Dokumentáció
Gyors válaszok a HappyCheffel kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre.
A HappyChef egy mindent egyben foglalási és vendégkezelő platform éttermek számára. Kezeli az online foglalásokat, az asztaltervet, a várólistákat, az ajándékutalványokat, a vendégprofilokat és az automatikus visszaigazolásokat, így több asztalt tölthet meg kevesebb kézi munkával.
Nem. Kap egy üzemeltetett foglalási oldalt, amelyet egy linkkel megoszthat, a vendégek pedig a Google-profiljából és a közösségi médiából is foglalhatnak. Ha van weboldala, beágyazhatja a foglalási oldalt vagy a widgetet — lásd az integrációs útmutatót.
A legtöbb étterem egy napon belül elindul. Amint a nyitvatartás, a kapacitás és az asztalterv be van állítva, azonnal fogadhat foglalásokat. Az útmutató végigvezeti minden lépésen.
Nyissa meg a foglalást a foglalási listából vagy az asztaltervből, szerkessze a dátumot, az időpontot, a létszámot vagy az asztalt, majd mentse. A vendégek automatikusan értesítést kapnak a módosításról vagy a lemondásról, ha az értesítések engedélyezve vannak.
Igen. Hozzon létre új foglalást az irányítópultról, adja meg a vendég adatait, és ültesse le egy asztalhoz. A betérő és telefonos foglalások ugyanúgy beleszámítanak a kapacitásába, mint az online foglalások.
A kapacitást és az asztalok foglalhatóságát valós időben ellenőrizzük minden csatornán — a foglalási oldal, a widget és a kézi bejegyzések mind ugyanabból az élő foglalhatóságból dolgoznak, így egy időpont soha nem adható el kétszer.
Engedélyezze az automatikus visszaigazoló és emlékeztető üzeneteket, és igény szerint kérjen bankkártyás garanciát vagy előleget a kiválasztott időpontokra vagy létszámokra. Önmagában az emlékeztetők is jelentősen csökkentik a meg nem jelenéseket.
Igen. A beállításokban előleget vagy meg nem jelenési garanciát kérhet meghatározott műszakokra, napokra vagy csoportlétszámokra. A vendégek a foglalás során adják meg a kártyájukat, és csak a meg nem jelenési szabályzata szerint terheljük meg őket.
Állítson be egy maximális online létszámot, hogy a nagy csoportok az azonnali foglalás helyett egy kérés vagy kapcsolatfelvételi lépésre kerüljenek. Ezután a nagy csoportokat kézzel erősítheti meg, és összevonhatja az asztalokat az asztaltervben.
Az asztalterv étterme vizuális alaprajza. Valós időben mutatja, mely asztalok szabadok, foglaltak vagy elfoglaltak, és lehetővé teszi, hogy a foglalásokat az asztalokra húzza, valamint összevonja az asztalokat nagyobb társaságok számára.
Igen. Külön területeket hozhat létre — például beltéri termet, bárt és teraszt —, mindegyiket saját asztalokkal és kapacitással. A foglalhatóságot területenként számítjuk ki, és összesítjük a végösszegeihez.
Az online foglalásokat a létszám és szabályai alapján automatikusan a megfelelő asztalokhoz lehet rendelni, és az asztaltervben húzással bármikor átültetheti őket kézzel. Ez kiegyensúlyozottan tartja a teret anélkül, hogy minden foglalást aprólékosan kezelnie kellene.
A foglalhatósági algoritmus egyszerre több beállítását ötvözi — a nyitvatartást, a teljes és területenkénti kapacitást, az asztalméreteket, az átlagos étkezési időtartamot és a ütemezési szabályait —, és csak olyan időpontokat kínál fel, amelyekre valóban le tud ültetni. Minden kért létszámra megnézi, hogy van-e megfelelő asztal (vagy asztalkombináció) szabadon a teljes étkezési időtartamra, és hogy az időpont felkínálása az érkezéseket az ütemezési korlátain belül tartaná-e.
A cél az, hogy a szervizt egyenletesen töltse meg, ne pedig egyszerre. Ha több időpontot szeretne megjeleníteni, növelheti a kapacitást, lerövidítheti az étkezési időtartamot, lazíthat az ütemezésen, vagy több asztalt tehet összevonhatóvá. Ha a szerviz túl zsúfoltnak tűnik, tegye ennek az ellenkezőjét. Minden módosítás azonnal frissíti a foglalhatóságot a foglalási oldalon, a widgetben és a kézi bejegyzéseknél.
Az ütemezés korlátozza, hány vendég érkezhet ugyanabban az időablakban, így a konyhát és a vendégteret nem éri egyszerre minden. Az egyenletes ütemezés javítja a vendégélményt, és lehetővé teszi, hogy egy szerviz alatt több vendéget szolgáljon ki.
Igen. Beállít egy átlagos étkezési időtartamot (igény szerint létszámonként vagy műszakonként), és az algoritmus erre az időre fenntartja az asztalt, mielőtt újra felkínálná. Ez megakadályozza az egymást átfedő, egymás utáni foglalásokat.
Egy időpont akkor rejtett, ha az adott ablakra a kapacitás betelt, ha elérték az ütemezési korlátokat, ha nincs megfelelő asztal szabadon az adott létszámra, vagy ha a műszak zárva van vagy le van tiltva. A kapacitás, az ütemezés vagy az asztalok beállításának módosításával újra megnyithatók az időpontok.
Igen. Digitális ajándékutalványokat értékesíthet, amelyeket a vendégek online vásárolnak meg és e-mailben kapnak meg, és beágyazhatja az ajándékutalvány-folyamatot saját weboldalára. A beilleszthető kódhoz lásd az integrációs útmutatót.
Minden ajándékutalványnak egyedi kódja és QR-kódja van. A kód beolvasásával vagy beírásával ellenőrizheti és beválthatja az étteremben. A részleges beváltás is támogatott, a fennmaradó egyenleg az utalványon marad.
A személyes átvétel lehetővé teszi, hogy a vendégek online vásároljanak ajándékutalványt, és egy fizikai utalványt vegyenek át az étteremben egy választott időpontban, ahelyett hogy csak e-mailben kapnák meg. Az átvételi idősávokat szolgáltatásonként állíthatja be a nyitvatartásban.
Igen. Választhat kész dizájnok közül, és hozzáadhatja saját bannerét, így az ajándékutalvány illeszkedik a márkájához. A beágyazott ajándékutalvány-folyamat színtémákat is támogat, hogy illeszkedjen weboldalához.
Nyissa meg a Beállításokat, és szerkessze a nyitvatartást szolgáltatásonként (reggeli, ebéd, vacsora). Beállíthat eltérő időpontokat hétköznaponként, hozzáadhat kivételeket ünnepnapokra, és bezárhat egyes műszakokat azok törlése nélkül.
A HappyChef 24 nyelven érhető el. Állítsa be az irányítópult nyelvét a profiljában, a vendégeknek szóló foglalási oldal pedig ahol lehetséges, automatikusan a vendég saját nyelvét követi.
Az értesítési beállításokban szabályozhatja, mely üzenetek menjenek ki — visszaigazolások, emlékeztetők és értékeléskérések —, és melyik csatornán. Az időzítést és a megfogalmazást a szervizéhez igazíthatja.
Állítsa be a teljes vendégszámot és a területenkénti kapacitást a beállításokban, vagy átmenetileg csökkentse a kapacitást egyetlen napra (például amikor kevesen vannak munkában). A foglalhatóság azonnal frissül minden csatornán.
Használja az integrációs útmutatóban található beilleszthető kódot. Beágyazhatja a teljes foglalási oldalt egy iframe-ben, hozzáadhatja a lebegő foglalási widgetet egyetlen script címkével, vagy beágyazhatja az ajándékutalvány-folyamatot. Étterme azonosítóját automatikusan kitöltjük, amikor be van jelentkezve.
Az integráció az üzemeltetett foglalási oldalunk, widgetünk és beágyazásaink köré épül — nem kell semmilyen szervert magának hívnia. Ez biztonságossá és karbantartásmentessé teszi a dolgokat: a foglalhatóságot, a fizetéseket és a frissítéseket mi kezeljük Ön helyett.
Amikor be van jelentkezve a HappyChefbe, az integrációs útmutató minden kódrészletbe automatikusan kitölti az étterem azonosítóját. Ez ugyanaz az azonosító, amelyet a foglalási oldalon és a widgetben is használunk. Ha nincs bejelentkezve, cserélje le a YOUR_RESTAURANT_ID értéket a saját azonosítójára.
A számlázás a csomagja szerint történik. Fiókjából áttekintheti a csomagját és a számláit, és bármikor válthat vagy bővíthet. Az aktuális csomagokért lásd az árazási oldalt.
A vendégadatai az Önéi. A HappyChef biztonságosan tárolja azokat az Ön nevében, és Ön exportálhatja őket. Csak azért dolgozzuk fel, hogy a szolgáltatást működtessük Ön számára, a GDPR-ral összhangban.
Igen. Az irányítópultról exportálhatja a foglalásait és a vendégprofiljait, így adatai hordozhatók és az Ön ellenőrzése alatt maradnak.