Docs
Snelle antwoorden op de meest gestelde vragen over HappyChef.
HappyChef is een alles-in-één reserverings- en gastenbeheerplatform voor restaurants. Het verzorgt online boekingen, je tafelplan, wachtlijsten, cadeaubonnen, gastprofielen en automatische bevestigingen, zodat je meer tafels vult met minder handwerk.
Nee. Je krijgt een gehoste boekingspagina die je via een link kunt delen, en gasten kunnen ook reserveren via je Google-profiel en sociale media. Heb je wél een website, dan kun je de boekingspagina of widget erop insluiten — zie de integratiegids.
De meeste restaurants zijn binnen een dag live. Zodra je openingsuren, capaciteit en tafelplan zijn ingesteld, kun je meteen reserveringen aannemen. De how-to-gids leidt je door elke stap.
Open de reservering in de reserveringslijst of het tafelplan, pas de datum, tijd, groepsgrootte of tafel aan en sla op. Gasten worden automatisch op de hoogte gebracht van de wijziging of annulering als meldingen aanstaan.
Ja. Maak een nieuwe reservering aan vanuit het dashboard, voer de gastgegevens in en zet de gasten aan een tafel. Walk-ins en telefonische boekingen tellen mee voor je capaciteit, net als online reserveringen.
Capaciteit en tafelbeschikbaarheid worden in realtime gecontroleerd over alle kanalen heen — je boekingspagina, widget en handmatige invoer putten allemaal uit dezelfde live beschikbaarheid, zodat een tijdslot nooit twee keer verkocht wordt.
Zet automatische bevestigings- en herinneringsberichten aan, en vraag eventueel een creditcardgarantie of voorschot voor bepaalde tijdsloten of groepsgroottes. Alleen herinneringen al verminderen no-shows doorgaans aanzienlijk.
Ja. In de instellingen kun je een voorschot of no-showgarantie vereisen voor specifieke shiften, dagen of groepsgroottes. Gasten geven hun kaart op tijdens het boeken en worden enkel belast volgens jouw no-showbeleid.
Stel een maximale online groepsgrootte in, zodat grote groepen naar een aanvraag- of contactstap gaan in plaats van meteen te boeken. Je kunt grote groepen dan handmatig bevestigen en tafels combineren in het tafelplan.
Het tafelplan is een visuele plattegrond van je restaurant. Het toont in realtime welke tafels vrij, gereserveerd of bezet zijn, en laat je reserveringen op tafels slepen en tafels combineren voor grotere groepen.
Ja. Je kunt aparte zones aanmaken — bijvoorbeeld een binnenzaal, bar en terras — elk met eigen tafels en capaciteit. De beschikbaarheid wordt per zone berekend en samengeteld voor je totalen.
Online reserveringen kunnen automatisch aan geschikte tafels worden toegewezen op basis van groepsgrootte en je regels, en je kunt altijd handmatig herplaatsen door te slepen op het tafelplan. Zo blijft je zaal in balans zonder elke boeking te micromanagen.
Het beschikbaarheidsalgoritme combineert meerdere instellingen tegelijk — openingsuren, totale en zonecapaciteit, tafelgroottes, gemiddelde eetduur en je pacingregels — en biedt enkel tijdsloten aan die het echt kan plaatsen. Voor elke gevraagde groepsgrootte controleert het of een geschikte tafel (of tafelcombinatie) vrij is voor de volledige eetduur, en of dat slot binnen je pacinglimieten blijft.
Het doel is om je service vlot te vullen in plaats van alles tegelijk. Wil je meer slots zien verschijnen, dan kun je de capaciteit verhogen, de eetduur verkorten, de pacing versoepelen of meer tafels combineerbaar maken. Voelt de service te gehaast aan, doe dan het omgekeerde. Elke wijziging werkt de beschikbaarheid meteen bij over je boekingspagina, widget en handmatige invoer.
Pacing beperkt hoeveel gasten binnen hetzelfde tijdvenster mogen aankomen, zodat keuken en zaal niet alles ineens over zich heen krijgen. Vlotte pacing verbetert de gastervaring en laat je meer couverts draaien over een shift.
Ja. Je stelt een gemiddelde eetduur in (eventueel per groepsgrootte of shift), en het algoritme houdt de tafel zolang vast voordat het hem opnieuw aanbiedt. Zo voorkom je opeenvolgende boekingen die overlappen.
Een slot verdwijnt wanneer de capaciteit voor dat venster vol is, wanneer de pacinglimieten bereikt zijn, wanneer er geen geschikte tafel vrij is voor de groepsgrootte, of wanneer de shift gesloten of geblokkeerd is. Door capaciteit, pacing of tafelopstelling aan te passen, openen slots opnieuw.
Ja. Je kunt digitale cadeaubonnen verkopen die gasten online kopen en per e-mail ontvangen, en je kunt de cadeaubonflow op je eigen website insluiten. Zie de integratiegids voor de kant-en-klare code.
Elke cadeaubon heeft een unieke code en QR-code. Je scant of typt de code in het restaurant om hem te verifiëren en te verzilveren. Gedeeltelijk verzilveren kan, waarbij het resterende saldo op de bon blijft staan.
Bij afhaling kunnen gasten online een cadeaubon kopen en een fysieke bon op een gekozen moment in je restaurant ophalen, in plaats van hem enkel per e-mail te ontvangen. Je stelt afhaalmomenten per service in bij je openingsuren.
Ja. Je kunt kiezen uit kant-en-klare ontwerpen en je eigen banner toevoegen, zodat de cadeaubon bij je merk past. De ingesloten cadeaubonflow ondersteunt ook kleurthema’s die bij je website passen.
Open Instellingen en bewerk je openingsuren per service (ontbijt, lunch, diner). Je kunt per weekdag andere uren instellen, uitzonderingen voor feestdagen toevoegen en specifieke shiften sluiten zonder ze te verwijderen.
HappyChef is beschikbaar in 24 talen. Stel je dashboardtaal in bij je profiel; de boekingspagina voor gasten volgt waar mogelijk automatisch de taal van de gast zelf.
In de meldingsinstellingen bepaal je welke berichten uitgaan — bevestigingen, herinneringen en reviewverzoeken — en via welk kanaal. Je kunt timing en bewoording afstemmen op je service.
Pas je totale couverts en zonecapaciteit aan in de instellingen, of verlaag de capaciteit tijdelijk voor één dag (bijvoorbeeld bij personeelstekort). De beschikbaarheid wordt meteen bijgewerkt over alle kanalen.
Gebruik de kant-en-klare code in de integratiegids. Je kunt de volledige boekingspagina in een iframe insluiten, de zwevende reserveringswidget toevoegen met één scripttag, of de cadeaubonflow insluiten. Je restaurant-ID wordt automatisch ingevuld wanneer je ingelogd bent.
De integratie draait rond onze gehoste boekingspagina, widget en embeds — je hoeft zelf geen server aan te roepen. Dat houdt alles veilig en onderhoudsvrij: wij verzorgen beschikbaarheid, betalingen en updates voor jou.
Wanneer je ingelogd bent bij HappyChef, vult de integratiegids je restaurant-ID automatisch in elk codefragment in. Het is dezelfde identifier die overal op je boekingspagina en widget wordt gebruikt. Ben je niet ingelogd, vervang dan YOUR_RESTAURANT_ID door je eigen ID.
Je wordt gefactureerd volgens je abonnement. Je kunt je abonnement en facturen bekijken in je account en op elk moment upgraden of wijzigen. Bekijk de prijzenpagina voor de actuele abonnementen.
Jouw gastgegevens zijn van jou. HappyChef bewaart ze veilig namens jou en je kunt ze exporteren. We verwerken ze enkel om de dienst voor jou te laten draaien, conform de GDPR.
Ja. Je kunt je reserveringen en gastprofielen exporteren vanuit het dashboard, zodat je gegevens overdraagbaar blijven en onder jouw controle staan.