Dokumentatsioon
Kiired vastused kõige levinumatele küsimustele HappyChefi kohta.
HappyChef on restoranidele mõeldud kõik-ühes broneerimis- ja külalishaldusplatvorm. See haldab veebibroneeringuid, sinu lauaplaani, ooteloendeid, kinkekaarte, külaliste profiile ja automaatseid kinnitusi, nii et saad täita rohkem laudu vähema käsitsitööga.
Ei. Sa saad majutatud broneerimislehe, mida saad jagada lingiga, ning külalised saavad broneerida ka su Google’i profiililt ja sotsiaalmeediast. Kui sul on veebisait, saad sellele sisestada broneerimislehe või vidina — vaata integreerimisjuhendit.
Enamik restorane on käivitatud ühe päevaga. Kui lahtiolekuajad, mahutavus ja lauaplaan on paigas, saad kohe broneeringuid vastu võtta. Juhendid juhatavad sind iga sammu läbi.
Ava broneering broneeringute loendist või lauaplaanilt, muuda kuupäeva, kellaaega, seltskonna suurust või lauda ning salvesta. Külalisi teavitatakse muudatusest või tühistamisest automaatselt, kui teavitused on lubatud.
Jah. Loo töölaual uus broneering, sisesta külalise andmed ja paiguta ta lauda. Kohaletulijad ja telefonibroneeringud arvestatakse sinu mahutavusse samamoodi nagu veebibroneeringud.
Mahutavust ja laudade saadavust kontrollitakse reaalajas kõigis kanalites — su broneerimisleht, vidin ja käsitsi sisestused tuginevad samale reaalajas saadavusele, nii et üht ajavahemikku ei saa kunagi kaks korda müüa.
Luba automaatsed kinnitus- ja meeldetuletussõnumid ning soovi korral nõua valitud ajavahemike või seltskonnasuuruste puhul krediitkaardi tagatist või ettemaksu. Juba ainuüksi meeldetuletused vähendavad tavaliselt kohaletulemata jätmisi märkimisväärselt.
Jah. Seadetes saad nõuda ettemaksu või kohaletulemata jätmise tagatist konkreetsete vahetuste, päevade või grupisuuruste puhul. Külalised sisestavad broneerimise käigus oma kaardi andmed ning neilt võetakse raha ainult vastavalt sinu kohaletulemata jätmise reeglile.
Määra veebis maksimaalne seltskonna suurus, nii et suured grupid suunatakse kohese broneeringu asemel päringu- või kontaktisammu juurde. Seejärel saad suuri gruppe käsitsi kinnitada ja laudu lauaplaanil kokku panna.
Lauaplaan on su restorani visuaalne põrandakaart. See näitab reaalajas, millised lauad on vabad, broneeritud või hõivatud, ning võimaldab broneeringuid laudadele lohistada ja suuremate seltskondade jaoks laudu kokku panna.
Jah. Saad luua eraldi alad — näiteks sisesaali, baari ja terrassi —, igaühel oma lauad ja mahutavus. Saadavust arvutatakse ala kaupa ja liidetakse su koondnäitajateks.
Veebibroneeringud saab määrata automaatselt sobivatele laudadele seltskonna suuruse ja sinu reeglite alusel ning sa saad alati käsitsi ümber paigutada, lohistades lauaplaanil. Nii püsib saal tasakaalus, ilma et peaksid iga broneeringut käsitsi haldama.
Saadavuse algoritm ühendab korraga mitu su seadet — lahtiolekuajad, üld- ja alapõhise mahutavuse, laudade suurused, keskmise söömise kestuse ja su tempo reeglid — ning pakub ainult ajavahemikke, mille jaoks tegelikult lauda jätkub. See kontrollib iga soovitud seltskonna suuruse puhul, kas sobiv laud (või laudade kombinatsioon) on terve söömise kestuse vältel vaba ja kas selle ajavahemiku pakkumine hoiaks saabumised su tempo piirides.
Eesmärk on täita teenindus sujuvalt, mitte kõik korraga. Kui soovid, et näha oleks rohkem ajavahemikke, saad suurendada mahutavust, lühendada söömise kestust, lõdvendada tempot või muuta rohkem laudu kombineeritavaks. Kui teenindus tundub liiga kiirustatud, tee vastupidi. Iga muudatus uuendab saadavust kohe su broneerimislehel, vidinas ja käsitsi sisestustes.
Tempo piirab, kui palju külalisi saab saabuda sama ajavahemiku jooksul, nii et köök ja saal ei saa lööki korraga. Sujuv tempo parandab külaliskogemust ja võimaldab teenindada vahetuse jooksul rohkem inimesi.
Jah. Sa määrad keskmise söömise kestuse (soovi korral seltskonna suuruse või vahetuse kaupa) ja algoritm reserveerib laua selleks ajaks, enne kui seda uuesti pakub. See väldib järjestikuseid broneeringuid, mis kattuvad.
Ajavahemik peidetakse, kui selle akna mahutavus on täis, kui tempo piirid on saavutatud, kui seltskonna suurusele sobivat lauda pole vaba või kui vahetus on suletud või blokeeritud. Mahutavuse, tempo või laudade seadistuse muutmine avab ajavahemikud uuesti.
Jah. Saad müüa digitaalseid kinkekaarte, mida külalised ostavad veebis ja saavad e-postiga, ning saad kinkekaardi protsessi sisestada oma veebisaidile. Valmis koodi leiad integreerimisjuhendist.
Igal kinkekaardil on ainulaadne kood ja QR. Sa skannid või sisestad koodi restoranis, et seda kontrollida ja lunastada. Toetatud on osaline lunastamine, kusjuures allesjäänud jääk hoitakse kaardil alles.
Kaasaost (järeletulemine) võimaldab külalistel osta kinkekaardi veebis ja tulla valitud ajal restorani järele füüsilisele kaardile, selle asemel et saada see ainult e-postiga. Järeletulemise ajavahemikud seadistad teeninduse kaupa oma lahtiolekuaegades.
Jah. Saad valida valmis kujunduste seast ja lisada oma bänneri, nii et kinkekaart sobib su brändiga. Sisestatud kinkekaardi protsess toetab ka värviteemasid, et need sobiksid su veebisaidiga.
Ava Seaded ja muuda oma lahtiolekuaegu teeninduse kaupa (hommiku-, lõuna-, õhtusöök). Saad määrata erinevad ajad iga nädalapäeva jaoks, lisada erandeid pühadeks ja sulgeda konkreetseid vahetusi neid kustutamata.
HappyChef on saadaval 24 keeles. Määra oma töölaua keel oma profiilis ning külalistele suunatud broneerimisleht järgib võimaluse korral automaatselt külalise enda keelt.
Teavitusseadetes saad määrata, millised sõnumid välja saadetakse — kinnitused, meeldetuletused ja arvustuse palved — ning millise kanali kaudu. Saad ajastuse ja sõnastuse oma teenindusele kohandada.
Reguleeri seadetes oma kohtade koguarvu ja alapõhist mahutavust või vähenda ajutiselt mahutavust üheks päevaks (näiteks kui sul napib personali). Saadavus uueneb kohe kõigis kanalites.
Kasuta integreerimisjuhendi valmis koodi. Saad sisestada terve broneerimislehe iframe’ina, lisada hõljuva broneerimisvidina ühe skriptimärgendiga või sisestada kinkekaardi protsessi. Sinu restorani ID täidetakse automaatselt, kui oled sisse logitud.
Integreerimine on üles ehitatud meie majutatud broneerimislehe, vidina ja sisestuste ümber — sul pole vaja ühtegi serverit ise kutsuda. See hoiab kõik turvalise ja hoolduseta: meie hoolitseme saadavuse, maksete ja uuenduste eest sinu eest.
Kui oled HappyChefi sisse logitud, täidab integreerimisjuhend su restorani ID igasse koodilõiku automaatselt. See on sama tunnus, mida kasutatakse su broneerimislehel ja vidinas. Kui sa pole sisse logitud, asenda YOUR_RESTAURANT_ID oma ID-ga.
Sulle esitatakse arve vastavalt su paketile. Saad oma paketti ja arveid oma kontolt üle vaadata ning igal ajal uuendada või muuta. Praeguste pakettide kohta vaata hinnakirja lehte.
Sinu külaliste andmed kuuluvad sulle. HappyChef hoiab neid turvaliselt sinu nimel ja sa saad neid eksportida. Me töötleme neid ainult selleks, et teenust sinu jaoks käitada, kooskõlas isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR).
Jah. Saad oma broneeringud ja külaliste profiilid töölaualt eksportida, nii et su andmed jäävad teisaldatavaks ja sinu kontrolli alla.