama, kako biste popunili više stolova uz manje ručnog rada.
Ne. Dobivate stranicu za rezervacije na našem poslužitelju koju možete podijeliti poveznicom, a gosti mogu rezervirati i s vašeg Google profila i društvenih mreža. Ako imate web stranicu, možete na nju ugraditi stranicu za rezervacije ili widget — pogledajte vodič za integraciju.
Većina restorana radi već u jednom danu. Nakon što postavite radno vrijeme, kapacitet i plan stolova, možete odmah primati rezervacije. Vodič vas vodi kroz svaki korak.
Otvorite rezervaciju s popisa rezervacija ili plana stolova, uredite datum, vrijeme, broj osoba ili stol i spremite. Gosti se automatski obavještavaju o promjeni ili otkazivanju kada su obavijesti uključene.
Da. Stvorite novu rezervaciju na nadzornoj ploči, unesite podatke gosta i smjestite ga za stol. Nenajavljeni gosti i telefonske rezervacije ubrajaju se u vaš kapacitet jednako kao i online rezervacije.
Kapacitet i dostupnost stolova provjeravaju se u stvarnom vremenu na svim kanalima — vaša stranica za rezervacije, widget i ručni unosi crpe iz iste dostupnosti uživo, pa se termin nikada ne može prodati dvaput.
Uključite automatske poruke za potvrdu i podsjetnik te po želji zahtijevajte jamstvo kreditnom karticom ili predujam za odabrane termine ili veličine grupa. Sami podsjetnici obično znatno smanjuju nedolaske.
Da. U postavkama možete zahtijevati predujam ili jamstvo za nedolazak za određene smjene, dane ili veličine grupa. Gosti unose karticu tijekom rezervacije i naplaćuje im se isključivo u skladu s vašim pravilima za nedolazak.
Postavite najveću online veličinu grupe tako da se velike grupe usmjere na korak upita ili kontakta umjesto na trenutnu rezervaciju. Velike grupe zatim možete potvrditi ručno i spojiti stolove u planu stolova.
Plan stolova vizualna je karta vašeg restorana. Pokazuje koji su stolovi slobodni, rezervirani ili zauzeti u stvarnom vremenu te omogućuje povlačenje rezervacija na stolove i spajanje stolova za veće grupe.
Da. Možete stvoriti zasebne prostore — primjerice unutarnju prostoriju, šank i terasu — svaki sa svojim stolovima i kapacitetom. Dostupnost se izračunava po prostoru i objedinjuje za vaše ukupne brojeve.
Online rezervacije mogu se automatski dodijeliti odgovarajućim stolovima na temelju veličine grupe i vaših pravila, a uvijek možete ručno premjestiti goste povlačenjem na planu stolova. Tako prostor ostaje uravnotežen bez upravljanja svakom pojedinom rezervacijom.
Algoritam dostupnosti istodobno kombinira nekoliko vaših postavki — radno vrijeme, ukupni kapacitet i kapacitet po prostoru, veličine stolova, prosječno trajanje objeda i vaša pravila o ritmu dolazaka — i nudi samo termine za koje stvarno može smjestiti goste. Za svaku traženu veličinu grupe provjerava je li odgovarajući stol (ili kombinacija stolova) slobodan tijekom cijelog trajanja objeda te bi li nuđenje tog termina zadržalo dolaske unutar vaših ograničenja ritma.
Cilj je glatko popunjavati uslugu, a ne odjednom. Ako želite da se prikaže više termina, možete povećati kapacitet, skratiti trajanje objeda, ublažiti ritam ili učiniti više stolova spojivima. Ako vam se usluga čini prebrzom, učinite suprotno. Svaka promjena trenutačno ažurira dostupnost na vašoj stranici za rezervacije, widgetu i ručnim unosima.
Ritam dolazaka ograničava koliko gostiju može doći unutar istog razdoblja, kako kuhinja i posluga ne bi bili opterećeni odjednom. Glatki ritam poboljšava doživljaj gostiju i omogućuje vam da poslužite više gostiju tijekom smjene.
Da. Postavljate prosječno trajanje objeda (po želji po veličini grupe ili smjeni), a algoritam rezervira stol za to vrijeme prije nego što ga ponovno ponudi. Time se sprječavaju uzastopne rezervacije koje se preklapaju.
Termin je skriven kada je kapacitet za to razdoblje popunjen, kada su dosegnuta ograničenja ritma, kada nijedan odgovarajući stol nije slobodan za tu veličinu grupe ili kada je smjena zatvorena ili blokirana. Prilagodba kapaciteta, ritma ili postavki stolova ponovno će otvoriti termine.
Da. Možete prodavati digitalne poklon bonove koje gosti kupuju online i primaju e-poštom, a tijek kupnje poklon bona možete ugraditi na vlastitu web stranicu. Pogledajte vodič za integraciju za kod za kopiranje.
Svaki poklon bon ima jedinstveni kod i QR. Kod skenirate ili unesete u restoranu kako biste ga provjerili i iskoristili. Podržano je djelomično iskorištavanje, pri čemu se preostali iznos zadržava na bonu.
Preuzimanje (osobno) omogućuje gostima da poklon bon kupe online i preuzmu fizičku karticu u vašem restoranu u odabrano vrijeme, umjesto da je prime samo e-poštom. Termine za preuzimanje konfigurirate po usluzi u svom radnom vremenu.
Da. Možete birati među gotovim dizajnima i dodati vlastiti baner kako bi poklon bon odgovarao vašem brendu. Ugrađeni tijek kupnje poklon bona također podržava teme boja prilagođene vašoj web stranici.
Otvorite Postavke i uredite radno vrijeme po usluzi (doručak, ručak, večera). Možete postaviti različito vrijeme za svaki dan u tjednu, dodati iznimke za praznike i zatvoriti pojedine smjene bez njihova brisanja.
HappyChef je dostupan na 24 jezika. Postavite jezik nadzorne ploče u svom profilu, a stranica za rezervacije namijenjena gostima automatski slijedi jezik gosta gdje je to moguće.
U postavkama obavijesti upravljate time koje poruke izlaze — potvrde, podsjetnici i zamolbe za recenziju — i kojim kanalom. Možete prilagoditi vrijeme i tekst tako da odgovaraju vašoj usluzi.
Prilagodite ukupni broj mjesta i kapacitet po prostoru u postavkama ili privremeno smanjite kapacitet za jedan dan (primjerice kada nemate dovoljno osoblja). Dostupnost se trenutačno ažurira na svim kanalima.
Upotrijebite kod za kopiranje iz vodiča za integraciju. Cijelu stranicu za rezervacije možete ugraditi u iframe, dodati lebdeći widget za rezervacije pomoću jedne skripte ili ugraditi tijek kupnje poklon bona. Vaš ID restorana ispunjava se automatski kada ste prijavljeni.
Integracija je osmišljena oko naše stranice za rezervacije, widgeta i ugradnji na našem poslužitelju — ne morate sami pozivati nijedan poslužitelj. Time je sve sigurno i bez održavanja: mi se brinemo o dostupnosti, plaćanjima i ažuriranjima umjesto vas.
Kada ste prijavljeni u HappyChef, vodič za integraciju automatski ispunjava vaš ID restorana u svaki isječak koda. To je isti identifikator koji se koristi na vašoj stranici za rezervacije i widgetu. Ako niste prijavljeni, zamijenite YOUR_RESTAURANT_ID vlastitim ID-om.
Naplaćuje vam se prema vašem planu. Svoj plan i račune možete pregledati na svom računu te ih u svakom trenutku nadograditi ili promijeniti. Pogledajte stranicu s cijenama za aktualne planove.
Vaši podaci o gostima pripadaju vama. HappyChef ih sigurno pohranjuje u vaše ime i možete ih izvesti. Obrađujemo ih isključivo radi pružanja usluge za vas, u skladu s GDPR-om.
Da. Svoje rezervacije i profile gostiju možete izvesti s nadzorne ploče, pa vaši podaci ostaju prenosivi i pod vašom kontrolom.