Dokumentacija
Hitri odgovori na najpogostejša vprašanja o HappyChef.
HappyChef je celovita platforma za rezervacije in upravljanje gostov za restavracije. Skrbi za spletne rezervacije, vaš načrt miz, čakalne sezname, darilne bone, profile gostov in samodejne potrditve, tako da napolnite več miz z manj ročnega dela.
Ne. Dobite gostovano stran za rezervacije, ki jo lahko delite s povezavo, gostje pa lahko rezervirajo tudi prek vašega Google profila in družbenih omrežij. Če imate spletno stran, lahko vanjo vgradite stran za rezervacije ali gradnik — glejte integracijski vodič.
Večina restavracij deluje v enem dnevu. Ko nastavite odpiralni čas, kapaciteto in načrt miz, lahko takoj sprejemate rezervacije. Vodič po korakih vas popelje skozi vsak korak.
Odprite rezervacijo s seznama rezervacij ali iz načrta miz, uredite datum, čas, število oseb ali mizo in shranite. Gostje so o spremembi ali preklicu samodejno obveščeni, kadar so obvestila omogočena.
Da. Ustvarite novo rezervacijo na nadzorni plošči, vnesite podatke gosta in ga posedite za mizo. Gostje brez rezervacije in telefonske rezervacije se štejejo v vašo kapaciteto enako kot spletne rezervacije.
Kapaciteta in razpoložljivost miz se preverjata v realnem času po vseh kanalih — vaša stran za rezervacije, gradnik in ročni vnosi črpajo iz iste žive razpoložljivosti, zato termina ni mogoče prodati dvakrat.
Omogočite samodejna potrditvena in opomniška sporočila ter po želji zahtevajte jamstvo s kreditno kartico ali predplačilo za izbrane termine ali velikosti skupin. Že sami opomniki običajno znatno zmanjšajo neprihode.
Da. V nastavitvah lahko zahtevate predplačilo ali jamstvo za neprihod za določene izmene, dneve ali velikosti skupin. Gostje med rezervacijo vnesejo svojo kartico in so obremenjeni le v skladu z vašo politiko neprihodov.
Nastavite največje število oseb za spletno rezervacijo, da se velike skupine namesto takojšnje rezervacije usmerijo na korak povpraševanja ali stika. Nato lahko velike skupine potrdite ročno in v načrtu miz združite mize.
Načrt miz je vizualni tloris vaše restavracije. V realnem času prikazuje, katere mize so proste, rezervirane ali zasedene, omogoča pa vam, da rezervacije povlečete na mize in združite mize za večje skupine.
Da. Ustvarite lahko ločena območja — na primer notranji prostor, bar in teraso — vsako s svojimi mizami in kapaciteto. Razpoložljivost se izračuna za vsako območje posebej in združi v vaše skupne vrednosti.
Spletne rezervacije se lahko samodejno dodelijo ustreznim mizam glede na število oseb in vaša pravila, vedno pa lahko ročno premestite gosta z vlečenjem po načrtu miz. Tako ostane prostor uravnotežen, ne da bi morali nadzorovati vsako rezervacijo.
Algoritem razpoložljivosti hkrati združi več vaših nastavitev — odpiralni čas, skupno kapaciteto in kapaciteto po območjih, velikosti miz, povprečno trajanje obroka in vaša pravila razporejanja prihodov — ter ponudi le tiste termine, ki jih dejansko lahko poseduje. Za vsako zahtevano število oseb preveri, ali je ustrezna miza (ali kombinacija miz) prosta za celotno trajanje obroka in ali bi ponujeni termin ohranil prihode znotraj vaših omejitev razporejanja.
Cilj je, da se vaša storitev napolni enakomerno in ne vse naenkrat. Če želite, da se prikaže več terminov, lahko povečate kapaciteto, skrajšate trajanje obroka, sprostite razporejanje prihodov ali omogočite kombiniranje več miz. Če se vam zdi storitev preveč natrpana, naredite obratno. Vsaka sprememba takoj posodobi razpoložljivost na vaši strani za rezervacije, gradniku in pri ročnih vnosih.
Razporejanje prihodov omejuje, koliko gostov lahko prispe znotraj istega okna, tako da kuhinja in osebje niso obremenjeni vsi naenkrat. Enakomerno razporejanje izboljša izkušnjo gostov in vam omogoča, da v eni izmeni postrežete več gostov.
Da. Nastavite povprečno trajanje obroka (po želji za posamezno velikost skupine ali izmeno), algoritem pa mizo rezervira za toliko časa, preden jo znova ponudi. Tako preprečite zaporedne rezervacije, ki se prekrivajo.
Termin je skrit, kadar je kapaciteta za to okno polna, kadar so dosežene omejitve razporejanja prihodov, kadar za to število oseb ni proste ustrezne mize ali kadar je izmena zaprta oziroma blokirana. S prilagoditvijo kapacitete, razporejanja ali postavitve miz se termini znova odprejo.
Da. Prodajate lahko digitalne darilne bone, ki jih gostje kupijo na spletu in prejmejo po e-pošti, postopek nakupa darilnega bona pa lahko vgradite tudi na svojo spletno stran. Za kodo za kopiranje in lepljenje glejte integracijski vodič.
Vsak darilni bon ima edinstveno kodo in QR. Kodo v restavraciji skenirate ali vnesete, da jo preverite in unovčite. Podprta so delna unovčenja, pri čemer preostali znesek ostane na bonu.
Prevzem (osebni prevzem) gostom omogoča, da darilni bon kupijo na spletu in fizično kartico prevzamejo v vaši restavraciji ob izbranem času, namesto da bi ga prejeli zgolj po e-pošti. Časovna okna za prevzem nastavite za posamezno storitev v odpiralnem času.
Da. Izberete lahko med pripravljenimi oblikami in dodate svojo pasico, tako da se darilni bon ujema z vašo blagovno znamko. Vgrajeni postopek darilnega bona podpira tudi barvne teme, ki se prilegajo vaši spletni strani.
Odprite Nastavitve in uredite svoj odpiralni čas za posamezno storitev (zajtrk, kosilo, večerja). Nastavite lahko različen čas za posamezni dan v tednu, dodate izjeme za praznike in določene izmene zaprete, ne da bi jih izbrisali.
HappyChef je na voljo v 24 jezikih. Jezik nadzorne plošče nastavite v svojem profilu, stran za rezervacije, namenjena gostom, pa kjer je mogoče samodejno upošteva gostov lasten jezik.
V nastavitvah obvestil nadzorujete, katera sporočila se pošljejo — potrditve, opomniki in prošnje za oceno — in po katerem kanalu. Čas in besedilo lahko prilagodite svoji storitvi.
Prilagodite skupno število gostov in kapaciteto po območjih v nastavitvah ali začasno zmanjšajte kapaciteto za en sam dan (na primer, ko vam primanjkuje osebja). Razpoložljivost se takoj posodobi po vseh kanalih.
Uporabite kodo za kopiranje in lepljenje iz integracijskega vodiča. V iframe lahko vgradite celotno stran za rezervacije, z eno samo skriptno oznako dodate lebdeči rezervacijski gradnik ali vgradite postopek darilnega bona. ID vaše restavracije se vnese samodejno, ko ste prijavljeni.
Integracija je zasnovana okoli naše gostovane strani za rezervacije, gradnika in vgradnih elementov — sami vam ni treba klicati nobenega strežnika. Tako ostane vse varno in brez vzdrževanja: za razpoložljivost, plačila in posodobitve poskrbimo mi.
Ko ste prijavljeni v HappyChef, integracijski vodič samodejno vnese ID vaše restavracije v vsak odsek kode. Gre za isti identifikator, ki se uporablja na vaši strani za rezervacije in v gradniku. Če niste prijavljeni, zamenjajte YOUR_RESTAURANT_ID s svojim ID-jem.
Zaračunamo vam glede na vaš paket. Svoj paket in račune lahko pregledate v svojem računu ter ga kadar koli nadgradite ali spremenite. Za trenutne pakete glejte stran s cenami.
Vaši podatki o gostih so vaši. HappyChef jih varno hrani v vašem imenu, vi pa jih lahko izvozite. Obdelujemo jih le za izvajanje storitve za vas, v skladu z GDPR.
Da. Svoje rezervacije in profile gostov lahko izvozite z nadzorne plošče, tako da vaši podatki ostanejo prenosljivi in pod vašim nadzorom.