Dokumentacija
Greiti atsakymai į dažniausius klausimus apie HappyChef.
HappyChef yra universali rezervacijų ir svečių valdymo platforma restoranams. Ji tvarko internetines rezervacijas, jūsų stalų planą, laukiančiųjų sąrašus, dovanų korteles, svečių profilius ir automatinius patvirtinimus, todėl galite užpildyti daugiau stalų su mažiau rankinio darbo.
Ne. Jūs gaunate priglobtą rezervacijų puslapį, kurį galite dalintis nuoroda, o svečiai taip pat gali rezervuoti iš jūsų Google profilio ir socialinių tinklų. Jei turite svetainę, į ją galite įterpti rezervacijų puslapį arba valdiklį — žiūrėkite integracijos instrukciją.
Dauguma restoranų pradeda dirbti per vieną dieną. Kai nustatote darbo laiką, talpą ir stalų planą, iškart galite priimti rezervacijas. Vadovas nuosekliai padės atlikti kiekvieną žingsnį.
Atidarykite rezervaciją iš rezervacijų sąrašo arba stalų plano, pakeiskite datą, laiką, svečių skaičių ar stalą ir išsaugokite. Įjungus pranešimus, svečiai apie pakeitimą ar atšaukimą informuojami automatiškai.
Taip. Sukurkite naują rezervaciją iš valdymo skydelio, įveskite svečio duomenis ir pasodinkite prie stalo. Atėję be rezervacijos ir telefonu užsakę svečiai įskaičiuojami į jūsų talpą lygiai taip pat, kaip ir internetinės rezervacijos.
Talpa ir stalų prieinamumas tikrinami realiu laiku visuose kanaluose — jūsų rezervacijų puslapis, valdiklis ir rankiniai įrašai naudoja tą patį gyvą laisvų vietų sąrašą, todėl ta pati vieta niekada negali būti parduota du kartus.
Įjunkite automatinius patvirtinimo ir priminimo pranešimus, o pasirinktiems laikams ar svečių skaičiams pasirinktinai reikalaukite kortelės garantijos arba užstato. Vien priminimai paprastai gerokai sumažina neatvykimų skaičių.
Taip. Nustatymuose galite reikalauti užstato arba neatvykimo garantijos konkrečioms pamainoms, dienoms ar grupių dydžiams. Rezervuodami svečiai įveda kortelę ir apmokestinami tik pagal jūsų neatvykimo taisykles.
Nustatykite maksimalų svečių skaičių internetinei rezervacijai, kad didelės grupės būtų nukreiptos į užklausos ar kontakto žingsnį, o ne rezervuotų iš karto. Tada dideles grupes galite patvirtinti rankiniu būdu ir sujungti stalus stalų plane.
Stalų planas yra vizualus jūsų restorano aukšto žemėlapis. Jis realiu laiku rodo, kurie stalai laisvi, rezervuoti ar užimti, ir leidžia tempti rezervacijas ant stalų bei sujungti stalus didesnėms grupėms.
Taip. Galite sukurti atskiras zonas — pavyzdžiui, vidaus salę, barą ir terasą — kiekvieną su savo stalais ir talpa. Laisvos vietos skaičiuojamos kiekvienai zonai ir sujungiamos į bendrą rezultatą.
Internetinės rezervacijos gali būti automatiškai priskirtos tinkamiems stalams pagal svečių skaičių ir jūsų taisykles, o visada galite persodinti rankiniu būdu tempdami stalų plane. Taip aukštas išlieka subalansuotas be būtinybės valdyti kiekvienos rezervacijos atskirai.
Laisvų vietų algoritmas vienu metu sujungia kelis jūsų nustatymus — darbo laiką, bendrą ir kiekvienos zonos talpą, stalų dydžius, vidutinę valgymo trukmę ir jūsų tempo taisykles — ir siūlo tik tuos laikus, kuriais iš tiesų gali pasodinti svečius. Kiekvienam pageidaujamam svečių skaičiui jis patikrina, ar tinkamas stalas (arba stalų derinys) laisvas visą valgymo trukmę ir ar to laiko pasiūlymas išlaikys atvykimus jūsų tempo ribose.
Tikslas — sklandžiai užpildyti aptarnavimą, o ne visus iš karto. Jei norite, kad pasirodytų daugiau laikų, galite padidinti talpą, sutrumpinti valgymo trukmę, sušvelninti tempą arba leisti sujungti daugiau stalų. Jei aptarnavimas atrodo per skubotas, darykite atvirkščiai. Kiekvienas pakeitimas iškart atnaujina laisvas vietas jūsų rezervacijų puslapyje, valdiklyje ir rankiniuose įrašuose.
Tempas riboja, kiek svečių gali atvykti per tą patį langą, kad virtuvė ir salė nebūtų apkrautos iš karto. Sklandus tempas pagerina svečių patirtį ir leidžia per pamainą aptarnauti daugiau lankytojų.
Taip. Jūs nustatote vidutinę valgymo trukmę (pasirinktinai pagal svečių skaičių ar pamainą), o algoritmas rezervuoja stalą tam laikui, prieš vėl jį pasiūlydamas. Taip išvengiama persidengiančių, viena po kitos einančių rezervacijų.
Laikas paslepiamas, kai to lango talpa užpildyta, kai pasiekiamos tempo ribos, kai tinkamo stalo svečių skaičiui nėra laisvo arba kai pamaina uždaryta ar blokuota. Pakoregavus talpą, tempą ar stalų išdėstymą, laikai vėl atsidaro.
Taip. Galite parduoti skaitmenines dovanų korteles, kurias svečiai perka internetu ir gauna el. paštu, taip pat galite įterpti dovanų kortelės procesą į savo svetainę. Kopijuojamą kodą rasite integracijos instrukcijoje.
Kiekviena dovanų kortelė turi unikalų kodą ir QR. Restorane nuskaitote arba įvedate kodą, kad jį patikrintumėte ir panaudotumėte. Galimas dalinis panaudojimas — likęs likutis paliekamas kortelėje.
Atsiėmimas leidžia svečiams nusipirkti dovanų kortelę internetu ir pasiimti fizinę kortelę jūsų restorane pasirinktu laiku, užuot gavus ją tik el. paštu. Atsiėmimo langus kiekvienai paslaugai nustatote savo darbo laiko nustatymuose.
Taip. Galite rinktis iš paruoštų dizainų ir pridėti savo reklamjuostę, kad dovanų kortelė atitiktų jūsų prekės ženklą. Įterptas dovanų kortelės procesas taip pat palaiko spalvų temas, derančias prie jūsų svetainės.
Atidarykite nustatymus ir redaguokite darbo laiką pagal paslaugą (pusryčiai, pietūs, vakarienė). Galite nustatyti skirtingą laiką kiekvienai savaitės dienai, pridėti išimtis švenčių dienoms ir uždaryti konkrečias pamainas jų neištrindami.
HappyChef veikia 24 kalbomis. Valdymo skydelio kalbą nustatote savo profilyje, o svečiams skirtas rezervacijų puslapis, kur įmanoma, automatiškai prisitaiko prie paties svečio kalbos.
Pranešimų nustatymuose valdote, kurie pranešimai siunčiami — patvirtinimai, priminimai ir atsiliepimų užklausos — ir kuriuo kanalu. Laiką ir formuluotes galite pritaikyti prie savo aptarnavimo.
Nustatymuose pakoreguokite bendrą vietų skaičių ir kiekvienos zonos talpą arba laikinai sumažinkite talpą vienai dienai (pavyzdžiui, kai trūksta darbuotojų). Laisvos vietos iškart atnaujinamos visuose kanaluose.
Naudokite kopijuojamą kodą iš integracijos instrukcijos. Galite įterpti visą rezervacijų puslapį į iframe, pridėti slankųjį rezervacijos valdiklį vienu skripto žymeniu arba įterpti dovanų kortelės procesą. Jūsų restorano ID įrašomas automatiškai, kai esate prisijungę.
Integracija sukurta aplink mūsų priglobtą rezervacijų puslapį, valdiklį ir įterpinius — jums nereikia kviesti jokio serverio patiems. Taip viskas išlieka saugu ir nereikalauja priežiūros: mes už jus tvarkome laisvas vietas, mokėjimus ir atnaujinimus.
Kai esate prisijungę prie HappyChef, integracijos instrukcija automatiškai įrašo jūsų restorano ID į kiekvieną kodo fragmentą. Tai tas pats identifikatorius, naudojamas jūsų rezervacijų puslapyje ir valdiklyje. Jei nesate prisijungę, pakeiskite YOUR_RESTAURANT_ID savo ID.
Mokestis taikomas pagal jūsų planą. Savo planą ir sąskaitas galite peržiūrėti paskyroje, o atnaujinti ar pakeisti galite bet kada. Dabartinius planus rasite kainų puslapyje.
Jūsų svečių duomenys priklauso jums. HappyChef saugo juos saugiai jūsų vardu, o jūs galite juos eksportuoti. Mes juos tvarkome tik tam, kad teiktume jums paslaugą, laikydamiesi BDAR.
Taip. Rezervacijas ir svečių profilius galite eksportuoti iš valdymo skydelio, kad jūsų duomenys liktų perkeliami ir jūsų kontroliuojami.