Dokumentation
Hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål om HappyChef.
HappyChef er en alt-i-én-platform til reservationer og gæstehåndtering for restauranter. Den håndterer onlinebookinger, din bordplan, ventelister, gavekort, gæsteprofiler og automatiske bekræftelser, så du kan fylde flere borde med mindre manuelt arbejde.
Nej. Du får en hostet bookingside, som du kan dele via et link, og gæster kan også reservere fra din Google-profil og dine sociale medier. Hvis du har et website, kan du indlejre bookingsiden eller widgetten på det — se integrationsguiden.
De fleste restauranter er live inden for en dag. Når dine åbningstider, kapacitet og bordplan er sat op, kan du straks tage imod reservationer. How-to-guiden fører dig gennem hvert trin.
Åbn reservationen fra reservationslisten eller bordplanen, rediger dato, tidspunkt, antal gæster eller bord, og gem. Gæster får automatisk besked om ændringen eller annulleringen, når notifikationer er aktiveret.
Ja. Opret en ny reservation fra dashboardet, indtast gæstens oplysninger og placer dem ved et bord. Walk-ins og telefonbookinger tæller med i din kapacitet på samme måde som onlinereservationer.
Kapacitet og bordledighed tjekkes i realtid på tværs af alle kanaler — din bookingside, widget og manuelle indtastninger trækker alle på den samme live-ledighed, så en tid kan aldrig sælges to gange.
Aktivér automatiske bekræftelses- og påmindelsesbeskeder, og kræv eventuelt en kreditkortgaranti eller et depositum for udvalgte tidspunkter eller selskabsstørrelser. Påmindelser alene reducerer typisk no-shows betydeligt.
Ja. I indstillingerne kan du kræve et depositum eller en no-show-garanti for bestemte serveringer, dage eller gruppestørrelser. Gæster indtaster deres kort under bookingen og opkræves kun i henhold til din no-show-politik.
Sæt en maksimal selskabsstørrelse online, så store grupper ledes til et forespørgsels- eller kontakttrin i stedet for at booke med det samme. Du kan derefter bekræfte store selskaber manuelt og kombinere borde i bordplanen.
Bordplanen er et visuelt gulvkort over din restaurant. Den viser i realtid, hvilke borde der er ledige, reserverede eller optaget, og lader dig trække reservationer hen på borde og kombinere borde til større selskaber.
Ja. Du kan oprette separate områder — for eksempel et indendørs rum, en bar og en terrasse — hver med egne borde og kapacitet. Ledighed beregnes pr. område og lægges sammen i dine totaler.
Onlinereservationer kan tildeles egnede borde automatisk ud fra selskabsstørrelse og dine regler, og du kan altid omplacere manuelt ved at trække på bordplanen. Det holder gulvet i balance, uden at du behøver styre hver eneste booking.
Ledighedsalgoritmen kombinerer flere af dine indstillinger på én gang — åbningstider, samlet kapacitet og kapacitet pr. område, bordstørrelser, gennemsnitlig spisevarighed og dine pacing-regler — og tilbyder kun tidspunkter, som den rent faktisk kan placere gæster på. For hver ønsket selskabsstørrelse tjekker den, om et egnet bord (eller en kombination af borde) er ledigt i hele spisevarigheden, og om det at tilbyde den tid ville holde ankomsterne inden for dine pacing-grænser.
Målet er at fylde din servering jævnt frem for alt på én gang. Hvis du vil have flere tidspunkter til at dukke op, kan du øge kapaciteten, forkorte spisevarigheden, lempe pacing eller gøre flere borde kombinérbare. Hvis serveringen føles for hektisk, gør du det modsatte. Hver ændring opdaterer ledigheden øjeblikkeligt på tværs af din bookingside, widget og manuelle indtastninger.
Pacing begrænser, hvor mange gæster der kan ankomme inden for samme tidsrum, så køkkenet og gulvet ikke rammes alt på én gang. Jævn pacing forbedrer gæsteoplevelsen og lader dig servere flere couverter over en servering.
Ja. Du indstiller en gennemsnitlig spisevarighed (eventuelt pr. selskabsstørrelse eller servering), og algoritmen reserverer bordet i den periode, før det tilbydes igen. Det forhindrer overlappende bookinger lige efter hinanden.
En tid skjules, når kapaciteten for det tidsrum er fuld, når pacing-grænserne er nået, når der ikke er et egnet ledigt bord til selskabsstørrelsen, eller når serveringen er lukket eller blokeret. Ved at justere kapacitet, pacing eller bordopsætning åbnes tidspunkter igen.
Ja. Du kan sælge digitale gavekort, som gæster køber online og modtager pr. e-mail, og du kan indlejre gavekortflowet på dit eget website. Se integrationsguiden for kopiér-indsæt-koden.
Hvert gavekort har en unik kode og QR. Du scanner eller indtaster koden på restauranten for at verificere og indløse det. Delvis indløsning understøttes, hvor restsaldoen bevares på kortet.
Afhentning (take-away) lader gæster købe et gavekort online og hente et fysisk kort på din restaurant på et valgt tidspunkt i stedet for kun at modtage det pr. e-mail. Du konfigurerer afhentningsvinduer pr. servering i dine åbningstider.
Ja. Du kan vælge mellem færdige designs og tilføje dit eget banner, så gavekortet matcher dit brand. Det indlejrede gavekortflow understøtter også farvetemaer, så det passer til dit website.
Åbn Indstillinger og rediger dine åbningstider pr. servering (morgenmad, frokost, middag). Du kan sætte forskellige tider pr. ugedag, tilføje undtagelser for helligdage og lukke bestemte serveringer uden at slette dem.
HappyChef findes på 24 sprog. Indstil dit dashboardsprog i din profil, og den gæstevendte bookingside følger automatisk gæstens eget sprog, hvor det er muligt.
I notifikationsindstillingerne styrer du, hvilke beskeder der sendes — bekræftelser, påmindelser og anmeldelsesanmodninger — og via hvilken kanal. Du kan tilpasse timing og ordlyd, så det passer til din servering.
Juster dit samlede antal couverter og kapaciteten pr. område i indstillingerne, eller reducer kapaciteten midlertidigt for en enkelt dag (for eksempel når du mangler personale). Ledigheden opdateres øjeblikkeligt på tværs af alle kanaler.
Brug kopiér-indsæt-koden i integrationsguiden. Du kan indlejre hele bookingsiden i en iframe, tilføje den flydende reservationswidget med et enkelt script-tag eller indlejre gavekortflowet. Dit restaurant-id udfyldes automatisk, når du er logget ind.
Integrationen er bygget op omkring vores hostede bookingside, widget og indlejringer — du behøver ikke selv kalde nogen server. Det holder tingene sikre og vedligeholdelsesfri: vi håndterer ledighed, betalinger og opdateringer for dig.
Når du er logget ind på HappyChef, udfylder integrationsguiden dit restaurant-id i hvert kodestykke automatisk. Det er den samme identifikator, der bruges på tværs af din bookingside og widget. Hvis du ikke er logget ind, skal du erstatte YOUR_RESTAURANT_ID med dit eget id.
Du faktureres i henhold til dit abonnement. Du kan se dit abonnement og dine fakturaer fra din konto og opgradere eller ændre når som helst. Se prissiden for de aktuelle abonnementer.
Dine gæstedata er dine. HappyChef opbevarer dem sikkert på dine vegne, og du kan eksportere dem. Vi behandler dem kun for at drive tjenesten for dig, i overensstemmelse med GDPR.
Ja. Du kan eksportere dine reservationer og gæsteprofiler fra dashboardet, så dine data forbliver portable og under din kontrol.