Dokumentaatio
Nopeat vastaukset yleisimpiin HappyChefiä koskeviin kysymyksiin.
HappyChef on ravintoloille tarkoitettu kaiken kattava varaus- ja asiakashallinta-alusta. Se hoitaa verkkovaraukset, pöytäkartan, jonotuslistat, lahjakortit, asiakasprofiilit ja automaattiset vahvistukset, jotta saat täytettyä enemmän pöytiä pienemmällä käsityöllä.
Et. Saat valmiin varaussivun, jonka voit jakaa linkkinä, ja asiakkaat voivat varata myös Google-profiilistasi ja sosiaalisesta mediasta. Jos sinulla on verkkosivusto, voit upottaa varaussivun tai widgetin siihen — katso integrointiopas.
Useimmat ravintolat ovat toiminnassa päivän sisällä. Kun aukioloajat, kapasiteetti ja pöytäkartta on asetettu, voit alkaa heti ottaa vastaan varauksia. Ohjeopas opastaa sinut jokaisen vaiheen läpi.
Avaa varaus varauslistalta tai pöytäkartasta, muokkaa päivämäärää, kellonaikaa, seurueen kokoa tai pöytää ja tallenna. Asiakkaille ilmoitetaan muutoksesta tai peruutuksesta automaattisesti, kun ilmoitukset ovat käytössä.
Kyllä. Luo uusi varaus hallintapaneelista, syötä asiakkaan tiedot ja sijoita seurue pöytään. Paikan päälle tulevat ja puhelinvaraukset lasketaan kapasiteettiin aivan kuten verkkovaraukset.
Kapasiteetti ja pöytien saatavuus tarkistetaan reaaliajassa kaikkien kanavien kesken — varaussivusi, widget ja käsin tehdyt merkinnät käyttävät kaikki samaa reaaliaikaista saatavuutta, joten samaa aikaikkunaa ei voi koskaan myydä kahdesti.
Ota käyttöön automaattiset vahvistus- ja muistutusviestit ja vaadi halutessasi luottokorttitakaus tai ennakkomaksu valituilta aikaikkunoilta tai seurueen koolta. Pelkät muistutukset vähentävät tyypillisesti merkittävästi peruuttamatta jääneitä varauksia.
Kyllä. Asetuksissa voit vaatia ennakkomaksun tai no-show-takauksen tietyille vuoroille, päiville tai ryhmäkooille. Asiakkaat syöttävät korttinsa varauksen yhteydessä, ja heitä veloitetaan vain peruutuskäytäntösi mukaisesti.
Aseta seurueen enimmäiskoko verkossa, jolloin suuret ryhmät ohjataan pyyntö- tai yhteydenottovaiheeseen sen sijaan, että ne varaisivat heti. Voit tämän jälkeen vahvistaa suuret ryhmät käsin ja yhdistää pöytiä pöytäkartassa.
Pöytäkartta on visuaalinen pohjapiirros ravintolastasi. Se näyttää reaaliajassa, mitkä pöydät ovat vapaita, varattuja tai käytössä, ja antaa sinun vetää varauksia pöytiin sekä yhdistää pöytiä suuremmille seurueille.
Kyllä. Voit luoda erillisiä alueita — esimerkiksi sisätilan, baarin ja terassin — joilla kullakin on omat pöytänsä ja kapasiteettinsa. Saatavuus lasketaan aluekohtaisesti ja yhdistetään kokonaislukuihisi.
Verkkovaraukset voidaan sijoittaa automaattisesti sopiviin pöytiin seurueen koon ja sääntöjesi perusteella, ja voit aina sijoittaa uudelleen käsin vetämällä pöytäkartassa. Näin sali pysyy tasapainossa ilman, että jokaista varausta pitää hallinnoida erikseen.
Saatavuusalgoritmi yhdistää useita asetuksiasi kerralla — aukioloajat, kokonais- ja aluekohtaisen kapasiteetin, pöytäkoot, keskimääräisen ruokailuajan ja tahditussäännöt — ja tarjoaa vain aikaikkunoita, jotka se voi todella istuttaa. Se tarkistaa jokaisen pyydetyn seurueen koon kohdalla, onko sopiva pöytä (tai pöytien yhdistelmä) vapaana koko ruokailuajan ja pysyisikö saapumisten määrä tahditusrajojesi sisällä, jos kyseinen aikaikkuna tarjottaisiin.
Tavoitteena on täyttää palvelusi sujuvasti eikä kaikkea kerralla. Jos haluat enemmän aikaikkunoita näkyviin, voit lisätä kapasiteettia, lyhentää ruokailuaikaa, lieventää tahditusta tai tehdä useammista pöydistä yhdisteltäviä. Jos palvelu tuntuu liian kiireiseltä, tee päinvastoin. Jokainen muutos päivittää saatavuuden välittömästi varaussivullasi, widgetissä ja käsin tehdyissä merkinnöissä.
Tahditus rajoittaa, kuinka monta asiakasta voi saapua saman aikaikkunan sisällä, jottei keittiö ja sali kuormitu kerralla. Sujuva tahditus parantaa asiakaskokemusta ja antaa sinun palvella enemmän asiakkaita vuoron aikana.
Kyllä. Asetat keskimääräisen ruokailuajan (halutessasi seurueen koon tai vuoron mukaan), ja algoritmi varaa pöydän siksi ajaksi ennen kuin tarjoaa sitä uudelleen. Tämä estää peräkkäiset varaukset, jotka menevät päällekkäin.
Aikaikkuna piilotetaan, kun kyseisen ikkunan kapasiteetti on täynnä, kun tahditusrajat on saavutettu, kun seurueen koolle ei ole vapaata sopivaa pöytää tai kun vuoro on suljettu tai estetty. Kapasiteetin, tahdituksen tai pöytäjärjestelyn säätäminen avaa aikaikkunat uudelleen.
Kyllä. Voit myydä digitaalisia lahjakortteja, jotka asiakkaat ostavat verkossa ja saavat sähköpostitse, ja voit upottaa lahjakorttitoiminnon omalle verkkosivustollesi. Katso integrointioppaasta valmis kopioitava koodi.
Jokaisella lahjakortilla on yksilöllinen koodi ja QR-koodi. Skannaat tai syötät koodin ravintolassa varmistaaksesi ja lunastaaksesi sen. Osittaiset lunastukset ovat mahdollisia, jolloin jäljellä oleva saldo säilyy kortilla.
Nouto antaa asiakkaiden ostaa lahjakortin verkossa ja noutaa fyysisen kortin ravintolastasi valitsemanaan ajankohtana sen sijaan, että saisivat sen vain sähköpostitse. Määrität noutoajat palvelukohtaisesti aukioloajoissasi.
Kyllä. Voit valita valmiista ulkoasuista ja lisätä oman bannerisi, jotta lahjakortti vastaa brändiäsi. Upotettu lahjakorttitoiminto tukee myös väriteemoja, jotta se sopii verkkosivustollesi.
Avaa Asetukset ja muokkaa aukioloaikoja palvelukohtaisesti (aamiainen, lounas, illallinen). Voit asettaa eri ajat eri viikonpäiville, lisätä poikkeuksia juhlapäiville ja sulkea tiettyjä vuoroja poistamatta niitä.
HappyChef on saatavilla 24 kielellä. Aseta hallintapaneelin kieli profiilissasi, ja asiakkaille näkyvä varaussivu noudattaa automaattisesti asiakkaan omaa kieltä mahdollisuuksien mukaan.
Ilmoitusasetuksissa hallitset, mitkä viestit lähetetään — vahvistukset, muistutukset ja arvostelupyynnöt — ja minkä kanavan kautta. Voit räätälöidä ajoituksen ja sanamuodon palveluusi sopivaksi.
Säädä kokonaisasiakaspaikkamääräsi ja aluekohtainen kapasiteetti asetuksissa tai vähennä kapasiteettia tilapäisesti yhdeksi päiväksi (esimerkiksi kun henkilökuntaa on vähän). Saatavuus päivittyy välittömästi kaikkiin kanaviin.
Käytä integrointioppaan valmista kopioitavaa koodia. Voit upottaa koko varaussivun iframeen, lisätä kelluvan varauswidgetin yhdellä script-tagilla tai upottaa lahjakorttitoiminnon. Ravintolasi tunnus täytetään automaattisesti, kun olet kirjautuneena.
Integrointi on rakennettu valmiin varaussivumme, widgetin ja upotusten ympärille — sinun ei tarvitse kutsua mitään palvelinta itse. Tämä pitää asiat turvallisina ja huoltovapaina: hoidamme saatavuuden, maksut ja päivitykset puolestasi.
Kun olet kirjautuneena HappyChefiin, integrointiopas täyttää ravintolasi tunnuksen automaattisesti jokaiseen koodinpätkään. Se on sama tunniste, jota käytetään varaussivullasi ja widgetissä. Jos et ole kirjautuneena, korvaa YOUR_RESTAURANT_ID omalla tunnuksellasi.
Sinua laskutetaan tilauksesi mukaan. Voit tarkastella tilaustasi ja laskujasi tililtäsi sekä päivittää tai muuttaa sitä milloin tahansa. Katso ajantasaiset tilaukset hinnoittelusivulta.
Asiakastietosi ovat sinun. HappyChef säilyttää niitä turvallisesti puolestasi, ja voit viedä ne ulos. Käsittelemme niitä vain palvelun pyörittämiseen puolestasi GDPR:n mukaisesti.
Kyllä. Voit viedä varauksesi ja asiakasprofiilisi hallintapaneelista, jotta tietosi pysyvät siirrettävinä ja hallinnassasi.